Contact DPD Curier. Telefon Reclamatii și suport clienți

Îți sună cunoscut? Aștepți un colet și nu știi unde se află. Frustrant, nu? Sau poate ai nevoie de detalii despre o expediere și vrei răspunsuri fără să pierzi timp.

Te întrebi: Cum pot obține rapid informațiile de care am nevoie?

DPD România face lucrurile simple. Ai la dispoziție metode clare și rapide de contact. Vrei să verifici statusul unei livrări? Ai nelămuriri legate de facturare? Cauți suport tehnic?

Acest ghid îți oferă exact informațiile de care ai nevoie pentru a intra în legătură cu DPD — rapid, ușor și fără complicații.

Contact DPD pentru asistență clienți

Telefon contact DPD – Expedieri naționale

Dacă ai nevoie de informații despre un colet care circulă în interiorul României sau dorești să plasezi o comandă de ridicare, poți apela serviciul dedicat:

• Telefon: 031.824.90.90
• E-mail: comenzi@dpd.ro

Contact DPD pentru Expedieri internaționale

Dacă trimiți sau primești colete din afara țării, DPD oferă un departament dedicat pentru gestionarea transporturilor internaționale:

• Telefon: 031.824.90.32
• E-mail: international@dpd.ro

Asistență DPD pentru facturare și plăți

Gestionarea facturilor și a plăților poate ridica uneori întrebări, iar DPD oferă suport specializat pentru aceste solicitări:

• Facturi și note de credit: facturare@dpd.ro
• Fișe de client, plăți, rambursuri și acorduri de compensare: creditcontrol@dpd.ro
• Chitanțe de ramburs, plăți ramburs și modificări de cont bancar: cod@dpd.ro
• Transmitere facturi pentru despăgubire și informații despre plăți: contabilitate@dpd.ro

Dacă ai nevoie de modificări în contul tău MyDPD, inclusiv schimbarea adresei de e-mail sau a parolei, poți contacta suport@dpd.ro.

Alte metode de contact DPD

DPD România pune la dispoziție mai multe adrese de e-mail pentru diferite tipuri de solicitări:

• Informații generale: office@dpd.ro
• Expedieri naționale: comenzi@dpd.ro
• Expedieri internaționale: international@dpd.ro

Preferi să trimiți o solicitare prin poștă? Iată adresa oficială a companiei:

• Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135 Mogoșoaia, Ilfov

Program de Lucru DPD

Programul poate varia în funcție de locație, dar, în general, este următorul:

• Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
• Sâmbătă: Unele agenții sunt deschise între 09:00 – 13:00

Cum să eficientizezi comunicarea cu DPD

Pentru a economisi timp și a obține răspunsuri rapide, iată câteva sfaturi utile:

• Ai la îndemână numărul AWB
• Fii clar și concis
• Folosește e-mailul pentru solicitări detaliate
• Evită orele de vârf

Reclamații și Sesizări la DPD România

Probleme cu livrarea coletului? Întârzieri sau alte neplăceri? Se întâmplă. Important este să știi cum să rezolvi rapid.

În acest ghid găsești pașii simpli și clari pentru a face o sesizare, cum să contactezi echipa DPD și ce trebuie să faci pentru a primi un răspuns rapid și eficient. Totul explicat simplu, astfel încât să obții soluția dorită fără complicații.

Cum poți depune o reclamație la DPD România?

Probleme cu serviciile DPD? Nicio problemă! Echipa de suport este la un pas distanță. Alege metoda de contact care ți se potrivește și primești rapid răspunsuri clare și soluții eficiente.

În continuare, vei descoperi cum să alegi cea mai eficientă metodă de contact pentru a primi ajutorul dorit fără întârzieri inutile.

1. Trimitere sesizare DPD prin e-mail

Dacă problema necesită o documentare mai detaliată, inclusiv atașarea unor dovezi (AWB, facturi, fotografii), este recomandat să trimiți o reclamație scrisă pe e-mail la reclamatii@dpd.ro.

Ce trebuie să conțină e-mailul tău pentru o soluționare mai rapidă:

• Numărul AWB al coletului afectat
• O descriere clară și detaliată a problemei
• Data expediției și locația livrării
• Orice alte informații relevante, cum ar fi dovezi de plată sau corespondență anterioară

2. Telefon contact DPD pentru reclamații urgente

Ai nevoie de o soluție rapidă? Pentru probleme care nu suportă amânare, sună direct la serviciul de reclamații DPD România:

• Telefon: 031.824.90.90

Este recomandat să ai la îndemână toate informațiile necesare (AWB, datele de expediere) pentru a evita timpii suplimentari de procesare.

3. Depunerea unei reclamații prin poștă sau la sediu

Dacă situația necesită transmiterea de documente oficiale sau dorești să depui o sesizare în scris, o poți trimite la adresa oficială a DPD România:

• Adresă: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135, Mogoșoaia, Ilfov

Recomandare importantă: Asigură-te că menționezi clar în scrisoare toate detaliile necesare și păstrează o copie a reclamației pentru referință.

Pentru a primi un răspuns cât mai rapid, contactează DPD în timpul programului de funcționare al departamentului relevant.

Servicii și Tarife DPD România

Trebuie să trimiți un colet, în țară sau în străinătate? DPD România are opțiuni pentru fiecare nevoie. Simplu și clar, ca să alegi rapid ce ți se potrivește.

De la livrări rapide și sigure la urmărirea coletelor în timp real, retururi fără bătăi de cap și servicii de asigurare, fiecare soluție a fost creată pentru a face procesul cât mai ușor pentru tine.

În continuare, găsești detalii utile despre toate aceste servicii și tarifele asociate. Informații esențiale, explicate simplu și direct.

Servicii DPD România

În funcție de necesitățile tale, DPD îți pune la dispoziție mai multe opțiuni de transport și gestionare a coletelor.

1. Livrări rapide, naționale și internaționale

Trebuie să trimiți un colet în România sau în străinătate? Cu DPD, transportul este simplu, eficient și sigur. Indiferent dacă expediezi un colet din când în când sau coordonezi transporturi regulate, serviciile sunt adaptate pentru ca fiecare livrare să ajungă rapid și în siguranță la destinație.

2. Servicii de urmărire a coletelor în timp real

Prin platforma online DPD, utilizatorii pot verifica în orice moment unde se află coletul lor. Această funcție oferă transparență totală și permite monitorizarea livrării pas cu pas.

3. Proces simplificat pentru retururi

Atât clienții, cât și comercianții pot beneficia de un sistem de retur optimizat. DPD preia coletul de la adresa specificată și îl returnează expeditorului, asigurând un proces rapid și eficient.

4. Asigurare pentru colete valoroase

Pentru transporturile care conțin obiecte valoroase, DPD pune la dispoziție opțiuni de asigurare, protejând coletele pe parcursul întregului traseu de livrare.

Prețuri și tarife pentru expedierea coletelor prin DPD

Te întrebi cât costă să trimiteți un colet prin curierat rapid sau standard? Mai jos poți găsi detalii privind costurile unei expediții:

1. Expediții prin Woot.ro

Pentru colete trimise în România și Europa, tarifele pornesc de la 9,49 lei + TVA, oferind o opțiune accesibilă pentru livrări rapide.

2. Serviciul Colete Online

Costurile variază în funcție de dimensiunea și numărul coletelor expediate. De asemenea, unele livrări pot fi taxate suplimentar în funcție de distanța dintre expeditor și destinatar.

3. Expediere prin Colet-Rapid.ro

Această platformă permite trimiterea coletelor online, cu tarife care încep de la 23,22 lei (TVA inclus) pentru livrările naționale.

4. Serviciul DPD Market

Pentru cei care doresc să trimită un colet simplu și rapid, DPD Market oferă posibilitatea de a selecta ridicarea coletului de la adresa expeditorului și livrarea directă la destinatar. Opțiunile suplimentare includ plata ramburs și returul pe cheltuiala clientului.

Indiferent de destinație sau specificul livrării, DPD oferă soluții flexibile și eficiente pentru expedierea coletelor, asigurând clienților acces la servicii rapide, sigure și transparente

Returnarea Colelor prin DPD România

Returnarea unui colet ți se pare complicată? Nu-ți face griji! DPD România îți oferă soluții simple și rapide pentru ca totul să decurgă fără probleme.

Fie că returnezi un produs cumpărat online sau trimiți un colet înapoi expeditorului, tot ce trebuie să faci este să urmezi câțiva pași simpli. Procedura devine astfel clară și eficientă, fără întârzieri sau probleme logistice care să-ți dea bătăi de cap.

Cum returnez un colet?

Pentru a asigura o returnare fără obstacole, este necesar să parcurgi câteva etape esențiale.

1. Verifică statutul returnării și termenii magazinului

Înainte de a pregăti coletul pentru returnare, verifică politica de retur a expeditorului sau a magazinului online. Unele companii impun anumite condiții, precum returnarea în termen de 14 sau 30 de zile sau ambalarea în condiții specifice.

2. Asigură-te că ai toate documentele necesare

Pentru ca returul să fie acceptat și procesat corect, verifică dacă ai:

• Factura sau dovada achiziției
• AWB-ul de retur, în cazul în care expeditorul îți furnizează unul
• Formularul de retur (dacă este necesar de către comerciant)

3. Pregătește coletul pentru returnare

Impachetează coletul corect pentru a evita deteriorarea acestuia.

4. Intră în contact cu DPD 

După ce ai pregătit coletul, trebuie să stabilești metoda de returnare:

• Preluare de la adresă: Poți solicita ca un curier DPD să ridice coletul direct de la tine. Pentru acest serviciu, contactează serviciul clienți DPD.
• Depunere într-un punct de colectare: Dacă magazinul online oferă această opțiune, poți lăsa coletul la un punct DPD autorizat.

5. Monitorizează statusul returului

După ce coletul a fost ridicat de curier, îl poți urmări în timp real folosind platforma de tracking DPD. Introdu numărul AWB-ului pentru a verifica unde se află coletul și estimarea datei de livrare către expeditor.

Retururi în Țările UE prin DPD

Vrei să returnezi un colet în Uniunea Europeană? DPD îți oferă un serviciu rapid și simplu, gândit special pentru clienți și comercianți.

În ce țări din UE poți returna colete prin DPD?

Serviciul de retur DPD acoperă o gamă largă de destinații europene, inclusiv:

• Austria, Germania, Belgia, Cehia, Italia
• Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța
• Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda
• Polonia, Portugalia, Suedia, Slovacia
• Spania, Bulgaria, Ungaria, Grecia
• Croația, Slovenia

Acest sistem extins de returnare facilitează procesul pentru clienții care achiziționează produse din magazine online internaționale și care trebuie să returneze coletele în mod simplu și eficient.

Cum funcționează Voucherul Easy Returns de la DPD?

Voucherul Easy Returns de la DPD România simplifică procesul de returnare a produselor achiziționate online. Este o soluție rapidă și sigură, care poate fi utilizată urmând câțiva pași simpli:

1. Accesează pagina oficială a serviciului și completează formularul online dedicat.
2. Introdu datele necesare:
   • Nume și prenume
   • Telefon
   • E-mail
   • Adresa de ridicare
   • Numărul voucherului
3. Confirmă solicitarea

Întrebări frecvente despre DPD Curier

1. Cum pot intra în contact cu DPD România pentru informații despre coletul meu?

Vrei să afli unde se află coletul tău expediat prin DPD? Ai la îndemână metode simple și rapide:

• Telefonic: Sună la 031.824.9090 și discută direct cu un operator din cadrul serviciului clienți.
• Prin e-mail: Trimite o solicitare la client@dpd.ro pentru informații detaliate legate de livrare.
• Online: Folosește sistemul de urmărire AWB DPD România disponibil pe site-ul oficial. Introdu numărul AWB și vei primi imediat actualizări despre statusul livrării.

Indiferent de metoda aleasă, vei obține rapid toate informațiile necesare pentru a ști exact unde se află coletul tău.

Care este programul de livrare al DPD în weekend?

Cum pot solicita ridicarea unui colet prin DPD?

Dacă vrei să trimiți un colet prin DPD curier, ai două opțiuni:

• Comandă online pe site-ul oficial
• Contact direct la numărul 031.824.9090 pentru programarea ridicării coletului de la adresa ta.

Unde se află sediile DPD în principalele orașe din România?

DPD are centre logistice în mai multe orașe din țară. Dacă ai nevoie să contactezi un sediu local, poți sa il găsești în:

• Alba
• Arad
• Argeș
• Bacău
• Bihor
• Bistrița-Năsăud
• Botoșani
• Brașov
• Brăila
• Buzău
• Caraș-Severin
• Călărași
• Cluj
• Constanța
• Covasna
• Dâmbovița
• Dolj
• Galați
• Giurgiu
• Gorj
• Harghita
• Hunedoara
• Ialomița
• Iași
• Ilfov
• Maramureș
• Mehedinți
• Mureș
• Neamț
• Olt
• Prahova
• Sălaj
• Satu Mare
• Sibiu
• Suceava
• Teleorman
• Timiș
• Tulcea
• Vaslui
• Vâlcea
• Vrancea
• București

Cum pot urmări coletul meu expediat prin DPD?

Vrei să afli unde se află coletul tău expediat prin DPD? Ai la îndemână metode simple și rapide:

• Online: Accesează pagina de urmărire a coletelor pe www.dpd.ro și introdu numărul AWB. Vei primi imediat actualizări despre statusul livrării.
• Telefonic: Dacă întâmpini dificultăți, sună la 031.824.9090 și discută direct cu un operator din cadrul serviciului clienți.
• Prin e-mail: Trimite o solicitare la client@dpd.ro pentru informații detaliate legate de livrare.

Indiferent de metoda aleasă, vei obține rapid toate informațiile necesare pentru a ști exact unde se află coletul tău.

Ce trebuie să fac dacă curierul DPD nu a livrat coletul la timp?

Dacă livrarea a fost întârziată, poți verifica situația coletului online sau poți contacta call center DPD România. Dacă problema persistă, poți depune o sesizare DPD la reclamatii@dpd.ro.

Cum returnez un colet prin DPD?

Dacă ai nevoie să returnezi un colet, urmează acești pași:

1. Intră în contact cu expeditorul
2. Pregătește coletul.
3. Programează ridicarea coletului la DPD contact – 031.824.9090.
4. Urmărește statusul folosind serviciul de tracking DPD.