Ryanair este un operator aerian low-cost utilizat frecvent de pasagerii din România pentru zboruri interne europene și internaționale. Datorită volumului mare de pasageri și specificului operațional, pot apărea situații care necesită contactarea companiei, fie pentru informații despre rezervări, fie pentru gestionarea unor probleme apărute înainte sau după zbor.
Acest ghid informativ este destinat utilizatorilor din România și prezintă principalele canale publice de contact Ryanair, precum și informații generale despre reclamații, rambursări, bagaje, check-in și modificarea biletelor, conform informațiilor publice disponibile. Conținutul are scop orientativ și este structurat pentru a fi ușor de parcurs în situații uzuale întâlnite de pasageri.
Informațiile de mai jos pot fi utile în caz de zboruri întârziate sau anulate, bagaje deteriorate ori pierdute, solicitări de rambursare sau modificări ale rezervărilor existente.
Telefon contact Ryanair România
Pentru asistență directă, telefon Ryanair este una dintre metodele utilizate de pasageri pentru obținerea de informații generale legate de rezervări sau zboruri. În România, anumite servicii sunt gestionate prin intermediul companiilor de handling aeroportuar.
Datele de contact disponibile public includ:
Reclamații Ryanair:
- +44 1279 358 438
Ticketing și rezervări (prin compania de handling Menzies Aviation):
- +40 21 201 3486
Bagaje pierdute și reclamații (prin Menzies Aviation):
- +40 21 204 2675
- +40 21 204 3438
- E-mail: otplfxh@johnmenzies.aero
Contactarea telefonică este utilizată, de regulă, pentru situații precum:
- informații despre rezervări și bilete
- clarificări privind zboruri operate din România
- sesizări inițiale legate de bagaje
Asistență prin cont online și formulare
Pe lângă contactul telefonic, contact Ryanair poate fi realizat și prin intermediul platformelor digitale puse la dispoziție de operator. Prin contul de utilizator de pe site-ul oficial, pasagerii pot gestiona o parte importantă a rezervării.
Aceste opțiuni pot include:
- verificarea detaliilor zborului
- solicitarea rambursărilor
- transmiterea reclamațiilor prin formulare online
- accesarea secțiunilor de asistență și întrebări frecvente
Canalele online sunt utilizate în special pentru solicitări care nu necesită soluționare imediată.
Reclamații și sesizări Ryanair
În situații care implică servicii la sol sau la bord, întârzieri, anulări sau alte probleme operaționale, pasagerii pot transmite reclamații Ryanair prin canalele oficiale disponibile. Reclamațiile sunt formulate, de regulă, în scris și trebuie să includă datele rezervării și descrierea situației.
Răspunsurile sunt comunicate, în general, prin e-mail, în funcție de volumul solicitărilor.
Retururi și rambursări bilete
Politica de retur Ryanair și rambursare depinde de tipul biletului achiziționat și de condițiile tarifare aplicabile fiecărei rezervări, în baza procedurilor standard aplicabile.
Solicitările de rambursare sunt gestionate, de regulă, prin contul online Ryanair sau prin formularele dedicate. Termenul de procesare poate varia, în funcție de metoda de plată, volumul de solicitări și procedurile standard aplicabile.
Bagaje deteriorate, pierdute sau întârziate
Problemele legate de bagaje reprezintă una dintre cele mai frecvente situații întâlnite de pasagerii Ryanair. În cazul bagajelor deteriorate sau care nu ajung la destinație, sesizarea trebuie realizată imediat după sosire, la biroul de asistență din aeroport.
Pentru zborurile operate din România, raportarea este gestionată prin compania de handling responsabilă, iar urmărirea situației se face pe baza raportului întocmit la sosire.
Anularea și modificarea biletelor
Anularea unei rezervări sau modificarea datelor de călătorie este posibilă în funcție de tipul biletului achiziționat. Modificările pot include schimbarea datei zborului, a rutei sau corectarea numelui, în limitele stabilite de operator.
Astfel de solicitări pot implica costuri suplimentare și sunt supuse disponibilității locurilor.
Check-in Ryanair
Check-in-ul pentru zborurile Ryanair este realizat, în principal, online. Pasagerii trebuie să acceseze contul de utilizator, să introducă datele rezervării și să genereze biletul electronic.
Procesul presupune:
- accesarea rezervării
- confirmarea datelor pasagerilor
- selectarea locului, dacă este disponibil
- descărcarea sau salvarea biletului electronic
Verificarea regulilor privind bagajele înainte de deplasarea la aeroport poate ajuta la evitarea unor situații neprevăzute.
Alte metode de contact utile
Ryanair pune la dispoziție și alte canale de informare publică, precum notificările automate despre modificările de zbor și secțiunile de suport online. Acestea pot oferi actualizări relevante fără a fi necesară contactarea directă a unui operator.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Zbor întârziat sau anulat
În cazul întârzierilor sau anulărilor, pasagerii pot verifica statusul zborului și pot utiliza canalele oficiale pentru a consulta opțiunile disponibile, conform condițiilor biletului.
Bagaj care nu ajunge la destinație
Dacă bagajul nu este livrat la sosire, situația trebuie raportată imediat la biroul de asistență din aeroport, urmând procedurile standard.
Rambursare în curs de procesare
Pentru cererile de rambursare aflate în așteptare, utilizatorii pot verifica statusul solicitării prin contul online sau prin formularul utilizat inițial.
Modificarea datelor de pe bilet
Corectarea numelui sau modificarea datei de călătorie este posibilă în anumite condiții și necesită verificarea eligibilității biletului.
Probleme la check-in online
În cazul unor dificultăți tehnice, pasagerii pot încerca reluarea procesului sau pot solicita asistență prin canalele oficiale.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Ryanair din România?
Contactarea se poate face telefonic prin numerele disponibile public sau prin contul online și formularele oficiale.
Cum pot depune o reclamație către Ryanair?
Reclamațiile se transmit în scris, utilizând canalele oficiale și incluzând datele rezervării.
Pot solicita rambursarea unui bilet Ryanair?
Rambursarea este posibilă în funcție de condițiile biletului și se solicită prin contul online sau formularul dedicat.
Ce fac dacă bagajul meu este pierdut sau deteriorat?
Situația trebuie raportată imediat la biroul de asistență din aeroport, după sosire.
Este obligatoriu check-in-ul online la Ryanair?
Check-in-ul online este metoda standard de confirmare a prezenței la zbor pentru majoritatea curselor Ryanair.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina oficială de asistență și suport Ryanair
- Centrul de ajutor și informații pentru pasageri Ryanair
- Politicile comerciale și condițiile tarifare Ryanair
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Ryanair. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.