Pentru cei peste 120.000 de clienți casnici ai Premier Energy, iarna anului 2026 aduce facturi calculate la prețuri plafonate, dar consumul rămâne responsabilitatea fiecăruia. Cea mai sigură metodă de a evita facturile de regularizare uriașe (cu sume de peste 1.000 de lei venite dintr-o dată) este transmiterea lunară a indexului autocitit.
Dacă nu trimiteți indexul, furnizorul va factura o „estimare” din oficiu, care poate fi mult peste consumul real. Acest ghid actualizat vă explică metodele rapide disponibile în 2026, inclusiv noua aplicație mobilă, și cum citiți corect contorul de gaz.
Când se transmite indexul? (Fereastra de Timp)
Nu puteți transmite indexul oricând. Sistemul este deschis doar într-un interval specific.
- Perioada Standard: De regulă, între 22 și 26 ale lunii.
- Verificare Exactă: Data precisă este tipărită pe prima pagină a facturii dvs. de gaz, în chenarul „Perioadă transmitere index”.
- Sfat: Puneți un reminder în telefon pe data de 22 a fiecărei luni. Dacă ratați fereastra, indexul nu mai poate fi înregistrat pentru luna curentă.
Top 4 Metode de Transmitere în 2026
Premier Energy a digitalizat procesul. Iată opțiunile, de la cea mai rapidă la cea clasică:
1. Aplicația Mobilă „My Premier” (Nou!)
Cea mai comodă metodă în 2026.
Cum faci:
– Descarci aplicația din Google Play / App Store.
– Te autentifici o singură dată.
– Apeși butonul „Transmitere Index” și poți chiar scana contorul cu camera telefonului pentru a evita erorile de tastare.
2. Portalul Online (Site-ul PremierEnergy.ro)
Dacă preferați calculatorul:
– Intrați pe premierenergy.ro.
– Click pe secțiunea „Contul Meu”.
– Introduceți Codul de Client (îl găsiți pe factură, începe de obicei cu cifra 1 sau 4) și parola.
– Introduceți indexul în căsuța dedicată.
3. TelVerde (Apel Gratuit)
Pentru cei care nu folosesc internetul:
– Sunați la 0800 800 132.
– Este un robot automat, disponibil 24/7.
– Pregătiți înainte: Codul de Client și Indexul citit. Robotul vă va cere să le tastați.
4. Call Center (Cu Operator)
Dacă aveți probleme tehnice:
– Sunați la 021 231 10 21 (număr cu tarif normal).
– Program: Luni-Vineri (08:00 – 17:30).
– Atenție: Timpul de așteptare poate fi mare în perioada 22-26 a lunii.
Cum citești corect Contorul de Gaz?
Mulți clienți greșesc aici și ajung să plătească de 10 ori mai mult.
- Regula de Aur: Se citesc și se transmit DOAR cifrele din chenarul negru (din stânga virgulei).
- Nu se citesc: Cifrele din chenarul roșu (zecimalele).
- Exemplu: Dacă afișajul arată
01234,567, dumneavoastră transmiteți doar 1234.
Ce se întâmplă dacă NU trimiți indexul?
Nu vi se taie gazul, dar riscați financiar:
- Facturare pe Estimare: Premier Energy va emite factura pe baza „Convenției de Consum” (o estimare istorică). De multe ori, această estimare este mai mare decât consumul real.
- Regularizarea: O dată la 3 luni, distribuitorul citește contorul. Dacă ați plătit estimări mici și ați consumat mult, va veni o factură de regularizare cu toate diferențele din urmă, care poate fi greu de plătit într-o singură tranșă.
Centre de Relații cu Clienții (Locații Fizice)
Dacă aveți nevoie să depuneți o reclamație sau să discutați despre o regularizare greșită, iată centrele deschise în 2026 (Program Luni-Joi 08:00 – 16:30, Vineri 08:00 – 14:00):
- București/Ilfov: Voluntari (Str. Școlii 40A), Otopeni (Str. 23 August), Pantelimon.
- Dâmbovița: Târgoviște (Str. C-tin Brâncoveanu).
- Prahova: Mizil (Str. Blajului).
- Vest: Timișoara, Craiova (verificați adresele actualizate pe site, deoarece rețeaua se extinde).
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Pot modifica indexul transmis greșit?
Doar în aceeași zi. Dacă ați transmis greșit prin aplicație, sunați imediat la Call Center. După emiterea facturii, corecția se face doar prin stornare, procedură care durează.
2. Ce fac dacă indexul este mai mic decât luna trecută?
Sistemul va da eroare și nu va primi indexul. Verificați dacă nu cumva s-a schimbat contorul sau ați citit greșit. Indexul nou trebuie să fie mereu ≥ cu cel vechi.
3. Pot trimite poza pe WhatsApp?
Nu. Premier Energy nu preia indexul prin WhatsApp. Folosiți Aplicația sau e-mailul clienti@premierenergy.ro (doar în cazuri excepționale, atașând poza).
Concluzie
În 2026, autocitirea este instrumentul dvs. de control asupra bugetului. Instalați aplicația „My Premier” și transmiteți indexul (fără cifrele roșii!) între 22 și 26 ale lunii. Astfel, plătiți exact cât consumați și evitați șocul regularizărilor de iarnă.
Surse verificate în luna februarie 2026
Disclaimer de neafiliere: Acest articol este un ghid informativ independent. Numerele de telefon și programul centrelor pot suferi modificări din partea furnizorului Premier Energy.