Hidroelectrica rămâne liderul pieței de energie din România și în 2026, însă circumstanțele personale se schimbă. Fie că vinzi apartamentul, te muți în altă țară sau pur și simplu vrei să închizi un loc de consum (NLC), procesul de reziliere trebuie tratat cu atenție pentru a evita emiterea unor facturi eronate sau, mai grav, deconectarea accidentală.
Înainte de a completa orice cerere, este esențial să înțelegi distincția dintre „Schimbarea Furnizorului” și „Încetarea Contractului”. Confuzia dintre cele două este principala cauză pentru care clienții rămân fără curent electric.
Atenție: Reziliere vs. Schimbarea Furnizorului
Aceasta este cea mai importantă secțiune a ghidului. Acțiunea ta depinde 100% de motivul plecării:
NU TRIMITE CERERE DE REZILIERE!
În 2026, schimbarea furnizorului este complet automată prin platforma POSF gestionată de ANRE. Trebuie doar să semnezi noul contract cu viitorul furnizor. Acesta va notifica Hidroelectrica, iar transferul se face fără întreruperea curentului. Dacă reziliezi manual, riști să fii deconectat de la rețea.
DA, TREBUIE SĂ REZILIEZI.
Acesta este cazul în care nu mai ai nevoie de curent pe numele tău la acea adresă. Urmează pașii de mai jos.
1. Dreptul de Retragere (În primele 14 zile)
Situație: Ai semnat online și te-ai răzgândit imediat.
Dacă ai încheiat contractul la distanță (prin portalul Hidroelectrica) și nu au trecut 14 zile, poți anula totul fără explicații.
- Trimite formularul de retragere (disponibil pe site) prin portalul iHidro, secțiunea „Solicitări”.
- Dacă furnizarea a început deja, vei plăti doar kWh consumați în aceste câteva zile.
2. Procedura de Reziliere la Cerere (Vânzare / Mutare)
Situație: Închiderea definitivă a contului.
Dacă vinzi locuința, este vital să reziliezi contractul pentru ca noul proprietar să își poată face propriul contract și pentru ca tu să nu mai primești facturi.
Pasul 1: Pregătirea Documentelor
Nu mai este nevoie de dosare cu șină, dar ai nevoie de scanări clare (PDF/JPG):
- Cerere de încetare: Se completează direct în portal sau se descarcă modelul tipizat. Trebuie să specifici data dorită pentru reziliere (preavizul standard este de 21 de zile).
- Actul de identitate (CI): Al titularului de contract.
- Actul doveditor (opțional dar recomandat): Contractul de vânzare-cumpărare sau certificatul de deces, pentru a justifica cererea.
- Indexul Contorului: Obligatoriu! Fă o poză clară a contorului în ziua predării cheilor.
Pasul 2: Transmiterea Cererii
În 2026, evitarea cozilor și a e-mailurilor pierdute se face prin canalele dedicate:
- Portalul Client (iHidro Web): Loghează-te, mergi la „Cereri și Reclamații” -> „Contractare” -> „Reziliere”. Încarcă documentele și indexul. Primești număr de înregistrare instant.
- Aplicația Mobilă iHidro: Aceeași procedură, disponibilă direct de pe telefon.
- Fizic (Nerecomandat): Depunerea la ghișeele Hidroelectrica este posibilă, dar timpii de așteptare pot fi mari.
3. Regularizarea Financiară și Factura Finală
După ce cererea a fost procesată și contractul a încetat, Hidroelectrica va emite Factura de Regularizare Finală în termen de maximum 42 de zile.
- Dacă ai de plată: Achită suma pentru a închide definitiv relația.
- Dacă ai de primit (Sold Negativ): Dacă ai plătit estimări mari și ai consumat puțin, Hidroelectrica trebuie să îți returneze banii.Important: Completează în cererea de reziliere contul tău IBAN pentru restituire. Dacă ai uitat, va trebui să faci o solicitare separată de „Restituire sold” prin portal.
Întrebări Frecvente
Cât durează rezilierea?
Legal, preavizul este de 21 de zile pentru consumatorii casnici. Totuși, dacă părțile convin (de exemplu, noul proprietar semnează contractul imediat), transferul se poate face mult mai repede, în 2-3 zile lucrătoare.
Ce fac dacă am vândut apartamentul și am uitat să reziliez?
Aceasta este o situație riscantă. Rămâi titular de contract și responsabil de plată până la reziliere. Dacă noul proprietar nu plătește și nu își face contract, datoriile se acumulează pe CNP-ul tău. Reziliază imediat, atașând contractul de vânzare-cumpărare ca dovadă că nu mai locuiești acolo de la data X.
Hidroelectrica îmi refuză rezilierea. Ce fac?
Dacă ai trimis toate documentele și nu primești răspuns sau ești refuzat nejustificat:
- Depune o reclamație cu număr de înregistrare în portalul iHidro.
- Dacă nu se rezolvă în 30 de zile, adresează-te ANRE (Autoritatea de Reglementare).
Ce trebuie să știi înainte sau după rezilierea contractului
Decizia de a închide un contract de furnizare a energiei vine la pachet cu anumite proceduri birocratice pe care este bine să le cunoști pentru a evita drumurile inutile. Dacă motivul principal pentru care dorești rezilierea este o nemulțumire legată de facturare sau o eroare tehnică, este recomandat să încerci mai întâi rezolvarea situației. Află care sunt pașii corecți pentru depunerea unei reclamații oficiale online înainte de a renunța definitiv la serviciile furnizorului.
Există și situații în care clienții confundă rezilierea voluntară cu deconectarea pentru neplată. În cazul în care locul tău de consum a fost deja izolat de la rețea din cauza restanțelor, simpla închidere a contractului nu anulează datoriile. Dacă intenționezi să reiei consumul, va trebui să parcurgi procedura de reconectare și achitarea taxelor aferente de debranșare.
Pe de altă parte, cel mai frecvent motiv pentru reziliere este vânzarea imobilului sau mutarea într-o nouă locuință. Dacă la noua adresă dorești să păstrezi același furnizor datorită prețurilor competitive, tranziția este astăzi complet digitalizată. Vezi documentele necesare pentru semnarea unui nou contract de furnizare direct de pe internet, fără să te mai prezinți la ghișeu.
Dacă procedura de închidere a contului întârzie sau ai nevoie de clarificări privind preavizul legal de 21 de zile, cel mai sigur este să soliciți sprijin direct. Consultă ghidul nostru general care conține informațiile de contact și programul de relații clienți Hidroelectrica pentru a discuta cu un operator uman despre statusul cererii tale.
Concluzie
Rezilierea contractului cu Hidroelectrica este un proces simplu dacă folosești instrumentele digitale (iHidro) și transmiți indexul corect. Nu te baza pe „înțelegeri verbale” cu noii proprietari sau chiriași. Fii proactiv, închide contractul pe numele tău și asigură-te că primești factura finală de regularizare.
Schimbarea furnizorului fără complicații administrative
Dacă intenționezi să alegi o altă ofertă de pe piață, informațiile din Cum Reziliezi Contractul cu Premier Energy te ajută să finalizezi corect procesul de reziliere. Sunt prezentate detalii despre citirea indexului final, confirmarea închiderii contractului și evitarea eventualelor penalități. Procedura este explicată pe înțelesul tuturor, astfel încât tranziția să fie cât mai simplă.
Condițiile legale pentru încetarea colaborării cu furnizorii de stat
Schimbarea titularului de contract sau mutarea definitivă la o altă adresă impune închiderea contului de client activat la furnizorul tău de energie electrică. Legea pieței libere îți permite să denunți unilateral înțelegerea în termen de 21 de zile, fără a achita penalități de reziliere anticipată. În cazul în care deții un al doilea loc de consum la un alt operator și dorești să îți consolidezi facturile, poți consulta și pașii necesari pentru o reziliere oficială a contractului la Electrica Furnizare. Finalizarea acestei proceduri administrative se confirmă doar după achitarea integrală a facturii de regularizare emise de companie la momentul deconectării.
Surse verificate în luna februarie 2026
Disclaimer de neafiliere: Acest ghid este realizat independent și nu este afiliat, sponsorizat sau susținut de Hidroelectrica S.A. Informațiile sunt prezentate în scop educativ și informativ, bazate pe reglementările ANRE și procedurile publice valabile la data de Februarie 2026. Pentru acțiuni contractuale, utilizați canalele oficiale ale companiei.