AcasăServiciiContact Glovo. Sesizari si reclamatii

Contact Glovo. Sesizari si reclamatii

publicitate

Contact Glovo. Sesizari si reclamatii. Probleme livrator sau curier

Cum să iei legătura cu Glovo în România pentru asistență sau întrebări?

publicitate

Dacă ai nevoie de asistență sau ai întrebări despre serviciile Glovo, există mai multe modalități de a lua legătura cu ei. Poți contacta Glovo în România prin intermediul site-ului web oficial sau al aplicației mobile Glovo. Iată cum să faci acest lucru:

publicitate

Contact Glovo prin website online

    • Deschide browser-ul de pe dispozitivul tău și intră pe site-ul oficial Glovo România.
    • Derulează pagina până ajungi în partea de jos a acesteia.
  1. Caută Opțiunea „Contact” sau „Contactează-ne”:
    • În partea de jos a paginii web, vei găsi o opțiune care poate fi etichetată drept „Contact” sau „Contactează-ne.”
  2. Completează Formularul de Contact:
    • Accesează opțiunea „Contact” și vei fi direcționat către un formular de contact.
    • Completează câmpurile obligatorii, inclusiv adresa ta de e-mail (cea pe care ai folosit-o pentru plasarea comenzilor).
    • Detaliază problema sau întrebarea ta în câmpul corespunzător.
  3. Apasă Butonul „Trimite”:
    • După ce ai completat formularul corect și ai verificat datele introduse, apasă butonul „Trimite.”

Glovo va primi mesajul tău și va reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil. Majoritatea răspunsurilor sunt trimise prin e-mail, deci asigură-te că verifici în mod regulat inbox-ul tău.

publicitate

Cum să faci reclamații către Glovo în România?

Dacă ai experimentat probleme cu o comandă Glovo sau ai sesizat deficiențe în serviciu, poți depune o reclamație direct din contul tău Glovo. Iată cum poți face acest lucru în diferite situații:

Produse Lipsesc sau Sunt Greșite în Comandă:

    • Accesează profilul tău din aplicația Glovo.
    • Apasă butonul „Ajutor” și descrie problema.
    • Echipa Glovo va găsi o soluție rapidă pentru a rezolva problema produselor lipsă sau greșite.

Comanda nu a Ajuns în Stare Bună:

    • Dacă comanda ta a ajuns în stare necorespunzătoare, raportează problema prin intermediul profilului tău Glovo.
    • Glovo va investiga situația și va oferi o soluție adecvată.

Anularea Comenzii:

    • Poți anula o comandă, dar taxele de anulare depind de stadiul comenzii.
    • Glovo poate aplica taxe de anulare în funcție de următoarele circumstanțe:
      • Dacă magazinul a acceptat comanda și a început pregătirea, vei plăti prețul produselor.
      • Dacă a fost alocat un curier comenzii tale, vei plăti o taxă de anulare.
      • Dacă magazinul a acceptat comanda, a început pregătirea și un curier a fost alocat pentru livrare, vei plăti prețul produselor și o taxă de anulare.
      • Dacă curierul ajunge în zona de livrare și finalizează comanda, vei plăti prețul produselor și taxa de livrare. Comenzile de mâncare nu pot fi returnate.

Cum să activezi serviciul GLOVOPRIME în România?

GLOVOPRIME este un serviciu Glovo care oferă avantaje exclusive membrilor săi. Pentru a-l activa, urmează acești pași simpli:

publicitate
  1. Accesează Secțiunea „Contul Meu” din Aplicația Glovo:
    • Deschide aplicația Glovo de pe dispozitivul tău mobil.
  2. Selectează „GLOVOPRIME”:
    • În secțiunea „Contul Meu,” vei găsi opțiunea „GLOVOPRIME.” Apasă pe această opțiune.
  3. Alege „Abonează-te și Plătește”:
    • Urmează instrucțiunile pentru a te abona și pentru a plăti tariful lunar menționat.
  4. Confirmarea Abonamentului:
    • După ce ai plătit, vei primi o confirmare a înregistrării abonamentului GLOVOPRIME prin e-mail.

Serviciul GLOVOPRIME va fi activat pentru o perioadă de o lună, iar tu vei avea acces la toate beneficiile sale.

Descarcă Aplicația Glovo pentru Comenzi Ușoare

Pentru a profita de toate serviciile Glovo, descarcă aplicația Glovo pe dispozitivele iOS sau Android. Cu această aplicație, poți face comenzi rapid și ușor și te poți bucura de avantajele oferite de GLOVOPRIME.

Glovo este aici pentru a-ți simplifica viața și pentru a-ți aduce orice ai nevoie la ușa ta. Cu acest ghid, ai toate informațiile de contact și asistență necesare pentru a profita la maximum de serviciile Glovo în România.

Intrebari frecvente si raspunsuri despre Glovo Romania

1. Cum pot să iau legătura cu Glovo pentru a rezolva o problemă legată de o comandă sau pentru a face o sesizare?

Pentru a contacta Glovo și a rezolva orice problemă legată de comanda ta sau pentru a face o sesizare, urmează acești pași simpli:

  • Accesează site-ul web oficial Glovo sau folosește aplicația Glovo.
  • Derulează în jos până la opțiunea „Contact” sau „Contactați-ne.”
  • Completează formularul cu detaliile tale și descrie problema sau sesizarea ta.
  • Apasă butonul „Trimite.” Glovo îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil, de obicei prin e-mail.

2. Ce se întâmplă dacă primesc o comandă cu produse lipsă sau greșite?

În cazul în care ai primit o comandă cu produse lipsă sau greșite, poți rezolva această problemă prin intermediul profilului tău Glovo:

  • Accesează aplicația Glovo și apasă butonul „Ajutor” din profilul tău.
  • Descrie problema și detalii despre produsele lipsă sau greșite. Echipa Glovo va investiga situația și va oferi o soluție rapidă pentru a-ți satisface cerințele.

3. Pot să anulez o comandă și voi fi taxat pentru anulare?

Poți anula o comandă, însă taxele de anulare depind de stadiul comenzii:

  • Dacă magazinul a acceptat comanda și a început pregătirea, vei plăti prețul produselor.
  • Dacă a fost alocat un curier, vei plăti o taxă de anulare.
  • Dacă comanda a fost acceptată, pregătită și un curier a fost alocat, vei plăti prețul produselor și o taxă de anulare.
  • Dacă curierul ajunge în zona de livrare și finalizează comanda, vei plăti prețul produselor și taxa de livrare. Comenzile de mâncare nu pot fi returnate.

4. Există un număr de telefon pentru a contacta Glovo?

În prezent, pentru a contacta Glovo, poți utiliza sistemul automat de chat disponibil în aplicație sau pe site-ul lor web. Numărul de telefon pentru reclamații și sesizări nu mai este afișat oficial.

5. Ce este serviciul GLOVOPRIME și cum îl pot activa?

GLOVOPRIME este un serviciu Glovo care oferă avantaje exclusive membrilor săi. Pentru a-l activa, urmează acești pași:

  • Accesează secțiunea „Contul meu” și selectează „GLOVOPRIME.”
  • Alege opțiunea „Abonează-te și plătește” și achită tariful lunar menționat.
  • Abonamentul va fi valabil timp de o lună.
  • Veți primi confirmarea înregistrării abonamentului prin e-mail.

Mai multe informatii puteti obtine de pe website-ul oficial Glovo Romania.

TELEFOANE DE INTERES PENTRU TINE

LĂSAȚI UN MESAJ

Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
Introduceți aici numele dvs.

TELEFOANE POPULARE

TELEFOANE RECENTE