Ai câștigat un premiu sub capacul unei sticle de Pepsi și nu știi cum să îl revendici? Ai găsit o neregulă la o pungă de chipsuri Lay’s sau Doritos? PepsiCo este unul dintre cei mai mari jucători de pe piața de alimente și băuturi din România, generând zeci de campanii promoționale anuale. Totuși, uneori pot apărea erori la introducerea codurilor promoționale sau neclarități privind regulamentele. Acest ghid îți oferă toate datele de contact oficiale ale PepsiCo România pentru anul 2026. Afli numărul de telefon pentru suport consumatori. Îți explicăm pașii exacți pentru a revendica un premiu în siguranță. Descoperi și cum poți depune o reclamație oficială privind calitatea produselor.
Compania este prezentă în România cu un portofoliu uriaș și deține două fabrici majore lângă București (Star Foods SNACKS în Popești-Leordeni și Dragon Beverage în Dragomirești). Datorită acestei infrastructuri, produsele ajung rapid în toate județele țării, iar departamentul de relații clienți este pregătit să preia solicitări la nivel național.
1. Contact PepsiCo România: Telefon și E-mail Consumatori
PepsiCo și-a unificat departamentul de suport pentru a simplifica experiența consumatorilor. Indiferent dacă problema ta este legată de o băutură (Divizia Quadrant-Amroq Beverages) sau de un snack (Divizia Star Foods), datele de contact sunt aceleași. Operatorii sunt disponibili doar în timpul săptămânii.
- Telefon Suport Consumatori: +40 372 377 100. Apelează acest număr pentru întrebări despre campanii, premii sau reclamații.
- Program de funcționare: Luni – Vineri, între orele 09:00 și 17:30.
- E-mail Consumatori: consumator@pepsico.com. Folosește această adresă pentru a trimite dovezi (poze cu bonuri fiscale, defecte ale produselor).
- Fax: +40 213 373 272.
- Adresă Sediu Central: Calea Văcărești nr. 391, Etaj 4 (Secțiunea 1 pentru Băuturi, Secțiunea 2 pentru Snacks), Sector 4, București, Cod poștal 040069.
2. Campanii Promoționale: Cum revendici premiile PepsiCo?
Brandurile PepsiCo (Lay’s, Pepsi, Star, Doritos) organizează frecvent concursuri naționale cu premii atractive (telefoane, mașini, bani cash sau produse). Revendicarea acestor premii necesită respectarea strictă a regulamentului oficial (disponibil de obicei pe site-ul campaniei, ex: promotiepepsi.ro sau promotielays.ro).
Pași esențiali pentru validarea și revendicarea premiului:
- Păstrează dovada fizică: Nu arunca niciodată bonul fiscal, capacul sticlei, cheița dozei sau ambalajul promoțional (punga) care conține codul câștigător. Acestea sunt singurele dovezi acceptate pentru validare.
- Introducerea codului: Codurile alfanumerice se trimit de obicei prin SMS la un număr scurt sau se înscriu pe platforma web a campaniei.
- Validarea: Dacă ești extras câștigător, vei fi contactat telefonic de agenția care gestionează campania pentru PepsiCo. Ți se va cere o poză clară a bonului fiscal și a codului promoțional.
- Probleme tehnice: Dacă site-ul promoției nu funcționează sau codul tău apare ca „deja folosit”, sună imediat la +40 372 377 100 sau scrie la consumator@pepsico.com, menționând numele campaniei, codul problematic și atașând o poză cu bonul fiscal.
3. Cum depui o reclamație privind calitatea unui produs?
Ai deschis o pungă de pufuleți Star și calitatea nu este conformă? Ai observat o problemă la sigiliul unei sticle de Lipton sau Mirinda? PepsiCo ia foarte în serios controlul calității (fabrica Star Foods din Popești-Leordeni a fost desemnată „Cea mai bună fabrică PepsiCo din Europa” în 2018).
Procedura corectă de reclamație:
Nu arunca produsul defect! Pune-l deoparte, deoarece departamentul de calitate ar putea solicita ridicarea lui prin curier pentru analize de laborator. Trimite un e-mail detaliat la adresa consumator@pepsico.com care să conțină obligatoriu următoarele:
- Fotografii clare cu produsul și defectul reclamat.
- Fotografii cu data expirării și lotul de fabricație (codul lung printat de obicei lângă data de expirare).
- Numele magazinului de unde a fost achiziționat.
- Numele și numărul tău de telefon pentru a fi contactat de echipa de suport.
4. Portofoliul de Branduri PepsiCo în România
Compania acoperă o paletă extrem de largă de preferințe. Dacă ai o problemă cu oricare dintre mărcile de mai jos, folosești exact aceleași date de contact menționate anterior.
| Divizia de Băuturi (Dragon Beverage) | Divizia de Snacks (Star Foods SNACKS) |
|---|---|
| Pepsi, 7UP, Mirinda, Mountain Dew | Lay’s (Chipsuri din cartofi) |
| Prigat (Sucuri necarbonatate) | Star (Pufuleți și snacks-uri diverse) |
| Lipton (Ice Tea) | Doritos (Chipsuri tortilla) |
| Evervess (Apă tonică) | Krax (Snacks-uri sărate / Bacon) |
| Gatorade (Băutură sportivă) | Cheetos (Snacks-uri extrudate) |
| Rockstar (Băutură energizantă) | Quaker |
5. Departamentul de Resurse Umane (Cariere)
Cu peste 1500 de angajați pe plan local, PepsiCo România este certificată internațional ca „Angajator de Top” pentru al 11-lea an consecutiv. Compania oferă un mediu de lucru divers și inclusiv. Dacă ești interesat să aplici pentru o poziție în cadrul fabricilor sau în birourile centrale, poți trimite CV-ul tău direct la echipa de HR folosind adresa de e-mail: recrutare@pepsico.com.
Întrebări Frecvente (FAQ) despre PepsiCo România
La ce număr de telefon pot reclama o problemă la un produs PepsiCo?
Poți suna la numărul de suport consumatori +40 372 377 100, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:30.
Am pierdut bonul fiscal, mai pot revendica premiul din campanie?
De cele mai multe ori, nu. Regulamentele oficiale prevăd obligativitatea prezentării bonului fiscal în original și a ambalajului/capacului promoțional pentru validarea oricărui premiu major.
Unde trimit o poză cu un produs defect?
Fotografiile cu produsele neconforme, însoțite de codul de lot și data expirării, trebuie trimise pe adresa de e-mail consumator@pepsico.com.
Lay’s și Star aparțin de aceeași companie?
Da. Ambele branduri de snacks-uri fac parte din portofoliul PepsiCo România, fiind produse de divizia Star Foods E.M. SRL, predominant la fabrica din Popești-Leordeni.
Cum pot aplica pentru un loc de muncă la PepsiCo România?
Dacă dorești să te alături echipei, poți trimite o solicitare sau CV-ul tău la adresa oficială a departamentului de resurse umane: recrutare@pepsico.com.
Concluzii
PepsiCo gestionează zilnic relația cu milioane de consumatori români printr-un sistem centralizat eficient. Unificarea contactelor pentru băuturi și snacks-uri sub un singur număr de telefon (+40 372 377 100) și o singură adresă de e-mail ușurează masiv comunicarea. Regula de aur în orice interacțiune cu acest brand, fie că este vorba despre câștigarea unei campanii promoționale, fie că este o reclamație de calitate, este să păstrezi dovezile fizice. Păstrarea bonului fiscal, a ambalajului și notarea numărului de lot sunt pași critici care îți garantează o rezolvare rapidă și favorabilă din partea companiei.
Surse verificate în luna februarie 2026:
- PepsiCo România – Informații Corporate, Portofoliu și Contact (Homepage)
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – Drepturi Consumatori (Homepage)
Disclaimer de neafiliere: Acest articol este redactat de echipa infocontact.ro exclusiv cu scop informativ și educațional. Nu suntem afiliați, nu suntem parteneri și nu reprezentăm din punct de vedere juridic companiile Quadrant-Amroq Beverages SRL, Star Foods E.M. SRL sau grupul PepsiCo. Pentru revendicarea premiilor sau reclamații oficiale, vă rugăm să utilizați exclusiv canalele de contact menționate în articol.