Contact Trendyol România – Asistență clienți
Contact Trendyol România – Reclamații. Trendyol, un nume emblematic în lumea comerțului online, a reușit să cucerească o piață internațională extrem de competitivă. Pornind ca o platformă de comerț online în Turcia, aceasta a evoluat într-un gigant al comerțului electronic, atrăgând milioane de clienți din întreaga lume, inclusiv din România. Cu o gamă vastă de produse, de la îmbrăcăminte și accesorii, până la electronice și articole pentru casă, Trendyol este destinația preferată a multor cumpărători. Totuși, succesul unei platforme de acest calibru nu se limitează doar la produsele oferite, ci și la serviciul de relații cu clienții, un aspect esențial pentru o experiență de shopping completă.
Trendyol România, deși nu are încă un birou local propriu-zis, oferă multiple opțiuni de contact pentru clienții săi din țară. În rândurile ce urmează, vom explora în detaliu cum poți lua legătura cu echipa de suport Trendyol, ce opțiuni ai la dispoziție pentru a adresa orice problemă legată de comenzi, livrări sau retururi, și vom răspunde celor mai frecvente întrebări pe care clienții le au despre această platformă.
Cum să intri in contact cu Trendyol România?
Pentru a satisface nevoile tuturor clienților săi din România, Trendyol a pus la dispoziție o varietate de metode de contact. Chiar dacă nu există un număr de telefon dedicat în mod specific pentru clienții din România, există alte metode eficiente prin care poți lua legătura cu echipa de suport. Iată care sunt cele mai importante opțiuni:
1. Contact Trendyol prin formularul de pe site-ul oficial
Una dintre cele mai simple și directe modalități de a intra în legătură cu Trendyol este utilizarea formularului de contact disponibil pe site-ul oficial. În acest formular, trebuie să oferi detalii precise despre problema pe care o întâmpini, incluzând informații precum numărul comenzii, detalii despre produsul achiziționat și informațiile tale de contact. De asemenea, este util să adaugi cât mai multe detalii relevante pentru a facilita o rezolvare rapidă și eficientă a cererii tale.
Avantajul acestei metode este că îți oferă posibilitatea de a comunica în mod clar și structurat cu echipa de suport, asigurând astfel că toate informațiile necesare sunt furnizate din start, evitând schimbul prelungit de mesaje.
2. Suport Trendyol prin chat live – Asistent virtual
O altă metodă eficientă de contact este chat-ul live, care este disponibil direct pe site-ul Trendyol. Acest asistent virtual este capabil să răspundă la întrebările frecvente și să te ghideze pas cu pas pentru a rezolva eventualele probleme. Dacă întâmpini dificultăți în navigarea pe platformă sau ai nevoie de ajutor cu o comandă, chat-ul live poate fi o soluție rapidă și accesibilă.
Chat-ul live este disponibil în timpul programului de lucru al echipei de suport, oferind răspunsuri instantanee la problemele tale. Aceasta este o soluție ideală pentru cei care preferă să evite timpii de așteptare la telefon sau trimiterea de e-mailuri.
3. Telefon contact Trendyol – Opțiuni pentru clienți din Uniunea Europeană
Pentru clienții din România care doresc să discute telefonic cu un reprezentant Trendyol, există un număr de telefon dedicat clienților din Uniunea Europeană. Acesta este +44 20 452 42244, un număr care poate fi apelat pentru a adresa orice problemă legată de comenzile plasate pe platformă. Este important de menționat că acest număr nu este specific pentru România, ci pentru întreaga regiune UE, iar conversațiile se desfășoară în limba engleză.
De asemenea, dacă ești în Germania, poți apela +49 30 837 97700 pentru a discuta cu echipa de suport locală. Aceste numere de telefon sunt foarte utile pentru cei care preferă să discute direct cu un operator și să primească răspunsuri rapide și clare la întrebările lor.
4. Contact Trendyol pe rețelele sociale
Trendyol este activ pe diverse platforme de social media, cum ar fi Facebook și Instagram. Deși nu este metoda recomandată pentru a rezolva probleme urgente, poți lăsa mesaje echipei de social media care se ocupă de gestionarea conturilor oficiale ale brandului. Totuși, răspunsurile prin această metodă pot fi mai lente, așa că este recomandat să folosești această opțiune doar pentru întrebări generale sau feedback.
Programul serviciului de relații cu clienții Trendyol România
Pentru cei care doresc asistență prin chat sau telefon, este important să cunoască programul de funcționare al echipelor de suport. Asistența prin chat live este disponibilă de luni până duminică, între orele 9:00 și 18:00. În acest interval, poți discuta cu un agent care îți va oferi informațiile necesare despre comenzile tale, politica de retur sau alte întrebări legate de platformă.
Este esențial să contactezi echipa de suport în timpul acestui program pentru a primi ajutor rapid, deoarece în afara acestor ore nu vei putea beneficia de asistență live.
Întrebări frecvente legate de Trendyol România
Odată cu creșterea popularității platformei Trendyol în România, utilizatorii au început să aibă o serie de întrebări frecvente legate de funcționarea platformei, plasarea comenzilor, livrările și retururile. Iată câteva dintre cele mai comune întrebări și răspunsurile acestora:
Cum pot plasa o comandă pe Trendyol România?
Plasarea unei comenzi pe Trendyol este un proces simplu și intuitiv. După ce ai găsit produsele dorite, le adaugi în coșul de cumpărături și urmezi pașii de finalizare a comenzii. Este necesar să completezi informațiile de livrare, să alegi metoda de plată preferată și să confirmi comanda. Odată finalizată comanda, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile necesare.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile și cât durează?
Trendyol colaborează cu diverse firme de curierat pentru a asigura livrarea rapidă și eficientă a produselor. Livrarea standard în România durează de obicei între 5 și 10 zile lucrătoare, însă acest interval poate varia în funcție de localitatea în care te afli și de tipul produsului comandat. Poți urmări statusul comenzii tale folosind codul de urmărire primit pe e-mail sau direct din contul tău Trendyol, în secțiunea „Comenzile mele”.
Ce metode de plată sunt acceptate pe Trendyol?
Trendyol oferă mai multe opțiuni de plată pentru clienții săi. Poți plăti cu cardul de credit sau debit (Visa, Mastercard), prin transfer bancar sau ramburs la livrare, în funcție de regiunea în care te afli. Opțiunea de plată ramburs nu este disponibilă în toate zonele, așa că este recomandat să verifici această posibilitate înainte de finalizarea comenzii.
Cum pot returna un produs și care sunt condițiile de retur?
Dacă ai comandat un produs de pe Trendyol și dorești să-l returnezi, ai la dispoziție o politică de retur flexibilă. În general, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, atât timp cât acestea sunt în stare bună și în ambalajul original. Pentru a iniția un retur, trebuie să accesezi contul tău Trendyol, să selectezi comanda respectivă și să completezi formularul de retur. Curierul va prelua coletul, iar rambursarea banilor va avea loc în câteva zile lucrătoare.
Ce fac dacă am uitat parola contului meu?
Dacă ai uitat parola contului tău de pe Trendyol, o poți reseta foarte ușor urmând câțiva pași simpli. Accesează pagina de conectare și apasă pe „Ai uitat parola?”. Introdu adresa de e-mail asociată contului tău, iar Trendyol îți va trimite un link pentru resetarea parolei. După ce urmezi instrucțiunile din e-mail, vei putea crea o nouă parolă și accesa contul.
Afla cum poti intra in contact cu H&M sau Contact Shein România.
Concluzie despre modalitati de contact Trendyol
Trendyol România oferă multiple opțiuni de contact pentru a răspunde nevoilor clienților săi. Indiferent dacă ai o problemă legată de o comandă, livrare sau retur, poți contacta echipa de suport folosind chat-ul live, formularul de contact de pe site sau numerele de telefon dedicate pentru clienții din Uniunea Europeană. Răspunsurile rapide și eficiența echipei de suport contribuie la menținerea unei experiențe de cumpărături plăcute și fără probleme pe această platformă populară. Contact Trendyol România – Reclamații.
buna ziua, am facut o comanda acum o luna si au impartit-o in 3 colete, unul a ajuns si celelalte doua am primit mesaj dupa 2 saptamani de la primul colet , ca au fost livrate, ceea ce nu s-a intamplat. Am facut reclamatie scris , a trecut inca 2 saptamani de atunci si nimic, nu mai stiu ce sa fac.
Am facut o comanda in valoare de 450 ron nr comenzii 9877194010 pe data de 19 12 2024 pe care nu am primit o.va rog sa mi returnati banii
Bună ziua!
Am făcut o comandă acum o lună, termenul pentru livrarea comenzii a fost 19 noiembrie și eu nu am primit comanda nici până în zi de astăzi.
Îmi apare că transportul este stocat, ce înseamnă acest lucru, mai primesc ce am comandat?
Buna ziua am fct o comanda dar nu o mai vreau,, mulțumesc
Buna ziua
Am primit altceva decat am comandat.
In loc de bluza si geaca de barbat am primit hanorac si scurta de dama
Cum pot sa-mi recuperez banii sau sa-mi primesc pachetele cu ce am comandat?
Salut cum pot ajunge la chat să vb cu cei de la Trendyol !?
Pentru a intra în contact cu echipa de asistență a Trendyol prin chat, urmați pașii de mai jos:
Accesați site-ul oficial Trendyol: Deschideți browserul și navigați la http://www.trendyol.com.
Autentificați-vă în contul dvs.: Dacă aveți deja un cont, faceți clic pe „Giriş Yap” (Autentificare) în colțul din dreapta sus și introduceți datele de autentificare. Dacă nu aveți un cont, selectați „Üye Ol” (Înregistrare) pentru a crea unul.
Accesați secțiunea de asistență: După autentificare, derulați până la partea de jos a paginii principale și faceți clic pe „Yardım & Destek” (Ajutor & Suport).
Utilizați asistentul virtual: În secțiunea de asistență, veți găsi opțiunea de chat live cu asistentul virtual Trendyol. Acesta vă poate ajuta cu întrebări frecvente și vă poate ghida în rezolvarea problemelor.
Rețineți că asistentul virtual este disponibil în principal în limba turcă. Pentru asistență în limba engleză sau română, este recomandat să contactați Trendyol prin alte metode, cum ar fi e-mail sau telefon.
Contact prin e-mail:
Adresa de e-mail pentru suport: destek@trendyol.com
Contact telefonic:
Pentru clienții din Uniunea Europeană: +44 20 452 42244
Pentru clienții din Germania: +49 30 837 97700
Vă recomandăm să furnizați detalii complete despre problema dvs., inclusiv numărul comenzii și informațiile de contact, pentru a facilita o rezolvare rapidă și eficientă.
Doua produse din colet nu mi-au fost trimise, insa mi-au transmis cu totul altceva ce nu am comandat. Mai exact in loc de poseta si pantofi scumpi, am primit doua rochii de proasta calitate si ieftine.Nu le pot returna, pt ca nu pot crea o eticheta dde retur, pentru ca cele doua rochii nu apar in comanda mea.Am apelat la asistentul virtual , mi s-a raspuns ca au verificat si pachetul e complet. Sunt intr-adevar 4 produse, insa nu ce am comandat eu.
Am făcut comanda dar au fost trimise la o adresă greșită,eu locuiesc in com Călărași jud Dolj și iei îmi trimit in Călărași jud Ialomița!!
In aplicație adresa este scrisă corect dar cumva pe drum se modifică!
Problema este că cei de fan Courier nu poate să o trimită la adresa corectă până ce Trendyol nu redirecționează coletul cei de la Trendyol zice că nu e nici o greșeală că adresa este corectă,până se rezolva se face retur automat
Va recomand sa luati legatura cu Fan Courier!
Am comandat pe 8 noiembrie si am achitat cu card si nu mi-a venit comanda ce sa fac?
Incercati sa luati legatura prin chat-ul virtual. Chiar functioneaza!
Luati legatura prin Chat Virtual cu Trendyol!
Buna ziua! Am facut o comanda de 5 produse, pe data de 06.11.2024. Am achitat integral cu card bancar, am primit doar doua dintre produsele comandate, doua dintre produsele comnezii au fost returnate, inainte de a-mi fi livrate(fara nicio explicatie- insa mi-au fost returnati banii in contul bancar), cel de-al 5-lea produs, a fost livrat la o alta adresa, dintr-un alt oras,(adresa de livrare fiind corect trecuta in comanda), nici pana la acesata data nu m-i s-a facut livrarea, nici nu m- i s-au returnat banii, nu stiu absolut nimic de aceasta situatie. In contul meu Trendyoll , setarea Asistent virtual nu este activa, nu pot lua legatura cu nimeni. Doresc rezolvarea problemei in cat mai scurt timp.
Bună ziua,
Îmi pare rău pentru experiența neplăcută pe care ați avut-o cu comanda dumneavoastră. Înțeleg frustrarea legată de produsele livrate incorect și de faptul că nu aveți informații clare despre situație.
Vă recomand să urmați acești pași pentru a rezolva situația cât mai curând:
În cazul în care aceste soluții nu duc la rezolvarea rapidă a problemei, aveți dreptul să solicitați o rambursare completă sau să depuneți o plângere la autoritățile de protecția consumatorilor.
Sper ca această situație să se rezolve în cel mai scurt timp! Vă doresc mult succes în rezolvarea acestei probleme.
Bună seara,
Am făcut o comanda pe aplicația Trendyol și din mail trebuia sa ajungă maxim pe data de 21.
A ajuns azi dar in colet era doar un produs ,adică pantaloni și hanorac în 2 pungi,deci un trening complet,dar treningul vișiniu nu,nici pantaloni și nici hanoracul.
În mail m-au anunțat ca vin amândouă,sunt de la același furnizor.
Au scris în aplicație ca comanda a fost livrata,eu am achitat integral ramburs coletul.
Cum se va rezolva greșeală?
Comanda este 8921862790.
Bună seara,
Îmi pare rău să aud despre greșeala cu livrarea incompletă a comenzii dumneavoastră. Înțeleg frustrarea legată de faptul că nu ați primit toate produsele conform așteptărilor, deși comanda a fost confirmată ca livrată integral.
În această situație, vă sugerez să urmați acești pași pentru a rezolva problema:
În cazul în care greșeala persistă și nu se rezolvă în timp util, aveți dreptul de a solicita rambursarea completă a sumei plătite sau reexpedierea produsului lipsă.
Sper că această situație se va rezolva rapid și că veți primi produsul complet cât mai curând!
Vreau sa fac un retur!Cum procedez.
? Nu aveți nici un contact afișat
Bună ziua,
Îmi pare rău că doriți să faceți un retur. Vă pot ghida cu privire la pașii necesari pentru a returna un produs pe Trendyol:
Dacă întâmpinați dificultăți și nu găsiți opțiunea de returnare, ar trebui să contactați serviciul de asistență Trendyol. Deși poate părea că nu există un contact vizibil, de obicei, Trendyol oferă suport prin:
În cazul în care nu găsiți niciun canal de contact sau nu rezolvați problema prin aplicație, vă recomand să trimiteți un email și să solicitați asistență pentru returul produsului. Asigurați-vă că includeți detaliile comenzii și produsul pe care doriți să-l returnați.
Vă doresc mult succes în procesul de returnare!
Bună ziua am primit un colet de la dumneavoastră dar nu e cel care l-am comandat am primit altceva an schimb am făcut comanda la o bluza cu nasturi groasa și pantaloni lungi și am primit pantaloni scurți an schimb și nu arată că an poza ce am comandat. Cred ca este o eroare ceva
Buna ziua! Am schimbat cardul deci am alt numar de card si vreau sa rambursez cateva articole, banii imi vor intra in contul meu sau are importanta si numarul de card. Daca trebuie sa adaug noul numar de card cum procedez?
Multumesc!
Am primit o comandă,in mod normal valora 120 lei dar am achitat 430 lei fara să știu ce e in pachet ,ce pot face ????
Bună dimineața,
Ieri dimineață, 14 nov.2024, am primit un colet cu veselă spartă, cum procedez să returnez coletul și să soluționăm problema, ori rambursul, ori produsul în stare funcțională doresc. Mulțumesc frumos ! O zi bună !
Bună seara!
Daca timpul de livrare în întregime a unei comenzi plătite a expirat ce mai este de făcut și cât să mai aștept?
Buna Ziua,
Sucilea Tabita este numele meu, imi puteti spune va rog pe platforma trendyol Romania exista posibilitatea de a incarca propriile produse pentru a fi vandute?
Detin un magazin de cadouri online si as fi interesata daca se pot lista produsele si la dumnevoastra?
Va multumesc!