Poliția de Frontieră Română este structura Ministerului Afacerilor Interne responsabilă de supravegherea și controlul frontierei de stat. Activitatea sa este importantă atât pentru siguranța națională, cât și pentru fluidizarea traficului internațional de persoane și bunuri.
Acest ghid reunește datele principale de contact și explicații utile pentru cetățeni, turiști și transportatori care au nevoie de informații despre trecerea frontierei sau despre transmiterea unei petiții.
Telefon contact Poliția de Frontieră România
Pentru întrebări generale, utilizatorii pot apela telefon Poliția de Frontieră prin linia de informare publică:
- Linie informare publică: 021 9590
Acest număr este folosit frecvent pentru clarificări despre documente necesare, condiții de călătorie și regimul de trecere a frontierei.
Notă practică despre apeluri
În ianuarie 2026, un apel către linia de informare a presupus un timp de așteptare de aproximativ 2–6 minute, în funcție de aglomerația sezonieră.
Date de contact sediu central
Inspectoratul General al Poliției de Frontieră are sediul în București:
- Adresă: Bulevardul Geniului nr. 42C, Sector 6, București
- Telefon: 021 316 25 98
- Telefon alternativ: 021 318 25 92
- Fax: 021 312 11 89
Sediul se află în zona Cotroceni, un reper cunoscut în Sectorul 6.
Cum trimiți sesizări și petiții
Cetățenii pot transmite sesizări Poliția de Frontieră exclusiv prin formularul oficial de petiții disponibil pe site.
Formularul permite depunerea de:
- reclamații privind comportamentul personalului
- probleme întâmpinate în punctele de trecere
- solicitări de clarificări administrative
După completare, utilizatorii primesc un număr de înregistrare pentru urmărirea solicitării.
Adresa de e-mail
Adresa pfr@igpf.ro este utilizată în principal pentru corespondență instituțională.
Pentru persoane fizice, solicitările trebuie transmise prin formularul de petiții, nu prin e-mail.
Controlul de frontieră și contextul Air Schengen
Din martie 2024, România aplică regulile Air Schengen, ceea ce înseamnă că pentru zborurile către statele din spațiul Schengen nu se mai realizează controlul de frontieră sistematic la aeroport.
Totuși, Poliția de Frontieră poate efectua verificări aleatorii sau controale inopinate, astfel încât documentele de călătorie trebuie să fie în continuare disponibile, inclusiv pentru minori.
Rolul Poliției de Frontieră
Poliția de Frontieră are atribuții precum:
- controlul documentelor de călătorie
- prevenirea migrației ilegale și a traficului de persoane
- combaterea contrabandei și a infracțiunilor transfrontaliere
- colaborarea cu autorități europene și Frontex
Poliția de Frontieră are atribuții precum:
- controlul documentelor de călătorie
- prevenirea migrației ilegale și a traficului de persoane
- combaterea contrabandei și a infracțiunilor transfrontaliere
- colaborarea cu autorități europene și Frontex
Timpi de așteptare în punctele de frontieră – Trafic Online
Un instrument foarte util pentru șoferi și turiști este aplicația oficială Trafic Online, care afișează timpii de așteptare în punctele de trecere a frontierei (de exemplu Nădlac, Giurgiu, Vama Veche).
Prin acest serviciu public, utilizatorii pot verifica în timp real aglomerația și pot alege rute alternative.
Informații utile pentru călători
Înainte de a traversa frontiera, este recomandat să:
- verificați valabilitatea pașaportului sau a cărții de identitate
- consultați condițiile de intrare în țara de destinație
- respectați limitele legale privind bunurile transportate
Pentru informații actualizate, utilizatorii pot consulta site-ul instituției.
Înainte de a traversa frontiera, este recomandat să:
- verificați valabilitatea pașaportului sau a cărții de identitate
- consultați condițiile de intrare în țara de destinație
- respectați limitele legale privind bunurile transportate
Pentru informații actualizate, utilizatorii pot consulta site-ul instituției.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întârzieri în punctele de trecere
Utilizatorii pot verifica alertele de trafic și pot alege intervale mai puțin aglomerate.
Ieșirea din țară cu copiii – documente necesare
O situație frecventă este călătoria minorilor în afara României.
- Dacă minorul călătorește cu ambii părinți, sunt necesare documentele de identitate și, după caz, pașaportul.
- Dacă minorul călătorește doar cu unul dintre părinți, este necesară o declarație notarială de acord din partea celuilalt părinte, în condițiile legii.
- Dacă minorul călătorește cu o altă persoană (bunici, însoțitor), este necesară declarația notarială a părinților și documentele suplimentare cerute de reglementări.
Pentru evitarea problemelor la frontieră, este recomandat ca actele să fie pregătite înainte de plecare.
Linia 021 9590 oferă informații generale despre condițiile de călătorie.
Reclamații privind controlul de frontieră
Sesizările se transmit prin formularul oficial de petiții.
Confuzie între Poliția de Frontieră și Autoritatea Vamală
Poliția controlează persoanele și documentele, iar vama gestionează mărfurile și taxele.
Situații de urgență
Pentru urgențe imediate, utilizatorii trebuie să apeleze 112.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Poliția de Frontieră pentru informații despre trecerea graniței?
Utilizatorii pot apela linia de informare 021 9590.
Unde pot depune o petiție oficială?
Petițiile se transmit prin formularul online de pe site-ul Poliției de Frontieră.
Pot trimite reclamații direct pe e-mail?
Solicitările persoanelor fizice trebuie transmise prin formular, nu prin e-mail.
Care este rolul Poliției de Frontieră?
Instituția supraveghează frontiera și combate infracțiunile transfrontaliere.
Ce fac în caz de urgență la frontieră?
Pentru urgențe imediate, se apelează 112.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina instituțională Poliția de Frontieră Română, cu date de contact publice
- Informațiile despre regimul de trecere a frontierei
- Comunicările publice privind punctele de trecere
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Poliția de Frontieră Română. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.