Avocatul Poporului este instituția publică din România care are rolul de a proteja drepturile și libertățile persoanelor în raport cu autoritățile administrației publice.
Pentru cetățeni, instituția poate fi un punct de sprijin atunci când există suspiciuni de abuz administrativ, tratament incorect sau încălcarea unor drepturi fundamentale.
Acest ghid prezintă principalele modalități de contact, pașii generali pentru depunerea unei petiții și situațiile în care Avocatul Poporului poate interveni.
Telefon contact Avocatul Poporului
Pentru solicitări generale, utilizatorii pot apela telefon Avocatul Poporului prin dispecerat:
- Telefon: 021 312 71 34
- Fax: 021 312 49 21
- Email: petitii@avp.ro
Notă utilă: Într-un apel efectuat în ianuarie 2026, timpul de așteptare a fost de aproximativ 4–6 minute. Pentru petiții complexe, este recomandată transmiterea în scris.
Date de contact și program de lucru
- Adresă: Str. George Vraca nr. 8, Sector 1, București
- Program: Luni–Joi 08:00–16:30, Vineri 08:00–14:00
Petițiile pot fi transmise prin email, poștă sau depuse personal în timpul programului.
Ce tip de cazuri pot fi sesizate
Avocatul Poporului are competența de a interveni atunci când un cetățean consideră că o autoritate publică i-a încălcat drepturile printr-un act administrativ, printr-o decizie sau printr-o întârziere nejustificată.
Instituția poate analiza petiții care vizează:
- refuzul unei instituții de a răspunde la o solicitare
- întârzieri în emiterea unor documente
- condiții necorespunzătoare în servicii publice
- posibile încălcări ale drepturilor fundamentale
Prima apariție a expresiei telefon Avocatul Poporului este relevantă pentru utilizatorii care caută procedura oficială.
Este important de reținut că Avocatul Poporului nu poate modifica direct o hotărâre judecătorească și nu poate obliga o instituție să acorde despăgubiri financiare.
În multe situații, rolul său este de a emite recomandări și de a solicita clarificări autorităților implicate.
Când Avocatul Poporului nu este instituția potrivită
Există situații frecvente în care o sesizare nu poate fi soluționată de această instituție. De exemplu:
- conflicte între persoane fizice sau firme private
- litigii comerciale
- nemulțumiri legate exclusiv de o hotărâre judecătorească
În aceste cazuri, utilizatorii pot avea nevoie de alte instituții competente sau de proceduri judiciare.
Diferența dintre petiție și acțiune în instanță
O petiție către Avocatul Poporului este o sesizare administrativă gratuită, prin care cetățeanul solicită analizarea unui posibil abuz.
O acțiune în instanță este o procedură juridică distinctă, care poate duce la anularea unui act administrativ sau la acordarea de despăgubiri.
Avocatul Poporului poate fi o etapă utilă de clarificare, dar nu înlocuiește instanța.
Exemple de situații în care cetățenii trimit petiții
Printre situațiile întâlnite se numără:
- refuzul nejustificat al unei instituții de a furniza informații publice
- probleme legate de accesul la servicii sociale
- condiții din penitenciare sau centre publice
- dificultăți administrative în relația cu autoritățile locale
Fiecare caz este analizat individual, în funcție de competențele legale ale instituției.
Cum se depune o petiție
Avocatul Poporului poate analiza petiții care vizează:
- decizii sau acțiuni ale instituțiilor publice
- încălcarea drepturilor fundamentale
- întârzieri administrative nejustificate
Prima apariție a expresiei telefon Avocatul Poporului este relevantă pentru utilizatorii care caută procedura oficială.
Instituția nu înlocuiește instanțele de judecată și nu intervine în conflicte între persoane private.
Cum se depune o petiție
O petiție trebuie să includă, în general:
- datele de identificare ale persoanei
- descrierea clară a situației
- instituția publică implicată
- documente relevante (copii)
Petiția trebuie semnată și transmisă prin unul dintre canalele oficiale.
Audiențe și solicitări directe
Cetățenii pot solicita audiențe, în funcție de disponibilitatea instituției.
Programările se fac prin cerere scrisă sau prin contactarea biroului de relații cu publicul.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Petiție respinsă ca inadmisibilă
Unele sesizări nu intră în competența instituției, mai ales dacă nu implică o autoritate publică.
Lipsa documentelor justificative
O petiție fără acte minime poate fi dificil de analizat.
Întârzierea răspunsului
Termenul de soluționare poate varia în funcție de complexitate.
Confuzia între instanță și Avocatul Poporului
Instituția nu poate anula hotărâri judecătorești.
Necesitatea unei sesizări scrise
Pentru multe cazuri, apelul telefonic este doar orientativ.
Întrebări frecvente
Cum pot depune o petiție la Avocatul Poporului?
Petițiile pot fi transmise prin email, poștă sau depuse personal la sediu.
Cine poate trimite o petiție?
Orice persoană care consideră că i-au fost încălcate drepturi de către o autoritate publică.
Este nevoie de avocat pentru depunerea petiției?
Nu, depunerea este gratuită și nu necesită reprezentare juridică.
Cum pot afla statusul unei petiții?
Utilizatorii pot solicita informații prin telefon sau email, folosind datele de contact oficiale.
Avocatul Poporului poate interveni în conflicte între persoane private?
Nu, competența se referă la relația dintre cetățeni și autoritățile publice.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina Avocatului Poporului cu date publice de contact
- Secțiunea oficială privind depunerea petițiilor
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Avocatului Poporului. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.