Primigi este un brand italian cu o tradiție de peste 40 de ani, specializat în încălțăminte, îmbrăcăminte și accesorii pentru copii. Acesta oferă o gamă variată de produse ce pun accent pe calitate, confort și design modern. În România, Primigi își distribuie produsele atât prin magazine fizice, cât și printr-un serviciu de comenzi online, destinat celor care doresc să beneficieze de produsele sale de calitate. În acest articol, vei găsi informații complete despre contactarea Primigi în România, politica de retur, livrare și suport clienți.
Contact Magazin Online Primigi România
Pentru a contacta magazinul online Primigi din România, clienții pot utiliza următoarele informații:
- Telefon: 0724 562 570
- Program: Luni – Vineri între orele 09:00 – 18:00
- Email: comenzi@bgfashion.ro
Magazinele Primigi din România
Primigi este disponibil în următoarele locații din România:
Magazin Primigi – Mall Băneasa
- Adresă: Sos. București-Ploiești 42D, Băneasa Shopping City, Nivel 1, Sector 1, București
- Telefon: 021 361 1779
- Email: primigi.baneasa@bgfashion.ro
- Harta: Arată pe hartă
Magazin Kid’s Loft – Mall Băneasa
- Adresă: Sos. București-Ploiești 42D, Băneasa Shopping City, Nivel 1, Sector 1, București
- Telefon: 031 438 2445
- Email: contessina@bgfashion.ro
- Harta: Arată pe hartă
Magazin Prenatal – Mall Băneasa
- Adresă: Sos. București-Ploiești 42D, Complex Feeria Băneasa, Parter, Sector 1, București
- Telefon: 021 319 8533
- Email: prenatal.feeria@bgfashion.ro
- Harta: Arată pe hartă
Politica de Livrare și Retururi Primigi
Primigi oferă un proces de livrare și retur clar, care vine în întâmpinarea nevoilor clienților săi:
- Livrare: Produsele sunt livrate prin curieri rapizi, iar comenzile pot fi urmărite online prin numărul de tracking furnizat la expediere.
- Retururi gratuite: Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile, atâta timp cât sunt noi, nepurtate, cu etichetele originale intacte. Produsele care nu sunt eligibile pentru retur includ lenjeria intimă și produsele personalizate.
- Procesarea retururilor: Durata de procesare a retururilor este de aproximativ 14 zile lucrătoare, iar rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
- Produse defecte: În cazul în care un produs are defecte, este recomandat să contactați serviciul de relații cu clienții pentru a prioritiza procesarea returului.
Serviciul de Relații cu Clienții Primigi
Primigi oferă un serviciu de suport rapid și eficient pentru orice întrebare sau problemă legată de produsele achiziționate:
- Telefon: +39 075 50281 (Italia)
- Fax: +39 075 5171795
- Email: assistenza.shoponline@primigi.it
- Adresă: Via Sandro Pertini, 6, 06073 Ellera di Corciano (PG), Italia
Probleme Frecvent Întâlnite de Clienți și Soluții Uzuale
Clienții Primigi pot întâmpina diverse probleme frecvente. Iată câteva dintre acestea și soluțiile uzuale pentru rezolvarea lor:
Problemă: Comandă întârziată
În cazul în care comanda întârzie, clienții pot verifica statusul comenzilor din contul lor sau pot contacta serviciul de relații cu clienții prin formularul oficial de suport. De asemenea, este important să se verifice numărul de tracking furnizat.
Problemă: Produsul primit este defect
În cazul în care un produs ajunge defect, se recomandă contactarea imediată a serviciului de suport Primigi, care va prioritiza procesarea returului și va oferi soluții de schimb sau rambursare.
Problemă: Returnarea unui produs
Pentru a returna un produs, clienții trebuie să anunțe returul prin email la adresa comenzi@bgfashion.ro și să completeze formularul de retur. Este important ca produsul să fie în stare nouă, cu etichetele intacte și să fie returnat în termen de 30 de zile.
Problemă: Comandă greșită
În cazul în care un client primește un produs greșit, acesta poate contacta serviciul de relații cu clienții pentru a solicita schimbul produsului sau rambursarea sumei plătite.
Problemă: Informații despre livrare
Clienții pot verifica statusul livrării prin numărul de tracking primit după expedierea coletului. Dacă livrarea întârzie, se pot adresa serviciului de suport pentru clarificări suplimentare.
Întrebări Frecvente
Iată răspunsurile la cele mai frecvente întrebări adresate de clienți:
Cum pot contacta Primigi pentru o comandă întârziată?
Pentru comenzile întârziate, utilizatorii pot verifica statusul din contul de client sau pot trimite o solicitare prin formularul oficial de suport.
Cum pot returna un produs Primigi?
Produsele Primigi pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primire, dacă sunt în aceeași stare ca la livrare. Returul se poate efectua prin completarea unui formular de retur disponibil pe site.
Care sunt condițiile pentru returnarea unui produs defect?
În cazul unui produs defect, este recomandat să contactați serviciul de relații cu clienții pentru a iniția procesul de retur sau schimb, fără costuri suplimentare pentru client.
Cum pot verifica livrarea unei comenzi?
Fiecare comandă online Primigi include un număr de tracking, care poate fi folosit pentru a urmări coletul până la livrare.
Cum pot deveni partener Primigi și ce presupune franciza?
Primigi oferă posibilitatea deschiderii unui magazin în franciză, cu un contract de 6 ani și fără taxe de intrare sau redevențe. Detalii despre condițiile de deschidere și investițiile necesare sunt disponibile pe site-ul oficial.
Surse Verificate in luna ianuarie 2026
Sursele folosite pentru a verifica informațiile din acest articol includ:
- Pagina oficială de asistență
- Website-ul oficial Primigi
- Termenii și condițiile aplicabile serviciilor Primigi
- Secțiunea de întrebări frecvente din platforma Primigi
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Primigi. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.