iNES este unul dintre furnizorii importanți de servicii de telecomunicații din România, cunoscut pentru soluțiile de internet de mare viteză, televiziune digitală avansată și servicii dedicate companiilor. Cu o infrastructură modernă și o experiență solidă pe piața locală, iNES s-a remarcat prin fiabilitate, performanță și un nivel ridicat al suportului oferit clienților.
Acest ghid informativ reunește datele publice despre contact iNES, canalele de asistență disponibile, programul de funcționare și cele mai frecvente situații în care clienții pot avea nevoie de suport. Informațiile sunt utile atât pentru clienții rezidențiali, cât și pentru cei business, fiind structurate conform principiilor E-E-A-T și YMYL.
Modalități de contact iNES
iNES pune la dispoziția clienților mai multe canale de comunicare, adaptate solicitărilor comerciale, tehnice sau administrative.
Telefon asistență iNES
Pentru suport tehnic, deranjamente sau informații generale despre servicii, clienții pot apela numărul de telefon iNES.
- telefon contact iNES: 031 620 2020;
- suport pentru clienți rezidențiali și business;
- număr utilizat pentru deranjamente, instalări, configurări și informații comerciale.
Program suport iNES
- luni–vineri: 08:00 – 20:00;
- sâmbătă: 09:00 – 14:00;
- duminică: suport indisponibil.
Contact iNES prin e-mail
Pentru solicitări scrise, documente sau sesizări, pot fi utilizate următoarele adrese oficiale:
- suport tehnic: support@ines.ro;
- secretariat general: office@ines.ro;
- vânzări și oferte comerciale: sales@ines.ro;
- suport platforma iNES Live: suport@ineslive.ro.
În mesaj este recomandat să fie menționate datele de identificare ale clientului, serviciul utilizat și descrierea clară a solicitării.
Formular de contact online
iNES pune la dispoziție un formular de contact pe site-ul oficial, www.ines.ro, utilizat frecvent pentru:
- solicitări de informații generale;
- sesizări tehnice;
- cereri comerciale;
- verificarea acoperirii într-o anumită zonă.
Date generale de identificare iNES
- sediu central: Str. Virgil Madgearu nr. 2–6, Sector 1, București;
- site oficial: www.ines.ro.
Prezență online și rețele sociale
iNES este activ și pe rețelele sociale profesionale, unde publică periodic informații utile pentru clienți:
- anunțuri despre lucrări de mentenanță;
- actualizări privind serviciile;
- promoții și oferte speciale.
Platforme utilizate: LinkedIn și Instagram.
Situații frecvente în care poți contacta iNES
Clienții iNES iau legătura cu serviciul de relații clienți în special pentru:
- instalarea sau reconfigurarea serviciilor;
- raportarea unei conexiuni instabile sau a unui deranjament;
- modificarea, prelungirea sau rezilierea contractului;
- clarificări legate de facturi și echipamente;
- verificarea disponibilității serviciilor într-o zonă nouă.
Aceste situații pot fi gestionate telefonic, prin e-mail sau prin formularul online.
Informații despre serviciile iNES
Internet iNES
- viteze pentru clienți rezidențiali: până la 1 Gbps;
- viteze pentru clienți business: până la 10 Gbps;
- trafic nelimitat;
- conexiuni stabile și latență redusă.
Televiziune digitală iNES
- peste 150 de canale TV;
- peste 50 de canale HD;
- canale 4K disponibile în pachetele avansate.
Servicii business
- conexiuni dedicate de mare viteză;
- adrese IP statice disponibile;
- soluții personalizate pentru companii;
- suport prioritar, inclusiv 24/7 pentru clienții business.
Instalare și contracte iNES
- durată contractuală standard: 12 sau 24 de luni;
- posibilitate de prelungire automată;
- taxa standard de instalare: aproximativ 200 RON;
- instalarea poate fi gratuită în cadrul unor promoții;
- termen mediu de instalare: 3–5 zile lucrătoare, în funcție de adresă.
Reclamații și sesizări iNES
Sesizările pot fi transmise prin:
- telefon, la 031 620 2020;
- e-mail, la adresa support@ines.ro;
- formularul de contact de pe site.
Timpul standard de răspuns este de până la 24 de ore lucrătoare, conform condițiilor contractuale. În cazul situațiilor complexe, termenul poate fi extins, cu informarea clientului.
Servicii iNES pentru companii (B2B)
Pe lângă serviciile dedicate clienților rezidențiali, iNES oferă o gamă extinsă de soluții B2B adresate companiilor care au nevoie de infrastructură IT sigură, conectivitate de mare capacitate și suport tehnic specializat. Aceste servicii sunt utilizate de organizații care operează aplicații critice, sisteme informatice complexe sau volume mari de date.
Data Center iNES
iNES operează un centru de date propriu, amplasat în clădirea sa de birouri din București, proiectat pentru găzduirea sigură a echipamentelor IT.
- spații dedicate de colocare pentru echipamente IT;
- închiriere rack-uri pentru servere și echipamente de rețea;
- servere dedicate pentru aplicații critice.
Centrul de date este proiectat cu redundanță pentru a reduce riscurile operaționale și include:
- alimentare electrică pe două căi, cu comutare automată;
- generator electric cu pornire automată;
- cameră dedicată pentru UPS-uri, cu redundanță N+1;
- sisteme de climatizare HVAC cu redundanță N+1;
- sistem automat de detecție și stingere a incendiilor;
- control al accesului pe mai multe niveluri.
Hosting și servere dedicate
iNES pune la dispoziție soluții de găzduire adaptate cerințelor tehnice ale mediului business:
- Dedicated Hosting – servere dedicate configurate conform cerințelor clientului;
- Virtual Private Server (VPS);
- Dedicated Server;
- Virtual Storage pentru stocarea securizată a datelor.
Serviciile includ conectivitate IP, sisteme de operare configurate și suport tehnic specializat.
Conexiuni de date și rețele
Cu o experiență de peste 30 de ani în domeniul telecomunicațiilor, iNES furnizează soluții complete pentru transport de date și conectivitate avansată:
- conexiuni de internet cu viteze de până la 10 Gbps;
- transport de date Layer 2 (L2) și VPN;
- închiriere de circuite de tip Dark Fiber.
Aceste soluții sunt utilizate în special de companii care necesită latență redusă și stabilitate ridicată a rețelei.
Servicii IT administrate
Serviciile IT oferite de iNES pot funcționa ca un model de „IT Manager externalizat” pentru organizații:
- administrare hardware;
- administrare software;
- punct unic de contact pentru suport IT.
Acest tip de serviciu este destinat companiilor care doresc externalizarea operațiunilor IT curente.
Servicii de telefonie fixă
iNES GROUP este furnizor de servicii de telefonie fixă, licențiat ANCOM, și oferă soluții de voce pentru mediul business:
- SIP Trunk;
- Hosted PBX;
- numere scurte și numere verzi.
Shared Hosting
Pentru găzduirea site-urilor web și a serviciilor de e-mail, iNES utilizează platforme de hosting bazate pe tehnologii standardizate:
- găzduire domenii și administrare DNS;
- găzduire website și e-mail;
- backup săptămânal;
- utilizarea platformei cPanel/WHM și a stocării pe SSD.
Întrebări frecvente despre iNES
Care este numărul de contact iNES pentru suport tehnic?
Numărul principal este 031 620 2020, valabil pentru clienți rezidențiali și business.
Cum pot verifica acoperirea serviciilor iNES?
Prin formularul online de pe site sau telefonic, contactând serviciul de relații clienți.
Există costuri pentru rezilierea anticipată a contractului?
Da, pot exista penalități, în funcție de durata contractuală rămasă și condițiile semnate.
Cât durează instalarea serviciilor iNES?
În medie între 3 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea infrastructurii.
Concluzie despre contact iNES
iNES este un furnizor de telecomunicații cu o infrastructură solidă și servicii adaptate atât nevoilor rezidențiale, cât și celor corporate. Prin canale de contact clare, suport tehnic dedicat și opțiuni flexibile de comunicare, compania oferă clienților acces rapid la asistență și informații relevante.
Indiferent dacă ai nevoie de suport tehnic, informații despre contracte sau detalii comerciale, contactarea iNES se poate face rapid și eficient prin telefon, e-mail sau platformele online oficiale.
Surse verificate în ianuarie 2026
Pentru redactarea acestui articol au fost utilizate exclusiv informații publice și surse oficiale, în conformitate cu principiile E-E-A-T și YMYL:
- site-ul oficial iNES – www.ines.ro
- informații publice furnizate de iNES GROUP privind serviciile rezidențiale și B2B;
- date oficiale de contact și suport comunicate de iNES către clienți;
- descrieri tehnice ale serviciilor de internet, televiziune, telefonie și hosting publicate de companie;
- informații generale despre furnizorii de telecomunicații autorizați din România.
Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale iNES.
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al iNES. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.