CarVertical este un serviciu online recunoscut la nivel internațional pentru rapoartele detaliate privind istoricul auto. Prin introducerea numărului VIN, utilizatorii pot afla kilometrajul real, eventuale accidente, înregistrări de furt sau schimbările de proprietar ale unui vehicul.
Dar dincolo de platforma digitală, CarVertical oferă și mai multe metode de contact pentru întrebări, reclamații sau asistență tehnică. Iată cum poți lua legătura rapid cu echipa lor.
De ce ai putea avea nevoie să contactezi CarVertical
Există mai multe situații în care este util să intri în legătură cu echipa CarVertical:
- Nu ai primit raportul după plată
- Ai introdus greșit codul VIN și vrei să corectezi comanda
- Ai nevoie de o factură fiscală
- Vrei să soliciți rambursarea creditului
- Ai întrebări despre cum să interpretezi raportul
- Probleme tehnice cu plata sau accesarea contului
Identificarea motivului dinainte te va ajuta să alegi cel mai eficient canal de comunicare.
Metode de contact CarVertical
1. Formularul online de contact
Disponibil pe pagina oficială „Contactează-ne”, formularul este cea mai simplă metodă pentru clienții din România.
Poți selecta subiectul mesajului (de exemplu: „Nu am primit raportul” sau „Am nevoie de factură”), introduci emailul, codul VIN și descrii situația.
Avantaje:
- Transmiterea directă către departamentul corect
- Spațiu dedicat pentru explicații detaliate
- Confirmare automată că mesajul a fost recepționat
2. Email contact CarVertical
Pentru întrebări generale, colaborări sau situații care necesită un răspuns personalizat, poți trimite un email direct la info@carvertical.com.
Aceeași adresă este folosită și pentru solicitările de rambursare, dar cu respectarea unor condiții:
- Cererea trebuie făcută în termen de 30 de zile de la utilizarea creditului
- Dacă raportul nu conține informații relevante, creditul este restituit automat în contul tău
3. Centru de Asistență (Help Center)
CarVertical dispune de o secțiune dedicată asistenței online, cu articole explicative și răspunsuri la întrebări frecvente.
Subiectele acoperite includ:
- Cum să obții raportul
- Cum funcționează sistemul de credite
- Probleme frecvente cu VIN
- Metode de plată și facturare
Timp mediu de răspuns: 12–24 ore
Rata de satisfacție: peste 97%
4. Chat online CarVertical
Pe unele versiuni ale site-ului, CarVertical oferă un chat interactiv prin care poți discuta cu un operator sau cu un asistent virtual.
Acesta este util pentru întrebări rapide, însă pentru probleme complexe este recomandat emailul sau formularul.
Sediile CarVertical și datele companiei
CarVertical este operată de CV Group, UAB, companie înregistrată în Lituania.
Adresele oficiale sunt:
- Sediul din Vilnius – Aukštaičių g. 7, LT-11341 Vilnius
- Sediul din Kaunas – Brastos g. 14, LT-47185 Kaunas
Ambele locații pot fi găsite pe Google Maps, ceea ce adaugă un plus de transparență și credibilitate companiei.
Când este cel mai bine să contactezi CarVertical
Pentru a primi un răspuns rapid, recomandarea este să trimiți mesajul:
- În zilele lucrătoare, dimineața, pentru a intra în fluxul zilnic de procesare
- Cu toate detaliile necesare încă din primul mesaj (email, VIN, descriere clară)
- În limba engleză, dacă situația este urgentă și vrei să ajungă direct la echipa centrală
Sfaturi pentru o comunicare eficientă
- Fii concis, dar oferă toate informațiile relevante – cod VIN, data comenzii, metoda de plată
- Atașează capturi de ecran dacă există o problemă vizuală sau tehnică
- Verifică spam-ul înainte de a raporta neprimirea raportului
- Dacă e vorba de o rambursare, explică clar motivul și respectă termenul de 30 de zile
Întrebări frecvente despre CarVertical
1. Cum pot lua legătura direct cu CarVertical pentru o problemă urgentă?
Cea mai rapidă metodă este completarea formularului online de pe pagina „Contactează-ne”, unde poți selecta motivul, introduce emailul și codul VIN. Mesajul ajunge direct la departamentul potrivit, iar în medie răspunsul vine în 12–24 de ore, cu soluții personalizate pentru situația ta.
2. Care este adresa de email oficială CarVertical pentru România?
Pentru întrebări generale, facturi, colaborări sau reclamații, poți scrie la info@carvertical.com. Include în mesaj toate detaliile esențiale (cod VIN, data comenzii, motivul solicitării) pentru a primi un răspuns complet și rapid. Acesta este canalul recomandat și pentru solicitări de rambursare.
3. Pot solicita rambursarea raportului CarVertical?
Da, dacă raportul nu conține informații relevante sau dacă există o problemă tehnică, CarVertical restituie creditul. Solicitarea trebuie trimisă în termen de 30 de zile de la utilizarea creditului. Procesul este simplu, iar în unele cazuri rambursarea este automată în contul tău CarVertical.
4. CarVertical are un număr de telefon pentru clienți din România?
În prezent, CarVertical nu oferă un număr de telefon dedicat în România, comunicarea fiind gestionată online. Această abordare permite centralizarea solicitărilor și răspunsuri mai rapide prin email, formular sau chat, asigurând și o evidență clară a tuturor interacțiunilor.
5. Există un chat live pe site-ul CarVertical?
Da, pe anumite versiuni ale site-ului există o funcție de chat, unde poți interacționa fie cu un operator uman, fie cu un asistent virtual. Chatul este util pentru întrebări scurte și clarificări rapide, însă pentru probleme complexe este indicată comunicarea prin email sau formular.
6. Unde se află sediile CarVertical?
CarVertical își are sediile centrale în Lituania, la Vilnius (Aukštaičių g. 7, LT-11341) și Kaunas (Brastos g. 14, LT-47185). Ambele adrese sunt publice și pot fi găsite pe Google Maps. Compania este operată de CV Group, UAB, ceea ce asigură un cadru legal clar și transparent.
7. Cât durează până primesc un răspuns de la CarVertical?
Timpul mediu de răspuns este de 12–24 ore. Solicitările trimise dimineața, în zilele lucrătoare, au șanse mai mari să fie procesate în aceeași zi. Pentru eficiență maximă, include în mesaj toate detaliile relevante și folosește un ton clar și concis.
8. Ce informații trebuie să ofer când contactez CarVertical?
Pentru a primi un răspuns rapid și complet, este important să menționezi adresa de email folosită la comandă, codul VIN al vehiculului, data și metoda de plată, precum și descrierea detaliată a problemei. Aceste informații ajută echipa să investigheze și să ofere soluții precise.
9. Pot contacta CarVertical pentru întrebări legate de interpretarea raportului?
Da, poți solicita clarificări despre secțiunile raportului, semnificația simbolurilor sau detalii legate de istoricul vehiculului. Echipa de asistență îți poate explica modul de citire și interpretare, astfel încât să iei o decizie informată înainte de achiziția unei mașini.
Concluzie despre CarVertical
CarVertical nu înseamnă doar rapoarte automate, ci și o echipă reală care răspunde zilnic la întrebările clienților. Indiferent dacă alegi formularul online, emailul direct, centrul de asistență sau chatul, vei beneficia de un suport transparent și prompt.
Fie că ai nevoie de o clarificare, o factură sau o rambursare, metodele de contact sunt multiple și adaptate fiecărei situații. Într-o lume digitală, acest tip de deschidere și accesibilitate contează mai mult ca oricând pentru siguranța cumpărătorilor de mașini.