Flanco este un brand puternic de electronice, electrocasnice și produse IT. Acesta oferă o gamă variată de produse și servicii. Principalul element cheie este suportul rapid și eficient.
Ai nevoie de informații despre produse, comenzi sau reclamații? Flanco îți pune la dispoziție mai multe opțiuni de contact, astfel încât să primești ajutor rapid.
Cum te poate ajuta acest ghid?
Aici vei găsi informații despre:
- Modalitățile de contact Flanco – Telefon, email sau suport online.
- Asistență pentru comenzi și livrare – Status și modificări ale comenzilor.
- Reclamații și retururi – Cum poți returna un produs sau rezolva o problemă.
Cu aceste opțiuni, experiența ta de cumpărături la Flanco va fi simplă și fără griji!
Modalități de Contact Flanco
Flanco îți pune la dispoziție mai multe metode prin care poți lua legătura cu echipa lor de suport, indiferent de tipul solicitării tale.
1. Telefon contact Flanco
Pentru asistență telefonică, poți apela unul dintre următoarele numere:
- 037 447 71 00 (tarif normal).
- 021 9344 (număr național).
Aceste linii sunt disponibile în următorul program:
- Luni – Vineri: 08 – 20.
- Sâmbătă: 09 – 18.
- Duminică: Închis.
2. Email contact Flanco
Dacă preferi să transmiți cererile în scris, poți contacta echipa Flanco prin email la suport@flanco.ro. Este important să incluzi toate detaliile relevante, cum ar fi:
- Numele tău complet.
- Numărul comenzii (dacă este cazul).
- O descriere detaliată a problemei.
3. Adresă Sediu Flanco
Dacă trebuie să trimiți documente sau să depui o solicitare scrisă, poți folosi adresa oficială:
- Strada Nicolae G. Caramfil nr. 41, București.
Reclamații la Flanco
Ai întâmpinat o problemă și vrei să depui o reclamație? Flanco îți oferă mai multe variante pentru a raporta nemulțumirile tale:
- Telefonic:
- Sună la 037 447 71 00 și discută direct cu un reprezentant.
- Email:
- Trimite un mesaj detaliat la suport@flanco.ro, incluzând toate informațiile necesare pentru ca echipa să îți înțeleagă situația.
- Formular online:
- Accesează secțiunea “Părerea Clientului” de pe site-ul Flanco și completează formularul cu toate detaliile relevante.
- În magazin:
- Vizitează cel mai apropiat magazin Flanco și discută problema ta direct cu personalul. Ei vor înregistra reclamația și vor încerca să găsească o soluție pe loc.
Ce se întâmplă după ce depui o reclamație?
Echipa de suport Flanco analizează cu atenție fiecare reclamație și îți oferă o soluție cât mai rapid. În cazurile mai complexe, care implică verificări suplimentare sau service autorizat, vei fi informat despre progresul soluționării.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru asistență suplimentară.
Politica de Retur Flanco
Retururile la Flanco sunt simple și convenabile, oferindu-ți flexibilitate în cazul în care nu ești mulțumit de produsul achiziționat.
Reguli pentru retur:
- Ai la dispoziție 45 de zile pentru a returna un produs, atâta timp cât acesta este:
- În ambalajul original.
- În aceeași stare în care l-ai primit.
- Cu toate accesoriile și documentele incluse.
- Produsele achiziționate online pot fi returnate prin:
- Completarea unui formular de retur din contul tău de pe flanco.ro.
- Expedierea produsului către Flanco.
- Produsele cumpărate din magazinele fizice pot fi returnate la orice locație Flanco, împreună cu factura de achiziție.
Excepții de la retur:
- Produsele de igienă personală și cele sigilate (software, jocuri) pot fi returnate doar dacă ambalajul nu a fost deschis.
Modalitatea de rambursare:
Banii vor fi returnați în aceeași modalitate în care a fost efectuată plata:
- Plată cu cardul → Rambursare în contul de card.
- Plată în numerar → Rambursare cash în magazin.
Livrare produse comandate la Flanco
Flanco îți oferă opțiuni flexibile pentru livrarea produselor comandate online:
1. Livrare la domiciliu:
Produsele sunt livrate direct la adresa specificată prin curierii parteneri. Durata estimată de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului și locația ta.
2. EasyBox:
Poți alege să ridici coletul dintr-un punct EasyBox. Este o soluție convenabilă pentru cei care preferă să preia produsele în timpul liber, fără a depinde de programul curierului.
3. Ridicare din magazin:
Dacă preferi să ridici produsul personal, poți plasa o comandă online și selecta magazinul Flanco dorit pentru colectare.
Garanții și Service la Flanco
Când cumperi de la Flanco, beneficiezi de produse de calitate și de o garanție standard:
- Pentru persoane fizice: 24 de luni garanție.
- Pentru persoane juridice: 12 luni garanție.
Garanție Extinsă Flanco:
Dacă dorești protecție suplimentară, poți opta pentru Garanția Extinsă, care îți oferă până la 3 ani de acoperire adițională. Astfel, ai siguranța că produsul tău este protejat pe termen lung.
Service Flanco:
În cazul în care întâmpini probleme cu un produs:
- Adu produsul defect în orice magazin Flanco.
- Trimite produsul direct către service-ul autorizat indicat în certificatul de garanție.
Echipa de specialiști Flanco se va ocupa de diagnosticare și reparație, iar tu vei fi informat pe parcursul procesului.
Modalități de Plată la Flanco
Flanco îți pune la dispoziție multiple opțiuni de plată, astfel încât să poți alege metoda cea mai convenabilă pentru tine:
1. Plata cu cardul bancar:
- Acceptă carduri Visa și Mastercard, atât online, cât și în magazine.
2. Rate fără dobândă:
- Cu carduri de credit eligibile, poți achiziționa produse în rate fără dobândă.
- Pentru comenzile online, selectează opțiunea de plată în rate prin platforma PayU.
3. Credit în rate fixe:
- Prin colaborarea cu tbi bank, poți aplica online pentru un credit rapid.
4. Plata numerar:
- Este disponibilă la livrare, la casele de marcat din magazine sau pentru rezervările online.
5. Leanpay și Oney:
- Servicii digitale care îți permit să plătești în rate online, cu procese rapide și intuitive.
Când e Black Friday la Flanco? Tot ce trebuie să știi pentru ediția din 2025
Black Friday este, fără îndoială, cel mai așteptat eveniment de cumpărături din an, iar Flanco se numără printre retailerii de top din România care oferă reduceri spectaculoase. Ediția din 2025 promite oferte imbatabile la o gamă variată de produse, inclusiv electrocasnice, electronice, televizoare, telefoane și laptopuri.
Perioada Black Friday la Flanco în 2025
Campania de Black Friday la Flanco este planificată să înceapă pe 25 octombrie și să se încheie pe 30 noiembrie 2025. Această perioadă extinsă le oferă clienților mai mult timp pentru a profita de reduceri și pentru a alege produsele potrivite, fie că este vorba despre gadgeturi de ultimă generație, electrocasnice pentru casă sau alte categorii de produse.
Ce Oferte Poți Găsi la Flanco de Black Friday?
Flanco pregătește reduceri substanțiale pentru toate categoriile de produse, astfel încât fiecare client să găsească ceea ce își dorește. Printre cele mai populare categorii în timpul Black Friday se numără:
1. Electrocasnice Mici
- Mixere, blendere și roboți de bucătărie la prețuri reduse.
- Aspiratoare cu tehnologii avansate.
- Espressoare și prăjitoare de pâine perfecte pentru diminețile liniștite.
2. Electrocasnice Mari
- Frigidere moderne cu funcții inteligente.
- Mașini de spălat rufe și vase la prețuri competitive.
- Cuptoare, aragazuri și alte aparate pentru bucătărie.
3. Electronice și Gadgeturi
- Televizoare LED, OLED și QLED de la branduri de top.
- Laptopuri și tablete performante pentru muncă și divertisment.
- Telefoane mobile de la mărci populare precum Samsung, Apple și Xiaomi.
- Accesorii smart, precum smartwatch-uri și căști wireless.
Cum să te Pregătești pentru Black Friday la Flanco?
- Consultă Catalogul Flanco
Flanco lansează un catalog dedicat Black Friday, care conține toate produsele aflate la reducere. Acesta poate fi accesat online, pe Flanco.ro, sau în magazinele fizice. - Creează o Listă de Produse
Identifică din timp produsele de care ai nevoie și stabilește prioritățile. Compară prețurile pentru a te asigura că profiți de cele mai bune oferte. - Abonează-te la Newsletter
Flanco trimite actualizări despre promoții prin email. Abonarea la newsletter-ul lor te ajută să fii printre primii care află despre reduceri. - Folosește Aplicația Flanco
Aplicația mobilă îți oferă acces rapid la catalog, promoții și posibilitatea de a plasa comenzi direct de pe telefonul mobil. - Planifică-ți Vizita în Magazine
Dacă preferi să vezi produsele înainte de a cumpăra, asigură-te că vizitezi magazinele fizice Flanco. Verifică din timp programul de funcționare al locației preferate.
Program Magazine Flanco în București de Black Friday
Dacă locuiești în București și vrei să vizitezi magazinele fizice Flanco, iată câteva locații populare și programul lor:
1. AFI Cotroceni
- Adresă: AFI Palace Cotroceni, Bulevardul General Vasile Milea Nr. 4, București
- Program: Luni – Duminică: 10 – 22
- Telefon: 021.79.49.501
- Email: afi.cotroceni@flanco.ro
2. Militari Shopping
- Adresă: Bd. Iuliu Maniu 560A, Sector 6
- Program: Luni – Duminică: 10 – 22
- Telefon: 021.795.2166
- Email: militari@flanco.ro
3. Sun Plaza
- Adresă: Calea Văcărești, Nr. 391, Sector 4
- Program: Luni – Duminică: 10 – 22
- Telefon: 021.780.70.77
- Email:sun.plaza@flanco.ro
Cum să Beneficiezi de Reducerile Flanco Online?
Plasarea Comenzii
- Accesează site-ul Flanco.ro.
- Navighează prin categoriile de produse și adaugă articolele dorite în coșul de cumpărături.
- Finalizează comanda completând datele de livrare și selectând metoda de plată preferată.
Opțiuni de Livrare
- Livrare la Domiciliu: Produsele sunt livrate rapid prin curierii parteneri.
- Ridicare din Magazin: Poți selecta magazinul Flanco preferat pentru a ridica personal comanda.
Despre Flanco
Fondat în 1994, Flanco este unul dintre cei mai mari retaileri de electronice și electrocasnice din România. Cu o rețea extinsă de peste 150 de magazine și o platformă online modernă, Flanco oferă soluții complete pentru nevoile tehnologice ale clienților săi.
Servicii Flanco
- Garanție Extinsă: Poți opta pentru extinderea garanției cu 1, 2 sau 3 ani.
- Opțiuni de Finanțare: Achiziționează produsele dorite în rate avantajoase.
- Politica de Retur: Retur fără bătăi de cap în termen de 45 de zile.
Întrebări Frecvente despre Flanco
1. Când începe Black Friday la Flanco în 2025?
Campania de Black Friday la Flanco începe pe 25 octombrie și se desfășoară până pe 30 noiembrie 2025.
2. Cum pot urmări reducerile?
Abonează-te la newsletter-ul Flanco și consultă catalogul de Black Friday disponibil pe site.
3. Pot cumpăra online și ridica din magazin?
Da, poți selecta opțiunea de ridicare din magazin în timpul procesului de comandă.
4. Ce metode de plată sunt disponibile?
- Card Bancar: Visa, MasterCard.
- Numerar: La livrare sau în magazin.
- Rate Fără Dobândă: Prin parteneriate cu instituții financiare.
Descopera modalitati de contact Altex si contact evoMag.
Flanco îți oferă soluții complete pentru o experiență de cumpărături fără griji. Pe lângă produse de calitate și garanții extinse, ai acces la un suport eficient pentru reclamații, retururi și comenzi.
Dacă ai nevoie de ajutor, poți contacta echipa Flanco prin:
- Telefon – Discuți direct cu un specialist.
- Email – Ideal pentru solicitări detaliate.
- Suport online – Răspunsuri rapide direct pe site.
Pentru mai multe informații, accesează flanco.ro sau contactează echipa de suport!
publicitate