Rezilierea unui contract DIGI nu mai este un proces complicat. Acum poți face totul online, fără să mai mergi la un sediu fizic.
De ce să alegi reziliere contract DIGI Rcs-Rds online?
DIGI a simplificat acest proces pentru a economisi timp și a evita drumurile inutile. În trecut, singura opțiune era vizita la un sediu, unde trebuia să completezi o cerere și să discuți cu reprezentanții companiei. Acum, rezilierea se face rapid și fără stres, direct din contul tău de client.
Ce servicii poți rezilia online?
Poți renunța la:
- Televiziune
- Internet
- Telefonie mobilă
În continuare, îți explicăm pas cu pas cum poți face acest lucru și la ce trebuie să fii atent pentru a evita problemele.
Pașii pentru rezilierea contractului DIGI online
Indiferent de serviciul pe care vrei să-l reziliezi (televiziune, internet, telefonie fixă/mobilă sau energie electrică), procesul este același. Totul se poate face online, fără să fie nevoie să mergi la un sediu fizic.
Cum reziliezi un contract DIGI pas cu pas?
- Completează cererea de reziliere
- Descarcă formularul de pe site-ul oficial DIGI.
- Completează-l cu datele tale.
- Trimite cererea prin e-mail
- Expediează documentul la sesizari.reclamatii@rcs-rds.ro.
- Așteaptă confirmarea DIGI
- În maximum 30 de zile, un reprezentant DIGI te va contacta.
- Vei primi instrucțiuni despre următorii pași.
- Returnează echipamentele (dacă ai avut în custodie)
- Router, receptor TV sau stick de internet – trebuie predate în stare bună.
- Achită echipamentele, dacă nu le poți returna
- În caz de pierderea, furtul sau deteriorarea lor, va trebui să plătești contravaloarea.
Ce trebuie să știi înainte de reziliere?
- Asistența ANPC – Dacă DIGI refuză rezilierea, poți face reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
- Plata ultimei facturi – Trebuie să achiți doar serviciile din ultima lună. Orice altă taxă suplimentară poate fi contestată.
- Smartphone cumpărat în rate – Dacă ai un abonament cu telefon inclus și reziliezi contractul, vei plăti suma rămasă.
- Portarea numărului de telefon – Poți păstra numărul și să-l transferi la alt operator fără probleme.
- Nu te lăsa intimidat – Dacă DIGI îți impune taxe abuzive sau încearcă să te descurajeze, solicită sprijinul ANPC.
Această metodă online îți permite să reziliezi rapid contractul, fără stres și fără drumuri inutile la sediile DIGI.
Reziliere contract DIGI prin Acordul Părților
În unele cazuri, rezilierea se poate face printr-un acord comun între client și DIGI. Acest lucru poate include negocieri privind eventualele despăgubiri sau datorii restante.
Când poate DIGI să rezilieze contractul?
DIGI poate închide contractul unilateral în anumite situații specifice. Dacă se întâmplă acest lucru, abonatul va fi notificat înainte de încetarea serviciilor.
Motive pentru rezilierea contractului de către DIGI
- Neplata abonamentului – Dacă factura nu este achitată în 20 de zile de la scadență, serviciile pot fi suspendate, iar contractul poate fi reziliat.
- Încălcarea obligațiilor contractuale – Dacă nu respecți termenii contractului și nu remediezi situația în 2 zile de la notificare, DIGI poate anula abonamentul.
- Amenințări la securitatea sistemului – Orice încercare de acces ilegal la rețeaua DIGI sau la date confidențiale poate duce la rezilierea imediată a contractului.
- Furnizarea de informații false – Dacă datele oferite la semnarea contractului sunt incorecte sau nu sunt actualizate, DIGI poate decide încetarea abonamentului.
- Datorii restante și acțiuni judiciare – Dacă abonatul este acționat în instanță pentru datorii către DIGI, compania poate închide contractul.
- Imposibilitatea furnizării serviciului – Dacă, din motive tehnice, DIGI nu mai poate asigura serviciul în locația abonatului, contractul poate fi reziliat.
- Fraudă sau utilizare necorespunzătoare – Serviciile folosite în mod abuziv sau contrar scopului prevăzut în contract pot duce la întreruperea abonamentului.
Dacă ai primit o notificare de reziliere și consideri că este nejustificată, poți solicita clarificări de la serviciul clienți DIGI sau poți face o reclamație la ANPC.
Denunțarea Unilaterală a Contractului de Către Client
Un abonat poate solicita încetarea contractului în orice moment, printr-o cerere depusă la un punct de prezență DIGI. În general, contractul se încheie pe data de 1 a lunii următoare, iar abonatul trebuie să achite orice datorie restantă și să returneze echipamentele primite în custodie până pe data de 7 a lunii următoare.
Puncte de Prezență DIGI pentru Reziliere
Dacă preferați să faceți rezilierea contractului fizic, puteți vizita un punct de prezență DIGI. Lista completă a locațiilor este disponibilă pe site-ul oficial al companiei. Pentru detalii suplimentare, puteți contacta DIGI la numărul de telefon 031 400 4414 (pentru București) sau la numărul specific fiecărui județ.
Despăgubiri în Cazul Încetării Contractului înainte de Termen
Dacă încetați contractul înainte de expirarea duratei minime contractuale, este posibil să trebuiască să plătiți anumite despăgubiri. Acestea pot include:
- Costul serviciilor de care ați beneficiat gratuit sau la preț redus
- Contravaloarea reducerilor și promoțiilor primite
- Eventuale penalități menționate în contract
Este important să citiți cu atenție clauzele contractuale pentru a înțelege exact ce obligații aveți în cazul unei rezilieri anticipate.
Rezilierea unui contract cu DIGI este acum mult mai simplă datorită posibilității de a face acest lucru online. Cu toate acestea, este esențial să cunoașteți toate detaliile procesului, să vă protejați drepturile și să apelați la ANPC dacă întâmpinați probleme. Respectarea termenilor contractuali și returnarea echipamentului sunt aspecte esențiale pentru a evita eventuale taxe suplimentare.
Întrebări frecvente despre reziliere contract DIGI
1. Cum pot rezilia un contract Digi online?
Rezilierea unui contract Digi se poate face simplu online. Trebuie să completezi cererea de reziliere, pe care o găsești pe site-ul oficial Digi. După completarea cererii, aceasta se trimite prin e-mail la adresa sesizari.reclamatii@rcs-rds.ro. Procesul este rapid și nu necesită deplasarea la un sediu, fiind complet digitalizat.
2. Care sunt pașii pentru a rezilia un contract DIGI pentru internet, telefonie mobilă sau televiziune?
Rezilierea unui contract DIGI este un proces simplu și se face online:
- Redactează cererea de reziliere – o poți descărca de pe site-ul DIGI.
- Trimite cererea prin e-mail la sesizari.reclamatii@rcs-rds.ro.
- Așteaptă confirmarea din partea DIGI – procesul durează până la 30 de zile.
- Returnează echipamentele, dacă ai routere, decodoare sau stick-uri de internet în custodie.
- Plătește contravaloarea echipamentelor, dacă acestea nu pot fi returnate.
3. Ce taxe sunt asociate cu rezilierea unui contract DIGI?
Taxele de reziliere apar doar în anumite situații:
- Dacă reziliezi contractul înainte de termen, pot exista penalități.
- Dacă ai beneficiat de promoții sau discounturi, poate fi necesar să achiți costurile reduse.
- Dacă ai achiziționat un smartphone în rate, trebuie să plătești diferența rămasă.
4. Ce trebuie să includă cererea de reziliere a contractului DIGI?
Cererea de reziliere trebuie să conțină informațiile esențiale pentru procesarea solicitării:
- Datele personale ale titularului.
- Numărul contractului și tipul serviciului reziliat.
- Motivul rezilierii, dacă este cazul.
- Mențiuni despre returnarea echipamentelor sau alte taxe aplicabile.
Este recomandat să păstrezi o copie a cererii și să urmărești confirmarea primirii acesteia din partea DIGI.
5. Se poate rezilia un contract Digi înainte de termen?
Da, este posibil să reziliezi un contract Digi înainte de termen, dar există anumite condiții. În acest caz, vei trebui să achiți contravaloarea serviciilor folosite pe perioada contractului sau diferențele pentru echipamentele achiziționate în rate. De asemenea, taxa de reziliere poate fi aplicată, în funcție de tipul de serviciu.
6. Cum pot închide un abonament DIGI TV sau internet?
Rezilierea unui abonament DIGI TV sau internet se face online, prin câțiva pași simpli:
- Completează cererea de reziliere.
- Trimite cererea prin e-mail la sesizari.reclamatii@rcs-rds.ro.
- Returnează echipamentele, dacă este cazul.
- După confirmare, serviciul va fi întrerupt.
- Factura finală va include doar perioada utilizată.
7. Care este modelul de cerere pentru rezilierea contractului DIGI?
Modelul de cerere este disponibil pe site-ul oficial DIGI și conține:
- Datele personale ale titularului.
- Detalii despre serviciile contractate.
- Motivul rezilierii.
Cererea poate fi completată online sau descărcată în format PDF și trimisă prin e-mail.
8. Este necesar să returnez echipamentele în urma rezilierii contractului?
Da, dacă ai echipamente DIGI în custodie, acestea trebuie returnate în maximum 30 de zile.
- Routere, decodoare TV sau stick-uri de internet trebuie predate în stare bună.
- Dacă nu returnezi echipamentele la timp, vei plăti contravaloarea acestora.
9. Care sunt actele necesare pentru rezilierea unui contract DIGI?
Pentru a rezilia contractul, trebuie să ai la îndemână:
- Actul de identitate al titularului.
- Numărul contractului și serviciul pe care vrei să-l reziliezi.
- Dovada returnării echipamentelor, dacă este cazul, pentru a evita taxe suplimentare.
10. Cum pot anula un abonament Digi înainte de termen?
Anularea unui abonament Digi înainte de termen presupune achitarea taxei de reziliere anticipată, care include diferențele pentru serviciile sau echipamentele oferite la tarif promoțional. Este important să contactezi Digi pentru a afla valoarea exactă a sumei restante de plătit.
11. Cât timp durează procesul de reziliere a unui contract DIGI?
Rezilierea durează, de obicei, până la 30 de zile de la depunerea cererii.
- Un reprezentant DIGI te va contacta pentru confirmare.
- Vei primi informații despre pașii următori, inclusiv returnarea echipamentelor.
12. Pot schimba titularul unui contract DIGI?
Da, schimbarea titularului este posibilă, dar presupune completarea unei cereri și furnizarea unor documente suplimentare.
- Noii titulari trebuie să îndeplinească anumite condiții.
- Procedura poate fi realizată online sau într-un punct de prezență DIGI.
13. Ce se întâmplă dacă nu returnez echipamentele la încheierea contractului DIGI?
Dacă echipamentele nu sunt returnate în termenul stabilit:
- Va trebui să plătești contravaloarea acestora, conform contractului.
- Echipamentele trebuie predate în stare bună, altfel pot exista taxe suplimentare.
14. Pot solicita reziliere contract DIGI pentru probleme tehnice?
Dacă ai probleme tehnice frecvente, poți solicita rezilierea contractului printr-o cerere oficială.
- Lipsa semnalului sau întreruperi constante sunt motive acceptate.
- Contactează serviciul clienți DIGI pentru a discuta opțiunile disponibile.
15. Există o perioadă în care pot rezilia un contract fără penalități?
Da, conform legislației europene, ai 14 zile pentru a renunța la contract fără penalități.
- Se aplică doar pentru contractele semnate online sau prin telefon.
- Este considerată o perioadă de „gândire” pentru consumatori.
Informațiile prezentate în acest articol sunt conforme cu datele oficiale disponibile pe site-ul DIGI România. Pentru actualizări privind condițiile de reziliere, returnarea echipamentelor și politicile contractuale, recomandăm consultarea directă a platformei oficiale.
publicitate