Această pagină are rol informativ și are ca scop orientarea utilizatorilor către canalele oficiale de suport ale TBI Bank în situațiile în care aplicația TBI Bank nu funcționează conform așteptărilor. Informațiile prezentate nu reprezintă suport tehnic și nu înlocuiesc comunicarea directă cu instituția financiară.
Informațiile prezentate se bazează exclusiv pe date publice comunicate de instituția financiară și pot fi modificate de aceasta fără notificare prealabilă.
Despre aplicația TBI Bank
Aplicația TBI Bank este platforma de mobile banking pusă la dispoziție de TBI Bank pentru clienții persoane fizice, permițând gestionarea digitală a produselor financiare disponibile. Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot consulta informații despre conturi, credite și plăți, în condițiile stabilite de bancă.
Accesul la aplicație este condiționat de măsurile de securitate implementate de instituție, iar funcționarea acesteia poate fi influențată de actualizări tehnice, operațiuni de mentenanță sau modificări ale politicilor interne ale băncii.
Cum contactezi suportul TBI Bank pentru aplicația TBI Bank
Pentru situațiile în care aplicația TBI Bank este indisponibilă, afișează erori sau nu permite accesul normal, este recomandată contactarea directă a TBI Bank prin canalele oficiale de suport. Aceasta este singura sursă autorizată să ofere informații actualizate privind funcționarea serviciului.
Datele de contact publice ale TBI Bank includ:
- Telefon suport clienți: 021 529 86 26 / *8028 din rețelele mobile
- Adresă de e-mail suport: contact@tbibank.ro
- Website oficial: https://www.tbibank.ro
Programul serviciului de relații cu clienții și tipurile de solicitări preluate pot varia. Detalii actualizate sunt disponibile pe website-ul oficial al instituției.
Pentru solicitările care implică date personale, credite sau plăți, banca poate aplica proceduri suplimentare de identificare, conform reglementărilor legale în vigoare. Descoperă mai multe metode de asistență clienți TBI Bank.
Situații generale în care aplicația poate fi indisponibilă
În anumite intervale, accesul la aplicația TBI Bank poate fi limitat temporar. Aceste situații pot include:
- operațiuni de mentenanță planificate sau neplanificate
- actualizări ale aplicației sau ale sistemelor interne
- probleme temporare de conectivitate
- aplicarea unor măsuri suplimentare de securitate
Informațiile referitoare la aceste situații sunt comunicate, de regulă, prin canalele oficiale ale TBI Bank.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Aplicația nu se deschide
În unele cazuri, aplicația poate să nu pornească sau să se închidă imediat după lansare. Utilizatorii pot consulta informările publice ale băncii și pot solicita clarificări prin canalele oficiale de suport.
Eroare la autentificare
Pot fi afișate mesaje de eroare la introducerea datelor de acces. În aceste situații, este recomandată utilizarea suportului oficial pentru verificarea statusului contului.
Probleme la primirea codurilor de securitate
În cazul în care codurile de securitate nu sunt recepționate sau nu sunt acceptate, utilizatorii pot contacta TBI Bank pentru informații suplimentare.
Aplicația se blochează în timpul utilizării
Blocajele temporare pot apărea din motive tehnice sau de compatibilitate. Informațiile oficiale sunt furnizate exclusiv de bancă.
Notificările nu sunt recepționate
Anumite setări ale dispozitivului pot influența recepționarea notificărilor. Utilizatorii pot solicita detalii prin canalele oficiale ale instituției.
Informații importante privind securitatea
TBI Bank recomandă utilizarea aplicației doar pe dispozitive securizate și evitarea transmiterii datelor de acces către terți. Orice suspiciune legată de securitatea contului trebuie comunicată imediat prin canalele oficiale ale băncii.
Întrebări frecvente
Cum pot verifica dacă există mentenanță programată pentru aplicația TBI Bank?
Informațiile privind mentenanța sunt publicate pe website-ul oficial al băncii sau comunicate prin canalele proprii de informare.
Unde pot găsi datele oficiale de contact ale TBI Bank?
Datele de contact sunt disponibile pe website-ul oficial al instituției, în secțiunea de relații cu clienții.
Pot primi suport pentru aplicație prin rețele sociale?
Pentru protejarea datelor personale, banca recomandă utilizarea exclusivă a canalelor oficiale de suport indicate public.
Ce pot face dacă aplicația nu funcționează în afara orelor de program?
Utilizatorii pot consulta informațiile publice disponibile online și pot contacta banca în următorul interval de funcționare al suportului.
Aplicația poate fi utilizată pe mai multe dispozitive simultan?
Condițiile de utilizare ale aplicației sunt stabilite de TBI Bank și sunt prezentate în documentația oficială disponibilă public.
Surse verificate în luna ianuarie 2026
- Banca Națională a României – reglementări pentru instituții financiare
- Site oficial TBI Bank
- Portalul european pentru protecția consumatorilor de servicii financiare
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al TBI Bank. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.