MatHaus, parte din S.C. Arabesque S.R.L., este unul dintre cei mai mari furnizori de materiale de construcții și produse pentru amenajări din România.
Ai nevoie de informații, ajutor cu o comandă sau vrei să semnalezi o problemă? Poți lua legătura cu echipa MatHaus prin mai multe metode. Răspund rapid și te ajută fără complicații!
Informații generale de contact MatHaus
- Sediu social: Str. Timișului nr. 1, Galați, cod 800324
- Telefon general: 0236 463 063
- Fax: 0336 802 460
- E-mail: contact@mathaus.ro
- Telefon pentru comenzi și suport clienți: 0374 012 345
- E-mail pentru comenzi: comenzi@mathaus.ro
Date juridice:
- J17/666/1994
- CUI: RO5340801
- Capital social: 14,005,000 lei
- IBAN: RO69BRDE180SV16537191800, BRD Galați
Rețeaua de magazine MatHaus și depozite Arabesque
Magazine MatHaus:
- Pitești
- Oradea
- Vitan
- Constanța
- Craiova
- Galați
- Iași
- Suceava
Depozite Arabesque:
- Pitești
- Bacău
- Oradea
- București Glina
- București Chitila
- Wood București
- Brașov
- Buzău
- Cluj
- Constanța
- Craiova
- Galați
- Deva
- Iași
- Baia Mare
- Târgu Mureș
- Piatra Neamț
- Ploiești
Asistență clienți
MatHaus pune accent pe suportul oferit clienților săi, oferind ajutor pentru:
- Soluționarea problemelor legate de comenzi.
- Reclamații privind produse deteriorate sau defecte.
- Returnarea produselor neconforme sau nesatisfăcătoare.
Program de lucru pentru suport clienți:
- Luni – Vineri: 9:00 – 18:00
- Sâmbătă și Duminică: închis
Poți apela numărul dedicat pentru asistență clienți la 0374 012 345 sau trimite un e-mail la comenzi@mathaus.ro.
Livrarea produselor
MatHaus oferă livrare rapidă și eficientă, folosind flota proprie sau servicii de curierat. Transportul este disponibil pe întreg teritoriul României, cu excepția zonelor greu accesibile.
Tipuri de livrare:
- Flota proprie MatHaus/Arabesque:
- Ideal pentru produse voluminoase sau grele.
- Produsele marcate cu „Livrare Specializată” beneficiază de transport adaptat.
- Servicii de curierat:
- Potrivit pentru produsele ușoare sau de dimensiuni mici.
Termene de livrare:
- 2-4 zile lucrătoare pentru comenzile standard.
- 5-10 zile lucrătoare pentru produse speciale (ex. panouri fotovoltaice).
- Pot apărea întârzieri în perioadele aglomerate sau din cauza condițiilor meteo nefavorabile.
Costuri de livrare:
- Comenzi peste 1,500 lei: livrare gratuită prin flota proprie.
- Comenzi sub 1,500 lei: tarif standard de 43 lei.
- Produse grele/agabaritice: cost suplimentar de 8%-15% în funcție de distanța față de depozit.
Politica de retur
MatHaus respectă legislația în vigoare și oferă o politică extinsă de retur pentru confortul clienților. Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare.
Condiții de retur:
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de uzură sau deteriorări.
- Returul se poate face direct la magazin sau prin curier.
- Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit.
Excepții de la retur:
- Produse personalizate (ex. vopsea mixată).
- Produse tăiate sau debitate.
- Bunuri deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Reclamații și garanții
Pentru reclamații privind produsele achiziționate:
- Contactează echipa de suport la 0374 012 345.
- Trimite un e-mail detaliat la comenzi@mathaus.ro.
- Include fotografii relevante și o descriere completă a problemei.
Garanția produselor:
Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației. Asigură-te că păstrezi factura și certificatul de garanție primit la achiziție.
Modalități de plată
MatHaus îți oferă flexibilitate în alegerea metodei de plată. Poți opta pentru:
- Numerar (cash): la livrare, în limita maximă a 10,000 lei pentru persoane fizice.
- Card bancar: online sau la POS-ul magazinelor.
- Rate fără dobândă: prin Card Avantaj, BRD, Alpha Card, etc.
- Transfer bancar: pe baza unei facturi proforme.
Servicii adiționale
MatHaus se diferențiază printr-o serie de servicii dedicate:
- Descărcare mecanizată: pentru paleți sau produse grele (15 lei/palet).
- Consultanță tehnică: personal specializat te ajută să alegi soluțiile potrivite pentru proiectul tău.
- Retur paleți: poți returna paleții achiziționați direct la depozitul MatHaus.
Unul dintre principalii concurenti ai MatHaus este Dedeman urmat de Leroy Merlin.
Concluzie despre modalități de contact MatHaus
MatHaus, prin rețeaua sa extinsă de magazine și depozite Arabesque, oferă servicii complete și eficiente pentru clienți. De la asistență dedicată la livrări rapide și o politică de retur transparentă, MatHaus este un partener de încredere pentru proiectele de construcții și amenajări. Indiferent de nevoile tale, echipa MatHaus este gata să te ajute cu soluții personalizate și produse de calitate
publicitate