Lacoste este un brand internațional de modă cunoscut pentru stilul său sport-chic, apreciat de milioane de clienți din întreaga lume. În România, Lacoste este prezent prin mai multe magazine fizice, situate în orașe cheie precum București, Cluj-Napoca și Brașov, dar și printr-un serviciu activ de relații cu clienții. Dacă ai nevoie să returnezi un produs, să faci o reclamație sau pur și simplu să afli programul magazinelor, acest ghid complet te ajută cu toate informațiile esențiale.
Magazine Lacoste în România – Adrese, telefoane și program
În prezent, Lacoste operează mai multe locații în România, fiecare magazin fiind poziționat strategic în centre comerciale importante sau pe artere comerciale din orașe mari. Iată detaliile fiecărui punct de lucru:
Lacoste Cluj
- Adresă: Strada Avram Iancu nr. 492-500, Sp.F325, Comuna Florești, Cluj
- Cod poștal: 407280
- Telefon: 0040 364 413 568
- Program:
- Luni – Miercuri: 10:00 – 22:00
- Joi: 10:00 – 22:45
- Vineri – Duminică: 10:00 – 22:00
Lacoste Brașov
- Adresă: Strada Michael Weiss nr. 14, Brașov
- Cod poștal: 500031
- Telefon: 0040 368 459 968
- Program:
- Luni – Sâmbătă: 10:00 – 20:00
- Duminică: 10:00 – 18:00
Lacoste PLAZA – București
- Adresă: Bulevardul Timișoarei nr. 26, București
- Cod poștal: 061307
- Telefon: 0040 314 256 521
- Program: Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Lacoste Nicolae Bălcescu – București
- Adresă: Bulevardul Nicolae Bălcescu nr. 16, Sector 1, București
- Telefon: +40 213 039 988
Lacoste Vitan – București
- Adresă: Calea Vitan nr. 55, București
- Cod poștal: 031282
- Telefon: 0040 314 329 476
- Program:
- Luni – Joi: 10:00 – 22:00
- Vineri: 10:00 – 18:00
- Sâmbătă: 10:00 – 21:00
- Duminică: 10:00 – 22:00
Lacoste Promenada – București
- Adresă: Calea Floreasca nr. 246B, București
- Cod poștal: 024301
- Telefon: 0040 217 945 229
- Program: Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Informații generale despre serviciul de relații cu clienții Lacoste
Pe lângă magazinele fizice, Lacoste oferă suport și printr-un serviciu dedicat de relații cu clienții. Acesta poate fi util în special dacă:
- Ai întrebări despre comenzile online
- Vrei să faci o reclamație
- Ai nevoie de informații despre procedura de retur
- Dorești să afli mai multe despre produse sau livrare
Contact Lacoste – Serviciu clienți internațional
- Telefon: (+44) 01 96 23 12 803*
- Program: Luni – Sâmbătă: 09:00 – 18:00
- *Taxele pot varia în funcție de furnizorul tău de telefonie
Politica de retur și beneficii pentru clienți
Unul dintre avantajele importante pentru clienții Lacoste este politica clară și eficientă de retur:
- Retururi gratuite pentru produsele comandate online
- Plată sigură prin canale certificate
- Livrare standard gratuită pentru comenzile care depășesc 99£
Ce poți găsi în magazinele Lacoste din România?
Indiferent de locația aleasă, magazinele Lacoste oferă o gamă largă de produse premium pentru toate gusturile și vârstele:
- Îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii
- Celebrul tricou polo Lacoste în diverse culori și modele
- Încălțăminte sport și casual
- Genți, rucsacuri și accesorii
- Articole din colecțiile speciale Lacoste Sport sau The Tracksuit
De ce să alegi Lacoste?
Lacoste este mai mult decât un brand – este un simbol al eleganței relaxate, inspirat din tenis, cu o moștenire puternică și o imagine curată, apreciată de generații întregi. Alegând Lacoste, beneficiezi de:
- Produse de calitate superioară
- Design atemporal și versatil
- Servicii de customer care profesionale
- Retur simplu și rapid
- Acces la colecții exclusive și colaborări internaționale
Retur și schimb produse Lacoste – Ghid complet pentru clienții din România
Lacoste îți oferă posibilitatea de a returna sau schimba produsele cumpărate online sau din boutique-urile oficiale într-un mod simplu, gratuit și eficient. Fie că ai comandat greșit mărimea, vrei un alt produs sau pur și simplu te-ai răzgândit, iată cum poți face returul în condiții optime.
Retururi gratuite în 35 de zile
Toate comenzile online sau achizițiile din boutique-urile Lacoste beneficiază de retur gratuit în termen de 35 de zile. Returul este rapid și se face prin intermediul portalului de retur DPD.
- Retur gratuit pentru comenzile online sau cumpărături din boutique
- Costul livrării inițiale nu este rambursabil
- Retur acceptat și în boutique-urile Lacoste (nu în magazinele universale sau outleturi)
Excepții
- Articolele personalizate, lenjeria intimă și hainele de casă nu sunt eligibile pentru retur
- Produsele trebuie să fie noi, nepurtate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte
Cum returnezi un produs cumpărat online de pe www.lacoste.com
1. Înregistrează returul
Accesează contul tău de client pe www.lacoste.com, secțiunea „Comenzile mele online și retururi” sau folosește linkul din e-mailul de confirmare a livrării – „Înregistrează returul”.
2. Completează detaliile returului
- Selectează produsele pe care vrei să le returnezi (cantitate și motivul returului)
- Confirmă articolele selectate pentru retur
3. Accesează portalul DPD
Pentru a trimite coletul înapoi, folosește portalul dedicat DPD:
- Introduce codul comenzii (8 cifre, începe cu 5)
- Introduce adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii
- Selectează retur digital sau tipărește o etichetă de retur
4. Pregătește coletul
- Dacă ai ales eticheta imprimată, lipește-o pe colet
- Asigură-te că ambalajul este bine sigilat – ideal, reutilizează cutia originală
5. Predă coletul la un punct DPD
Depune coletul într-unul din cele peste 6000 de puncte DPD Pickup din UK, inclusiv în locații partenere sau lockere.
Caută punctul de predare DPD cel mai apropiat
6. Urmărește returul
- Păstrează dovada de predare (conține codul de urmărire)
- Restituirea banilor se face după verificarea produselor returnate
- Termen de rambursare: până la 14 zile de la predarea coletului
Important: dacă produsele returnate nu respectă condițiile de calitate, nu vei primi ramburs și articolele vor fi distruse.
Retururi în boutique Lacoste
Poți returna produsele cumpărate online și în anumite boutique-uri Lacoste din UK, cu condiția să:
- Fi înregistrat returul în contul de client
- Prezinți dovada de cumpărare (factura sau comanda)
Durata procesării rambursării: 2–3 zile lucrătoare
Magazinele fizice NU pot procesa schimburi sau rambursări pentru comenzi online în alte locații decât cele de mai jos:
- Regent Street
- Westfield Stratford
- Westfield White City
- Knightsbridge
- Lakeside
- Bluewater
- Trafford Centre
- Battersea Power Station
- Meadowhall
Comenzi realizate din tabletă și plătite în boutique
- Returul sau schimbul se face în maximum 14 zile, doar în magazinul în care s-a realizat comanda
- Comenzile aflate la reduceri pot fi doar schimbate, nu rambursate
Dacă ai cumpărat din alt magazin decât un boutique Lacoste
Contactează magazinul de unde ai făcut achiziția. Politica de retur poate fi diferită.
Condiții de eligibilitate
- Produsele trebuie să fie nefolosite, nespălate, neavariate, cu etichetele intacte
- Nu se acceptă retururi pentru articole personalizate și lenjerie intimă (cu excepția sutienelor)
Produsele trimise neeligibil vor fi returnate expeditorului sau reciclate dacă sunt retrimise greșit pentru a doua oară.
Retururi multiple într-un singur colet
Poți returna mai multe produse într-un singur colet. Este recomandat să le grupezi pentru a reduce impactul asupra mediului. Vei primi o singură etichetă de retur pentru tot coletul.
Informații utile
- Păstrează dovada de predare până la rambursare
- Produsele returnate greșit vor fi păstrate 10 zile, apoi reciclate
- La cerere, Lacoste poate retrimite produsul o singură dată, gratuit
- Lacoste nu este responsabil pentru produsele pierdute care nu mai sunt în posesia clientului
Rambursarea sumei
- Se face pe aceeași metodă de plată folosită la achiziție
- Termen: până la 14 zile de la recepționarea coletului
- Produsele care nu respectă condițiile nu sunt rambursate și vor fi distruse
Dacă ai folosit un cod promoțional, valoarea rambursată va fi proporțională cu prețul plătit pe produsul returnat. Reducerea aferentă acelui produs nu se returnează.
Returul la Lacoste este simplu, gratuit și bine reglementat. Urmând pașii corecți și respectând condițiile de retur, poți obține cu ușurință o rambursare sau un schimb. Pentru orice neclaritate, poți contacta echipa de relații cu clienții Lacoste, pregătită să te ajute pas cu pas.
Concluzie despre suport și contact Lacoste România
Dacă ești client Lacoste în România sau te gândești să achiziționezi produse ale brandului, acum ai toate informațiile necesare pentru o experiență plăcută și fără griji. Fie că ai nevoie să contactezi un magazin local, să returnezi un produs sau să soliciți ajutor de la echipa de suport, Lacoste oferă soluții clare și accesibile. Iar cu magazine bine poziționate în orașe importante și un serviciu de relații cu clienții activ, e ușor să rămâi conectat cu stilul Lacoste – oriunde ai fi.
Surse verificate în luna August 2025: