Accesul rapid la informații clare despre carduri, solduri, PIN și canalele de suport este esențial pentru utilizatorii serviciilor oferite de Up România. Fie că este vorba despre beneficii salariale acordate prin angajator sau despre programe sociale gestionate la nivel național, utilizatorii au nevoie de repere corecte pentru a ști unde și cum pot solicita asistență.
Pentru o experiență cât mai clară, datele de contact și informațiile esențiale despre suport sunt prezentate încă de la începutul acestui ghid. Articolul este conceput ca un material informativ, destinat orientării utilizatorilor către canalele oficiale de comunicare puse la dispoziție de Up România.
Conținutul de mai jos reunește informații publice despre contact Up România, verificarea soldului cardurilor, proceduri generale pentru reclamații și situații frecvente întâlnite de utilizatori.
Date de contact Up România
Pentru informații generale, suport pentru utilizatori de carduri, relații cu afiliații sau sesizări, Up România pune la dispoziție mai multe canale oficiale de comunicare:
- Telefon Up România (tarif normal): 021 402 82 23
- Telefon gratuit: 0800 802 802
- Telefon suplimentar: 021 312 64 90
- Telefon alternativ: 037 466 22 73
- E-mail general: info@upromania.ro
Program de lucru afișat public:
- Relații clienți și afiliați: Luni – Vineri, 08:30 – 17:30
- Relații utilizatori carduri Up: Luni – Duminică, 06:00 – 22:00
- Recepție tichete: Luni – Vineri, 09:00 – 15:00
Adresă sediu:
- Calea Șerban Vodă nr. 206, clădirea U-Center, Building A, etaj 8, Sector 4, București
- Cod poștal: 040215
Aceste date sunt utilizate pentru corespondență, solicitări oficiale și orientarea utilizatorilor către departamentul potrivit.
Up România – beneficii pentru angajați și programe sociale
Up România este un furnizor de soluții pentru beneficii salariale și programe sociale, parte a unui grup internațional specializat în acest domeniu. Activitatea companiei se desfășoară atât în zona privată, prin colaborări cu angajatori, cât și în sectorul public, prin implementarea unor programe de sprijin social.
Prin intermediul produselor sale, Up România oferă instrumente care pot fi utilizate exclusiv în scopurile stabilite prin legislație sau prin condițiile fiecărui program.
Date de identificare ale companiei
Informațiile publice privind entitatea juridică sunt relevante pentru transparență și identificare:
- Denumire societate: Up România S.R.L.
- Registrul Comerțului: J2002006468406
- CUI: RO 14774435
- Capital social: 27.459.160 lei
Aceste date sunt utilizate în documentele contractuale și în comunicarea oficială.
Produse și servicii pentru angajați
Up România pune la dispoziția angajatorilor și angajaților o gamă variată de carduri și beneficii salariale, acordate conform reglementărilor legale în vigoare.
Principalele produse pentru angajați includ:
- Card de tichete de masă Up Dejun, utilizat pentru achiziția de produse alimentare
- Card cadou, folosit pentru recompense sau ocazii speciale
- Card de vacanță, destinat serviciilor turistice eligibile
- Card cultural, utilizabil pentru activități și evenimente culturale
- Up Dejun Online, varianta digitală a tichetelor de masă
- Up MultiBeneficii, un pachet flexibil de beneficii configurabil de angajator
Fiecare produs are reguli de utilizare specifice, comunicate beneficiarilor prin documentația oficială.
Programe și beneficii sociale administrate de Up România
Pe lângă beneficiile salariale, Up România gestionează programe sociale destinate persoanelor sau familiilor care îndeplinesc criterii de eligibilitate stabilite de autorități.
Exemple de programe sociale:
- Card social pentru produse alimentare și mese calde
- Tichet social educațional, utilizat pentru rechizite și materiale școlare
- Tichete sociale pentru grădiniță
- Programe de sprijin pentru creșterea natalității
- Vouchere destinate achiziției de produse pentru sugari
Aceste beneficii sunt acordate în baza unor proceduri oficiale și pot fi utilizate exclusiv în rețelele de comercianți partenere.
Verificare sold card Up România
Utilizatorii pot verifica sold card Up România prin mai multe metode oficiale, în funcție de tipul cardului deținut.
Modalități uzuale de verificare:
- Accesarea platformei online dedicate utilizatorilor Up
- Utilizarea aplicației mobile Up România
- Contactarea serviciului de suport telefonic, în intervalul de funcționare afișat
Soldul afișat reflectă sumele disponibile pentru utilizare, conform regulilor fiecărui program.
PIN, activare și securitatea cardurilor
După emitere, cardurile Up pot necesita activare sau confirmarea codului PIN, în funcție de tipul produsului.
Aspecte generale:
- Unele carduri sunt activate automat
- Codul PIN este comunicat beneficiarului prin canalele oficiale
- PIN-ul poate fi schimbat conform instrucțiunilor publice
În cazul suspiciunilor privind securitatea cardului, este recomandată contactarea imediată a serviciului de suport.
Probleme frecvent întâlnite de utilizatori și soluții uzuale
Cardul nu funcționează sau tranzacția este refuzată
- Verificarea activării cardului
- Confirmarea existenței soldului disponibil
- Utilizarea cardului doar în rețeaua de comercianți parteneri
Dificultăți la utilizarea tichetelor sociale
- Verificarea eligibilității produselor achiziționate
- Consultarea listei de comercianți acceptați
Probleme legate de PIN
- PIN introdus greșit în mod repetat poate duce la blocare
- Deblocarea se realizează prin canalele oficiale de suport
Pierderea sau furtul cardului
- Anunțarea imediată a serviciului de relații cu clienții
- Solicitarea blocării cardului și emiterea unui înlocuitor
Reclamații și sesizări
Transmiterea unei reclamații Up România este posibilă atunci când utilizatorii întâmpină situații care nu pot fi soluționate prin suportul obișnuit.
Canale utilizate pentru reclamații:
- Telefonic, prin serviciul de relații cu clienții
- Prin e-mail, folosind adresa publică de contact
Pentru analiză, este recomandată furnizarea informațiilor relevante despre card, program sau beneficiar.
Cum poți deveni client, afiliat sau utilizator de card
Modalitatea de acces la serviciile Up România diferă în funcție de rolul utilizatorului.
Situații uzuale:
- Angajații primesc cardurile prin intermediul angajatorului
- Beneficiarii programelor sociale sunt selectați conform criteriilor oficiale
- Afiliații pot intra în rețeaua de comercianți prin proceduri dedicate
Detaliile sunt comunicate prin canalele oficiale de contact.
Întrebări frecvente
Cum pot verifica soldul cardului Up România?
Soldul poate fi verificat online, în aplicația mobilă sau prin suport telefonic.
Cum pot obține codul PIN pentru card?
PIN-ul este comunicat prin canalele oficiale sau poate fi resetat prin suport.
Ce fac dacă pierd cardul Up?
Pierderea trebuie anunțată imediat pentru blocarea cardului și emiterea unuia nou.
Pot folosi cardurile Up în afara României?
În general, cardurile sunt destinate utilizării pe teritoriul României.
Care este programul serviciului de suport Up România?
Programul diferă în funcție de tipul solicitării și este afișat public.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina de contact și informații instituționale Up România
- Centrul de suport pentru utilizatori de carduri Up
- Documente publice din termenii și condițiile de utilizare ale site-ului
- Informații oficiale despre programele sociale administrate
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Up România. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.