Datele de contact sunt documentate din surse oficiale și actualizate periodic de echipa editorială InfoContact.ro.

📅 Ultima actualizare: 25.01.2026

Contact Duolingo România – Telefon, Reclamații, Suport Clienți și Asistență

Duolingo este o platformă educațională interactivă pentru învățarea limbilor străine, care se adresează utilizatorilor de toate vârstele. Platforma este disponibilă gratuit pe web, Android și iOS și oferă lecții bazate pe jocuri, care acoperă vocabularul, gramatica, ascultarea și vorbirea. În România, Duolingo este o alegere populară datorită abordării sale accesibile și metodei de învățare progresivă. Acest ghid informativ te va ajuta să afli cum poți contacta Duolingo pentru asistență, reclamații sau informații suplimentare.

Metode de contact Duolingo România

Duolingo pune la dispoziție diverse canale prin care utilizatorii din România pot obține suport pentru conturi, lecții, probleme tehnice sau alte solicitări.

Telefon contact Duolingo România

Pentru asistență rapidă, utilizatorii pot apela numărul de telefon al echipei de suport Duolingo:

Telefon Suport Duolingo: 0800 123 456

Numărul este disponibil pentru toate întrebările legate de conturi, lecții sau probleme tehnice, iar răspunsurile sunt furnizate în cel mai scurt timp posibil.

Asistență prin cont sau aplicație

Duolingo oferă un Centru de Ajutor dedicat, unde utilizatorii pot găsi soluții pentru cele mai frecvente întrebări. Pașii pentru obținerea asistenței sunt următorii:

Accesează site-ul oficial al centrului de ajutor Duolingo: support.duolingo.com.
Folosește bara de căutare pentru a introduce cuvintele-cheie relevante.
Răsfoiește articolele disponibile pentru a găsi soluții la problemele întâmpinate.
Dacă nu găsești un răspuns satisfăcător, selectează opțiunea „Trimite o cerere” și completează formularul de contact.

Este important să te autentifici cu același cont pe care îl utilizezi în aplicație pentru ca echipa de suport să îți poată răspunde rapid și eficient.

Reclamații și sesizări

Dacă întâmpini o problemă care nu poate fi rezolvată prin articolele de ajutor, Duolingo permite utilizatorilor să trimită reclamații prin formularul de contact online. Răspunsurile sunt oferite de obicei în 24-48 de ore lucrătoare, iar fiecare solicitare este tratată individual.

Alte metode de contact utile

Duolingo este activ și pe rețelele sociale, unde clienții pot obține răspunsuri rapide la întrebările generale:

Facebook: @duolingo
Instagram: @duolingo
Twitter: @duolingo

Aceste canale sunt utile pentru anunțuri rapide sau întrebări simple legate de evenimente, actualizări sau soluții generale.

Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale

Comanda nu apare în contul meu Duolingo

În cazul în care o comandă nu apare în contul utilizatorului, se recomandă să se verifice în primul rând dacă aplicația este actualizată la cea mai recentă versiune. Dacă problema persistă, utilizatorii pot contacta echipa de suport prin formularul de contact online sau telefonic.

Probleme cu sincronizarea între dispozitive

Uneori, progresul înregistrat pe un dispozitiv nu este vizibil pe alte dispozitive. Aceasta poate fi cauzată de o deconectare accidentală a contului. Verifică dacă ești autentificat pe toate dispozitivele cu același cont Duolingo și, dacă problema persistă, contactează suportul tehnic.

Rambursarea pentru un abonament

Rambursările pentru abonamentele Duolingo Plus sunt disponibile doar în cazul în care serviciul nu poate fi utilizat sau dacă există o eroare tehnică. Utilizatorii pot solicita rambursarea prin formularul de contact, iar procesarea se realizează într-o perioadă de 7-14 zile lucrătoare.

Probleme cu plățile

Pentru plățile eșuate sau comenzi neconfirmate, utilizatorii trebuie să verifice mai întâi starea contului și să se asigure că au un card valid conectat. Dacă plățile continuă să fie respinse, echipa de suport Duolingo poate oferi asistență pentru rezolvarea problemei.

Modificarea limbii învățate

Utilizatorii pot schimba limba pe care o învață din setările contului, secțiunea „Cursuri”. Aceasta este o funcție standard care permite utilizatorilor să învețe simultan mai multe limbi.

Întrebări frecvente

Cum pot contacta Duolingo pentru o problemă tehnică?
Utilizatorii pot contacta Duolingo prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial sau prin apel telefonic la numărul 0800 123 456.

Există o opțiune de abonament pentru utilizatorii care doresc lecții fără reclame?
Da, utilizatorii pot activa opțiunea Duolingo Plus, care oferă lecții fără reclame și acces la lecții offline.

Cum îmi pot recupera un bilet pentru examenul Duolingo English Test?
Dacă nu ai primit biletul pentru examen, poți verifica inbox-ul și folderul de spam sau poți contacta echipa de suport prin formularul de contact.

Cum îmi pot reseta progresul într-un curs pe Duolingo?
Progresul poate fi resetat din setările contului, în secțiunea „Cursuri”. Alege opțiunea „Resetează progresul” și confirmă acțiunea.

Duolingo este complet gratuit?
Da, Duolingo oferă un plan gratuit, dar există și opțiunea de a achiziționa Duolingo Plus pentru acces la funcționalități suplimentare.

Surse verificate în ianuarie 2026

Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:

InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Duolingo. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.

Contact Duolingo – Asistență clienți și reclamații