CEC Bank este una dintre cele mai vechi bănci din România. Aceasta are o istorie de peste 160 de ani.
Ai nevoie de suport? CEC Bank pune la dispoziție mai multe metode de contact. Fie că ai întrebări, reclamații sau nevoie de asistență, poți lua legătura cu banca rapid și simplu.
Ce vei afla in acest articol?
- Cum poți contacta CEC Bank rapid.
- Programul agențiilor.
- Măsuri de securitate pentru protecția conturilor tale.
Despre CEC Bank
CEC Bank are peste 1.000 de agenții la nivel național. Banca oferă o gamă variată de servicii financiare, printre care:
- Conturi curente și conturi de economii;
- Credite pentru persoane fizice și juridice;
- Carduri de debit și credit;
- Servicii de internet banking și mobile banking;
- Soluții de economisire și investiții pe termen lung.
Modalități de contact CEC Bank
CEC Bank pune la dispoziție mai multe opțiuni de contact, în funcție de tipul solicitării clienților
Contact CEC Bank prin telefon
Ai nevoie de ajutor? Poți suna la unul dintre numerele disponibile:
- Telefon contact CEC Bank: +4 021.311.11.19
- Call center CEC Bank: 0 800 800 848 (pentru clienți din România)
- Asistență internațională: +4 021.202.69.99
Prin aceste numere, poți solicita:
- Informații despre conturi și carduri.
- Blocarea unui card pierdut sau furat.
- Detalii despre produse și servicii bancare.
- Suport pentru internet banking și aplicația mobilă.
- Depunerea unei reclamații.
Serviciul este disponibil pentru a-ți oferi ajutor rapid, indiferent de problemă.
2. Contact CEC Bank prin e-mail și website
CEC Bank oferă și opțiuni de contact digital, prin:
- Website-ul oficial: www.cec.ro
- Formular de contact: Disponibil pe site, pentru întrebări și sesizări.
3. Contact CEC Bank la sucursale
Dacă preferi interacțiunea directă cu un reprezentant bancar, poți vizita una dintre agențiile CEC Bank. Adresa sediului central este:
Calea Victoriei nr. 13, Sector 3, București.
Poți verifica cea mai apropiată sucursală accesând site-ul oficial.
Programul agențiilor CEC Bank
Programul standard al agențiilor CEC Bank este:
- Luni – Vineri: 08 – 16
- Sâmbătă – Duminică: agențiile sunt închise.
Agenții cu program extins
Unele agenții, în special cele din centre comerciale, pot avea un program mai lung:
- Luni – Duminică: 10:00 – 20:00 (în funcție de programul centrului comercial).
Poți verifica programul exact al agenției dorite pe site-ul oficial sau în aplicația mobilă CEC Bank.
Programarea vizitelor la agențiile CEC Bank
Pentru a evita așteptările, CEC Bank permite programarea vizitelor prin:
- Website-ul oficial: Navighează la secțiunea de programări și alege agenția, data și ora dorită;
- Aplicația mobilă CEC Bank: Utilizează opțiunea dedicată;
- Telefonic: Sună la 0314 255 255 pentru a face o programare.
Avantajele programării:
- Reducerea timpului de așteptare la ghișeu;
- Asistență personalizată din partea unui consultant bancar;
- Flexibilitate în alegerea orei și datei vizitei.
Servicii disponibile pentru clienți
CEC Bank oferă o gamă variată de servicii pentru gestionarea finanțelor personale și ale companiilor.
1. Gestionarea conturilor bancare
Clienții pot verifica soldul, istoricul tranzacțiilor și efectua plăți prin:
- Internet Banking – disponibil pe platforma CEC Bank;
- Aplicația mobilă CEC Bank – accesibilă pe Android și iOS;
- Sucursale și agenții – pentru tranzacții complexe.
2. Obținerea unui extras de cont
Poți obține un extras de cont astfel:
- Online, din aplicația mobilă sau platforma de internet banking;
- La ghișeul unei agenții CEC Bank;
- Prin e-mail, dacă ai activată opțiunea de primire a extraselor electronice.
3. Deschiderea unui cont nou
Pentru deschiderea unui cont la CEC Bank, ai nevoie de:
- Act de identitate;
- Dovada de rezidență (dacă este cazul);
- Documente financiare suplimentare pentru conturile de afaceri.
Procesul de deschidere se poate face online sau la o agenție.
Securitatea financiară și prevenirea fraudelor
CEC Bank investește constant în securitatea digitală și oferă măsuri de protecție precum:
- Autentificarea în doi pași pentru accesarea contului online;
- Alerta prin SMS pentru tranzacții suspecte;
- Blocarea rapidă a cardurilor pierdute sau furate.
Sfaturi pentru evitarea fraudelor:
- Nu divulga date bancare prin telefon sau e-mail;
- Verifică periodic extrasul de cont pentru activități suspecte;
- Folosește dispozitive sigure pentru online banking.
Probleme frecvente și soluții CEC Bank
1. Probleme cu aplicația bancară
Dacă întâmpini dificultăți în utilizarea aplicației mobile:
- Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet;
- Verifică dacă aplicația este actualizată;
- Șterge memoria cache sau reinstalează aplicația.
2. Recuperarea unei parole pierdute
Poți reseta parola prin:
- Opțiunea „Am uitat parola” din aplicație sau internet banking;
- Urmând pașii pentru resetare prin e-mail sau SMS.
Cum să depui o reclamație la CEC Bank
Dacă ai o nemulțumire, o poți adresa prin:
- Telefon: +40-(0)21-311.11.19;
- Formular online: Disponibil pe www.cec.ro;
- Sucursale: Depune reclamația direct la un reprezentant bancar.
Întrebări frecvente despre contactul și serviciile CEC Bank
Care sunt modalitățile prin care pot contacta CEC Bank pentru asistență?
Ai mai multe opțiuni pentru a lua legătura cu banca:
- Telefonic: Sună la 0 800 800 848 (număr gratuit).
- Online: Trimite un mesaj prin formularul de contact pe www.cec.ro.
- La sucursală: Mergi la cea mai apropiată agenție pentru asistență personalizată.
Cum pot depune o reclamație la CEC Bank dacă am o problemă cu un serviciu?
Poți face o reclamație prin:
- Telefon: Sună la +40-(0)21-311.11.19.
- Online: Completează formularul de sesizări de pe site-ul oficial.
- Sucursală: Depune reclamația direct la un reprezentant bancar.
CEC Bank analizează sesizările și oferă un răspuns în termenul legal stabilit.
Ce program de lucru au agențiile CEC Bank?
- Luni – vineri: 08:00 – 16:00 (unele agenții până la 17:00).
- Weekend: Agențiile sunt închise, cu excepția celor din centre comerciale, care pot avea program prelungit până la 20:00.
Cum pot verifica programul unei agenții CEC Bank din orașul meu?
- Accesează secțiunea „Rețea agenții” pe site-ul oficial.
- Verifică în aplicația mobilă CEC Bank.
- Sună la serviciul relații clienți pentru informații actualizate.
Cum pot obține un extras de cont de la CEC Bank?
- Online: Prin internet banking sau aplicația mobilă, selectând perioada dorită.
- La sucursală: Poți solicita un extras tipărit direct la ghișeu.
Ce trebuie să fac dacă aplicația mobilă CEC Bank nu funcționează?
- Actualizează aplicația la ultima versiune.
- Verifică conexiunea la internet.
- Șterge memoria cache din setările telefonului.
- Dacă problema persistă, contactează suportul tehnic prin telefon sau formularul online.
Cum pot schimba numărul de telefon asociat contului CEC Bank?
Pentru a actualiza numărul de telefon, trebuie să mergi la o agenție CEC Bank cu actul de identitate. Actualizarea se face rapid, iar noul număr va fi folosit pentru notificări și autentificare în platformele bancare.
Cum pot bloca un card pierdut sau furat la CEC Bank?
Dacă ai pierdut cardul sau ți-a fost furat:
- Sună imediat la +40-(0)21-311.11.19 pentru blocare.
- Blochează-l din aplicația mobilă CEC Bank.
- Mergi la o agenție pentru asistență.
- Solicită un card nou, dacă este necesar.
Cum pot face o programare la o agenție CEC Bank pentru consultanță?
- Online, pe www.cec.ro, selectând agenția și ora dorită.
- Prin aplicația mobilă CEC Bank.
- Telefonic, sunând la 0314 255 255.
O programare te ajută să eviți așteptarea și să primești asistență personalizată.
Cum pot verifica soldul contului meu CEC Bank?
- Prin internet banking sau aplicația mobilă CEC Bank.
- Prin telefon, sunând la serviciul relații clienți.
- La un bancomat CEC Bank, folosind cardul asociat contului.
Ce trebuie să fac pentru a închide un cont la CEC Bank?
- Mergi la o agenție CEC Bank cu actul de identitate.
- Achită eventualele taxe restante.
- Solicită închiderea contului și cere o confirmare a operațiunii.
Cum pot activa un card nou emis de CEC Bank?
- Fă o tranzacție cu PIN la un ATM CEC Bank.
- Activează-l prin internet banking.
- Mergi la o agenție pentru activare asistată.
- Dacă ai probleme, sună la suport clienți pentru ajutor.
Pensionar Brailoiu Marius Alexandru
Am sezizat cu ceva timp in urma ,lipsa unei preocupari reprezentantei CEC fata de persoanele cu dizabilitati.Intrarea a devenit riscanta pentru mine datorita treptelor si fara o mana curenta devenind un risc pentru mine in a intra la agentie.Doar personalul .extrem de amabil,imi vine in ajutor sa aced in interior.Rog montarea unei miini curete in sprijinu persoanelor cu dizabilitati.Va multumesc anticipat .Brailoiu
Domnule Brăiloiu, vă mulțumim pentru că ați împărtășit această situație și pentru felul în care ați descris problema. Este foarte important ca accesul în agențiile bancare să fie sigur și prietenos pentru toate persoanele, mai ales pentru cele cu dizabilități sau mobilitate redusă.
Faptul că personalul agenției vă sprijină la fiecare vizită arată implicare și bunăvoință, dar, într-adevăr, soluția corectă și de durată ar fi montarea unei mâini curente sau adaptarea intrării pentru a elimina riscurile.
Cel mai eficient ar fi să transmiteți această solicitare și direct către CEC Bank, prin canalele oficiale de relații cu clienții. În felul acesta, cererea dumneavoastră va fi înregistrată și analizată la nivel central. Puteți folosi formularul de contact de pe site-ul CEC Bank, adresa de e-mail oficială sau numărul de telefon al serviciului de relații cu clienții.
E un demers justificat și cu siguranță util și altor persoane aflate în situații similare. Vreți să vă las aici datele de contact oficiale ale CEC Bank pentru reclamații și sesizări, ca să le aveți la îndemână?
Nu sunt client CEC BANK, dar colaborararea dvs cu INTESA SANPAOLO BANK imi da posibilitatea sa folosesc avantajos bancomatele sucursalelor dvs. Prin acest mesaj vreau sa aduc multumiri pentru modul de comportare a personalului sucursalei CEC BANC Constanta -Harsova (D-NELOR Vasile Madalina si Silea Claudia) pentru profesionalism, operativitate si comportament, ceea ce aduce respect acestei sucursale. Frecvenez aceasta sucursala de multi ani si m-a impresionat placut comportamnetul.
E foarte plăcut să citim astfel de mesaje de apreciere! De multe ori ne concentrăm doar pe probleme și reclamații, dar merită să evidențiem și situațiile pozitive, mai ales când personalul dă dovadă de profesionalism și respect față de clienți.
Felicitările tale către doamnele Vasile Mădălina și Silea Claudia de la sucursala CEC Bank Hârșova arată că implicarea și atitudinea corectă lasă o impresie bună pe termen lung. Astfel de exemple dau încredere și altor clienți, dar și recunoaștere binemeritată celor care muncesc zi de zi în relația directă cu publicul.
E de apreciat și faptul că ai împărtășit această experiență public, pentru că aduce un plus de imagine pozitivă sucursalei și arată că profesionalismul contează și se vede imediat. Ai avut mereu experiențe la fel de bune aici sau acum s-au remarcat în mod special prin atitudine?
Sunt cetățean român,(cu CNP), rezident în străinătate. Am încercat în repetate rânduri să obțin informatii cum pot să deschid un cont CEC fiind în străinătate:
– la Cal Center 021 202 50 00 și 021 202 50 50 a fost imposibil să obțin o legătură.
Timp de 30 minute am auzit doar muzică și anunțuri. Natural, nu-mi pot permite
să stau ore în șir la telefon.
La centrala CEC Bank 0213111119 mi se cere automat să dau un nr. interior ceace,
bineînțeles, nu am
– Am completat acu 2 săptămâni un mesaj pe pagina web a băncii mai tărziu o
reclamație. N-am primit nici măcar confirmarea că mesajele au fost recepționate!
Acesta este modul ”rapid” de a răspunde cu care se laudă banca.
Cu stmă,
hopmeier
Situația descrisă este într-adevăr frustrantă, mai ales când ai nevoie de claritate și sprijin prompt din partea unei instituții bancare.
În cazul deschiderii unui cont din străinătate, majoritatea băncilor solicită prezența fizică într-o agenție, însă uneori sunt soluții speciale pentru românii cu domiciliul în afara țării. Din păcate, comunicarea lentă sau lipsa de răspuns la sesizări poate amplifica și mai mult dificultățile.
Îți recomand să încerci contactarea CEC Bank prin e-mailul oficial pentru persoane fizice: suport@cecbank.ro, unde mesajele se procesează, de regulă, mai eficient. Specifică în subiectul mesajului că te afli în străinătate și că ai nevoie de informații clare privind deschiderea unui cont, fără deplasare în România.
Dacă nici așa nu se soluționează, poți sesiza situația la ANPC – inclusiv online – pentru lipsa de reacție la reclamație. Este dreptul tău ca cetățean și client bancar să primești răspuns într-un termen rezonabil.
Știe cineva dacă CEC Bank răspunde și în weekend? Am sunat sâmbătă și n-a ridicat nimeni.
Da, CEC Bank răspunde și în weekend. Programul Call Center-ului este zilnic, inclusiv sâmbăta și duminica, între orele 07:00 și 22:00 .
Dacă ai sunat sâmbătă și nu ai reușit să iei legătura cu un operator, este posibil să fi fost o problemă tehnică temporară sau un volum mare de apeluri. Îți recomand să încerci din nou, apelând la unul dintre următoarele numere:
0800 800 848 – apel gratuit din România
021 202 50 00 sau 021 202 50 50 – apel cu tarif normal, valabil și din afaceri
Mulțumesc pentru numărul de telefon CEC Bank; am reușit să blochez rapid un card pierdut.
Emailul de reclamații de la CEC Bank a răspuns în aceeași zi. Super promptitudine.
Articol extrem de util! CEC Bank mi-a rezolvat o plată dublă în mai puțin de 10 minute.