AcasăServiciiContact Electrica Furnizare. Telefon Reclamatii și Deranjamente urgente

Contact Electrica Furnizare. Telefon Reclamatii și Deranjamente urgente

Electrica Furnizare este unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrică și gaze naturale din România, având o tradiție de peste 120 de ani. Cu un portofoliu vast de clienți casnici și industriali, compania oferă servicii de furnizare a energiei bazate pe transparență, profesionalism și eficiență.

Dacă ești client al Electrica Furnizare sau vrei să afli mai multe despre serviciile lor, acest articol îți oferă toate informațiile necesare despre modalitățile de contact, reclamații, deranjamente și oferta de preț pentru 2025.

Cum poți contacta Electrica Furnizare?

Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților mai multe canale de comunicare pentru diverse solicitări, de la informații generale și transmiterea indexului, până la raportarea deranjamentelor sau depunerea reclamațiilor.

Numere de telefon utile:

  • Call Center: 0244 406 006 (disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00)
  • Număr gratuit pentru transmiterea indexului autocitit: 0800 800 048 (disponibil non-stop)

Aceste linii telefonice sunt destinate atât pentru cereri generale, cât și pentru sesizări și reclamații urgente.

Cum depui o reclamație sau raportezi o problemă la Electrica Furnizare?

Dacă ai întâmpinat probleme cu furnizarea energiei electrice sau ai o nemulțumire legată de serviciile companiei, ai la dispoziție mai multe modalități de a înregistra o sesizare.

Metode de contact pentru reclamații:

  • Online:
    • Trimitere email la clienti@electricafurnizare.ro
    • Completarea formularului online disponibil pe site-ul oficial al Electrica Furnizare
    • Utilizarea aplicației MyElectrica, unde poți înregistra și urmări stadiul sesizărilor tale
  • Telefonic:
    • Apelarea call center-ului la 0244 406 006, de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00
  • Prin poștă sau fax:
    • Expedierea sesizării prin poștă sau fax la 0371 608 070
  • Fizic:
    • Vizitarea unui centru de relații cu clienții Electrica Furnizare, unde poți depune o reclamație direct

Indiferent de metoda aleasă, este important să oferi toate detaliile relevante pentru ca problema să fie soluționată cât mai repede.

Oferta de preț Electrica Furnizare pentru 2025

Electrica Furnizare a anunțat tarifele pentru anul 2025, menținând o structură competitivă care oferă predictibilitate clienților săi.

Tarifele pentru consumatorii casnici sunt structurate astfel:

  • Pentru consumuri lunare între 100,01 și 255 kWh: 0,80 lei/kWh (TVA inclus)
  • Pentru consumuri între 255 și 300 kWh lunar: 1,30 lei/kWh (TVA inclus)
  • Pentru consumuri care depășesc 300 kWh lunar: întregul consum va fi facturat la 1,30 lei/kWh (TVA inclus)

Aceste tarife sunt valabile în perioada 1 ianuarie 2023 – 31 martie 2025, conform reglementărilor în vigoare. Pentru informații detaliate despre alte oferte sau opțiuni personalizate, poți accesa site-ul oficial al Electrica Furnizare.

Probleme comune și soluții

Mulți clienți ai Electrica Furnizare se confruntă cu diverse probleme în utilizarea serviciilor. Iată câteva dintre cele mai frecvente situații și soluțiile aferente:

  • Întreruperi frecvente neprogramate
    • Este recomandat să raportezi problema la Electrica Furnizare, astfel încât echipele tehnice să poată investiga și remedia situația.
  • Avarii în rețea
    • În cazul unor avarii majore, este esențial să contactezi furnizorul pentru a solicita intervenția echipelor de reparație.
  • Facturi incorecte
    • Dacă observi discrepanțe în factura emisă, poți depune o sesizare prin email, telefon sau formularul online.
  • Întrebări legate de contract
    • Dacă ai nelămuriri legate de termenii și condițiile contractului, echipa de relații cu clienții îți poate oferi clarificările necesare.

Aplicația MyElectrica – Gestionare rapidă și eficientă a serviciilor

Pentru o interacțiune mai ușoară și eficientă, Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților aplicația MyElectrica. Aceasta oferă o gamă largă de funcționalități, facilitând gestionarea contului și a serviciilor direct de pe telefonul mobil.

Cu ajutorul MyElectrica poți:

  • Transmite indexul contorului rapid și simplu
  • Vizualiza facturile emise și istoricul plăților
  • Plăti facturile online, fără comisioane suplimentare
  • Depune sesizări și urmări statusul acestora
  • Accesa oferte personalizate, adaptate nevoilor tale

Cum depui o sesizare la Electrica Furnizare?

Dacă ai nevoie să înregistrezi o sesizare, este important să ai la îndemână următoarele informații:

  • Codul de client – identificator unic, disponibil pe factură
  • Numărul de consum – informații despre consumul lunar
  • Adresa de email – necesară pentru actualizări despre stadiul reclamației

Poți depune o sesizare prin:

Avantajele colaborării cu Electrica Furnizare

Electrica Furnizare este un furnizor de încredere, oferind clienților săi numeroase beneficii. Printre cele mai importante avantaje se numără:

  • Transparență – tarife clare și acces la informații detaliate despre serviciile oferite
  • Flexibilitate – oferte variate, adaptate diferitelor tipuri de consumatori
  • Accesibilitate – multiple canale de contact pentru a soluționa rapid orice problemă
  • Tehnologie avansată – aplicația MyElectrica permite gestionarea eficientă a serviciilor

Electrica Furnizare rămâne unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrică din România, punând la dispoziția clienților soluții moderne, servicii accesibile și o interfață digitală avansată pentru o experiență mai simplă și eficientă.

Dacă ai nevoie de asistență, vrei să depui o reclamație sau să afli detalii despre oferta de preț din 2025, poți contacta compania prin telefon, email sau prin aplicația MyElectrica

Întrebări frecvente despre Electrica Furnizare 

1. Cum pot depune o sesizare la Electrica Furnizare?

Pentru a depune o sesizare, ai mai multe opțiuni: poți trimite un email la clienti@electricafurnizare.ro, completa formularul online pe site-ul oficial sau suna la call center. De asemenea, poți merge la un centru de relații cu clienții pentru a depune o plângere în persoană.

2. Care sunt metodele prin care pot contacta Electrica Furnizare?

Electrica Furnizare poate fi contactată prin telefon la 0244 406 006, prin email la clienti@electricafurnizare.ro sau prin aplicația MyElectrica. De asemenea, poți accesa secțiunea de contact de pe site-ul oficial pentru a găsi formularul de asistență online.

3. Ce trebuie să fac dacă am primit o factură greșită?

Dacă factura ta conține erori, trebuie să trimiți o sesizare la serviciul de relații cu clienții prin telefon, email sau formularul de contact de pe site-ul Electrica Furnizare. Atașează documentele necesare, cum ar fi factura anterioară și indexul contorului, pentru verificare.

4. Unde pot verifica soldul facturii mele la Electrica Furnizare?

Poți verifica soldul facturii tale accesând contul tău în aplicația MyElectrica sau pe site-ul oficial. Alternativ, poți suna la call center și furniza codul de client pentru a afla detalii despre facturile emise și sumele restante.

5. Cum pot transmite indexul autocitit?

Indexul autocitit poate fi transmis prin telefon la 0800 800 048, prin aplicația MyElectrica sau prin formularul online de pe site-ul Electrica Furnizare. Este important să transmiți indexul în perioada specificată pentru a evita estimările incorecte ale consumului.

6. Cum pot modifica datele de pe contractul meu de furnizare?

Pentru modificarea datelor contractuale, trebuie să depui o cerere la Electrica Furnizare prin email sau la un punct de relații cu clienții. Ai nevoie de o copie a contractului, un act de identitate și eventual documente suplimentare în funcție de modificările solicitate.

7. Ce trebuie să fac în cazul unei întreruperi de curent?

Dacă te confrunți cu o întrerupere a curentului, verifică mai întâi dacă nu este o pană generală anunțată de distribuitor. Dacă problema persistă, poți contacta Electrica Furnizare pentru a raporta avaria la numărul dedicat deranjamentelor electrice.

8. Care este oferta de preț pentru energia electrică în 2025?

Pentru 2025, Electrica Furnizare a stabilit tarife diferențiate în funcție de consum. De exemplu, pentru un consum între 100 și 255 kWh, prețul este de 0,80 lei/kWh, iar pentru consumuri mai mari de 300 kWh, tariful este de 1,30 lei/kWh. Consultă site-ul oficial pentru eventuale actualizări.

9. Cum pot afla detalii despre contractul meu cu Electrica Furnizare?

Poți verifica detaliile contractului tău accesând contul MyElectrica, unde ai disponibile informații despre tarife, perioadele de facturare și condițiile contractuale. Dacă ai întrebări suplimentare, poți contacta serviciul clienți prin telefon sau email.

10. Cum pot plăti factura Electrica Furnizare?

Factura poate fi achitată online prin aplicația MyElectrica, la bancomatele băncilor partenere, prin transfer bancar sau direct la casieriile Electrica Furnizare. De asemenea, ai opțiunea de plată prin mandat poștal sau la automatele de plată din magazinele partenere.

11. Ce trebuie să fac dacă vreau să îmi schimb furnizorul de energie electrică?

Pentru schimbarea furnizorului, trebuie să depui o cerere de reziliere la Electrica Furnizare și să semnezi un contract cu noul furnizor. Procesul poate dura până la 21 de zile și este recomandat să te asiguri că ai achitat toate facturile restante înainte de schimbare.

12. Cum pot înregistra o reclamație la Electrica Furnizare?

O reclamație poate fi depusă prin email, telefon sau completând formularul online de pe site-ul oficial. Asigură-te că incluzi toate detaliile relevante, precum codul de client, numărul de factură și descrierea exactă a problemei pentru o soluționare cât mai rapidă.

13. Ce este aplicația MyElectrica și ce beneficii oferă?

MyElectrica este o aplicație mobilă care îți permite să gestionezi rapid și eficient serviciile Electrica Furnizare. Prin intermediul aplicației poți plăti facturile, transmite indexul contorului, depune sesizări și consulta istoricul consumului tău de energie electrică.

14. Cum pot afla care sunt întreruperile programate în furnizarea energiei electrice?

Electrica Furnizare publică periodic pe site-ul său lista întreruperilor programate pentru lucrări de mentenanță. De asemenea, poți verifica aceste informații în aplicația MyElectrica sau printr-un apel la serviciul clienți pentru a afla detalii specifice zonei tale.

15. Ce trebuie să fac dacă observ o creștere anormală a consumului pe factură?

Dacă observi o creștere nejustificată a consumului, verifică indexul contorului și compară-l cu cel din factura emisă. Dacă există discrepanțe, poți solicita o verificare tehnică la Electrica Furnizare. O sesizare rapidă poate preveni facturarea greșită sau posibile probleme tehnice la contor.

publicitate
Andrei Iftode
Andrei Iftode
Andrei Iftode este editorul principal al InfoContact.ro, cu peste 17 ani de experiență în furnizarea de informații utile despre servicii și metode de contact. Vezi mai multe despre el aici.
Notă: Toate informațiile din acest articol sunt verificate și actualizate periodic pentru a asigura corectitudinea și relevanța lor.

Resurse de contact utile

Telefoane Verificate Recent