Cazare oferită de Ryanair în caz de întârziere – când ai dreptul legal

Cazare oferită de Ryanair în caz de întârziere. Zborurile întârziate sunt, din păcate, o realitate comună în transportul aerian. Deși companiile low-cost precum Ryanair își concentrează eforturile pe eficiență și punctualitate, nu sunt imune la întârzieri. Dacă te afli în situația în care zborul tău este reprogramat pentru ziua următoare, probabil te întrebi dacă Ryanair îți oferă cazare și ce condiții trebuie îndeplinite pentru a beneficia de acest drept.

În acest articol explicăm în ce cazuri Ryanair este obligată să asigure cazare gratuită, ce obligații legale are compania aeriană, cum trebuie să procedezi pas cu pas, și cum reacționezi dacă nu primești ceea ce ți se cuvine.

Dreptul la cazare conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004

Regulamentul european privind drepturile pasagerilor aerieni (CE 261/2004) stabilește clar situațiile în care companiile aeriene trebuie să ofere asistență gratuită în cazul unor perturbări semnificative ale zborului.

Ce include asistența obligatorie

Dacă zborul este întârziat sau reprogramat pentru o altă zi, compania trebuie să asigure:

• Cazare la hotel (una sau mai multe nopți, dacă este necesar)
• Transport între aeroport și locul de cazare
• Mese și băuturi răcoritoare pe durata așteptării
• Acces la două apeluri telefonice, emailuri sau internet

Aceste drepturi sunt valabile indiferent dacă ai un bilet ieftin sau un tarif flexibil. Ele se aplică tuturor pasagerilor, atâta timp cât zborul afectat este programat să plece dintr-un aeroport din UE, sau operat de o companie aeriană din UE.

În ce situații Ryanair trebuie să îți ofere cazare gratuită

Cazarea este oferită doar în anumite circumstanțe, stabilite clar de regulament și de politica internă a companiei. Iată care sunt cele mai frecvente cazuri în care ai dreptul la acest beneficiu:

1. Zborul tău este întârziat cu peste 6 ore și nu mai pleacă în aceeași zi

Dacă întârzierea presupune o plecare reprogramată pentru dimineața următoare, ai dreptul la:

• O noapte de cazare într-un hotel din apropierea aeroportului
• Transport dus-întors între aeroport și hotel

2. Zborul este anulat seara și rerutarea este disponibilă abia a doua zi

În acest caz, compania trebuie să-ți ofere:

• Opțiunea de rerutare fără costuri
• Cazare și masă, dacă ești de acord să aștepți până la zborul alternativ

3. Conexiunea ta a fost pierdută din cauza întârzierii primului zbor

Dacă ai cumpărat zboruri combinate (ex. cu Ryanair Connect sau aceeași rezervare), iar întârzierea duce la pierderea unei conexiuni, compania trebuie:

• Să îți asigure transport alternativ
• Să îți ofere cazare dacă nu poți ajunge la destinația finală în aceeași zi

Ce NU oferă Ryanair în caz de întârziere

Există și situații în care Ryanair nu este obligată să ofere cazare, chiar dacă întârzierea este reală:

• Dacă întârzierea este sub 5–6 ore, iar zborul are loc în aceeași zi
• Dacă pasagerul alege voluntar să nu aștepte rerutarea
• Dacă pasagerul refuză cazarea oferită și nu notifică compania

De asemenea, Ryanair nu oferă cazare dacă întârzierea nu a dus la o noapte pierdută, ci doar la decalări de câteva ore în timpul zilei.

Ce trebuie să faci dacă zborul Ryanair întârzie peste noapte

1. Mergi imediat la reprezentantul companiei în aeroport

• Verifică panoul de informații pentru anunțuri oficiale
• Solicită detalii clare despre rerutare și cazare
• Notează numele persoanei cu care ai vorbit și ora interacțiunii

2. Cere cazare în mod oficial

• Dacă ți se spune că trebuie să te cazezi pe cont propriu, întreabă dacă îți vor rambursa ulterior
• Fă rost de confirmarea întârzierii de la ghișeu sau prin email

3. Păstrează toate bonurile

• Dacă ai plătit hotelul, păstrează factura
• Salvează chitanțele pentru transport (taxi, autobuz, ride-sharing)
• Notează cât ai cheltuit pentru mese

Aceste dovezi sunt esențiale dacă vrei să soliciți rambursarea ulterioară.

Te-ar putea interesa si Zbor Ryanair anulat? cum ceri despăgubire

Cum soliciți rambursarea cheltuielilor pentru cazare

Dacă ai fost nevoit să îți plătești singur cazarea, poți cere rambursarea direct de la Ryanair.

Pașii de urmat:

• Intră pe www.ryanair.com
• Accesează secțiunea „Compensation and Expenses Claim”
• Completează formularul cu:
  • Codul rezervării (PNR)
  • Detaliile zborului întârziat
  • Cheltuielile suportate (cu bonuri atașate)
• Trimite solicitarea

Răspunsul este, în general, oferit în termen de 7–20 de zile lucrătoare.

Întrebări frecvente despre cazarea Ryanair în caz de întârziere

Ryanair îmi oferă automat cazare sau trebuie să cer?

Cazarea este oferită de obicei la cererea pasagerului. De aceea, este important să te prezinți la ghișeul Ryanair sau să contactezi personalul de la poarta de îmbarcare imediat ce primești notificarea întârzierii.

Pot primi cazare dacă am zbor la 5 dimineața și întârzierea e de peste 6 ore?

Da, dacă zborul a fost reprogramat pentru ziua următoare și nu mai poți pleca în aceeași zi, ai dreptul la cazare. Asigură-te că soliciți acest lucru direct companiei.

Dacă mi se spune că nu sunt camere disponibile?

Compania trebuie să găsească o alternativă sau să îți permită să te cazezi pe cont propriu, cu promisiunea rambursării. Cere această confirmare în scris sau salvează conversația dacă este pe chat.

Cazarea include și mesele?

Da. Dacă zborul tău este reprogramat pentru o zi ulterioară, ai dreptul nu doar la cazare, ci și la mese corespunzătoare – de regulă sub formă de voucher sau rambursare.

Afla mai multe despre drepturile tale de la call center Ryanair.

Concluzie despre Cazare oferită de Ryanair în caz de întârziere – Drepturi

Dacă zborul tău Ryanair suferă o întârziere majoră și este reprogramat pentru o zi ulterioară, ai dreptul legal la cazare, transport și mese gratuite, indiferent de prețul plătit pe bilet. Este important să acționezi rapid, să ceri explicit ceea ce ți se cuvine și să păstrezi toate dovezile cheltuielilor, în cazul în care compania nu oferă sprijin automat.

Un pasager bine informat nu doar că își face dreptate, dar transformă o situație stresantă într-o experiență gestionabilă și corect compensată.