Michael Kors este un brand de renume internațional, cunoscut pentru produsele sale de lux, inclusiv genți, accesorii și îmbrăcăminte de calitate. Pentru clienții din România, Michael Kors pune la dispoziție o varietate de canale de contact, metode de plată sigure, opțiuni de livrare rapide și o politică de retur flexibilă. Acest ghid detaliat îți oferă informațiile esențiale pentru a beneficia de o experiență de cumpărături ușoară și sigură.
Contact Michael Kors România
Pentru a contacta echipa Michael Kors din România, ai la dispoziție mai multe opțiuni. Fie că ai întrebări legate de produse, comenzi, retururi sau alte servicii, poți apela la următoarele canale oficiale:
- WhatsApp: +44 7862 137 356 – disponibil de luni până vineri între orele 08:00 și 17:00 GMT.
- Telefon vânzări: 0800 358 0598 – pentru plasarea comenzilor prin telefon, cu ajutorul agenților de vânzări.
- WebChat: accesibil direct pe site-ul oficial michaelkors.eu pentru suport instant.
Echipa de suport clienți este pregătită să îți ofere informații clare și utile despre produsele disponibile, livrare, retururi sau orice altă întrebare legată de conturile de client și plăți.
Metode de plată acceptate
Michael Kors pune la dispoziție mai multe metode de plată pentru a asigura tranzacții sigure și convenabile:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Carduri cadou Michael Kors
Important: PayPal nu este disponibil pentru clienții din România.
Toate plățile sunt protejate prin protocoale de securitate, precum Verified by Visa și MasterCard SecureCode. Plata se realizează doar atunci când comanda este expediată, iar suma este blocată în momentul plasării comenzii.
Klarna – plăți flexibile
Klarna este un serviciu de plată care permite achiziționarea produselor cu opțiunea de a plăti ulterior sau în rate. Totuși, acest serviciu nu este disponibil încă pentru România. În țările europene unde Klarna este activ, retururile pentru comenzile plătite prin acest serviciu se fac exclusiv prin poștă și nu în magazine.
Livrare și costuri în România
Michael Kors oferă două opțiuni de livrare pentru comenzile plasate în România:
- Livrare standard: costă 20 lei, iar pentru comenzile de peste 1000 lei livrarea este gratuită. Timpul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare.
- Livrare expres: costă 60 lei, cu livrare în 1-2 zile lucrătoare.
Livrarea se face prin curieri autorizați, iar pentru a finaliza procesul, este necesară semnătura ta la primirea coletului. În cazul în care nu ești disponibil la livrare, curierul va reprograma predarea și vei fi notificat în acest sens.
Politica de retur Michael Kors
Un avantaj important al cumpărăturilor de la Michael Kors este politica de retur flexibilă. Clienții au la dispoziție un termen de 30 de zile de la primirea produselor pentru a le returna sau schimba, atât prin poștă, cât și în magazinele Michael Kors Lifestyle (nu outleturi).
Condiții pentru retur
- Produsele trebuie să fie noi, nepurtate și cu etichetă intactă.
- Produsele nu trebuie să fie spălate sau modificate.
- Este necesară dovada achiziției (factura sau chitanța).
Produse care nu pot fi returnate:
- Măști de protecție
- Lenjerie intimă și costume de baie
- Bijuterii și cosmetice desigilate
- Produse personalizate (cu gravuri sau monograme)
Modalități de retur
- Retur prin poștă: Accesezi Centrul de retururi și selectezi articolele, apoi le predai la poștă. Procesarea durează aproximativ 14 zile.
- Retur în magazin: Produsele pot fi returnate în magazinele Michael Kors Lifestyle (nu outleturi), cu dovada achiziției.
Returul cadourilor
Cadourile pot fi returnate atât prin poștă, cât și în magazinele Michael Kors. Rambursarea se face în contul inițial al persoanei care a plătit comanda. Dacă returul se face în magazin, se poate solicita schimbul articolului sau contravaloarea acestuia sub formă de card cadou Michael Kors.
Procesarea rambursărilor
Rambursarea se face în termen de 14 zile, iar metoda folosită este aceeași ca la plata inițială:
- Card de credit: rambursarea se face pe același card.
- Klarna: se actualizează extrasul și se închide factura.
- Card cadou Michael Kors: rambursarea se face pe același card.
Serviciul de relații cu clienții
Pe lângă suportul prin WhatsApp și telefon, clienții pot accesa secțiunea de Întrebări frecvente sau pot folosi WebChat pentru a obține informații suplimentare despre:
- Starea comenzilor
- Disponibilitatea produselor
- Probleme legate de plată
- Dimensiuni și ghiduri de mărimi
- Politici pentru comenzi internaționale
Beneficiile unui cont Michael Kors
- Finalizare rapidă a comenzilor datorită datelor salvate.
- Acces la istoricul comenzilor online și în magazine.
- Posibilitatea de a salva mai multe adrese de livrare.
- Listă de produse favorite, pentru o experiență de cumpărături mai ușoară.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
- Nu am primit confirmarea comenzii: Verifică inboxul și folderul de spam pentru un email de confirmare. Dacă nu ai primit niciun mesaj, contactează serviciul de asistență pentru clarificări.
- Comanda nu a ajuns la timp: Dacă termenul de livrare a expirat, contactează curierul sau verifică statusul comenzii din contul tău.
- Produsul livrat nu corespunde cu descrierea: Poți solicita returul produsului conform procedurii standard de retur.
- Am probleme cu plata comenzii: Verifică datele cardului și asigură-te că ai fonduri suficiente. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență.
- Nu sunt mulțumit de produsul primit: Pentru orice nelămuriri, poți opta pentru returnarea acestuia conform procedurilor de retur.
Întrebări frecvente Michael Kors
Cum pot contacta Michael Kors pentru o comandă întârziată? Verifică statusul comenzii din contul tău sau contactează echipa de suport pentru informații suplimentare.
Cum pot returna un produs Michael Kors? Produsele pot fi returnate fie prin poștă, fie în magazinele Michael Kors Lifestyle, respectând condițiile de retur.
Care sunt costurile de livrare în România? Livrarea standard costă 20 lei (gratuită pentru comenzi peste 1000 lei), iar livrarea expres costă 60 lei.
Pot returna cadourile Michael Kors? Da, cadourile pot fi returnate atât prin poștă, cât și în magazinele Michael Kors, respectând procedurile de retur.
Ce metode de plată sunt acceptate pe michaelkors.eu? Michael Kors acceptă carduri Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay și carduri cadou Michael Kors. PayPal nu este disponibil în România.
Surse verificate în luna ianuarie 2026
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Michael Kors. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.