CCC este un retailer de încălțăminte și accesorii. Oferă clienților o experiență de cumpărături variată.
De obicei, cumpărăturile decurg fără probleme. Totuși, pot apărea situații în care ai nevoie de suport pentru retururi, reclamații sau comenzi.
Ce vei găsi în acest ghid?
- Modalități de contact CCC – Cum poți primi ajutor rapid.
- Proceduri de retur – Pașii pentru returnarea produselor.
- Informații utile – comenzi și suport clienți.
Ai nevoie de asistență? echipa CCC este pregătită să te ajute!
Modalități de Contact CCC
Dacă aveți o întrebare, o nelămurire sau o reclamație? CCC România pune la dispoziție mai multe canale de comunicare:
- Telefon: Puteți contacta serviciul de asistență clienți la numărul +40 (31) 2296196, disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00.
- E-mail: Adresa de e-mail oficială pentru întrebări și suport este info.ro@ccc.eu.
- Asistent virtual: Disponibil pe site-ul oficial CCC pentru răspunsuri rapide la întrebările frecvente.
- Formular de contact: Accesați secțiunea dedicată de pe site-ul CCC pentru a trimite o solicitare direct către echipa de suport.
- Messenger: Trimiteți mesaje directe pe pagina oficială CCC pentru a primi asistență rapidă.
Întrebări Frecvente despre Comenzi și Livrare
Cum plasez o comandă?
Pentru a plasa o comandă pe site-ul CCC:
- Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături.
- Finalizați comanda completând informațiile necesare despre livrare și alegând metoda de plată.
- După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail cu detalii despre aceasta.
Care este termenul de livrare?
Livrarea produselor comandate online durează, în medie, între 2 și 4 zile lucrătoare, în funcție de metoda aleasă:
- Ridicare din magazin: Gratuită, în termen de 3-5 zile lucrătoare.
- Livrare prin curier GLS: Gratuită pentru comenzile peste 199 lei, iar comenzile sub acest prag au o taxă de 10,99 lei.
- Livrare în GLS Locker: Similară cu livrarea prin curier.
Cum verific statusul comenzii mele?
După ce comanda este procesată, veți primi un număr de AWB prin e-mail. Acesta vă permite să urmăriți coletul utilizând site-ul curierului GLS.
Cum anulezi o comandă?
Dacă vrei să anulezi o comandă, contactează imediat serviciul clienți.
- Dacă încă nu a fost expediată – Echipa de suport o poate anula direct.
- Dacă a fost expediată – Poți refuza coletul la livrare.
- Dacă ai plătit online – Banii vor fi rambursați după procesarea returului.
Pentru soluții rapide, ia legătura cu serviciul clienți CCC cât mai repede!
Politica de Retur CCC România
CCC România oferă clienților săi mai multe opțiuni pentru returnarea produselor, fie că acestea au fost achiziționate online sau dintr-un magazin fizic.
Cum returnez un produs achiziționat online?
- Returnare în magazin fizic:
- Mergeți în cel mai apropiat magazin CCC.
- Prezentați bonul fiscal sau tranzacția înregistrată în contul dvs. CCC Club.
- Asigurați-vă că produsul este în stare perfectă
- Returnare prin curier GLS:
- Accesați formularul de retur online la: https://ccc.eu/ro/returnari.
- Completați detaliile necesare și expediați produsul prin curier. Retururile sunt gratuite pentru membrii Clubului CCC.
Cum returnezi un produs cumpărat din magazin?
Dacă ai achiziționat un produs dintr-un magazin fizic CCC, îl poți returna în orice alt magazin CCC din țară.
Ce trebuie să ai la tine?
- Bonul fiscal – Dovada achiziției.
- Produsul în stare intactă – Fără urme de utilizare.
Dacă respecți aceste condiții, returul va fi simplu și rapid!
Care este termenul de retur?
- Pentru clienți obișnuiți – 30 de zile de la achiziție.
- Pentru membrii CCC Club – Până la 90 de zile, în funcție de statutul în club.
Dacă vrei mai multă flexibilitate la retururi, înscrierea în CCC Club poate fi o opțiune bună!
Cum se face rambursarea?
- Pentru plățile online – Banii vor fi returnați prin transfer bancar în 14 zile lucrătoare de la procesarea returului.
- Pentru plățile în numerar – Dacă ai returnat produsul în magazin, vei primi suma în numerar, direct la locație.
Rambursarea se face în funcție de metoda de plată utilizată inițial!
Clubul CCC – Beneficii Exclusive
Membrii Clubului CCC beneficiază de avantaje speciale, inclusiv:
- Livrare gratuită: Pentru toate comenzile, indiferent de valoare, până la 10 livrări gratuite pe an, în funcție de statut (Silver sau Gold).
- Perioadă extinsă de retur: Până la 90 de zile.
- Reduceri și oferte exclusive: Disponibile doar pentru membrii clubului.
Costuri de Livrare
Metode de livrare și costuri:
- Ridicare din magazin: Gratuit.
- Livrare prin curier GLS: Gratuit pentru comenzile peste 199 lei, altfel 10,99 lei.
- Livrare în GLS Locker: Similară cu livrarea prin curier.
Afla cum poti intra in contact Otter sau Contact Humanic – Telefon asistență.
Magazinele CCC din România
Alba
CCC Alba Iulia Carolina Mall
- Adresă: Alexandru Ioan Cuza 2, 510193 Alba Iulia
Arad
CCC AFI Arad
- Adresă: Calea Aurel Vlaicu 14, 310159 Arad
Argeș
CCC Pitești Argeș Mall
- Adresă: Tudor Vladimirescu 113-115, 110186 Pitești
CCC Pitești Retail Park
- Adresă: Bulevardul Nicolae Bălcescu 180B, 117045 Pitești
Cluj
CCC Turda Fun Shop Park
- Adresă: Strada Univers 21, 401030 Turda
Dâmbovița
CCC Crevedia Retail Park
- Adresă: București-Târgoviște 232, 137183 Mănăstirea
Dolj
CCC Craiova Promenada
- Adresă: Bulevardul Calea Severinului 46, 200610 Craiova
Giurgiu
CCC Giurgiu Shopping Park
- Adresă: Bulevardul Miron Nicolescu, 080232 Giurgiu
Prahova
CCC Ploiești Shopping City
- Adresă: Blejoi, Strada Republicii 76, 107070 Ploiești
CCC România oferă servicii de calitate și soluții flexibile pentru cumpărături și retururi.
- Politică transparentă de livrare – Detalii clare despre transport și termene.
- Multiple metode de contact – Suport rapid pentru orice problemă.
- Avantajele Clubului CCC – Retur extins și beneficii exclusive.
Dacă ai nevoie de informații sau asistență, echipa CCC este pregătită să te ajute rapid și eficient!
publicitate