Poliția de Frontieră Otopeni are un rol esențial în gestionarea trecerii frontierei aeriene prin Aeroportul Internațional Henri Coandă. Activitatea acestei structuri vizează verificarea documentelor de călătorie, prevenirea infracțiunilor transfrontaliere și oferirea de sprijin în situații administrative legate de intrarea sau ieșirea din țară.
Acest ghid reunește datele principale de contact, programul de audiențe și cele mai întâlnite situații în care călătorii pot avea nevoie de informații oficiale.
Informațiile sunt utile atât pentru pasagerii care tranzitează aeroportul, cât și pentru persoanele care trebuie să clarifice aspecte legate de documente, proceduri sau sesizări.
Telefon contact Poliția de Frontieră Otopeni
Pentru întrebări administrative sau solicitări legate de activitatea punctului de trecere, utilizatorii pot apela strong telefon Poliția de Frontieră Otopeni:
- Telefon/Fax: 021 351 59 93
- Telefon Șef P.T.F. Otopeni: 021 201 33 08
- Telefon Relații cu Publicul: 021 201 38 11
Notă utilă: Într-un apel efectuat în ianuarie 2026, timpul de așteptare a fost de aproximativ 3–5 minute în intervalul de dimineață. Pentru situații urgente, este recomandată contactarea directă a liniei de relații cu publicul.
Adresă și localizare
Punctul de Trecere a Frontierei Otopeni funcționează la următoarea adresă:
- Calea Bucureștilor nr. 224 E, Otopeni, Ilfov
Pentru deplasări la sediu, este recomandată verificarea accesului în zona aeroportuară și respectarea regulilor de securitate.
Programul de audiență
Pentru discuții directe sau clarificări care necesită prezență fizică, există un program de audiențe:
- Luni: 09:00 – 11:00
- Miercuri: 11:00 – 13:00
Este recomandat ca vizitele să fie planificate în aceste intervale pentru a evita aglomerația și pentru a avea acces la personalul responsabil.
Servicii oferite de Poliția de Frontieră Otopeni
Activitatea principală a instituției este legată de controlul trecerii frontierei și de siguranța aeroportuară.
Controlul documentelor de călătorie
Poliția de Frontieră verifică pașapoartele, cărțile de identitate și, după caz, vizele sau permisele de ședere.
- Se confirmă valabilitatea documentelor
- Se verifică respectarea condițiilor de intrare în România
Pentru cetățenii Spațiului Economic European, formalitățile sunt diferite față de cele aplicabile pasagerilor din afara UE.
Asistență în caz de pierdere a documentelor
Dacă un pasager își pierde documentele în zona aeroportului, poate solicita îndrumare oficială.
În astfel de situații, utilizatorii pot primi informații despre pașii necesari pentru obținerea unui document temporar sau pentru contactarea autorităților competente.
Sprijin pentru solicitanții de azil
Poliția de Frontieră are atribuții în procedurile inițiale pentru persoanele care solicită protecție internațională.
Solicitanții pot primi informații generale despre pașii procedurali și despre instituțiile implicate.
Prevenirea traficului ilicit
Un rol important al Poliției de Frontieră este prevenirea:
- traficului de persoane
- contrabandei
- transportului de bunuri ilegale
Orice activitate suspectă observată în zona aeroportului poate fi semnalată autorităților.
Informații pentru călători
Călătorii pot solicita clarificări privind:
- condițiile de intrare sau ieșire din țară
- documentele necesare pentru minori
- reglementări privind bagajele și bunurile transportate
Aceste informații sunt utile mai ales înainte de îmbarcare sau în caz de neclarități legate de control.
Zboruri Schengen și călătoria minorilor
După integrarea României în spațiul Schengen aerian, anumite zboruri către state precum Italia, Franța sau Germania pot să nu mai implice control la ghișeu în același mod ca înainte.
Totuși, pentru minorii care călătoresc fără ambii părinți, obligația de a avea documentele necesare (de exemplu, declarația notarială) rămâne valabilă.
Poliția de Frontieră poate efectua verificări inopinate la poarta de îmbarcare. Lipsa actelor poate duce la imposibilitatea de a călători și la consecințe legale.
Porțile automate eGates
În zona de sosiri și plecări pentru zborurile non-Schengen, există porți automate (eGates) unde pasagerii își pot scana singuri pașaportul.
Acestea pot fi utilizate, de regulă, de:
- persoane peste 18 ani
- deținători de pașaport biometric
Folosirea eGates poate reduce semnificativ timpul de așteptare la control.
Poliția de Frontieră, Vama și alte servicii din aeroport
Este important de clarificat că anumite situații nu țin de competența Poliției de Frontieră.
De exemplu:
- bagajele pierdute sunt gestionate de compania aeriană sau serviciul Lost & Found al aeroportului
- bunurile peste limitele vamale sunt de competența Biroului Vamal Otopeni
În aceste cazuri, pasagerii trebuie să se adreseze instituției sau serviciului corespunzător.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Documente expirate înainte de zbor
În cazul în care pașaportul sau actul de identitate este expirat, utilizatorii trebuie să contacteze autoritățile competente pentru eliberarea unui document valabil înainte de călătorie.
Neclarități privind călătoria minorilor
Pentru minorii care călătoresc cu un singur părinte sau cu însoțitori, pot exista condiții suplimentare. Este recomandată verificarea regulilor oficiale înainte de plecare.
Pierderea actelor în aeroport
În astfel de situații, pasagerii pot solicita sprijin imediat și pot urma procedurile indicate de autorități.
Întârzieri cauzate de verificări suplimentare
Unele situații pot necesita controale suplimentare. Utilizatorii pot solicita explicații prin canalele oficiale.
Raportarea unor situații suspecte
Orice suspiciune legată de trafic ilicit poate fi semnalată direct Poliției de Frontieră.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Poliția de Frontieră Otopeni?
Utilizatorii pot apela numărul principal sau linia de relații cu publicul, în funcție de solicitare.
Care este programul de audiență?
Audiențele au loc luni între 09:00–11:00 și miercuri între 11:00–13:00.
Ce documente sunt verificate la frontieră?
Sunt verificate pașapoarte, cărți de identitate și, dacă este cazul, vize sau permise de ședere.
Ce pot face dacă îmi pierd actele în aeroport?
Pasagerii pot solicita sprijin oficial și îndrumare pentru pașii necesari.
Poliția de Frontieră oferă informații despre reglementările de călătorie?
Da, utilizatorii pot primi clarificări generale privind condițiile de trecere a frontierei.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina instituțională a Poliției de Frontieră Române cu date de contact publice
- Informațiile despre Punctul de Trecere a Frontierei Otopeni
- Secțiunea de relații cu publicul și programul de audiențe
- Reglementările oficiale privind documentele de călătorie
- Informațiile publice despre atribuțiile Poliției de Frontieră în aeroporturi
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Poliției de Frontieră. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina instituțională a Poliției de Frontieră Române cu date de contact publice
- Informațiile despre Punctul de Trecere a Frontierei Otopeni
- Informațiile publice despre atribuțiile Poliției de Frontieră în aeroporturi
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Poliției de Frontieră. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.