GLS România este un serviciu de curierat bine cunoscut în țară, oferind livrări rapide și eficiente pentru clienții săi. În cazul în care întâmpini probleme legate de livrări, retururi sau alte servicii, acest ghid te va ajuta să găsești toate informațiile necesare pentru a contacta echipa GLS și a rezolva orice situație.
Indiferent dacă ai întrebări legate de livrări, vrei să faci o reclamație sau ai nevoie de ajutor pentru un retur, GLS România îți pune la dispoziție mai multe canale de suport.
Cum poți contacta GLS România?
GLS România oferă mai multe canale prin care utilizatorii pot obține suport rapid și eficient. Fie că ai întrebări generale, vrei să raportezi o problemă sau ai nevoie de informații suplimentare despre livrările tale, echipa GLS este pregătită să te asiste.
Telefon Contact GLS România
Pentru a contacta echipa GLS direct, poți apela la următoarele numere de telefon:
- 0269 501 900 – pentru întrebări generale și informații despre livrări. Program: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00. Dacă te întrebi dacă poți primi pachetul în afara acestui interval, consultă ghidul nostru despre livrarea GLS în weekend și programul de sâmbătă sau duminică.
- 0269 501 600 – pentru reclamații sau probleme urgente. Asigură-te că ai pregătit numărul AWB (Air Waybill) al coletului tău pentru a facilita procesul de rezolvare.
Formular de Contact Online
Dacă preferi să comunici în scris, GLS România pune la dispoziție un formular de contact online pe site-ul oficial. Completează informațiile legate de expediția ta și descrie problema întâmpinată. Echipa GLS îți va răspunde cât mai rapid pentru a te ajuta să rezolvi situația.
Adrese de Email GLS România
De asemenea, poți contacta GLS prin email pentru diverse solicitări:
- info@gls-romania.ro – pentru întrebări generale legate de servicii și livrări.
- sales@gls-romania.ro – pentru oferte personalizate, contracte pentru transporturi frecvente sau colaborări B2B.
- it@gls-romania.ro – pentru asistență tehnică, dacă întâmpini probleme cu platformele online GLS.
Site-ul Oficial GLS România
Pe site-ul oficial GLS România, poți afla detalii suplimentare despre serviciile oferite, tarifele aplicabile și poți urmări statusul coletului tău în timp real. Funcția de tracking GLS îți permite să monitorizezi starea expediției și să obții actualizări continue.
Adresa Sediului Central GLS România
Pentru cei care preferă o abordare directă, sediul central al GLS România este situat la:
Expo Business Park, Strada Aviator Popișteanu, nr. 54A, Clădirea nr. 3, București.
Program de Funcționare GLS România
Departamentul de relații cu clienții este disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 18:00, pentru a răspunde oricăror întrebări sau probleme legate de livrările tale.
Servicii Oferite de GLS România
GLS România oferă o gamă variată de servicii, adaptate pentru nevoile atât ale persoanelor fizice, cât și ale firmelor. Printre principalele servicii se numără:
- Livrare Express – pentru livrări rapide și urgente.
- Transport Colete Grele și Marfuri Voluminoase – pentru colete mari care necesită manipulare specială.
- Livrare la Adrese Comerciale – serviciu dedicat companiilor care au volume mari de livrări.
- Livrare Internațională – GLS România oferă livrări rapide în alte țări prin rețeaua globală.
- Servicii de Urmărire a Expedițiilor – îți permite să urmezi statusul coletului în timp real.
- Servicii de Returnare – GLS facilitează returnarea produselor.
Probleme Frecvent Întâlnite de Clienți și Soluții Uzuale
Problemă: Coletul nu a fost livrat la timp
Dacă coletul tău nu a ajuns la timp, cel mai simplu mod de a verifica statusul acestuia este prin utilizarea funcției de tracking GLS cu numărul AWB. Pentru a înțelege exact unde s-a produs blocajul, citește explicația noastră despre ce înseamnă statusurile AWB și cum rezolvi problema unui colet GLS întârziat.
Problemă: Livrarea unui colet mare (LH3)
Pentru colete mari sau voluminoase (LH3), este necesar să urmezi pași suplimentari pentru a asigura o livrare corectă. Contactează GLS pentru a furniza dimensiunile exacte ale coletului și pentru a solicita o ofertă personalizată.
Problemă: Adresa greșită sau incompletă
În cazul în care adresa de livrare este greșită sau incompletă, GLS poate solicita clarificări pentru a corecta informațiile și a livra coletul la destinația corectă. Dacă știi că nu vei fi la adresă, poți învăța cum redirectionezi un colet GLS prin serviciul FlexDelivery.
Problemă: Coletul a ajuns deteriorat
Dacă un colet ajunge deteriorat, poți depune o reclamație prin telefon sau email, menționând numărul AWB și detaliile despre daunele înregistrate. Este vital să urmezi pașii din ghidul pentru reclamație GLS și procedura de despăgubire pentru colete pierdute sau deteriorate pentru a-ți recupera banii.
Problemă: Returnarea unui colet
Pentru returnarea unui colet, trebuie să contactezi GLS pentru a solicita detalii despre procedura de retur. Asigură-te că urmezi pașii corecți pentru a evita întârzierile sau problemele suplimentare.
Ghiduri Utile GLS Curier
Pentru a veni în sprijinul utilizatorilor, am centralizat cele mai importante resurse de asistență pentru livrările prin GLS:
- Vrei să știi dacă primești coletul în weekend? Programul complet de livrare GLS sâmbăta și duminica.
- Nu ești la adresă? Cum folosești FlexDelivery pentru redirecționarea pachetului.
- Ai un colet blocat? Explicația statusurilor AWB și soluții pentru întârzieri.
- Ai primit produse sparte? Ghid depunere reclamație oficială și cerere de despăgubire.
Întrebări Frecvente
Cum pot contacta GLS România pentru o comandă întârziată?
Pentru comenzile întârziate, utilizatorii pot verifica statusul expedierii din contul lor sau pot trimite o solicitare prin formularul oficial de suport.
Care este programul de funcționare al GLS România?
Departamentul de relații cu clienții este disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 18:00.
Ce fac dacă coletul meu nu a ajuns la destinație?
În cazul în care coletul nu ajunge la timp, utilizatorii pot verifica statusul din secțiunea de tracking de pe site-ul GLS sau pot contacta echipa de suport pentru mai multe informații.
Cum pot solicita livrarea unui colet mare (LH3)?
Pentru livrarea unui colet LH3, contactează GLS și furnizează dimensiunile și greutatea corectă ale coletului. GLS îți va oferi o ofertă personalizată.
Cum pot urmări un colet prin GLS România?
Pentru urmărirea unui colet, accesează funcția de tracking de pe site-ul GLS și introdu numărul AWB pentru a verifica traseul coletului tău în timp real.
Surse Verificate în ianuarie 2026
- Pagina oficială de asistență GLS România
- Website-ul oficial
- Termenii și condițiile aplicabile serviciilor GLS
- Secțiunea de întrebări frecvente din platforma GLS
Disclaimer Final de Neafiliere
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al GLS România. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.