Dormeo România este un brand recunoscut pentru calitatea produselor sale, inclusiv saltele, perne, pături și alte articole pentru confortul și sănătatea somnului. Compania oferă o gamă largă de soluții inovatoare pentru locuință, fiind un lider de piață în domeniul său. În acest articol, veți afla toate detaliile necesare pentru a contacta echipa Dormeo, pentru asistență telefonică, reclamății, informații despre livrare și retururi.
Cum poți contacta Dormeo România?
Dormeo România oferă multiple canale de comunicare pentru a asigura o experiență facilă și rapidă pentru toți clienții. Iată modalitățile prin care puteți intra în contact cu reprezentanții companiei:
1. Telefon Asistență Dormeo
Pentru întrebări legate de produse, comenzi sau servicii post-vânzare, puteți contacta echipa Dormeo la următoarele numere:
- Comenzi telefonice: 021 301 72 89
- Asistență clienți: 021 301 72 72
Program de lucru:
- Luni-Vineri: 07:30 – 17:30
- Sâmbătă-Duminică: 07:30 – 17:00
2. Adresa de Email Dormeo
Pentru sesizări, reclamații sau alte întrebări generale, puteți trimite un email la:
info@dormeo.ro
3. Adresă Fizică
Sediul Dormeo Home este localizat în București, sector 6:
Splaiul Independenței, nr. 319 L, Clădirea Paris, corp A1, parter, București, Sector 6.
Telefon: +4 021-455 0055
Garanție Dormeo
Dormeo asigură garanții pentru toate produsele sale, în conformitate cu legislația din România. Există două tipuri principale de garanții:
- Garanția legală de conformitate: Valabilă timp de 2 ani, conform OUG 140/2021.
- Garanția comercială: Este specificată în instrucțiunile de utilizare ale fiecărui produs și poate varia între 30 de zile și 6 luni, în funcție de tipul produsului.
Cum se acordă garanția?
Pentru a beneficia de garanție, trebuie să respectați instrucțiunile de utilizare și să păstrați documentele următoare:
- Factura fiscală (copie).
- Certificatul de garanție.
- Chitanța de livrare.
- Formularul de retur completat.
În cazul în care produsul prezintă un defect, Dormeo se angajează să rezolve problema prin:
- Repararea produsului.
- Înlocuirea produsului cu unul identic.
- Restituirea contravalorii produsului, dacă celelalte măsuri nu sunt posibile.
Politica de Retur Dormeo
Dormeo oferă clienților posibilitatea de a returna produsele achiziționate, dacă acestea nu corespund așteptărilor sau prezintă defecte.
Termeni și condiții pentru retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare.
- În cazul unor produse cu defecte acoperite de garanție, termenul de retur poate fi extins.
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original și cu toate accesoriile.
Cum returnez un produs?
- Completați formularul de retur disponibil pe site-ul Dormeo sau solicitați unul prin contactarea asistenței clienți.
- Ambalați produsul în siguranță.
- Expediați produsul către:
- Oficiul Poștal O.P-83, C.P.-42, Sector 6, București.
- Sau prin curier la: Strada Ciobanului 59, Hala C5/1, Mogoșoaia, Ilfov, cod poștal 077135.
Informații despre Livrare
Dormeo asigură livrarea produselor în toată România, prin curierat rapid, iar costurile de transport variază în funcție de produsul comandat.
Taxe de Livrare
- Saltele:
- București, Ilfov și reședințele de județ: 79 lei.
- Restul țării: 99 lei.
- Toppere:
- București, Ilfov și reședințele de județ: 39 lei.
- Restul țării: 49 lei.
- Alte produse:
- București și Ilfov: 39 lei.
- Restul țării: 49 lei.
Timp de Livrare
- Produsele aflate în stoc sunt livrate în termen de 72 de ore lucrătoare.
- Pentru produse cu disponibilitate limitată, livrarea poate dura până la 30 de zile calendaristice.
Livrare la puncte de ridicare
Dormeo oferă și opțiunea de a ridica produsele din puncte de livrare Fan Courier. Această metodă este disponibilă doar pentru comenzile plătite online cu cardul.
Condiții:
- Dimensiuni maxime ale coletului: 60x90x60 cm.
- Greutate maximă: 10 kg.
Întrebări Frecvente
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Puteți verifica statusul comenzii contactând echipa Dormeo la numărul 021 301 72 72 sau prin email la info@dormeo.ro.
Ce trebuie să fac dacă produsul meu este defect?
Dacă produsul prezintă un defect în perioada de garanție:
- Contactați echipa Dormeo pentru asistență.
- Trimiteți produsul la adresa specificată pentru retururi.
- Dormeo va repara, înlocui sau vă va returna banii pentru produsul defect.
Cum procedez dacă produsul nu corespunde așteptărilor mele?
Aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Completați formularul de retur și contactați echipa Dormeo pentru detalii.
De ce să alegi Dormeo?
Dormeo este un brand cu o reputație solidă în furnizarea de produse pentru un somn sănătos și confortabil. Printre avantajele colaborării cu Dormeo se numără:
- Calitate garantată: Toate produsele sunt fabricate din materiale premium și trec prin controale riguroase.
- Asistență clienți dedicată: Echipa Dormeo este mereu pregătită să vă ajute cu orice problemă sau întrebare.
- Garanție extinsă: Pe lângă garanția legală de 2 ani, multe produse beneficiază de garanție comercială suplimentară.
- Opțiuni flexibile de livrare și retur: Livrare rapidă, cu opțiunea de retur ușor în cazul neconformităților.
Magazine Dormeo în România
Dormeo Ghencea
- Adresa: Bd. Ghencea, nr. 126-132, Sector 6, Home&Design Mall, 600304 București
- Telefon: 0733105860
- Ora de deschidere:
- Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
- Sâmbătă: 10:00 – 17:00
- Duminică: 10:00 – 15:00
Dormeo Bistrița
- Adresa: Calea Moldovei, Nr. 13, Spațiul 18, în incinta Bistrița Retail Park, 420096 Bistrița
- Telefon: 0747013115
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Top Shop Constanța
- Adresa: Str. Rascoalei 1907, Nr. 10, 900727 Constanța
- Telefon: 0731038874
- Ora de deschidere:
- Luni – Vineri: 09:00 – 19:00
- Sâmbătă: 09:30 – 16:30
- Duminică: 10:00 – 14:00
Dormeo Home Tom
- Adresa: Bd. Tomis, Nr. 391, DN2A, în incinta TOM Constanța, 900002 Constanța
- Telefon: 0736007508
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 09:00 – 22:00
Dormeo Home AFI Palace Cotroceni
- Adresa: Bd. Paul Teodorescu, Nr. 4, Sector 6, AFI Palace Cotroceni, 61341 București
- Telefon: 0731042132
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Dormeo Home Mega-Mall București
- Adresa: Mega-Mall, București, Str. Pierre de Coubertin nr. 3-5, Sector 2, 021901 București
- Telefon: 0756018702
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Dormeo Home Sibiu
- Adresa: Strada Sibiului, Nr. 5, în incinta Galeriei Comerciale a Centrului Comercial Auchan, 557260 Sibiu
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Top Shop Brăila Shopping City
- Adresa: Brăila Shopping City, Com. Chiscani, Sat Vărsătura, Str. Principală nr. 4, 807027 Brăila
- Telefon: 0735735826
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Dormeo Home Craiova 2
- Adresa: Municipiul Craiova, Calea București, Nr. 78A, Electroputere Parc, Clădirea C1, 200440 Craiova
- Telefon: 0736007507
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Top Shop Tg Jiu
- Adresa: Strada Termocentralei, Nr. 10, Târgu Jiu, Shopping City, 210233 Târgu-Jiu
- Telefon: 0729555667
- Email: shop.targu-jiu@studio-moderna.com
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Dormeo Home Pitești Retail Park DN 65B
- Adresa: Pitești Retail Park DN 65B, Sat Geamăna, Comuna Bradu, Argeș, 117141 Pitești
- Telefon: 0735735825
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 09:00 – 21:00
Dormeo Home Ploiești Shopping City
- Adresa: Ploiești Shopping City, Sat Blejoi, Comuna Blejoi, Strada Republicii, Nr. 76, Centrul Comercial Ploiești Shopping City, Unitatea nr. L 2, Județ Prahova, 107070 Ploiești
- Telefon: 0735735821
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 09:00 – 22:00
Top Shop Suceava Iulius Mall
- Adresa: Iulius Mall Suceava, Str. Calea Unirii, Nr. 22, 720018 Suceava
- Telefon: 0735735822
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Top Shop Târgu Mureș Plaza M
- Adresa: Promenada Mall Târgu Mureș, Str. Gheorghe Doja, nr. 243, 540236 Târgu Mureș
- Telefon: 0732014295
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Top Shop Galați Shopping City
- Adresa: Galați Shopping City, Bd. George Coșbuc, Nr. 251, 800560 Galați
- Telefon: 0735735831
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Top Shop Iași Felicia Shopping City
- Adresa: Centrul Comercial Felicia, Str. Bucium, Nr. 36, 700265 Iași
- Telefon: 0735735820
- Ora de deschidere:
- Luni – Sâmbătă: 09:00 – 21:00
- Duminică: 09:00 – 20:00
Top Shop Baia Mare
- Adresa: Gold Plaza Baia Mare, Str. Victoriei, Nr. 73, 430072 Baia Mare
- Telefon: 0733460261
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Dormeo Râmnicu Vâlcea
- Adresa: Str. Ferdinand, Nr. 38, Shopping City Vâlcea, 240156 București
- Telefon: 0741286713
- Ora de deschidere:
- Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Concluzie despre modalități de contact Dormeo
Contactarea Dormeo România este simplă și accesibilă, fie că aveți întrebări despre produse, comenzi, livrare sau doriți să faceți o reclamație. Cu o echipă de asistență bine pregătită și soluții eficiente, Dormeo își respectă angajamentul de a oferi clienților săi servicii de cea mai bună calitate. Fie că aveți nevoie de asistență telefonică, informații despre livrare sau doriți să returnați un produs, Dormeo este partenerul ideal pentru nevoile dumneavoastră
publicitate