Te-ai întrebat vreodată cine face să se aprindă lumina? Pare un lucru simplu, nu? Un gest pe care îl facem zilnic, fără să ne gândim. Dar, în spatele acestui obicei zilnic, stau ani de muncă și dedicare.
Electrica Furnizare nu este doar un nume pe factură. Un furnizor renumit de energie electrică și gaze naturale în România.
De la familii care aprind lumina în fiecare seară, până la afaceri mari, care depind de energie zilnic.
Este ca atunci când aprinzi lumina într-o cameră întunecată. Totul funcționează perfect, fără griji. În spatele acestei normalități, Electrica Furnizare nu oferă doar energie. Oferă siguranță, continuitate și încredere.
Și fac asta de atâta timp încât totul pare firesc. Dar, adevărul este că experiența și profesionalismul lor fac diferența. Totuși, cât de des ne gândim la asta?
Ce găsești în acest articol:
- Cum poți contacta Electrica Furnizare;
- Ce trebuie să faci în cazul reclamațiilor sau deranjamentelor;
- Care sunt ofertele și prețurile pentru anul 2025.
Rămâi cu noi și află tot ce contează, explicat clar și simplu.
Cum poți intra în contact cu Electrica Furnizare
Ai nevoie de ajutor rapid? Vrei să transmiți indexul sau să anunți o problemă?
Numere de telefon deranjamente și asistență:
- Telefon: 0244 406 006
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00
Pentru ce e bun? Discuții legate de facturi, clarificări generale sau dacă vrei să raportezi o problemă urgentă. Simplu, suni și cineva îți răspunde. - Transmiterea indexului autocitit: 0800 800 048
Disponibil: non-stop
De ce e util? Poți suna la orice oră. La 2 dimineața? Nicio problemă. Ai scăpat de grija trimiterii datelor când îți aduci aminte.
Gândește-te așa: tocmai ți-ai adus aminte că trebuie să trimiți indexul. E târziu, dar vrei să rezolvi rapid. Cu numărul gratuit, o poți face imediat. Fără logări, fără complicații. Doar un apel și gata.
Pe scurt:
- Întrebări? Suni la Call Center.
- Index de transmis? Număr gratuit, oricând.
- Probleme tehnice? Rezolvate printr-un apel simplu.
Fără bătăi de cap. Fără așteptări inutile. Totul la îndemână, exact atunci când ai nevoie.
Cum depui o reclamație sau raportezi o problemă la Electrica Furnizare?
Dacă ai întâmpinat probleme cu furnizarea energiei electrice sau ai o nemulțumire legată de serviciile companiei, ai la dispoziție mai multe modalități de a înregistra o sesizare.
Metode de contact pentru reclamații:
- Online:
- Trimitere email la clienti@electricafurnizare.ro
- Completarea formularului online disponibil pe site-ul oficial al Electrica Furnizare
- Utilizarea aplicației MyElectrica, unde poți înregistra și urmări stadiul sesizărilor tale
- Telefonic:
- Apelarea call center-ului la 0244 406 006, de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00
- Prin poștă sau fax:
- Expedierea sesizării prin poștă sau fax la 0371 608 070
- Fizic:
- Vizitarea unui centru de relații cu clienții Electrica Furnizare, unde poți depune o reclamație direct
Indiferent de metoda aleasă, este important să oferi toate detaliile relevante pentru ca problema să fie soluționată cât mai repede.
Oferta de preț Electrica Furnizare pentru 2025
Electrica Furnizare a anunțat tarifele pentru anul 2025, menținând o structură competitivă care oferă predictibilitate clienților săi.
Tarifele pentru consumatorii casnici sunt structurate astfel:
- Pentru consumuri lunare între 100,01 și 255 kWh: 0,80 lei/kWh (TVA inclus)
- Pentru consumuri între 255 și 300 kWh lunar: 1,30 lei/kWh (TVA inclus)
- Pentru consumuri care depășesc 300 kWh lunar: întregul consum va fi facturat la 1,30 lei/kWh (TVA inclus)
Aceste tarife sunt valabile în perioada 1 ianuarie 2023 – 31 martie 2025, conform reglementărilor în vigoare. Pentru informații detaliate despre alte oferte sau opțiuni personalizate, poți accesa site-ul oficial al Electrica Furnizare.
Probleme comune și soluții
Mulți clienți ai Electrica Furnizare se confruntă cu diverse probleme în utilizarea serviciilor. Iată câteva dintre cele mai frecvente situații și soluțiile aferente:
- Întreruperi frecvente neprogramate
- Este recomandat să raportezi problema la Electrica Furnizare, astfel încât echipele tehnice să poată investiga și remedia situația.
- Avarii în rețea
- În cazul unor avarii majore, este esențial să contactezi furnizorul pentru a solicita intervenția echipelor de reparație.
- Facturi incorecte
- Dacă observi discrepanțe în factura emisă, poți depune o sesizare prin email, telefon sau formularul online.
Aplicația MyElectrica
Pentru o interacțiune mai ușoară, Electrica Furnizare oferă aplicația MyElectrica. Aceasta vine cu multe funcționalități utile. Clienții pot gestiona contul și serviciile direct de pe telefon.
Aplicația este ușor de folosit și economisește timp. Poți verifica facturile, plăti rapid și multe altele. MyElectrica face totul mai simplu și accesibil.
Cu ajutorul MyElectrica poți:
- Transmite indexul contorului rapid și simplu
- Vizualiza facturile emise și istoricul plăților
- Plăti facturile online, fără comisioane suplimentare
- Depune sesizări și urmări statusul acestora
- Accesa oferte personalizate, adaptate nevoilor tale
Cum depui o sesizare la Electrica Furnizare?
Dacă ai nevoie să înregistrezi o sesizare, este important să ai la îndemână următoarele informații:
- Codul de client – identificator unic, disponibil pe factură
- Numărul de consum – informații despre consumul lunar
- Adresa de email – necesară pentru actualizări despre stadiul reclamației
Poți depune o sesizare prin:
- Formularul online de pe site-ul Electrica Furnizare
- Email la clienti@electricafurnizare.ro
- Telefon la 0244 406 006
- Poștă sau fax la 0371 608 070
Avantajele colaborării cu Electrica Furnizare
Electrica Furnizare este un furnizor de încredere, oferind clienților săi numeroase beneficii. Printre cele mai importante avantaje se numără:
- Transparență – tarife clare și acces la informații detaliate despre serviciile oferite
- Flexibilitate – oferte variate, adaptate diferitelor tipuri de consumatori
- Accesibilitate – multiple canale de contact pentru a soluționa rapid orice problemă
- Tehnologie avansată – aplicația MyElectrica permite gestionarea eficientă a serviciilor
Dacă ai nevoie de asistență, vrei să depui o reclamație sau să afli detalii despre oferta de preț din 2025, poți contacta compania prin telefon, email sau prin aplicația MyElectrica.
Acoperire Electrica Furnizare în România
Electrica Furnizare SA este prezentă în 18 județe, printre care:
- Brăila
- Buzău
- Vrancea
- Galați
- Prahova
- Dâmbovița
- Maramureș
- Bistrița-Năsăud
- Cluj
- Bihor
- Satu Mare
- Sălaj
- Alba
- Brașov
- Covasna
- Harghita
- Mureș
- Sibiu
De asemenea, Electrica Furnizare activează în:
- București
- Timiș
- Constanța
- Dolj
- Mehedinți
- Giurgiu
- Iași
Întrebări frecvente despre Electrica Furnizare
1. Cum pot depune o sesizare la Electrica Furnizare?
Ai o problemă și vrei să o rezolvi rapid? Există mai multe metode simple:
- Email: Trimite un mesaj la clienti@electricafurnizare.ro. Rapid și comod.
- Formular online: Intră pe site-ul oficial și completează formularul de sesizare.
- Telefon: Sună la 0244 406 006. Găsești ajutor direct și clar.
- În persoană: Preferi o discuție față în față? Vizitează un centru de relații cu clienții.
Depui o sesizare în felul care ți se potrivește cel mai bine.
2. Care sunt metodele prin care pot contacta Electrica Furnizare?
Ai nevoie de detalii, vrei informații suplimentare sau să rezolvi o problemă rapid? Ai mai multe opțiuni:
- Telefon: 0244 406 006 – ideal pentru discuții directe.
- Email: clienti@electricafurnizare.ro – pentru probleme detaliate.
- Aplicația MyElectrica: Gestionare rapidă a contului tău, oricând și oriunde.
- Formular online: Găsești tot ce ai nevoie în secțiunea Contact de pe site-ul oficial.
Ai de unde alege, în funcție de cât de rapid vrei răspunsul.
3. Ce trebuie să fac dacă am primit o factură greșită?
Ai observat o greșeală pe factură? Nu-ți face griji. Iată ce trebuie să faci:
- Contactează serviciul de relații cu clienții:
- Telefon: 0244 406 006
- Email: clienti@electricafurnizare.ro
- Formular online: Disponibil pe site-ul oficial.
- Atașează documentele necesare:
- Factura anterioară
- Indexul contorului
- Trimite sesizarea și așteaptă confirmarea: Echipa va analiza documentele și va reveni cu detalii.
Simplu, rapid și fără complicații. Greșelile se întâmplă, dar se și rezolvă.
4. Unde pot verifica soldul facturii mele la Electrica Furnizare?
Poți verifica soldul facturii tale accesând contul tău în aplicația MyElectrica sau pe site-ul oficial. Alternativ, poți suna la call center și furniza codul de client pentru a afla detalii despre facturile emise și sumele restante.
5. Cum pot transmite indexul autocitit?
Indexul autocitit poate fi transmis prin telefon la 0800 800 048, prin aplicația MyElectrica sau prin formularul online de pe site-ul Electrica Furnizare. Este important să transmiți indexul în perioada specificată pentru a evita estimările incorecte ale consumului.
6. Cum pot modifica datele de pe contractul meu de furnizare?
Pentru modificarea datelor contractuale, trebuie să depui o cerere la Electrica Furnizare prin email sau la un punct de relații cu clienții. Ai nevoie de o copie a contractului, un act de identitate și eventual documente suplimentare în funcție de modificările solicitate.
7. Ce trebuie să fac în cazul unei întreruperi de curent?
Te-ai trezit fără curent? Înainte de toate, verifică dacă nu este o pană generală anunțată de distribuitor. Dacă problema persistă:
- Contactează Electrica Furnizare la numărul dedicat deranjamentelor electrice.
- Încearcă să afli dacă și vecinii tăi au aceeași problemă. Uneori, aceste detalii pot ajuta echipa tehnică să rezolve mai rapid situația.
8. Care este oferta de preț pentru energia electrică în 2025?
Pentru anul 2025, tarifele sunt diferențiate în funcție de consum:
- 0,80 lei/kWh pentru consumuri între 100 și 255 kWh.
- 1,30 lei/kWh pentru consumuri de peste 300 kWh.
Vrei cele mai noi informații? Consultă întotdeauna site-ul oficial pentru actualizări.
9. Cum pot afla detalii despre contractul meu cu Electrica Furnizare?
- Contul MyElectrica: aici găsești detalii despre tarife, perioadele de facturare și condițiile contractuale.
- Telefon sau email: Dacă ceva nu îți este clar, serviciul clienți te poate ajuta cu răspunsuri rapide.
Totul la îndemână, fără drumuri inutile.
10. Cum pot plăti factura Electrica Furnizare?
Ai mai multe opțiuni, alege ce ți se potrivește:
- Online: Prin aplicația MyElectrica.
- Bancomate: La băncile partenere.
- Transfer bancar: Direct din contul tău.
- La casierii: Dacă preferi plata în numerar.
- Mandat poștal: O opțiune clasică, dar sigură.
- Automate de plată: În magazinele partenere.
Flexibilitate totală, fără complicații.
11. Ce trebuie să fac dacă vreau să îmi schimb furnizorul de energie electrică?
Vrei să faci o schimbare? Iată cum:
- Depune o cerere de reziliere la Electrica Furnizare.
- Semnează un contract cu noul furnizor.
- Asigură-te că ai plătit toate facturile restante.
Procesul durează până la 21 de zile, așa că planifică din timp.
12. Cum pot înregistra o reclamație la Electrica Furnizare?
Reclamațiile pot fi transmise astfel:
- Email: Pentru documentare rapidă.
- Telefon: Dacă vrei răspunsuri imediate.
- Formular online: Pe site-ul oficial.
Nu uita să incluzi: codul de client, numărul de factură și o descriere clară a problemei. Detaliile corecte grăbesc soluționarea.
13. Ce este aplicația MyElectrica și ce beneficii oferă?
MyElectrica este aplicația mobilă care îți simplifică gestionarea serviciilor Electrica Furnizare. Ce poți face cu ea?
- Plătești facturile rapid și sigur.
- Transmiți indexul contorului fără efort.
- Depui sesizări și urmărești soluționarea lor.
- Consulți istoricul consumului, pentru a înțelege mai bine cum folosești energia.
Serviciile Electrica sunt excelente, dar mi-ar plăcea ca procesul de reclamații să fie mai simplu. În rest, nu am avut probleme majore.
Simplificarea procesului de reclamații ar face experiența mult mai ușoară pentru clienți. Electrica Furnizare pune la dispoziție mai multe opțiuni de contact pentru sesizări, dar poate ar fi util să implementeze un sistem mai rapid sau un punct unic de contact pentru toate tipurile de reclamații. Dacă ai sugestii sau probleme specifice, le poți transmite prin email sau chiar în aplicația MyElectrica, iar ei vor lua în considerare feedback-ul. Mulțumesc că ai împărtășit părerea ta!
Am avut o problemă cu factura, dar serviciul de relații cu clienții a fost foarte amabil și m-a ajutat imediat.
Mă bucur să aud că serviciul de relații cu clienții ți-a oferit suport rapid și eficient! Este întotdeauna reconfortant să ai parte de un ajutor prietenos când întâmpini o problemă. Dacă mai ai nevoie de asistență sau dacă apar alte nelămuriri, nu ezita să contactezi din nou echipa Electrica. E bine să știi că poți conta pe ei în astfel de situații!
A mai avut cineva întârziere mare în primirea răspunsului după trimiterea unei sesizări prin email la Electrica Furnizare? Am trimis o reclamație pentru o factură greșită și de aproape o săptămână nu am primit niciun semn. E mai eficient să folosesc aplicația MyElectrica pentru astfel de probleme sau trebuie să insist telefonic? Apreciez orice sfat.
Este posibil ca uneori sesizările prin email să dureze mai mult pentru a primi un răspuns, mai ales dacă sunt într-un volum mare sau dacă situația necesită o verificare mai detaliată. Dacă ai trecut deja prin procesul de trimitere prin email și nu ai primit un răspuns în mai multe zile, poate fi o idee bună să încerci și aplicația MyElectrica. Aceasta îți permite să depui sesizări și să urmărești progresul lor în timp real, ceea ce ar putea accelera procesul.
Când încercam să văd cursurile, taxa se dublase pe factură. Am contactat Electrica pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. În final, problema s‑a rezolvat elegant și chiar am primit un bonus simbolic.
Este grozav să auzi că problema s-a rezolvat rapid și eficient! Se pare că serviciul lor de relații cu clienții a gestionat situația într-un mod profesionist și transparent, oferindu-ți actualizări constante și o soluție finală satisfăcătoare. Bonusul simbolic este, de asemenea, un gest apreciabil din partea lor. Mulțumim că ai împărtășit experiența ta! Dacă ai nevoie de orice altceva sau vrei să discuți mai departe, sunt aici pentru tine.
Am verificat ofertele pentru 2025, prețurile sunt foarte competitive. Electrica este o alegere bună.
Mă bucur că ai găsit prețurile competitive și că Electrica îți pare o alegere bună! Ofertele pentru 2025 sunt într-adevăr interesante, iar transparența și flexibilitatea lor sunt puncte forte. Dacă ai nevoie de mai multe informații sau ajutor pentru a face o alegere cât mai informată, sunt aici să te ajut!
Mulțumesc pentru suportul oferit în timpul întreruperilor. Totul s-a rezolvat rapid.
Mă bucur să aud că totul s-a rezolvat rapid și că ai primit suportul necesar! Întreruperile pot fi foarte enervante, dar e minunat când echipele revin cu soluții eficiente și rapide. Dacă mai ai nevoie de orice asistență în viitor, nu ezita să contactezi echipa Electrica.
Aș recomanda Electrica Furnizare tuturor celor care doresc un serviciu de energie fiabil și accesibil.
Este minunat că ai avut o experiență pozitivă cu Electrica Furnizare! Fiabilitatea și accesibilitatea sunt două dintre cele mai importante criterii atunci când alegem un furnizor de energie. Recomandările tale sunt foarte valoroase și vor ajuta și alți oameni să ia o decizie informată. Mulțumesc că le-ai împărtășit!
La câteva ore după plata online, confirmarea de livrare întârzia. Am contactat Electrica pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. În final, problema s‑a rezolvat elegant și chiar am primit un bonus simbolic.
Este fantastic că, în ciuda întârzierii inițiale, Electrica Furnizare a gestionat situația într-un mod eficient și profesionist, oferindu-ți actualizări constante și o soluție permanentă. Aprecierea ta pentru modul în care au rezolvat problema, inclusiv bonusul simbolic, arată cât de importantă este dedicarea echipelor de suport. Îți mulțumim că ai împărtășit această experiență pozitivă! Dacă ai alte întrebări sau sugestii, sunt aici pentru a te ajuta.
Am trimis indexul contorului în mijlocul nopții, fără probleme. Foarte convenabilă opțiunea non-stop.
Mă bucur că opțiunea non-stop pentru transmiterea indexului contorului ți-a fost utilă! Este într-adevăr un serviciu convenabil care îți permite să rezolvi rapid orice problemă, chiar și la ore târzii. Electrica Furnizare pune la dispoziție soluții flexibile, care fac gestionarea serviciilor mult mai ușoară. Dacă ai nevoie de orice altceva, sunt aici să te ajut!
Am avut o problemă cu o întrerupere de curent și am apelat serviciul de suport. Răspunsul a fost rapid și profesionist. Mulțumesc Electrica!
Este minunat să auzi că ai primit un răspuns rapid și profesionist la problema ta! Întreruperile de curent pot fi foarte deranjante, dar este reconfortant să știi că echipa Electrica Furnizare a fost acolo pentru a rezolva situația prompt. Mulțumirile tale reflectă un serviciu eficient, și sunt sigur că vor fi apreciate de echipă. Dacă mai ai nevoie de ajutor în viitor, nu ezita să îi contactezi din nou!
În general, sunt mulțumit de serviciile lor. Singura nemulțumire este că a durat ceva până am ajuns la un operator.
Este grozav că, în general, ești mulțumit de serviciile lor! Într-adevăr, timpul de așteptare pentru a ajunge la un operator poate fi uneori un punct de îmbunătățire, mai ales în perioadele mai aglomerate. Poate ar fi util să le transmiți această sugestie, astfel încât să poată optimiza procesul și să reducă timpii de așteptare. Sper să ai în continuare o experiență pozitivă cu Electrica! Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, sunt aici pentru tine.
Electrica Furnizare este întotdeauna promptă în rezolvarea problemelor. Sunt mulțumită de serviciile lor.
Mă bucur să aud că ești mulțumită de serviciile Electrica Furnizare și că au fost prompti în rezolvarea problemelor tale! Este întotdeauna plăcut să ai un furnizor de încredere care răspunde rapid și eficient. Dacă ai orice alte întrebări sau sugestii, nu ezita să le împărtășești.
Folosesc aplicația MyElectrica și este foarte ușor de utilizat. Pot verifica facturile și să transmit indexul rapid.
Este grozav că găsești aplicația MyElectrica ușor de utilizat! Este cu adevărat un instrument eficient pentru gestionarea contului tău și economisirea timpului. Posibilitatea de a verifica facturile și de a transmite indexul rapid sunt caracteristici foarte utile. Dacă ai alte întrebări legate de aplicație sau de serviciile Electrica, sunt aici să te ajut!
Înainte de a porni în vacanță, soldul rămânea neschimbat după alimentare, dar operatorul Electrica a oferit credit promoțional drept scuze.
Este un gest apreciabil din partea operatorului Electrica să îți ofere un credit promoțional drept scuze pentru problema cu soldul! Astfel de măsuri nu doar că rezolvă situațiile neplăcute, dar arată și un angajament față de satisfacția clienților. Mă bucur că s-a rezolvat și sper că vacanța ta a fost una plăcută! Dacă mai ai nevoie de asistență, sunt aici pentru tine.