Contact SmartBill România: asistență clienți și ghid complet pentru servicii în 2025. Într-o perioadă în care digitalizarea proceselor financiare nu mai este opțională, ci o condiție a eficienței, SmartBill s-a impus în România drept una dintre cele mai utilizate soluții pentru facturare, gestiune și conformitate fiscală. Cu o platformă completă, intuitivă și mereu actualizată cu cerințele ANAF, SmartBill oferă antreprenorilor un sprijin real în administrarea afacerilor.
Acest articol îți oferă o imagine de ansamblu despre serviciile oferite, modalitățile de contact și opțiunile disponibile în 2025.
Date de contact SmartBill
Pentru întrebări, asistență tehnică sau informații comerciale, SmartBill pune la dispoziție mai multe canale de comunicare.
Telefon unic pentru toate serviciile:
031.710.4215
Adresa de email generală:
cloud@smartbill.ro
Program de lucru (vânzări și suport):
Luni – Vineri, între orele 09:00 – 18:00
Formular de contact online:
Disponibil pe site-ul oficial www.smartbill.ro, în secțiunea „Contact”.
Tipuri de abonamente și tarife în 2025
SmartBill oferă mai multe tipuri de abonamente, în funcție de nevoile afacerii tale. Fie că ai nevoie doar de emiterea de facturi sau și de gestiune completă a stocurilor și documentelor, există un pachet potrivit.
Pachet SmartBill Silver – 5,44 €/lună + TVA
- 30 de facturi pe lună
- 1 utilizator inclus (suplimentar: 1,5 €/lună)
- Trimitere și primire e-Facturi
- Stocare nelimitată a documentelor
- Aplicație mobilă dedicată (iOS și Android)
- Algoritm de verificare erori ANAF
- Registru de casă și evidență furnizori
- Conectare la casa de marcat
Pachet SmartBill Gold – 7,84 €/lună + TVA
- 100 de facturi pe lună
- 3 utilizatori incluși (extra: 1,5 €/lună)
- Facturare recurentă
- Notificări automate pentru clienți
- Drepturi personalizate pentru utilizatori
Pachet SmartBill Platinum – 8,94 €/lună + TVA
- Facturi și utilizatori nelimitați
- API (700 documente incluse; extra: 0,017 €/document)
- Plugin-uri pentru magazine online (Magento, WooCommerce, Prestashop etc.)
- Rapoarte premium de business
- Grupare produse și liste de prețuri per client
Integrarea cu RO e-Factura
România a implementat, în conformitate cu normele europene, sistemul RO e-Factura, o platformă care asigură transmiterea electronică a facturilor către autorități și partenerii comerciali.
Cum funcționează cu SmartBill?
- Conectezi contul SmartBill la Spațiul Privat Virtual (SPV)
- Configurezi codurile NC și CPV dacă vinzi produse cu risc fiscal
- Emiteți factura din SmartBill
- Transmiți documentul în SPV printr-un singur click
Aplicația SmartBill pentru mobil
Pentru antreprenorii în mișcare, aplicația mobilă SmartBill este un instrument valoros. Poți emite facturi, urmări încasările și trimite e-Facturi direct de pe telefon.
Funcționalități principale:
- Emitere și trimitere de facturi, proforme, chitanțe
- Fotografierea bonurilor și facturilor pentru înregistrare cheltuieli
- Monitorizarea încasărilor și scadențelor
- Rapoarte în timp real
- Contactarea clienților direct din aplicație
- Sincronizare automată cu celelalte produse SmartBill
Modulul e-Transport în SmartBill
SmartBill integrează și modulul e-Transport, obligatoriu pentru firmele care transportă bunuri cu risc fiscal.
Când este necesară declarația e-Transport?
- Când transportul are loc exclusiv în România
- Pentru exporturi și importuri
- La livrări și achiziții intracomunitare
- Chiar și pentru tranzit pe teritoriul României
Criterii de raportare:
- Masa vehiculului > 2,5 tone
- Bunuri cu risc fiscal > 500 kg sau > 10.000 lei
Cum îl activezi?
- Te înregistrezi pe SmartBill (durează sub 2 minute)
- Activezi modulul din secțiunea „Module adiționale”
- Trimiți notificările către SPV și primești codul UIT
Întrebări frecvente despre SmartBill
Ce beneficii aduce SmartBill pentru facturarea electronică?
Automatizarea proceselor, validare ANAF integrată, acces permanent la documente și funcționalitate completă pe mobil.
Ce alte servicii sunt disponibile?
SmartBill oferă integrare cu case de marcat, magazine online, aplicații mobile, gestiune stocuri, rapoarte avansate și interfață API pentru personalizare.
Cum intri în legătură cu echipa de suport?
Prin telefon la 031.710.4215, prin email la cloud@smartbill.ro sau direct prin formularul online.
Cum funcționează conectarea cu RO e-Factura?
Ai nevoie de certificat digital, înregistrare în SPV și configurare directă în platforma SmartBill.
Concluzie
SmartBill este mai mult decât un simplu program de facturare. Este o platformă completă, adaptabilă, care îți oferă instrumentele necesare pentru a administra eficient o afacere, indiferent de dimensiune.
- Poți începe cu un pachet de bază și adăuga module în funcție de evoluția firmei
- Ai la dispoziție suport dedicat și actualizări permanente conform legislației
- Ești în pas cu cerințele ANAF privind e-Factura și e-Transport
Pentru orice întrebări sau dificultăți, SmartBill oferă sprijin printr-un call center profesionist, asistență tehnică și o aplicație mobilă extrem de utilă. Astfel, indiferent unde te afli, îți poți gestiona afacerea cu încredere și control total.
buna ziua
Nu reusesc sa adaug un cont bancar nou. imi cere sms. dar numi vine nimic. 00393–––
Bună ziua!
Se poate întâmpla uneori ca mesajul de confirmare să întârzie sau să nu fie livrat, mai ales dacă există o problemă temporară de rețea sau dacă telefonul are restricții la primirea SMS-urilor automate. Încearcă următoarele:
– Verifică dacă telefonul are semnal și poate primi mesaje din străinătate.
– Închide și redeschide aplicația SmartBill, apoi încearcă din nou adăugarea contului.
– Asigură-te că numărul de telefon introdus este corect și activ.
– Dacă tot nu primești codul, scrie direct echipei de suport SmartBill prin formularul de contact de pe site sau prin chatul din aplicație, explicând situația.
Ei pot verifica manual și te pot ajuta să validezi contul fără să mai depinzi de SMS.
După o actualizare aparent minoră, chatul era indisponibil, dar SmartBill mi‑a dat o soluție prin chat și acum totul funcționează.
Sunt foarte prompti. Noi folosim aplicatia si suntem multumiti!
Mulțumesc că ai împărtășit experiența! E foarte util de știut că, deși chatul a fost temporar indisponibil după o actualizare, echipa SmartBill a reacționat prompt și a oferit o soluție rapidă. Mă bucur că totul funcționează acum — astfel de exemple sunt valoroase pentru alți utilizatori care pot întâmpina situații similare.
În timp ce completam un formular, call‑centerul avea timpi de așteptare uriași, dar SmartBill mi‑a dat o soluție prin chat și acum totul funcționează.
De regula sa stiti ca sunt prompti. noi suntem multumiti! Lucram cu ei de 3 ani deja.