Contact Diverta

Contact Diverta – Telefon Reclamații și Asistență

Contact Diverta – Telefon asistență. Diverta este un brand bine-cunoscut în România, fiind unul dintre principalii furnizori de cărți, jucării, cadouri și articole de papetărie. Cu o rețea extinsă de magazine fizice și o prezență online remarcabilă, Diverta oferă clienților săi o experiență de cumpărături variată și convenabilă. Pentru a veni în sprijinul clienților, compania pune la dispoziție servicii de asistență prin telefon, email și alte canale de comunicare, menite să răspundă prompt la reclamații, întrebări și cereri.

Acest articol detaliat oferă toate informațiile necesare pentru a contacta Diverta în mod eficient și pentru a beneficia de suport rapid, fie că este vorba despre o reclamație, o întrebare legată de comenzi sau orice alt aspect.

Cum să contactezi Diverta

Pentru a-ți oferi cea mai bună experiență, Diverta pune la dispoziție mai multe metode de contact, astfel încât să poți primi ajutorul necesar cât mai rapid.

1. Telefon asistență clienți

Pentru întrebări urgente sau clarificări, poți contacta Diverta telefonic:

• Telefon mobil: +4 0723-671-803
• Program de lucru:
  • Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
  • Sâmbătă și Duminică: Închis

Acest serviciu este ideal pentru:

• Solicitări legate de statusul comenzilor;
• Întrebări despre produse;
• Reclamații privind livrarea sau calitatea produselor.

Sfat: Este recomandat să ai la îndemână detaliile comenzii tale (număr comandă, data plasării) pentru a facilita procesul de asistență.

2. Contact prin email

Pentru solicitări mai complexe sau care nu necesită răspuns imediat, poți trimite un email către Diverta:

• Email: office(at)diverta(.)ro

Emailul este potrivit pentru:

• Reclamații oficiale;
• Întrebări detaliate despre produse sau comenzi;
• Solicitări legate de retururi și rambursări.

Timp de răspuns: Echipa Diverta își propune să răspundă în termen de 24-48 de ore lucrătoare.

3. Formular de contact online

Pe site-ul oficial Diverta (www.diverta.ro), clienții pot utiliza un formular dedicat pentru a trimite întrebări sau cereri.

Cum să utilizezi formularul de contact:

1. Accesează secțiunea „Contact” de pe site.
2. Completează câmpurile obligatorii: nume, email, subiect și mesaj.
3. Trimite formularul și așteaptă confirmarea primirii cererii tale.

Formularul de contact este util pentru probleme generale, solicitări de informații sau reclamații care nu necesită intervenție urgentă.

Reclamații și soluționare Diverta

Diverta se angajează să soluționeze orice problemă cu care se confruntă clienții săi, fie că este vorba despre produse, livrări sau alte aspecte.

Cum să depui o reclamație

1. Telefonic: Apelează +4 0723-671-803 în timpul programului de lucru pentru a discuta cu un reprezentant.
2. Email: Trimite o reclamație detaliată la office(at)diverta(.)ro, menționând:
   • Numărul comenzii;
   • Data achiziției;
   • Descrierea problemei;
   • Dovezi relevante (fotografii, facturi).
3. Formular online: Completează și trimite cererea prin intermediul site-ului Diverta.

Politica de retur

Dacă ai achiziționat un produs de la Diverta și nu ești mulțumit, ai posibilitatea de a-l returna în conformitate cu politica companiei și legislația în vigoare.

1. Condiții pentru retur

• Returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
• Produsul trebuie să fie în stare intactă, în ambalajul original și fără urme de uzură.
• Factura sau bonul fiscal este necesar pentru procesarea returului.

2. Procesul de retur

1. Contactează Diverta prin telefon sau email pentru a anunța intenția de retur.
2. Ambalează produsul în mod corespunzător pentru transport.
3. Trimite produsul prin curier la adresa indicată de echipa Diverta.
4. După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Livrare și metode disponibile

Diverta colaborează cu servicii de curierat rapide pentru a livra produsele în cel mai scurt timp posibil.

1. Timp de livrare

• Produsele aflate în stoc sunt livrate în termen de 24-48 de ore lucrătoare.
• În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători), livrarea poate dura mai mult.

2. Costuri de transport

• Livrare standard: Tarifele sunt afișate la finalizarea comenzii și variază în funcție de greutatea coletului și destinație.
• Transport gratuit: Pentru comenzi care depășesc o anumită valoare, Diverta oferă transport gratuit (detaliile sunt disponibile pe site).

3. Verificarea coletului

Clienții sunt încurajați să verifice integritatea coletului în momentul livrării. În caz de deteriorare, trebuie întocmit un proces verbal împreună cu curierul.Beneficii oferite de Diverta

1. Gama diversificată de produse: De la cărți și papetărie la cadouri și jocuri.
2. Livrare rapidă: Colaborare cu firme de curierat de încredere.
3. Asistență promptă: Echipa de suport este disponibilă pentru a răspunde întrebărilor și reclamațiilor.
4. Retur simplu: Politica de retur este clară și ușor de urmat.

Concurenti principali ai Diverta sunt Carturesti, Libraria Delfin si Libris.

Despre Diverta

Diverta este un brand cu tradiție în România, adresându-se pasionaților de lectură, educație și cadouri unice. Prin rețeaua sa de magazine și platforma online, Diverta aduce clienților o experiență completă de cumpărături, susținută de servicii de calitate și o echipă dedicată.

Concluzie despre modalități de contact Diverta

Indiferent dacă ai nevoie de informații despre o comandă, vrei să depui o reclamație sau să returnezi un produs, Diverta îți oferă suport rapid și eficient prin multiple canale de contact. Folosește informațiile prezentate pentru a te conecta cu echipa Diverta și pentru a rezolva orice problemă într-un mod profesionist și prompt.

Pentru mai multe detalii, accesează www.diverta.ro sau contactează echipa de asistență clienți