Gestionarea unei polițe de asigurare presupune acces rapid la informații corecte despre contact, daune, servicii online și sesizări. Pentru utilizatorii din România, cunoașterea canalelor oficiale Asirom este utilă atât în situații neprevăzute, cât și pentru administrarea curentă a polițelor.
Acest ghid reunește, într-o formă ușor de parcurs, datele publice despre contact Asirom, structurate clar pentru citire rapidă și orientare eficientă. Informațiile sunt utile atât înainte de achiziția unei asigurări, cât și pe durata derulării contractului.
Conținutul are exclusiv rol informativ și oferă orientare către canalele oficiale de suport, fără interpretări sau recomandări individuale.
Date de contact Asirom România
Pentru solicitări generale, daune sau informații despre polițe, Asirom pune la dispoziție mai multe canale oficiale de contact:
- Telefon Asirom – Call Center (daune și asistență generală): 021 9146
- Customer Service Asigurări de Viață: 0264 224 224
- Email Asigurări de Viață: viata@asirom.ro
- Adresă sediu central: Bulevardul Carol I nr. 31–33, Sector 2, București
Programul de lucru pentru relații cu clienții este:
- Luni – Vineri: 08:30 – 17:00
- Asigurări de viață: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Numerele de telefon sunt apelabile din orice rețea și sunt utilizate pentru direcționarea solicitărilor către departamentele corespunzătoare.
Contact Asirom prin WhatsApp și chat online
Pentru comunicare scrisă, contact Asirom este disponibil și prin canale digitale, utilizate în special pentru întrebări generale și notificări inițiale.
Canale disponibile:
- WhatsApp Asirom – pentru solicitări generale și notificări
- Chat-ul dedicat disponibil pe site-ul oficial asirom.ro
Aceste canale au rol informativ și de orientare și nu înlocuiesc procedurile formale pentru reclamații sau dosare de daună.
Asistență online și cont de client
Asirom oferă servicii digitale pentru gestionarea rapidă a cererilor, fără deplasare la sediu. Prin platformele online, utilizatorii pot transmite solicitări și documente.
Funcționalități disponibile:
- Transmiterea solicitărilor prin formularul oficial de contact
- Accesarea informațiilor despre polițe prin contul de client
- Comunicarea cu serviciul de relații clienți prin chat
Aceste opțiuni sunt utilizate frecvent pentru cereri care nu necesită intervenție imediată.
Daune online și notificări
În cazul producerii unui eveniment asigurat, utilizatorii pot iniția procedura de avizare prin serviciul de daune online sau prin canalele de contact disponibile.
Tipuri de daune care pot fi notificate:
- Daune auto
- Daune bunuri
- Daune sănătate
- Daune viață și accidente
- Daune pentru călătorii în străinătate
Modalități de notificare:
- Telefonic, la 021 9146
- Prin WhatsApp
- Prin chat-ul de pe site-ul asirom.ro
Pentru daune de sănătate, notificarea se face prin aceleași canale, conform instrucțiunilor publice.
Hotline medical și polițe de sănătate
Pentru situații care implică asistență medicală, Asirom pune la dispoziție un hotline dedicat.
- Hotline medical: 021 9146 – tasta 2
Pentru polițele de sănătate sunt disponibile și servicii online:
- Transmiterea raportului medical pentru servicii suplimentare
- Confirmarea unei programări deja stabilite în clinică
- Solicitarea unei programări noi prin platforma oficială
Plăți și servicii online
Administrarea polițelor poate fi realizată și prin intermediul serviciilor online puse la dispoziție de Asirom.
Servicii disponibile:
- Plata online a primei de asigurare
- Solicitarea încetării unei polițe RCA în cazul vânzării sau radierii vehiculului
- Solicitarea certificatului de daunalitate
Pentru suport aferent acestor servicii, utilizatorii pot apela telefon Asirom 021 9146.
Reclamații și sesizări
Transmiterea unei reclamații Asirom este disponibilă atunci când există neclarități sau nemulțumiri legate de servicii sau comunicare.
Canale utilizate pentru sesizări:
- Formularele oficiale disponibile online
- E-mail dedicat pentru sesizări: discriminare@asirom.ro
Pentru analiză, este necesară furnizarea informațiilor relevante, precum datele de identificare ale poliței și descrierea situației.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întârzierea procesării unei solicitări
- Poate apărea în perioade aglomerate
- Verificarea completitudinii documentelor ajută la reducerea timpilor de răspuns
Documente incomplete pentru dosarul de daună
- Lipsa unor acte poate întârzia analiza
- Lista documentelor necesare este publică
Neclarități privind acoperirea poliței
- Pot rezulta din interpretarea condițiilor contractuale
- Consultarea clauzelor ajută la clarificare
Dificultăți tehnice în platforma online
- Pot fi soluționate prin funcțiile de recuperare sau suport tehnic
Actualizarea datelor personale
- Necesită o solicitare oficială
- Pot fi cerute documente justificative
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Asirom pentru daune sau informații generale?
Utilizatorii pot apela 021 9146 sau pot utiliza WhatsApp și chat-ul online.
Există un număr dedicat pentru asigurări de viață?
Da, pentru asigurări de viață este disponibil numărul 0264 224 224.
Cum se notifică o daună de sănătate?
Notificarea se poate face telefonic, prin WhatsApp sau prin chat-ul oficial.
Este disponibil un hotline medical?
Da, hotline-ul medical este accesibil la 021 9146, tasta 2.
Cum pot transmite o sesizare sau reclamație?
Sesizările pot fi transmise prin formularele online sau la adresa de e-mail dedicată.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina oficială Asirom și relații cu clienții
- Secțiunea de daune online și notificări disponibile
- Platforma de servicii online pentru plăți și administrare polițe
- Centrul de suport pentru polițe de sănătate și hotline medical
- Termenii și condițiile produselor de asigurare Asirom
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Asirom. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.