AcasăServiciiContact Hidroelectrica – Telefon Deranjamente și Avarii Urgente

Contact Hidroelectrica – Telefon Deranjamente și Avarii Urgente

Hidroelectrica este unul dintre cei mai importanți producători și furnizori de energie electrică din România, oferind servicii atât pentru consumatorii casnici, cât și pentru cei industriali. În ultimii ani, compania și-a consolidat poziția pe piața furnizării de energie datorită tarifelor competitive și energiei 100% regenerabile.

Dacă sunteți client al Hidroelectrica și aveți nevoie de informații despre contracte, facturi, avarii sau transmiterea indexului autocitit, acest ghid detaliat vă oferă toate metodele prin care puteți lua legătura cu compania.

Numere de Telefon pentru Contact Hidroelectrica

Hidroelectrica pune la dispoziția clienților săi mai multe numere de telefon, în funcție de natura solicitării:

  • Telefon general pentru clienți: 021.9834
  • Telefon pentru deranjamente și avarii: 021.9861
  • Telefon alternativ: 021.30.32.513
  • Număr gratuit pentru transmiterea indexului autocitit: 0800.800.359

Aceste numere sunt disponibile pentru clienții care au nevoie de suport tehnic, clarificări contractuale, sesizări de avarii sau informații despre facturare.

Oferta Hidroelectrica pentru 2025

Hidroelectrica rămâne unul dintre cei mai accesibili furnizori de energie electrică din România. Pentru anul 2025, in ianuarie, compania oferă următoarele tarife:

  • 0.28253 lei/kWh – prețul energiei electrice, inclusiv tariful de transport
  • 0.28000 lei/kWh – prețul energiei active, fără tariful de transport

Aceste tarife sunt printre cele mai competitive de pe piață, însă pot varia în funcție de reglementările ANRE și de evoluțiile pieței. Pentru oferte personalizate și informații actualizate, este recomandat să contactați Hidroelectrica prin telefon sau e-mail.

Modalități de Contact Hidroelectrica

Pentru diverse solicitări, Hidroelectrica oferă mai multe metode de contact:

  • Adresa sediului central: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Sector 1, București, Clădirea Tower Center, Etajele 10-15, Cod poștal: 011171, România
  • Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
  • Fax: 021.31.11.183
  • E-mail pentru facturare: facturare@hidroelectrica.ro

Dacă preferați să discutați direct cu un reprezentant, puteți vizita sediul central al companiei, unde veți primi asistență personalizată.

Deranjamente și avarii Hidroelectrica

Dacă întâmpinați probleme legate de furnizarea energiei electrice, Hidroelectrica dispune de un call-center dedicat gestionării acestor situații. Pașii pentru a raporta o avarie sunt:

  1. Sunați la numărul pentru deranjamente: 021.9861
  2. Oferiți operatorului următoarele informații:
    • Adresa exactă a locului de consum
    • O descriere clară a problemei (pene de curent, fluctuații de tensiune etc.)
    • Un număr de telefon de contact pentru actualizări privind remedierea problemei
  3. Solicitați un număr de înregistrare a sesizării pentru a putea urmări stadiul intervenției

Echipele tehnice ale Hidroelectrica sunt pregătite să intervină rapid în cazul deranjamentelor, minimizând timpul de întrerupere a alimentării cu energie electrică.

Transmiterea Indexului Autocitit la Hidroelectrica

Pentru a evita facturarea estimativă, Hidroelectrica oferă mai multe modalități prin care clienții își pot transmite indexul autocitit:

  • Prin telefon: 0800.800.359 (apel gratuit)
  • Prin e-mail: facturare@hidroelectrica.ro (menționați codul locului de consum)
  • Prin platforma online: Accesați contul de client pe site-ul oficial Hidroelectrica

Perioada de transmitere a indexului

Indexul autocitit trebuie transmis între 24 și 28 ale fiecărei luni. Dacă nu reușiți să îl trimiteți în această perioadă, factura va fi emisă pe baza unui consum estimat.

Facturare Hidroelectrica și Modalități de Plată

Hidroelectrica oferă mai multe opțiuni pentru primirea și plata facturilor:

  • Factură electronică: Disponibilă prin e-mail sau în contul de client
  • Factură tipărită: Livrată prin Poșta Română sau curier
  • Modalități de plată:
    • Online, prin internet banking
    • Direct în platforma Hidroelectrica
    • Transfer bancar
    • Ghișeele băncilor partenere și oficiile poștale

Dacă nu ați primit factura pentru lunile anterioare, contactați Hidroelectrica la facturare@hidroelectrica.ro pentru clarificări.

Cum Să Încheiați un Contract cu Hidroelectrica?

Pentru a încheia un contract nou cu Hidroelectrica, urmați acești pași:

  1. Accesați site-ul oficial și verificați ofertele disponibile
  2. Depuneți o solicitare online sau prin e-mail, furnizând documentele necesare
  3. Așteptați confirmarea din partea Hidroelectrica privind acceptarea cererii
  4. Semnați contractul și activați furnizarea energiei

Procesul de schimbare a furnizorului durează aproximativ 21 de zile.

Ce Trebuie Să Faceți Dacă Nu Ați Primit Factura?

Dacă nu ați primit factura pentru una sau mai multe luni, urmați acești pași:

  1. Verificați contul online Hidroelectrica – Facturile electronice sunt disponibile acolo
  2. Contactați serviciul de facturare la facturare@hidroelectrica.ro
  3. Solicitați o copie a facturii prin e-mail sau la sediul companiei
  4. Asigurați-vă că datele dvs. de contact sunt actualizate pentru a evita întârzieri viitoare

Hidroelectrica rămâne unul dintre cei mai de încredere furnizori de energie electrică din România, oferind tarife competitive, energie regenerabilă și un sistem transparent de relații cu clienții.

Dacă aveți nevoie de suport pentru avarii, transmiterea indexului sau clarificări privind facturarea, utilizați cu încredere metodele de contact prezentate în acest ghid. Pentru o experiență optimizată, se recomandă gestionarea contului prin platforma online și contactarea companiei prin e-mail sau telefon în cazul unor probleme urgente.

Întrebări Frecvente despre Hidroelectrica

1. Cum pot contacta Hidroelectrica pentru informații generale?

Pentru informații generale, Hidroelectrica poate fi contactată prin numărul de telefon 021.9834 sau prin e-mail la adresa facturare@hidroelectrica.ro. De asemenea, puteți vizita sediul central situat pe Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, București.

2. Care sunt numerele de telefon pentru deranjamente și avarii?

Pentru raportarea deranjamentelor și avariilor, Hidroelectrica pune la dispoziție numerele 021.9861 și 021.9834. Acestea sunt disponibile pentru sesizări legate de întreruperi de curent și probleme tehnice.

3. Cum pot transmite indexul autocitit către Hidroelectrica?

Indexul autocitit poate fi transmis telefonic la numărul gratuit 0800.800.359, prin e-mail la facturare@hidroelectrica.ro, sau prin platforma online din contul de client. Transmiterea indexului se face între 24 și 28 ale lunii.

4. Ce trebuie să fac dacă nu am primit factura Hidroelectrica?

Dacă nu ați primit factura lunară, verificați în contul de client online sau contactați Hidroelectrica la facturare@hidroelectrica.ro. De asemenea, puteți suna la numărul 021.9834 pentru clarificări legate de emiterea facturii.

5. Care sunt metodele de plată a facturii Hidroelectrica?

Factura Hidroelectrica poate fi plătită online prin internet banking, la terminalele de plată ale băncilor partenere, prin transfer bancar, direct în contul de client de pe site-ul oficial sau la oficiile poștale.

6. Cum pot încheia un contract nou cu Hidroelectrica?

Pentru a încheia un contract nou, trebuie să depuneți o solicitare pe site-ul Hidroelectrica sau să trimiteți un e-mail cu documentele necesare la facturare@hidroelectrica.ro. Procesul durează aproximativ 21 de zile.

7. Ce documente sunt necesare pentru încheierea unui contract cu Hidroelectrica?

Pentru a încheia un contract aveți nevoie de:

  • Copia actului de identitate
  • Actul de proprietate sau contractul de închiriere
  • Ultima factură de energie electrică
  • Formularul de cerere completat (disponibil pe site-ul Hidroelectrica)

8. Cum pot face o reclamație la Hidroelectrica?

Pentru reclamații, puteți trimite un e-mail la facturare@hidroelectrica.ro sau puteți suna la numărul de relații clienți 021.9834. Alternativ, reclamațiile pot fi trimise prin poștă la sediul central din București.

9. Există un call center Hidroelectrica disponibil pentru asistență?

Da, Hidroelectrica oferă un call center disponibil la numerele 021.9834 și 021.9861, unde puteți solicita informații despre contracte, facturi, plăți și deranjamente.

10. Care este oferta de preț a Hidroelectrica pentru 2025?

Pentru anul 2025, Hidroelectrica oferă un tarif de 0.28253 lei/kWh (inclusiv tariful de transport) și 0.28000 lei/kWh (exclusiv tariful de transport), oferind unul dintre cele mai competitive prețuri de pe piață.

11. Ce trebuie să fac în cazul unei întreruperi de curent?

Dacă experimentați o întrerupere de curent, verificați dacă nu este vorba despre o avarie generală. Dacă problema persistă, sunați la 021.9861 pentru a raporta avaria și a primi informații despre timpul estimat de remediere.

12. Cum pot verifica soldul și istoricul facturilor mele?

Puteți verifica soldul și istoricul facturilor prin contul de client de pe site-ul Hidroelectrica. De asemenea, puteți solicita aceste informații la facturare@hidroelectrica.ro sau prin call center.

13. Ce trebuie să fac pentru a schimba titularul unui contract Hidroelectrica?

Pentru schimbarea titularului, trebuie să depuneți o cerere și să furnizați documentele relevante: copie act de identitate, act de proprietate, acordul fostului titular și o copie a ultimei facturi plătite.

14. Există posibilitatea de eșalonare a facturilor restante la Hidroelectrica?

Da, Hidroelectrica oferă posibilitatea de eșalonare a datoriilor. Contactați departamentul de facturare la facturare@hidroelectrica.ro sau telefon contact Hidroelectrica la 021.9834 pentru a discuta opțiunile disponibile.

15. Unde pot găsi informații despre întreruperi programate de curent?

Informațiile despre întreruperile programate pot fi consultate pe site-ul Hidroelectrica sau pot fi obținute prin telefon contact Hidroelectrica la 021.9834. Aceste întreruperi sunt anunțate în avans pentru a minimiza disconfortul clienților

publicitate
Andrei Iftode
Andrei Iftode
Andrei Iftode este editorul principal al InfoContact.ro, cu peste 17 ani de experiență în furnizarea de informații utile despre servicii și metode de contact. Vezi mai multe despre el aici.
Notă: Toate informațiile din acest articol sunt verificate și actualizate periodic pentru a asigura corectitudinea și relevanța lor.

Resurse de contact utile

Telefoane Verificate Recent