Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) este instituția publică responsabilă de administrarea fondurilor pentru asigurările sociale de sănătate și de coordonarea relației dintre asigurați și furnizorii de servicii medicale.
Pentru persoanele care contribuie la sistemul de sănătate, CNAS are un rol important în accesul la consultații, investigații, spitalizare și medicamente compensate.
Acest ghid reunește informații utile despre contactarea CNAS, funcționarea cardului de sănătate și situațiile frecvente în care utilizatorii pot avea nevoie de sprijin.
Telefon contact CNAS România
Pentru solicitări generale, utilizatorii pot apela strong telefon contact CNAS prin canalele oficiale:
- Tel Verde suport card de sănătate: 0800 800 950
- Relații cu asigurații: 0372 309 129
- Registratura generală: 0372 309 236
Notă utilă: Într-un apel efectuat în ianuarie 2026 la linia de relații cu asigurații, timpul de așteptare a fost de aproximativ 5–7 minute. Pentru probleme tehnice legate de card, Tel Verde este de regulă cea mai potrivită opțiune.
Date de contact CNAS
CNAS pune la dispoziție mai multe adrese de email și departamente specializate:
- Email relații publice: relpubl1@casan.ro
- Direcția IT: info@casan.ro
- Punctul Național de Contact: pnc@casan.ro
Pentru solicitări oficiale, este recomandată transmiterea unei cereri scrise și păstrarea confirmării de trimitere.
Cum funcționează CNAS
CNAS colectează contribuțiile pentru asigurările de sănătate și finanțează serviciile medicale furnizate prin sistemul public.
Principalele atribuții includ:
- administrarea fondului național de sănătate
- contractarea spitalelor, clinicilor și cabinetelor
- monitorizarea serviciilor decontate
- gestionarea programelor naționale de sănătate
Servicii acoperite prin asigurarea de sănătate
Asigurații pot beneficia, în funcție de reglementările în vigoare, de:
- consultații medicale de specialitate
- analize și investigații
- spitalizare și tratamente de urgență
- medicamente compensate
- servicii de recuperare medicală
Prima apariție a expresiei strong servicii CNAS este relevantă pentru utilizatorii care caută ce este inclus în pachetul de bază.
Înregistrarea și statutul de asigurat
Pentru acces la servicii, persoanele trebuie să figureze ca asigurate în sistem.
Înregistrarea se face, de regulă:
- prin angajator, pentru salariați
- individual, pentru persoane fără contract de muncă
Utilizatorii pot verifica statutul prin platformele oficiale sau prin CJAS.
Contribuțiile la asigurările de sănătate
Contribuția CASS este reținută lunar din salariu sau plătită individual, în funcție de situația fiscală.
Modalități uzuale:
- reținere automată prin angajator
- plată individuală către bugetul de stat
- verificare prin administrația fiscală
Cardul național de sănătate
Cardul de sănătate confirmă statutul de asigurat și este utilizat la furnizorii de servicii medicale.
Beneficii principale:
- acces la servicii decontate
- confirmarea identității în sistem
- utilizare pentru medicamente compensate
Prima apariție a expresiei strong card de sănătate CNAS este importantă pentru problemele frecvente legate de funcționare.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Card pierdut sau deteriorat
Utilizatorii pot solicita emiterea unui duplicat prin CJAS din județul de domiciliu.
Card care nu funcționează la medic
În unele situații pot exista erori de sistem. Este recomandată contactarea Tel Verde.
Date personale neactualizate
Actualizarea se face prin depunerea unei cereri către CJAS.
Întârzierea primirii cardului
Termenele pot varia. Utilizatorii pot solicita informații la casa județeană.
Probleme cu medicamente compensate
Lista și condițiile de compensare sunt stabilite prin reglementări publice.
Contact CJAS pe județe (exemple)
Pentru multe solicitări, utilizatorii trebuie să contacteze Casa Județeană de Asigurări de Sănătate.
- Cluj: 0264 407 140
- Iași: 0232 186 30
- Timiș: 0736 203 656
- Constanța: 0799 730 441
- București: 0756 036 216
Lista completă este disponibilă pe site-ul CNAS.
Diferența dintre CNAS și CJAS (cea mai frecventă confuzie)
Mulți utilizatori contactează direct CNAS pentru probleme care sunt gestionate, în realitate, de Casa Județeană de Asigurări de Sănătate (CJAS).
CNAS coordonează sistemul la nivel național, însă:
- emiterea cardului
- adeverințele de asigurat
- actualizarea datelor personale
- solicitările de duplicat
sunt gestionate, de regulă, de CJAS din județul de domiciliu.
Situații în care cardul nu este obligatoriu
Deși cardul de sănătate este necesar pentru multe servicii decontate, există situații în care asistența medicală se acordă indiferent de card:
- urgențe medico-chirurgicale
- boli transmisibile
- servicii pentru copii
Pentru aceste cazuri, accesul la îngrijiri este reglementat separat.
Ce este SIUI și de ce apar blocaje
SIUI este sistemul informatic utilizat pentru validarea serviciilor medicale.
Uneori, pacienții pot întâmpina probleme precum:
- imposibilitatea validării cardului
- erori temporare la cabinet
Aceste situații nu înseamnă automat că persoana nu este asigurată, ci pot fi blocaje tehnice.
Recomandări practice înainte de a contacta CNAS
Pentru a reduce timpul de așteptare și a obține răspuns mai rapid, utilizatorii pot pregăti:
- CNP-ul
- seria cardului (dacă există)
- numărul solicitării anterioare
- județul de domiciliu
De asemenea, apelurile făcute dimineața au, de obicei, un timp de așteptare mai redus.
Probleme legate de medicul de familie
Schimbarea medicului de familie sau înscrierea la un cabinet nou implică reguli specifice.
În astfel de situații, utilizatorii pot solicita informații de la CJAS despre:
- transferul dosarului
- perioadele minime de înscriere
- drepturile asiguratului
Programe naționale de sănătate
CNAS coordonează și programe naționale prin care anumite tratamente sunt decontate integral sau parțial.
Exemple includ:
- diabet
- oncologie
- boli cardiovasculare
Informațiile oficiale sunt publicate periodic de instituție.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta CNAS pentru probleme cu cardul?
Utilizatorii pot apela Tel Verde 0800 800 950 pentru suport tehnic.
Ce servicii sunt acoperite prin CNAS?
Consultațiile, analizele, spitalizarea și medicamentele compensate sunt incluse conform pachetului de bază.
Cum verific dacă sunt asigurat?
Statusul poate fi verificat prin CJAS sau prin platformele oficiale.
Cum se plătește contribuția CASS?
Contribuția este reținută din salariu sau plătită individual, în funcție de situația fiscală.
Ce fac dacă mi-am pierdut cardul de sănătate?
Se poate solicita un duplicat prin Casa Județeană de Asigurări de Sănătate.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina CNAS cu date publice de contact și departamente
- Secțiunea dedicată cardului național de sănătate și suport tehnic
- Informațiile oficiale despre pachetul de servicii medicale de bază
- Lista caselor județene de asigurări de sănătate (CJAS)
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al CNAS. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.