Contact Altex – Reclamatii si sesizari

Despre Modalitățile de Contact cu Altex și Informații Generale, reclamatii si sesizari. Cum returnez un produs sau anulez o comanda?

Contact Altex Romania. Altex, un nume de încredere în domeniul retailului electro-IT din România, se angajează să ofere clienților săi nu numai produse de calitate, ci și un serviciu excelent. Cu o prezență pe piață de peste 30 de ani, Altex a evoluat constant pentru a satisface cerințele în continuă schimbare ale clienților săi. În acest articol, vom explora modalitățile de contact cu Altex și vom oferi informații generale despre companie.

Informații Generale despre Altex si modalitati de contact

Fondată în anul 1992, Altex a început ca un mic business de import de televizoare. Cu timpul, s-a dezvoltat și a devenit liderul pieței românești de retail electro-IT. Cu peste 4000 de angajați în întreaga țară și o gamă variată de produse, Altex oferă soluții optime pentru toate tipurile de bugete.

Cum să Intrăm în Contact cu Altex?

Altex pune la dispoziție clienților săi mai multe modalități de contact pentru a facilita comunicarea și pentru a rezolva orice întrebări sau nelămuriri.

Număr de Telefon Contact pentru Relatii clienti Altex

Contact Altex. Pentru a intra în legătură cu centrul de suport pentru clienți Altex, poți utiliza următoarele numere de telefon:

• Telefon contact Altex: 021 / 9196
• Fax: 021 / 319.99.39
• Telefon relatii clienti Altex: 021 5289196

Programul de contact Call Center Altex

Centrul de suport clienți Altex este disponibil pentru a vă ajuta conform următorului program:

• Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
• Sâmbătă: 08:00 – 17:00
• Duminică: Indisponibil

Formular de Reclamații și Sesizări Altex

Contact Altex. În cazul în care ai o sesizare sau o reclamație legată de produsele comercializate în magazinele Altex, poți completa un formular de reclamații și sesizări pe site-ul oficial Altex, la secțiunea Suport Clienți. Asigură-te că selectezi opțiunea corespunzătoare pentru suport sau pentru reclamații și sesizări înainte de a completa formularul.

Procesul de Rezolvare al Reclamațiilor transmise catre Altex

După depunerea unei reclamații către Altex, procesul de rezolvare urmează următorii pași:

1. Înregistrarea Sesizării: Reclamația ta va fi înregistrată, iar tu vei primi un număr de înregistrare pentru a urmări progresul.
2. Investigația: Altex tratează fiecare sesizare cu confidențialitate și respect, investigând-o în profunzime și obiectiv. Toate sesizările sunt tratate cu integritate.
3. Răspunsul: Echipa Altex va reveni către tine cu un răspuns care va conține rezultatul investigației, poziția oficială a companiei, motivarea acesteia, soluția potrivită și acțiunile care urmează să fie întreprinse. În cazul unui răspuns negativ, acesta va fi justificat.

Serviciul de Livrare Produse din Magazinul Altex

Indiferent de produsele comandate de la Altex, vei beneficia de un serviciu de livrare profesional și orientat către client. Altex se străduiește să livreze produsele cât mai rapid pentru ca tu să te bucuri de ele. Poți verifica statusul livrării folosind AWB-ul primit în e-mail-ul de confirmare al comenzii.

Produse și Promoții Altex

Contact Altex. Altex oferă promoții atractive, în special la produsele electronice și electrocasnice. Gama variată de produse include electronice, telefoane mobile, tablete, televizoare și multe altele. Dacă nu găsești un produs preferat într-un anumit magazin Altex, poți verifica disponibilitatea acestuia pe site-ul Altex.ro sau în rețeaua de magazine Altex.

Reclamații Altex

Orice reclamație trebuie îndreptată către Departamentul Relații Clienți, prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial Altex, la secțiunea Suport Clienți. Toate sesizările sunt investigate cu atenție, iar după identificarea problemei, vei primi un răspuns care va conține soluția sau motivarea răspunsului negativ, dacă este cazul.

Altex rămâne dedicat satisfacerii clienților săi și asigură transparență și profesionalism în gestionarea reclamațiilor și sesizărilor. Cu aceste modalități de contact și informații generale, vei avea acces la suportul de care ai nevoie atunci când interacționezi cu Altex.

Intrebari frecvente adresate de clientii Altex

1. Cum pot să intru în contact cu departamentul de suport clienți Altex pentru a obține informații despre produse sau pentru a depune o sesizare?

Pentru a intra în contact cu departamentul de suport clienți Altex, poți apela la numărul de telefon 021 / 9196 sau 021 5289196. De asemenea, poți completa un formular de contact pe site-ul oficial Altex, la secțiunea Suport Clienți. Această opțiune este ideală pentru a obține informații rapide sau pentru a depune o sesizare. Contact Altex.

2. Care este programul de funcționare al centrului de suport clienți Altex și în ce zile pot apela pentru asistență?

Centrul de suport clienți Altex este disponibil de Luni până Vineri, în intervalul orar 08:00 – 21:00, și Sâmbăta între 08:00 – 17:00. În ziua de Duminică, serviciul de suport clienți este indisponibil. Totuși, în timpul sărbătorilor legale, programul de funcționare ar putea suferi mici modificări, dar vei primi un răspuns cât mai rapid posibil.

3. De ce este necesar să furnizez numărul meu de telefon când contactez Altex pentru asistență?

Altex Contact . Furnizarea numărului tău de telefon este importantă pentru ca Altex să poată transmite informații cu privire la comanda ta și pentru ca curierii să te poată contacta mai ușor în cazul în care au nevoie de detalii suplimentare despre adresa de livrare. Asigură-te că furnizezi un număr de telefon valid pentru o comunicare eficientă.

4. Cum pot verifica statusul livrării produselor comandate de la Altex?

Pentru a verifica statusul livrării produselor comandate de la Altex, poți folosi AWB-ul primit în e-mail-ul de confirmare al comenzii. Accesează site-ul partenerului de curierat și introdu AWB-ul pentru a afla informații actualizate despre livrarea ta.

5. Ce produse și promoții pot găsi la Altex?

La Altex, vei găsi o gamă variată de produse, inclusiv electronice, telefoane mobile, tablete, televizoare, electrocasnice și multe altele. Altex oferă, de asemenea, numeroase promoții și oferte avantajoase, în special la produsele electronice și electrocasnice. Pentru a descoperi cele mai bune promoții, verifică periodic site-ul sau vizitează magazinele fizice Altex.

6. Cum pot să returnez produsele comandate de la Altex și să obțin rambursarea sumei plătite?

Procesul de returnare și rambursare la Altex este simplu și eficient. Dacă ai nevoie să returnezi un produs, contactează departamentul de suport clienți pentru a obține asistență și pentru a iniția procesul de retur. După ce produsul este recepționat și verificat, vei primi rambursarea sumei plătite.

7. Cum pot să depun o reclamație la Altex și ce se întâmplă după depunerea unei reclamații?

Pentru a depune o reclamație la Altex, poți completa un formular de reclamații și sesizări disponibil pe site-ul oficial Altex, la secțiunea Suport Clienți. După depunerea reclamației, se inițiază procesul de rezolvare, care include înregistrarea sesizării, investigarea temeinică și obiectivă a problemei, precum și revenirea către tine cu un răspuns oficial care conține rezultatul investigației, motivarea acestuia, soluția propusă și acțiunile ulterioare. Altex Contact

8. Ce se întâmplă dacă răspunsul la reclamația mea este negativ?

Dacă răspunsul la reclamația ta este negativ, acesta va fi justificat. Altex își asumă responsabilitatea pentru fiecare sesizare și încearcă să ofere soluții adecvate. În cazul unui răspuns negativ, vei primi o justificare clară și detaliată a deciziei luate.

9. Care este istoricul și experiența Altex în domeniul retailului electro-IT din România?

Altex este o companie românească cu o istorie de peste 30 de ani în domeniul retailului electro-IT. Fondată în 1992, Altex a evoluat și s-a adaptat continuu la schimbările din mediul de afaceri, devenind liderul pieței românești în acest domeniu. Cu peste 4000 de angajați în toată țara, Altex oferă o gamă variată de produse și servicii la cele mai avantajoase prețuri. Contact Altex.