Ministerul Afacerilor Interne (MAI) este una dintre instituțiile centrale ale statului român, cu atribuții majore în domeniul ordinii publice, siguranței cetățenilor, gestionării situațiilor de urgență și coordonării politicilor de imigrare.
Pentru public, MAI reprezintă un punct de referință atunci când este nevoie de informații oficiale, de transmiterea unei petiții sau de orientare către structurile operative aflate în subordine.
Acest ghid oferă informații clare despre contact Ministerul Afacerilor Interne, datele de telefon, programul de relații cu publicul și pașii utili pentru a ajunge la instituția competentă în funcție de solicitare.
Telefon contact Ministerul Afacerilor Interne România
MAI poate fi contactat prin centrala instituției pentru solicitări generale și îndrumare către direcțiile competente.
La prima apariție relevantă, telefon MAI România este:
- 021 303 70 80
Notă utilă (experiență de apel)
Într-un apel efectuat în ianuarie 2026 către centrala MAI, timpul de așteptare a fost de aproximativ 3 minute până la preluarea apelului. Pentru a evita transferuri multiple, este util să precizați de la început dacă solicitarea este legată de petiții, relații cu publicul sau o structură aflată în subordine.
Dacă sistemul automat oferă opțiuni, alegerea secțiunii „relații cu publicul” este, de regulă, cea mai potrivită pentru întrebări administrative.
Adresa și date generale de contact MAI
Sediul central al Ministerului Afacerilor Interne se află în București:
- Piaţa Revoluţiei nr. 1A, Sector 1, București
Clădirea este cunoscută publicului ca fostul sediu al Comitetului Central, reper istoric asociat balconului din Piața Revoluției, ceea ce o face ușor de identificat.
Alte date de contact publice:
- Fax: 021 264 87 71
Program relații cu publicul:
- Luni: 08:30 – 18:30
- Marți – Vineri: 08:30 – 16:30
MAI funcționează permanent în regim de continuitate, însă interacțiunea directă cu publicul se face în intervalele stabilite.
Petiții, sesizări și reclamații către MAI
Cetățenii pot transmite solicitări, sesizări sau petiții prin portalul oficial.
La prima apariție relevantă, reclamații MAI și petițiile se pot depune online prin secțiunea dedicată de pe site-ul ministerului.
Pentru ca o petiție să fie procesată eficient, este recomandat să includă:
- numele complet
- date de contact valide
- descriere clară a situației
- documente justificative, dacă este cazul
Serviciile cel mai des căutate: pașapoarte, permise, cazier
O situație frecventă este contactarea centralei MAI pentru servicii care sunt gestionate direct de direcții specializate.
Pașapoarte (DGP)
Pentru pașapoarte, programările și informațiile sunt gestionate de Direcția Generală de Pașapoarte, prin platforma epasapoarte.ro.
Permise și înmatriculări (DGPCI)
Pentru permise auto, înmatriculări și examinări, instituția competentă este Direcția Generală Permise de Conducere și Înmatriculări, cu informații publice pe dgpci.mai.gov.ro.
Cazier judiciar
Cazierul judiciar poate fi obținut de la unitățile de poliție, iar în anumite situații este disponibil și online prin Ghișeul.ro sau prin platformele digitale ale MAI.
La prima apariție relevantă, Hub servicii MAI (hub.mai.gov.ro) este una dintre platformele utilizate pentru accesarea unor servicii electronice, inclusiv pentru eliberarea cazierului în format digital.
Direcția Generală Anticorupție (DGA) – linie de siguranță publică
În situațiile în care există suspiciuni de corupție în cadrul structurilor MAI, cetățenii pot contacta Direcția Generală Anticorupție.
Un canal important este Telverde:
- 0800 806 806
Acest număr este destinat sesizărilor privind fapte de corupție și nu înlocuiește serviciul de urgență 112.
Audiențe și relația cu publicul
În anumite cazuri, cetățenii pot solicita audiențe sau clarificări oficiale prin structurile de relații cu publicul ale MAI.
Programările se realizează, de regulă, prin canalele oficiale publicate pe site-ul instituției.
Structurile centrale coordonate de MAI
MAI este organizat într-o rețea complexă de departamente și direcții care asigură coordonarea națională.
Printre structurile centrale importante se numără:
- Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă
- Direcția Generală Urgențe Medicale
- Direcția Generală pentru Protecţie Civilă
- Direcția Generală Management Operațional
- Corpul de Control al Ministrului
- Direcția pentru Relații Internaționale, Afaceri Europene și Schengen
- Oficiul Responsabilului cu Protecţia Datelor Personale
Inspectoratele Generale din subordinea MAI
Inspectoratul General al Poliției Române
Asigură ordinea publică și combaterea infracționalității.
Inspectoratul General al Jandarmeriei Române
Intervine în manifestări publice și sprijină protecția comunităților.
Inspectoratul General pentru Situații de Urgență (IGSU)
Coordonează intervențiile în caz de incendii, inundații și alte situații critice.
Inspectoratul General pentru Imigrări
Gestionează reglementarea șederii și migrației cetățenilor străini.
Inspectoratul General al Poliției de Frontieră
Se ocupă de controlul trecerilor de frontieră și securitatea granițelor.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Confuzie între MAI și direcțiile specializate
Pentru pașapoarte și permise, solicitările sunt gestionate de DGP și DGPCI, nu de centrala ministerului.
Petiții trimise fără date complete
O solicitare fără date de identificare poate necesita completări înainte de procesare.
Sesizări care țin de competența locală
Multe situații sunt gestionate de inspectoratele județene, nu de ministerul central.
Solicitări urgente transmise pe email
Pentru urgențe reale, este necesară apelarea 112.
Sesizări privind corupția
Pentru suspiciuni de corupție, canalul dedicat este Telverde DGA.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta MAI pentru o sesizare generală?
Cetățenii pot apela centrala MAI sau pot transmite o petiție prin portalul oficial.
Unde se fac programările pentru pașapoarte?
Programările sunt gestionate de Direcția Generală de Pașapoarte prin platforma epasapoarte.ro.
Cum pot obține cazierul judiciar?
Cazierul se eliberează prin unitățile de poliție și, în anumite cazuri, online prin Ghișeul.ro sau Hub-ul MAI.
Ce număr se folosește pentru sesizări anticorupție?
Direcția Generală Anticorupție poate fi contactată la Telverde 0800 806 806.
MAI gestionează urgențele prin telefonul central?
Urgențele se gestionează prin 112, iar centrala MAI oferă îndrumare administrativă.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina de contact și relații cu publicul a Ministerului Afacerilor Interne
- Platforma Direcției Generale de Pașapoarte pentru programări și informații
- Site-ul DGPCI pentru permise de conducere și înmatriculări
- Hub-ul digital MAI pentru servicii electronice, inclusiv cazier
- Informațiile publice despre Direcția Generală Anticorupție și Telverde
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Ministerul Afacerilor Interne (MAI). Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina de contact și relații cu publicul a Ministerului Afacerilor Interne
- Secțiunea oficială pentru petiții și sesizări online disponibilă pe site-ul MAI
- Informațiile instituționale despre inspectoratele generale din subordine
- Datele publice despre Departamentul pentru Situații de Urgență și coordonarea intervențiilor
- Pagina de prezentare a atribuțiilor MAI și programul de funcționare
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Ministerul Afacerilor Interne (MAI). Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.