CarVertical este un serviciu online internațional specializat în furnizarea de rapoarte privind istoricul vehiculelor, pe baza codului VIN. Platforma este utilizată frecvent în România de persoane care doresc să verifice kilometrajul, istoricul de daune, posibilele furturi sau schimbările de proprietar ale unui autoturism înainte de achiziție.
Acest articol are scop informativ și explică cum poți contacta CarVertical, ce canale oficiale de asistență sunt disponibile, în ce situații este recomandat să apelezi la suport și ce informații ar trebui să pregătești pentru o soluționare eficientă. Conținutul este redactat într-o manieră neutră, orientativă, fără a înlocui comunicarea directă cu reprezentanții oficiali ai companiei.
De ce ai putea avea nevoie să contactezi CarVertical
Utilizatorii pot apela la asistența CarVertical în mai multe situații uzuale, printre care:
- raportul auto nu a fost livrat după efectuarea plății
- introducerea greșită a codului VIN
- solicitarea unei facturi fiscale
- cereri de rambursare a creditului
- neclarități privind interpretarea raportului
- probleme tehnice legate de plată sau accesarea contului
Identificarea clară a motivului pentru care soliciți suport te ajută să alegi canalul potrivit și să primești un răspuns mai rapid.
Cum obții un raport CarVertical – ghid informativ
Această secțiune explică, pe baza informațiilor publicate de CarVertical, pașii generali pentru obținerea unui raport de istoric auto. Conținutul are scop orientativ și nu reprezintă o garanție privind completitudinea sau disponibilitatea datelor din raport.
Pașii standard pentru obținerea unui raport
- Identificarea numărului VIN
Numărul VIN (Vehicle Identification Number) este un cod unic de 17 caractere care identifică fiecare vehicul. Acesta poate fi găsit:- pe bord, în partea șoferului, lângă parbriz
- pe stâlpul ușii din partea șoferului
- sub capotă, lângă motor
- în documentele oficiale ale mașinii (talon, carte de identitate, poliță de asigurare)
- Crearea sau autentificarea într-un cont CarVertical
Accesul la rapoarte se face printr-un cont de utilizator, care poate fi creat cu o adresă de e-mail sau prin servicii terțe (Google, Facebook, Apple ID). - Introducerea codului VIN
După autentificare, utilizatorul introduce codul VIN în câmpul dedicat și inițiază verificarea. - Alegerea pachetului și efectuarea plății
Sunt disponibile pachete pentru verificarea unuia sau mai multor vehicule. Metodele de plată afișate pot include card bancar, PayPal, internet banking sau alte opțiuni, în funcție de regiune. - Accesarea raportului
Raportul este generat digital și poate fi consultat online, descărcat sau accesat ulterior din contul de utilizator.
Rapoarte neutilizate și valabilitate
Conform informațiilor publice CarVertical, rapoartele achiziționate și neutilizate rămân disponibile în cont pentru o perioadă limitată (de regulă până la 6 luni de la achiziție). Acestea pot fi folosite ulterior fără o plată suplimentară, în limita termenului afișat în cont.
Metode de contact CarVertical
Formularul online de contact
CarVertical pune la dispoziție un formular oficial de contact, accesibil din secțiunea „Contactează-ne” a site-ului. Acesta este principalul canal recomandat pentru utilizatorii din România.
Prin formular pot fi transmise solicitări legate de:
- rapoarte nelivrate
- facturare
- corectarea comenzilor
- rambursări
Avantajele formularului includ direcționarea automată către departamentul relevant și confirmarea recepționării mesajului.
Adresă de e-mail CarVertical
Pentru întrebări generale sau situații care necesită o comunicare mai detaliată, CarVertical poate fi contactată la adresa:
- Email: info@carvertical.com
Această adresă este utilizată inclusiv pentru solicitări de rambursare, cu respectarea termenilor și condițiilor stabilite de companie. În mesaj este recomandat să fie incluse date precum e-mailul utilizat la comandă, codul VIN și data achiziției.
Centrul de asistență (Help Center)
CarVertical dispune de un centru de asistență online, unde sunt publicate articole explicative și răspunsuri la întrebări frecvente. Subiectele abordate includ:
- modul de obținere a raportului
- funcționarea sistemului de credite
- erori legate de VIN
- metode de plată și facturare
Consultarea acestei secțiuni poate rezolva rapid problemele uzuale, fără a fi necesar un contact direct.
Chat online
În anumite versiuni ale site-ului este disponibil și un chat online, operat fie de un asistent virtual, fie de un operator. Acest canal este util pentru clarificări rapide, însă pentru solicitări complexe este recomandat formularul sau e-mailul.
Date despre companie și context operațional
CarVertical este operată de CV Group, UAB, companie înregistrată în Lituania. Conform informațiilor publice, platforma este activă pe aproximativ 35 de piețe internaționale, inclusiv România, Statele Unite, Regatul Unit, Germania, Franța, Italia, Polonia și alte state europene.
Indicatori publici și prezență internațională
Datele comunicate public de companie indică:
- peste 8.800.000 de vehicule verificate
- peste 2.400.000 de vizitatori unici anual
- acces la peste 900 de surse de date
- activitate în 35 de piețe
- o echipă de peste 160 de angajați
Aceste informații sunt prezentate pentru context și nu reprezintă garanții privind acuratețea fiecărui raport individual.
Conducerea companiei (conform informațiilor publice)
- Rokas Medonis – Chief Executive Officer (CEO)
- Arnoldas Vasiliauskas – Chief Information & Product Officer (CIPO)
- Audrius Kučinskas – Chief Technology Officer (CTO)
- Robertas Boravskis – Director de Marketing
Menționarea echipei de conducere are scop informativ și contribuie la transparența organizațională.
Recunoașteri și nominalizări
Conform surselor publice, CarVertical a fost inclusă în clasamente și nominalizări precum:
- FT1000 – Companii europene cu cea mai rapidă creștere (2024)
- Leadership în afaceri al anului (Lituania, 2023)
- Nominalizare Startupul anului (2023)
Aceste mențiuni reflectă recunoașteri externe, fără a constitui o validare a fiecărui serviciu individual.
Sediile companiei
Conform informațiilor publice, sediile CarVertical sunt situate în:
- Vilnius – Aukštaičių g. 7, LT-11341
- Kaunas – Brastos g. 14, LT-47185
CarVertical este operată de CV Group, UAB, companie înregistrată în Lituania. Conform informațiilor publice, sediile companiei se află la:
- Vilnius – Aukštaičių g. 7, LT-11341
- Kaunas – Brastos g. 14, LT-47185
Aceste date sunt publice și contribuie la transparența activității companiei.
Metode de plată acceptate
Conform informațiilor publice disponibile, CarVertical acceptă mai multe metode de plată, afișate la finalizarea comenzii, care pot include:
- carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express)
- servicii de plată online, precum PayPal
- internet banking, în anumite regiuni
- criptomonede, unde este disponibil
Pentru clienții business (B2B), pot exista opțiuni suplimentare, precum plata prin transfer bancar pe bază de factură proformă. Disponibilitatea metodelor de plată poate varia în funcție de țară.
Recomandări pentru contact eficient
Pentru a facilita soluționarea solicitării, este indicat să:
- furnizezi toate datele relevante din primul mesaj (VIN, e-mail, dată comandă)
- descrii problema clar și concis
- verifici folderul de spam înainte de a raporta lipsa unui răspuns
- respecți termenii menționați pentru rambursări
Întrebări frecvente
CarVertical are un număr de telefon pentru România?
Informațiile publice indică faptul că suportul CarVertical este gestionat online, fără un număr de telefon dedicat pentru clienți.
Cât durează răspunsul de la CarVertical?
Timpul de răspuns menționat frecvent este de aproximativ 12–24 de ore, în funcție de volumul solicitărilor.
Pot cere explicații despre raportul primit?
Da, utilizatorii pot solicita clarificări privind interpretarea datelor din raport prin canalele oficiale de suport.
Limitări și responsabilitate editorială
Acest material are caracter strict informativ și nu constituie consultanță juridică, financiară sau comercială. Procedurile, timpii de răspuns și politicile CarVertical pot fi modificate de companie fără notificare prealabilă. Pentru situații punctuale sau decizii importante, este recomandată contactarea directă a canalelor oficiale CarVertical.
Concluzie
CarVertical oferă mai multe canale oficiale de contact pentru asistență și reclamații, toate gestionate online. Utilizarea formularului, a adresei de e-mail sau a centrului de asistență permite o comunicare structurată și o evidență clară a solicitărilor.
Surse și verificarea informațiilor
Informațiile prezentate în acest articol au fost redactate pe baza datelor publice disponibile pe platforma CarVertical și în secțiunile oficiale de asistență, inclusiv:
- pagina oficială CarVertical – Contact și Help Center
- termenii și condițiile CarVertical privind rambursările și utilizarea creditelor
- informațiile publice despre compania CV Group, UAB
Ultima verificare a informațiilor: ianuarie 2026.
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al CarVertical. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.