Electrica Furnizare este unul dintre furnizorii de energie electrică și gaze naturale activi în România, deservind atât clienți casnici, cât și non-casnici. În relația cu un furnizor de energie pot apărea situații care necesită clarificări administrative, raportarea unor deranjamente sau depunerea de reclamații legate de facturare și furnizare.
Acest ghid reunește informații publice și actuale despre modalitățile prin care clienții pot contacta Electrica Furnizare, canalele disponibile pentru reclamații și deranjamente, transmiterea indexului autocitit, precum și alte informații utile pentru gestionarea relației contractuale.
Metode de contact Electrica Furnizare
Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților mai multe metode oficiale de contact, utilizate în funcție de tipul solicitării. Prin aceste canale pot fi gestionate situații precum:
- solicitări de asistență generală legate de facturi sau contracte
- raportarea unor deranjamente sau întreruperi de energie
- transmiterea indexului autocitit
- depunerea de reclamații și sesizări
- clarificări administrative sau modificări contractuale
Alegerea canalului potrivit poate contribui la soluționarea mai eficientă a solicitării, în funcție de urgență și de natura problemei.
Metode de contact Electrica Furnizare
Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților mai multe metode oficiale de contact, utilizate în funcție de tipul solicitării. Prin aceste canale pot fi gestionate situații precum:
- solicitări de asistență generală legate de facturi sau contracte
- raportarea unor deranjamente sau întreruperi de energie
- transmiterea indexului autocitit
- depunerea de reclamații și sesizări
- clarificări administrative sau modificări contractuale
Alegerea canalului potrivit poate contribui la soluționarea mai eficientă a solicitării, în funcție de urgență și de natura problemei.
Telefon contact Electrica Furnizare
Pentru solicitări directe, Electrica Furnizare pune la dispoziție mai multe numere de telefon, utilizate în funcție de tipul solicitării.
Canale telefonice disponibile public:
- telefon Electrica Furnizare relații clienți: 0244 406 006
- program: luni – vineri, 08:00 – 20:00
- utilizat pentru întrebări legate de facturi, contracte și informații generale
- telefon transmitere index autocitit: 0800 800 048
- apel gratuit
- disponibil non-stop
Transmiterea indexului autocitit prin acest număr permite actualizarea consumului fără utilizarea aplicațiilor online.
Reclamații Electrica Furnizare și raportarea deranjamentelor
În situațiile în care apar nemulțumiri legate de servicii sau probleme tehnice, clienții pot depune reclamații Electrica Furnizare prin mai multe canale oficiale.
Metode de contact pentru reclamații și sesizări:
- e-mail: clienti@electricafurnizare.ro
- formular online, disponibil pe site-ul oficial
- aplicația MyElectrica, cu posibilitatea urmăririi statusului
- telefon: 0244 406 006, în intervalul orar comunicat
- poștă sau fax: 0371 608 070
- depunere directă la centrele de relații cu clienții
Pentru o analiză corectă, este recomandată includerea tuturor detaliilor relevante despre situația semnalată.
Transmiterea indexului autocitit
Transmiterea indexului autocitit este un pas important pentru facturarea corectă a consumului de energie electrică.
Indexul poate fi transmis prin:
- apel telefonic gratuit la 0800 800 048
- aplicația MyElectrica
- formularul online disponibil pe site
Transmiterea se face în perioada comunicată de furnizor, pentru evitarea estimărilor de consum.
Aplicația MyElectrica
Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților aplicația MyElectrica, destinată gestionării digitale a contului.
Prin aplicație, utilizatorii pot:
- transmite indexul contorului
- vizualiza facturile emise și istoricul plăților
- efectua plăți online
- depune sesizări și reclamații
- urmări stadiul solicitărilor
Aplicația este disponibilă pentru dispozitive mobile și poate fi utilizată atât de clienți casnici, cât și non-casnici.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întreruperi neprogramate de energie
În cazul întreruperilor, clienții pot verifica anunțurile oficiale și pot contacta furnizorul pentru raportarea situației.
Facturi considerate incorecte
Diferențele de facturare pot fi semnalate prin depunerea unei reclamații, cu atașarea documentelor relevante.
Probleme de plată sau înregistrare a plăților
Situațiile legate de plăți pot fi clarificate prin contactarea serviciului de relații cu clienții sau prin aplicația MyElectrica.
Dificultăți în utilizarea aplicației
Problemele tehnice pot fi raportate prin canalele de suport disponibile.
Modificări contractuale
Pentru modificarea datelor contractuale, este necesară transmiterea unei solicitări oficiale, însoțită de documentele cerute.
Oferta de preț Electrica Furnizare
Electrica Furnizare publică informații detaliate privind structura prețului energiei electrice active, conform ofertelor comerciale și reglementărilor aplicabile.
Pentru oferta analizată, prețul energiei electrice active (fără TG) este fix și garantat în perioada 14.01.2026 – 31.12.2026.
Preț energie electrică activă (fără TG)
Conform documentației de ofertă, componentele prețului energiei electrice active sunt următoarele (valori exprimate în lei/kWh):
- componentă de achiziție energie electrică cu TG inclus: 0,50985 lei/kWh
- componentă de furnizare energie electrică: 0,10084 lei/kWh
Prin însumarea acestor componente, rezultă:
- preț energie electrică activă cu TG inclus: 0,61069 lei/kWh
Aceste valori sunt identice pentru zonele de distribuție:
- Distribuție Energie Electrică România
- Distribuție Energie Oltenia
- Delgaz Grid
- Rețele Electrice România
Prețul energiei electrice active reprezintă o componentă a prețului final facturat. La acesta se adaugă tarifele reglementate pentru transport, distribuție, servicii de sistem, contribuțiile și taxele legale, precum și taxa pe valoarea adăugată (TVA), conform legislației în vigoare.
Întrebări frecvente despre Electrica Furnizare
Cum pot contacta Electrica Furnizare pentru reclamații?
Reclamațiile pot fi transmise prin telefon, e-mail, formular online sau aplicația MyElectrica.
Există un număr separat pentru transmiterea indexului?
Da, indexul autocitit poate fi transmis gratuit la 0800 800 048.
Cum pot verifica facturile și soldul?
Facturile și soldul pot fi consultate în aplicația MyElectrica sau prin contactarea serviciului clienți.
Ce fac dacă primesc o factură greșită?
Este recomandată depunerea unei sesizări, cu documentele care susțin situația semnalată.
Cum pot depune o sesizare online?
Sesizările online pot fi transmise prin formularul de pe site-ul Electrica Furnizare sau prin aplicația MyElectrica.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina oficială Electrica Furnizare – secțiunea Contact
- Centrul de relații cu clienții Electrica Furnizare
- Aplicația MyElectrica – informații publice disponibile
- Secțiunea de întrebări frecvente Electrica Furnizare
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Electrica Furnizare. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.