Ai probleme cu aplicația ISPRO – Mobile Banking de la Libra Bank? Afla cum poti rezova orice problema, eroare sau metode de activare prin acest ghid complet.
Aplicația ISPRO – Mobile Banking, destinată în principal companiilor, este soluția mobilă dezvoltată de Libra Internet Bank pentru accesul securizat și eficient la conturile bancare. Folosită în special de clienți corporate și instituționali, aplicația permite autorizarea tranzacțiilor și monitorizarea operațiunilor în timp real. Însă, ca orice platformă digitală, pot apărea erori, probleme tehnice sau dificultăți în activarea tokenului. În acest articol, vei găsi soluții clare și rapide pentru cele mai frecvente situații.
Ce este aplicația ISPRO – Mobile Banking și cui se adresează?
ISPRO – Mobile Banking este aplicația mobilă dedicată clienților business ai Libra Bank, complementară platformei ISPRO NetBanking. Este destinată:
- Antreprenorilor
- Companiilor mici și mijlocii
- Instituțiilor și ONG-urilor
Aplicația permite:
- Autorizarea tranzacțiilor inițiate în ISPRO NetBanking
- Vizualizarea istoricului operațiunilor
- Semnarea electronică a plăților
- Acces securizat prin autentificare biometrică
Este compatibilă cu Android și iOS și necesită activare prin cod unic furnizat de bancă.
Probleme frecvente în utilizarea aplicației ISPRO – Mobile Banking
Aplicația este gândită pentru stabilitate și securitate, dar uneori pot apărea probleme care afectează utilizarea:
1. Aplicația nu se deschide sau se închide automat
- Dispozitivul are un sistem de operare învechit
- Aplicația nu este actualizată
- Interferențe cu alte aplicații de securitate (VPN, firewall)
2. Nu pot autoriza tranzacții din ISPRO NetBanking
- Tokenul mobil nu este activat
- Codul generat nu este sincronizat
- Semnătura digitală nu este recunoscută de server
3. Eroare la activarea aplicației
- Codul QR sau codul de activare este introdus greșit
- Conexiunea la internet este instabilă
- Procesul este întrerupt de comutarea între aplicații
4. Nu primesc notificări de autorizare
- Setările de notificare sunt dezactivate
- Telefonul este în mod „Nu deranjați”
- Aplicația este blocată în fundal de sistemul de operare
5. Codurile OTP sunt invalide sau expiră
- Ora și data dispozitivului nu sunt sincronizate automat
- Codul a fost introdus cu întârziere
- Aplicația nu este actualizată
Cum rezolvi problemele aplicației ISPRO – Mobile Banking – Ghid practic
1. Verifică și sincronizează ora dispozitivului
Pentru ca semnăturile digitale și OTP-urile să fie valide:
- Accesează Setări > Dată și oră
- Activează opțiunea „Automat din rețea”
- Repornește aplicația după setare
2. Asigură-te că ai o conexiune stabilă
Aplicația necesită internet funcțional pentru autentificare și semnături:
- Activează Wi-Fi sau date mobile
- Evită rețelele publice sau cu semnal slab
- Testează conexiunea deschizând o altă aplicație
3. Actualizează aplicația la cea mai recentă versiune
Versiunile vechi pot conține erori care au fost deja corectate:
- Intră în Google Play sau App Store
- Caută „ISPRO – Mobile Banking”
- Dacă este disponibilă o actualizare, instaleaz-o
4. Reinstalează aplicația complet
Dacă aplicația nu răspunde sau generează erori frecvente:
- Dezinstalează aplicația ISPRO – Mobile Banking
- Reinstaleaz-o din magazinul oficial
- Reia procesul de activare conform instrucțiunilor băncii
Cum activezi aplicația ISPRO – Mobile Banking?
Pentru a folosi aplicația, trebuie mai întâi să o activezi:
- Descarcă aplicația ISPRO – Mobile Banking din Google Play sau App Store
- Accesează ISPRO NetBanking de pe desktop
- Selectează opțiunea de activare token mobil
- Vei primi un cod de activare sau cod QR
- Scanează codul în aplicație sau introdu-l manual
- Creează o parolă și activează autentificarea biometrică (opțional)
- După confirmare, aplicația este activă și poți autoriza tranzacții
Notă: Tokenul mobil este unic și funcționează pe un singur dispozitiv. Dacă schimbi telefonul, trebuie reactivat.
Avantaje și dezavantaje ale aplicației ISPRO – Mobile Banking
Avantaje:
- Autentificare și autorizare securizată
- Integrare perfectă cu platforma ISPRO NetBanking
- Semnătură electronică disponibilă de oriunde
- Interfață prietenoasă și rapidă
Dezavantaje:
- Necesită reactivare dacă schimbi dispozitivul
- Probleme posibile la activare fără conexiune stabilă
- Nu poate fi utilizată simultan pe mai multe telefoane
Sfaturi pentru evitarea problemelor
- Activează actualizările automate ale aplicației
- Permite rularea aplicației în fundal
- Asigură-te că ora și data sunt setate corect
- Nu închide aplicația în timpul autorizării
- Verifică periodic dacă funcționează corect înainte de operațiuni importante
Cum contactezi suportul Libra Bank pentru aplicația ISPRO?
Pentru probleme tehnice sau de activare, poți apela la echipa de suport Libra Internet Bank:
- Telefon suport: 021 232 5555
- Email: ispro@librabank.ro
- Website oficial: www.librabank.ro – secțiunea ISPRO Banking
Cauti mai multe metode de contact Libra Bank? Am pregatit un ghid chiar aici.
Întrebări frecvente despre ISPRO – Mobile Banking
Aplicația nu pornește. Ce pot face?
Urmărește acești pași:
- Repornește telefonul
- Verifică dacă aplicația este actualizată
- Dacă problema persistă, reinstaleaz-o complet
Codul OTP este invalid. Ce înseamnă?
Verifică următoarele:
- Ora telefonului este corectă și sincronizată automat
- Codul nu este folosit după expirare
- Dacă eroarea persistă, reinstalează aplicația
Nu pot activa aplicația pe un telefon nou
Soluția este simplă:
- Dezactivează tokenul de pe vechiul dispozitiv
- Solicită un nou cod de activare din ISPRO NetBanking
- Scanează codul cu aplicația nou instalată
Pot folosi aplicația pe două telefoane?
Nu. Tokenul este unic și poate fi activ pe un singur dispozitiv. Pentru un alt telefon, este necesară reactivarea manuală.
Concluzie – Ce faci când ISPRO – Mobile Banking nu funcționează?
Aplicația ISPRO – Mobile Banking este esențială pentru companiile care doresc control deplin și securizat asupra conturilor lor prin platforma Libra Internet Bank. Dacă întâmpini probleme la activare, erori de autentificare sau dificultăți tehnice, acest ghid te ajută să le rezolvi rapid.
Menține aplicația actualizată, configurează corect setările telefonului și contactează echipa de suport Libra atunci când este necesar. Astfel, vei avea parte de o experiență de banking digital fluidă, sigură și adaptată nevoilor unei afaceri moderne.
publicitate