Contact Avon: Telefon call center și reclamații

Avon este un brand cunoscut la nivel global pentru produse cosmetice, bijuterii și accesorii. Are o prezență puternică și în România.

Ai nevoie de informații, retururi sau vrei să faci o reclamație? Avon pune la dispoziție mai multe canale de contact.

Ce vei găsi în acest ghid?

• Cum poți contacta Avon România – Opțiuni rapide și eficiente.
• Procedura de retur – Pașii pentru returnarea produselor.
• Reclamații – Cum să semnalezi o problemă și să primești soluții.

Indiferent de situație, echipa Avon este pregătită să te ajute!

Cum intri în contact cu Avon România?

1. Asistență telefonică Avon

Ai o întrebare sau problemă legată de comenzi, produse sau livrări? Avon România pune la dispoziție un număr de telefon dedicat relațiilor cu clienții:

• Telefon asistență: *2866
• Program: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 21:30.

Acest serviciu este conceput pentru a răspunde rapid la solicitările clienților și consultanților Avon. Este recomandat să aveți la îndemână detaliile comenzii sau ale produsului pentru care faceți reclamația.

2. Contact Avon prin email

Dacă preferați să adresați întrebări în scris sau aveți o problemă mai complexă, Avon oferă asistență prin email:

• Email: repservice.ro@avon.com

Includeți detalii clare în email, precum:

• Numele dvs. complet;
• Numărul comenzii;
• Descrierea detaliată a problemei;
• Dacă este cazul, atașați fotografii sau alte dovezi.

3. Adresa sediului social Avon România

Pentru corespondență oficială sau alte solicitări:

• Adresă: Bulevardul Aviatorilor, nr. 8A, Sector 1, București
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/6838/1997
• CUI: RO 9738657

4. Reclamații prin formular de contact Avon

Pe site-ul oficial Avon, secțiunea „Contactează-ne” permite completarea unui formular rapid pentru solicitări, reclamații sau întrebări.

Livrarea produselor Avon

Metode de livrare

Avon colaborează cu servicii de curierat rapide și eficiente pentru a asigura livrarea comenzilor în cele mai bune condiții:

Detalii despre livrare:

• După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare și un link pentru urmărirea coletului.
• Pentru livrarea prin Easybox, comanda poate fi ridicată folosind codul QR sau PIN-ul primit prin SMS și email. Coletul rămâne în locker pentru 36 de ore.

Metode de plată disponibile

Avon oferă flexibilitate în ceea ce privește metodele de plată:

1. Plată online cu cardul: Se acceptă carduri Visa, MasterCard și Maestro.
2. Plată ramburs: Disponibilă pentru livrările la domiciliu.
3. Plată cu cardul la Easybox: Exclusiv pentru ridicările din locker.

Atenție: Dacă sesizați discrepanțe între conținutul coletului și factura aferentă, contactați Avon în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea comenzii.

Cum să returnați produsele Avon

Avon permite returnarea produselor într-un mod simplu, în conformitate cu politica companiei și legislația în vigoare.

1. Condiții de retur

• Termen: Produsele pot fi returnate în termen de 35 de zile de la data facturii.
• Produse cosmetice: Trebuie să păstreze minimum două treimi din conținutul original și să fie, de preferat, în ambalajul original.
• Produse non-cosmetice: (bijuterii, genți etc.) pot fi returnate doar dacă sunt în stare inițială, fără uzură sau defecte cauzate de utilizare.
• Produse defecte: Produsele de folosință îndelungată (uscătoare de păr, ceasuri etc.) pot fi returnate în baza certificatului de garanție.

Notă: Produsele sigilate pot fi returnate fără motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Procedura de retur

Pași pentru returnare:

1. Descărcați formularul de retur de pe site-ul oficial Avon.
2. Completați corect și complet formularul.
3. Ambalați produsele în siguranță și includeți formularul în colet.
4. Trimiteți coletul către Centrul Operațional Avon, utilizând Poșta Română (doar oficiile care au Mesagerie) sau o altă firmă de curierat.
   • Adresă retur: Str. Industriilor nr. 4, cod 077040, Chiajna, Ilfov.

Important: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

3. Procesarea returului Avon

• Retururile sunt procesate în termen de 6 zile lucrătoare de la primirea coletului la centrul operațional.
• Contravaloarea produselor este rambursată în contul bancar indicat în formularul de retur.

Reclamații și lipsuri din colete

1. Produse lipsă sau substituite

Dacă observați că un produs facturat lipsește din colet sau a fost înlocuit cu alt produs, este important să anunțați Avon în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea coletului. Reclamațiile pot fi făcute:

• Telefonic, la *2866.
• Prin email, la repservice.ro@avon.com.

Contravaloarea produselor lipsă sau înlocuite este rambursată în contul indicat de client.

2. Reclamații privind calitatea produselor

Dacă produsul prezintă defecte sau nu corespunde descrierii, puteți solicita înlocuirea sau rambursarea. Includeți în reclamație dovezi foto și detalii despre problemă.

Păreri și recenzii despre serviciile Avon

Clienții Avon apreciază diversitatea produselor, prețurile accesibile și suportul eficient oferit prin multiple canale de comunicare. Cu toate acestea, există și aspecte care pot fi îmbunătățite.

Avantaje menționate de clienți:

• Politica de retur flexibilă: Posibilitatea de a returna produse în termen de 35 de zile.
• Livrare rapidă: Opțiunile de livrare prin Easybox și Sameday sunt apreciate pentru eficiență.
• Asistență clienți: Echipa este disponibilă prin telefon, email și chat.

Critici frecvente:

• Costurile de transport pentru comenzile mici sunt considerate ridicate.
• Uneori, timpii de procesare pentru retur pot depăși termenul estimat.

Afla cum poti intra in Contact Yves Rocher România sau Telefon Contact Contact ProfiHairShop.

Rețeaua Avon în România

Avon este disponibil in toata România după cum urmează:

• Alba
• Arad
• Argeș
• Bacău
• Bihor
• Bistrița-Năsăud
• Botoșani
• Brăila
• Brașov
• București
• Buzău
• Călărași
• Caraș-Severin
• Cluj
• Constanța
• Covasna
• Dâmbovița
• Dolj
• Galați
• Giurgiu
• Gorj
• Harghita
• Hunedoara
• Ialomița
• Iași
• Ilfov
• Maramureș
• Mehedinți
• Mureș
• Neamț
• Olt
• Prahova
• Sălaj
• Satu Mare
• Sibiu
• Suceava
• Teleorman
• Timiș
• Tulcea
• Vâlcea
• Vaslui
• Vrancea

Avon România – Servicii și Asistență Clienți

Avon România oferă un portofoliu extins de produse cosmetice și non-cosmetice.

• Opțiuni flexibile de contact – Canale multiple pentru suport rapid.
• Livrare rapidă – Proceduri bine structurate pentru expedierea comenzilor.
• Politici de retur clare – Instrucțiuni precise pentru returnarea produselor.

Indiferent dacă este vorba despre informații generale, probleme legate de comenzi sau retururi, echipa de asistență Avon este pregătită să ofere soluții profesioniste, asigurând o experiență de cumpărare optimizată și eficientă.