Arabesque este un nume de referință în piața materialelor de construcții din România.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru comenzi, retururi sau reclamații, iată ce trebuie să știi:
- Cum iei legătura cu echipa de suport – Ai mai multe metode rapide de contact.
- Cum returnezi un produs
- Cum faci o reclamație
În continuare, vei găsi toate detaliile despre fiecare dintre aceste aspecte!
Cum intri în contact cu Arabesque?
Dacă ai nevoie de informații despre produse, comenzi sau retururi, Arabesque îți oferă mai multe opțiuni de contact.
Sediu central
- Adresă: Aleea Teișani, nr. 3-25, Intrarea A, București, Sector 1
Telefon contact Arabesque
- 031-4250255
- 0374 012 345
Fax
- 031-4055980
Adrese de email utile
- Informații generale: office@arabesque.ro
- Marketing: marketing@arabesque.ro
- Recrutare: recrutare@arabesque.ro
Poți folosi aceste date pentru orice solicitare – fie că ai nevoie de suport, vrei să faci o reclamație sau ai întrebări despre produse și comenzi.
Despre Arabesque
Fondată în 1994 la Galați de Cezar Rapotan, Arabesque a devenit cel mai mare distribuitor de materiale de construcții din România.
Ce face Arabesque diferit?
- Rețea extinsă – 38 de centre comerciale, dintre care 23 sunt în România.
- Prezență internațională – Operațiuni în Moldova, Ucraina și Bulgaria.
- Echipă solidă – Peste 3.200 de angajați în România.
- Flotă logistică puternică – Peste 1.000 de camioane specializate.
Arabesque oferă soluții complete pentru proiecte mari și mici, fiind un partener de încredere în domeniul construcțiilor și renovărilor.
Servicii Arabesque
Arabesque pune la dispoziție o gamă largă de servicii menite să simplifice procesul de achiziție și livrare a materialelor de construcții:
Beneficii principale
- Prețuri competitive: Oferte avantajoase pentru materiale și servicii.
- Stocuri permanente: Disponibilitate constantă a produselor esențiale.
- Livrare pe șantier: Transport rapid oriunde în România.
- Monitorizare GPS: Urmărirea în timp real a comenzilor.
- Consiliere tehnică: Recomandări de la specialiști.
- Certificare: Produsele sunt însoțite de documente care atestă calitatea.
Servicii speciale
- Prelucrarea și fasonarea armăturilor.
- Camioane dotate cu macara pentru materiale voluminoase.
- Mixarea tencuielilor.
- Debitarea panourilor de lemn.
Cum iei legătura cu echipa de suport Arabesque?
Arabesque își propune să răspundă rapid și eficient tuturor solicitărilor, oferind mai multe metode de contact.
Telefon asistență Arabesque
- Număr general: 031-4250255
- Suport pentru comenzi și reclamații: 0374 012 345
Echipa de suport este pregătită să ofere informații despre produse, livrări și comenzi.
E-mail contact Arabesque
- Informații generale: office@arabesque.ro
- Marketing: marketing@arabesque.ro
- Recrutare: recrutare@arabesque.ro
Trimiterea unui e-mail permite o comunicare mai detaliată și răspunsuri structurate.
Fax
- Număr fax: 031-4055980
Acest canal este util pentru documente oficiale sau solicitări scrise.
Alege metoda de contact Arabesque potrivită pentru tine și obține rapid informațiile de care ai nevoie!
Politica de retur Arabesque – Ce trebuie să știi?
Arabesque oferă o politică de retur flexibilă, adaptată nevoilor clienților.
Termenul pentru retur
- Produsele pot fi returnate în 30 de zile de la livrare.
- Termenul este mai generos decât cel impus prin legislație, ceea ce reflectă angajamentul companiei față de clienți.
Condiții generale pentru retur
- Produsele trebuie să fie intacte, în ambalajul original, fără urme de utilizare.
- Sunt necesare factura și certificatul de garanție (dacă se aplică).
- Excepții: Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau tăiate la dimensiuni specificate de client.
Cum returnezi un produs?
- Contactează echipa de suport
- Telefon: 0374 012 345
- Email: comenzi@arabesque.ro
- Așteaptă aprobarea cererii
- Echipa analizează solicitarea și îți oferă instrucțiuni pentru retur.
- Trimite produsul retur
- La cel mai apropiat depozit Arabesque.
- Prin curier, conform detaliilor primite.
Respectarea acestor pași asigură procesarea rapidă a returului și recuperarea banilor în cel mai scurt timp posibil.
Prezența Arabesque în România
Arabesque oferă servicii de livrare eficiente și consultanță tehnică în toate județele țării.
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Satu Mare
- Sălaj
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
- Municipiul București
Reclamații și soluționarea problemelor
Arabesque pune accent pe satisfacția clienților și a implementat un sistem clar pentru gestionarea reclamațiilor.
Cum depui o reclamație?
- Telefon: Apelând 0374 012 345.
- E-mail: Trimițând detalii la office@arabesque.ro.
- Formular online: Disponibil pe site-ul oficial Arabesque, în secțiunea „Contact”.
Informații necesare pentru reclamație
- Factura sau dovada achiziției.
- Fotografii relevante (dacă este cazul).
- Descriere detaliată a problemei.
Timp de soluționare
- Reclamațiile sunt gestionate în termen de 14 zile lucrătoare.
Dacă ai nevoie de informații, vrei să depui o reclamație sau să returnezi un produs, contactează Arabesque și beneficiază de un serviciu de calitate.
Întrebări frecvente despre Arabesque
1. Cum pot contacta rapid serviciul de asistență Arabesque?
Arabesque oferă mai multe opțiuni de contact:
- Telefon:
- Informații generale: 031-4250255
- Suport comenzi și reclamații: 0374 012 345
- Email: office@arabesque.ro
- Formular online – disponibil pe site-ul oficial
Echipa de suport este pregătită să răspundă rapid la orice întrebare legată de produse, livrări sau comenzi.
2. Pentru ce solicitări apelează clienții cel mai des la suport?
Cele mai frecvente întrebări sunt legate de:
- Disponibilitatea produselor și termenele de livrare
- Specificațiile materialelor și cereri de oferte personalizate
- Modificarea comenzilor și gestionarea retururilor
- Servicii speciale precum fasonarea armăturilor sau transportul cu macara
3. Cum returnez un produs la Arabesque?
- Contactează echipa de suport la 0374 012 345 sau pe comenzi@arabesque.ro.
- Vei primi instrucțiuni pentru retur după analiza solicitării.
- Produsele trebuie să fie intacte, în ambalajul original, cu documentele de achiziție.
- Returul se poate face direct la un depozit Arabesque sau prin curier.
- Produsele personalizate sau tăiate la dimensiuni specifice nu pot fi returnate.
- Rambursarea se face în aproximativ 14 zile lucrătoare.
4. Ce soluții oferă Arabesque în cazul întârzierilor sau problemelor cu comanda?
- Dacă livrarea întârzie, contact echipa de suport Arabesque pentru actualizări.
- Arabesque monitorizează transporturile prin GPS, astfel încât să ofere clienților o estimare exactă a sosirii comenzii.
- Dacă ai primit produse lipsă, deteriorate sau greșite, poți depune o reclamație pentru înlocuire sau rambursare.
5. Ce tipuri de reclamații pot fi depuse și cum sunt soluționate?
Clienții pot depune reclamații pentru:
- Produse deteriorate la livrare
- Comenzi incomplete
- Diferențe de preț
- Întârzieri mari în transport
Cum se depune o reclamație?
- Trimite un email la office@arabesque.ro cu detaliile comenzii și o descriere clară a problemei.
- Dacă este necesar, atașează fotografii relevante.
- Reclamațiile sunt analizate de departamentul dedicat, iar soluțiile pot include:
- Înlocuirea produsului
- Reexpedierea comenzii
- Rambursarea banilor
Timpul estimat de soluționare este de 14 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de situație.
Dacă ai nevoie de ajutor, echipa Arabesque este pregătită să te asiste!
publicitate