Instituțiile financiare joacă un rol important în administrarea operațiunilor financiare curente, iar accesul la informații clare despre canalele de contact și procedurile uzuale contribuie la o relație eficientă cu banca.
Credex Bank SA, cunoscută anterior sub numele de Porsche Bank România, este o bancă antreprenorială cu capital 100% românesc, construită pe o fundație digitală. Prezentul articol are scop informativ și reunește date publice despre modalitățile de contact, program, operațiuni frecvente și pașii generali disponibili prin canalele oficiale ale băncii.
Despre Credex Bank
Credex Bank SA activează pe piața financiară din România de peste 20 de ani, iar începând cu 2024 a intrat într-un proces de transformare către un model de bancă digitală completă. Banca oferă produse și servicii atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, cu accent pe acces digital și procese simplificate.
Caracteristici generale ale activității Credex Bank:
- bancă cu capital românesc;
- orientare digitală și mobile-first;
- servicii pentru clienți individuali și companii;
- funcționare conform reglementărilor BNR.
Date de identificare Credex Bank SA:
- Denumire: Credex Bank SA
- CUI: 16489311
- Nr. Registrul Comerțului: J2004000812236
- Cod BNR: RB-PJR-23-052/27.09.2004
- EUID: ROONRC.J2004000812236
- Capital social: 80.022.642,57 RON
Modalități de contact Credex Bank
Credex Bank pune la dispoziția clienților mai multe canale oficiale de comunicare, în funcție de natura solicitării.
Telefon asistență clienți Credex Bank
Pentru informații generale, clarificări sau solicitări uzuale, este disponibil următorul număr de contact:
- Telefon: 021 9912
Acest canal poate fi utilizat pentru informații despre produse, operațiuni curente sau îndrumare către canalele digitale disponibile.
Contact prin email
Pentru solicitări scrise sau transmiterea de documente, poate fi utilizată adresa oficială de email:
- Email: office@credexbank.ro
Este recomandată folosirea exclusivă a adreselor publicate pe site-ul oficial și evitarea transmiterii de date sensibile.
Sediu Credex Bank
Pentru corespondență sau interacțiuni administrative, sediul băncii este situat la:
- Adresă: Șos. București Nord, Nr. 10, Clădirea O11, Global City Business Park, Etaj 6, Voluntari, Județul Ilfov
Canale digitale Credex Bank
Credex Bank funcționează pe un model digital, iar majoritatea operațiunilor pot fi realizate online sau prin aplicația mobilă.
Prin platformele digitale, clienții pot avea acces la:
- informații despre conturi;
- vizualizarea tranzacțiilor;
- extrase de cont;
- comunicare prin canalele disponibile în aplicație.
Cum se poate obține un extras de cont Credex Bank
Extrasul de cont este un document utilizat frecvent pentru verificarea tranzacțiilor și evidența financiară.
Modalități uzuale de obținere:
- prin aplicația mobilă sau platforma digitală a băncii;
- descărcarea extrasului în format electronic, pentru perioadele disponibile;
- solicitare prin canalele oficiale, în funcție de tipul produsului deținut.
Deschiderea unui cont la Credex Bank
Deschiderea unui cont presupune parcurgerea unor pași standard și furnizarea documentelor solicitate de bancă.
În general, pot fi necesare:
- document de identitate valabil;
- completarea cererii de deschidere;
- documente suplimentare, în funcție de tipul contului și statutul clientului.
Activarea contului are loc după finalizarea verificărilor interne, conform procedurilor băncii.
Închiderea unui cont sau a unui card
Închiderea unui cont sau a unui card se realizează printr-o solicitare oficială adresată băncii. Procedura presupune, de regulă:
- regularizarea soldurilor;
- achitarea eventualelor comisioane;
- confirmarea închiderii prin canalele disponibile.
Măsuri generale de securitate
Credex Bank aplică măsuri standard de securitate pentru protejarea operațiunilor și a datelor clienților.
Recomandări generale:
- utilizarea exclusivă a canalelor oficiale;
- păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
- verificarea periodică a tranzacțiilor;
- evitarea accesării linkurilor sau mesajelor suspecte.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Card pierdut sau blocat
Situația poate fi semnalată prin contactarea serviciului de asistență, pentru blocarea cardului și inițierea procedurii de înlocuire, conform politicilor băncii.
Acces dificil la aplicația mobilă
Dificultățile pot fi legate de conexiunea la internet, versiunea aplicației sau datele de autentificare. Pot fi utilizate opțiunile de recuperare disponibile sau canalele de suport oficiale.
Parolă uitată sau cont restricționat
Platformele digitale includ funcții de resetare a accesului. Dacă acestea nu pot fi utilizate, situația poate fi comunicată băncii.
Neconcordanțe în extrasul de cont
Diferențele observate pot fi transmise băncii printr-o solicitare oficială, pentru verificarea operațiunilor înregistrate.
Clarificări privind produsele digitale
Informațiile actualizate despre produse și funcționalități sunt disponibile prin canalele digitale și suportul oficial.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon pentru asistență clienți Credex Bank?
Numărul de contact public este 021 9912, conform informațiilor disponibile.
Cum pot contacta Credex Bank prin email?
Solicitările pot fi transmise la adresa office@credexbank.ro.
Credex Bank este o bancă digitală?
Credex Bank funcționează pe un model digital, cu acces preponderent prin aplicații și canale online.
Pot obține un extras de cont online?
Extrasul de cont este disponibil prin platformele digitale ale băncii, pentru perioadele afișate.
Unde este sediul Credex Bank?
Sediul este situat în Voluntari, județul Ilfov, în Global City Business Park.
Surse verificate (ianuarie 2026)
- Site-ul oficial Credex Bank România
- Banca Națională a României – Registrul instituțiilor de credit
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – informații despre reclamații și drepturi
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Credex Bank. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.