Contact Fan Courier: Telefon asistență și reclamații

Fan Courier. E greu să nu fi auzit de ei. Probabil ai așteptat măcar o dată un colet livrat de curierii lor. În general, treaba merge lin, dar ce faci când apare o problemă? Colet întârziat? Ambalaj deteriorat? Sau vrei doar detalii despre livrare? Din fericire, există mai multe modalități de contact Fan Courier, simple și rapide.

Cum Poți Contacta Rapid Fan Courier

Când aștepți un colet, fiecare oră contează. Fan Courier știe asta și îți oferă mai multe metode de a lua legătura:

• Telefonic:
  • Call Center: +4021.9336 (tarif normal, apelabil din orice rețea)
  • Vodafone: +40723.55.22.33
  • Orange: +40742.55.22.33
  • Număr scurt: 9336 (fără suprataxă)
• Email: Trimite o solicitare clară și detaliată la customer@fancourier.ro.
• Formular online: Accesibil direct pe site-ul oficial pentru cereri simple și rapide.
• La sediu: Dacă preferi interacțiunea directă, găsești un sediu Fan Courier în orașul tău.

Când Ar Trebui să Suni la Fan Courier?

Sunt mai multe motive pentru care ai putea avea nevoie de suport:

• Verificare livrare: Vrei să afli unde este coletul tău? Un apel rapid și afli imediat.
• Contractare servicii: Te gândești la o colaborare sau parteneriat? Contactul telefonic e un bun început.
• Reclamații și sesizări: Probleme cu livrarea? Explică situația și primești ajutor.
• Facturare și plăți: Ai întrebări legate de costuri sau plăți ramburs? Ei îți oferă clarificările necesare.

Scurt, simplu și la obiect.

Programul de Lucru Fan Courier

Agenții locale:

• Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
• Sâmbătă: 09:00 – 14:00

Sediu central (Ștefăneștii de Jos, Ilfov):

• Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
• Contact: 0728.241.759

Recomandare: Verifică programul exact pe site-ul oficial înainte de vizită.

Cum Îți Urmărești Coletul (Tracking AWB)

Curios unde se află coletul tău? Iată cum îl urmărești:

1. Accesezi pagina de tracking AWB de pe site-ul oficial.
2. Introduci numărul AWB primit la expediere.
3. Gata! Primești informațiile despre locație și data estimată de livrare.

Dacă întâmpini probleme, Call Center-ul te poate ajuta.

Cum Depui o Reclamație la Fan Courier

Se mai întâmplă ca lucrurile să nu meargă conform planului. Dar rezolvarea e simplă:

• Telefonic: Suni la 021.9336 și expui problema.
• Email: Trimiți un mesaj la customer@fancourier.ro.
• Personal: Direct la sediul Fan Courier.

Important: Reclamațiile trebuie depuse în termen de 6 luni de la data expedierii. Vei primi un răspuns în cel mult 3 luni de la înregistrarea solicitării.

Serviciul „Cheamă Curier” – Rapid și Convenabil

Vrei să trimiți un colet, dar nu ai timp să ajungi la sediu? Cu serviciul „Cheamă Curier”, problema e rezolvată. Ce trebuie să știi:

• Completezi formularul online sau suni la 021.9336.
• Oferi detalii despre:
  • Dimensiuni și greutate colet.
  • Adresele de preluare și livrare.
  • Cine plătește transportul.

În câțiva pași simpli, coletul tău e pe drum.

Cât Costă Serviciile Fan Courier?

Prețul variază în funcție de:

• Dimensiune și greutate: Coletele mari sau grele costă mai mult.
• Destinație: Livrările urbane sunt, în general, mai ieftine decât cele rurale.
• Tipul serviciului:
  • Standard: Livrare în 24 de ore.
  • Express Loco: Livrare în aceeași zi.
  • Internațional: Pentru coletele trimise în afara țării.

Poți verifica prețul exact cu ajutorul calculatorului de tarife disponibil pe site-ul Fan Courier.

Modalități de Plată la Fan Courier

Fan Courier știe că fiecare client are nevoie de opțiuni flexibile. Tocmai de aceea, oferă mai multe metode de plată, astfel încât să alegi rapid și simplu varianta care ți se potrivește:

• Plată online: O opțiune rapidă și sigură, disponibilă prin card bancar sau transfer bancar.

• Plată la curier (ramburs): Perfectă dacă preferi să plătești la livrare.

• Facturare pentru companii: Destinată partenerilor corporate, ideală pentru colaborări pe termen lung.

Știai că limita maximă pentru plata ramburs este de 5.000 lei pentru persoane juridice și 10.000 lei pentru persoane fizice?

Întrebări Frecvente Despre Fan Courier

1. Cum pot intra în contact cu Fan Courier pentru informații despre un colet?

Simplu! Suni la +4021.9336 și un operator îți va spune exact unde e coletul tău. Preferi online? Introdu numărul AWB pe site-ul oficial și vezi actualizările în timp real.

2. Cum pot face o reclamație la Fan Courier?

Probleme cu livrarea? Iată ce poți face:

• Sună la 021.9336.
• Trimite un email la customer@fancourier.ro.
• Completează formularul de pe site.

Atenție: Reclamațiile se depun în maximum 6 luni de la expediere și sunt soluționate în 3 luni.

3. Cum pot urmări un colet trimis prin Fan Courier?

Tot ce îți trebuie este numărul AWB. Îl introduci pe site, la secțiunea dedicată și… gata, afli unde e pachetul tău. Dacă apar probleme, sună la serviciul clienți.

4. Care sunt programul de livrare și orele la care ajunge curierul?

• Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
• Sâmbătă: 09:00 – 14:00

În perioadele aglomerate, pot apărea întârzieri. Dacă vrei livrare rapidă, există opțiuni premium.

5. Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost expediat?

Desigur! Suni la 021.9336 sau trimiți un email cu detaliile. Ține cont că uneori pot exista costuri suplimentare.

6. Cum pot solicita un curier pentru a ridica un colet?

Serviciul „Cheamă Curier” e soluția:

• Completezi formularul online.
• Suni la 021.9336.

Ai nevoie de: dimensiuni, greutate, adresa de preluare și cine plătește transportul.

7. Ce fac dacă coletul meu este deteriorat sau lipsesc produse?

1. Reclami problema curierului pe loc.
2. Trimiți un email la customer@fancourier.ro cu fotografii și detalii.

Rapid și eficient.

8. Care sunt metodele de plată acceptate?

• Numerar la livrare (ramburs).
• Transfer bancar.
• Plată cu cardul în anumite locații.

Rambursul ajunge în contul expeditorului în 2-5 zile lucrătoare.

9. Cum pot afla tariful pentru expedierea unui colet?

Folosește calculatorul de tarife pe site. Prețul variază în funcție de:

• Dimensiune și greutate.
• Destinație.
• Tipul serviciului (Standard, Express, Internațional).

10. Fan Courier livrează și în weekend?

• Sâmbătă: 09:00 – 14:00 (nu în toate localitățile).
• Duminică: Nu se fac livrări standard.

Verifică disponibilitatea înainte de expediere.

11. Ce fac dacă am primit un colet greșit?

Nu-l deschide. Sună imediat la 021.9336. Curierul va reveni pentru a corecta livrarea.

12. Cât timp păstrează Fan Courier coletele neridicate?

Coletele sunt păstrate 7 zile în depozit. După această perioadă, sunt returnate expeditorului.

13. Cum pot anula o expediere?

Dacă coletul nu a fost ridicat, sună la 021.9336 pentru anulare. Dacă deja a plecat, returnarea presupune costuri suplimentare.

14. Cum pot obține o factură pentru serviciile Fan Courier?

• Soliciți online.
• Trimiți un email la customer@fancourier.ro.
• Ceri la sediu la momentul predării coletului.

15. Ce fac dacă numărul AWB nu este recunoscut?

Verifică dacă numărul e introdus corect. Uneori, sistemul se actualizează după câteva ore. Dacă problema persistă, sună la 021.9336.

Pe scurt?

Fan Courier oferă soluții simple și rapide pentru orice problemă. De la urmărirea coletelor, reclamații, până la metode flexibile de plată, ai totul la un telefon distanță. Descoperă mai multe despre aceste modalități de contact Fan Courier și rezolvă rapid orice situație.

Clar, simplu și eficient. Exact cum îți dorești.