Acest ghid este conceput pentru clienții Kare Design România care își doresc informații clare și verificate despre modalitățile de contact, politica de retur, metodele de plată, livrarea și montajul, precum și răspunsuri la întrebările frecvente. Am structurat materialul într-un limbaj simplu, pe secțiuni scurte, cu bullet‑uri și exemple practice, astfel încât să găsești rapid ceea ce te interesează.
Contact KARE Design
- Email comenzi și suport: comenzi@kare.ro
- Telefon suport: 0755 998 948 / 0755 998 948
- Program telefonic: L–S 10:00–21:00, D 10:00–20:00
- Showroom / Ridicări: București (program orientativ: L–S 10:00–20:00, D 10:00–19:00)
- Livrare & montaj: București–Ilfov (echipa Kare) + național (curier)
- Adresă depozit pentru retur: Șos. București–Ploiești 44C, Galeriile Mobexpert (predare personal sau prin curier)
Despre Kare Design – pe scurt
KARE este un brand global fondat în 1981 de Peter Schönhofen și Jürgen Reiter, construit pe ideea de a aduce în case design neconvențional, energie pozitivă și o varietate de produse care ies în evidență. Astăzi, KARE înseamnă:
- 200+ magazine în aproape 50 de țări;
- colecții variate de mobilier, corpuri de iluminat și accesorii;
- magazine emblematice (ex. KARE Kraftwerk în München, ~10.000 m² de showroom);
- o cultură a diversității și a experimentării în amenajări;
- aplicații și instrumente de planificare 3D, tururi digitale și prezență puternică în social media.
Filosofia brandului este rezumată simplu: „Joy of Living” – bucuria de a trăi în spații care te reprezintă.
Cum intri în contact cu Kare Design România
Telefon contact Kare Design și email
- Telefon: 0755 998 948 – recomandat pentru urgențe (status livrare, detalii montaj, confirmări stoc).
- Email: comenzi@kare.ro – ideal pentru solicitări care necesită trasabilitate: retururi, schimburi, reclamații, confirmări scrise.
Program de lucru
- L–S: 10:00–21:00
- D: 10:00–20:00
Sfaturi utile:
- Menționează numărul comenzii și datele de contact pentru a primi un răspuns mai rapid.
- Dacă ai o problemă vizuală (ex. produs deteriorat), trimite fotografii clare împreună cu mesajul.
- Pentru piese mari, notează etajul și existența liftului – ajută la organizarea livrării.
Actualizare editorială 2026 – informații revizuite pentru clienții Kare Design
De ce este utilă această completare
În 2026, comenzile de mobilier premium implică mai multă atenție la livrare, montaj și retur, mai ales pentru piese voluminoase sau personalizate. Kare Design România rămâne un reper pe segmentul de design, însă experiența finală depinde și de cât de bine sunt înțelese regulile înainte de plasarea comenzii.
Ce merită verificat înainte de a cumpăra
Pentru a evita neclaritățile, este recomandat să te asiguri că:
- produsul este standard sau realizat la comandă (condițiile de retur diferă);
- ai confirmat termenul de livrare și disponibilitatea montajului;
- spațiul de acces (uși, lift, scări) este compatibil cu dimensiunile produsului;
- ai toate datele de contact pregătite pentru comunicare rapidă cu echipa Kare.
Claritate pentru situații reale
Această actualizare reflectă modul de lucru al Kare Design în prezent: comunicare directă, livrări organizate și politici conforme cu legislația. Informațiile sunt revizuite pentru a-ți oferi siguranță și predictibilitate, astfel încât experiența de cumpărare să fie una plăcută și lipsită de surprize.
Surse verificate: septembrie 2025 – paginile oficiale Kare Design România.
Politica de retur – ce trebuie să știi (OUG 34/2014)
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor. Banii se rambursează în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produselor de către Kare Design România.
Cum primești banii înapoi:
- Plata online: rambursare în același cont.
- Plata prin transfer: rambursare prin virament bancar.
- Plata ramburs: rambursare în numerar prin curier (în limita legală de 10.000 lei) sau prin virament bancar.
Produse care nu se pot returna:
- articole personalizate sau realizate la comandă;
- produse cu termen de valabilitate scurt;
- articole de igienă desigilate;
- produse amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare.
Pași de retur:
- Anunți telefonic sau prin email intenția de retur în maximum 14 zile.
- Ambalezi produsul (de preferat în ambalajul original, cu toate accesoriile).
- Trimiți produsul la depozitul Kare Design din București–Ploiești 44C.
- Păstrezi dovada expedierii.
- Aștepți verificarea și confirmarea returului.
- Primești rambursarea sau optezi pentru schimb.
Anularea comenzii: Poți anula gratuit comanda dacă anunți înainte să fie predată transportatorului. După expediere, urmează procedura de retur.
Plăți – metode acceptate și siguranță
Plata online (PayU):
- Acceptă VISA, Mastercard, Maestro și American Express.
- Include protocolul 3D Secure pentru protecție.
- Fără comision suplimentar perceput de Kare.
Plata în numerar:
- Valabilă doar la showroomurile din București și Constanța.
- Respectă limitele legale pentru plăți cash.
- Necesită programare pentru ridicare/livrare.
Recomandare: pentru piese mari sau comenzi cu valoare ridicată, plata online este mai sigură și mai comodă.
Livrare și montaj Kare Design
Aria acoperită:
- București și Ilfov: livrare cu echipa Kare + montaj contra cost.
- Restul țării: livrare prin curier.
Timp de livrare:
- Produse în stoc: 3–7 zile lucrătoare.
- Produse speciale: termen comunicat de consultant.
Ce primești la livrare:
- notificare de expediere;
- pachet monitorizat;
- ambalaj securizat.
Sfaturi practice:
- Verifică dimensiunile ușilor și scărilor înainte de livrare.
- Protejează podelele și spațiile de trecere.
- Dacă primești colet deteriorat, notează problema pe documentul de transport și fotografiază ambalajul.
Întrebări frecvente despre Kare Design
Pot schimba produsul în loc să primesc banii înapoi?
Da, returul poate fi transformat în schimb. Se emite o nouă comandă, folosind suma plătită anterior.
Cine plătește transportul pentru retur?
Costul transportului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau deteriorat la livrare.
În cât timp se face rambursarea?
În maximum 14 zile de la recepția produsului de către Kare.
Este montajul inclus?
Nu. Este un serviciu opțional contra cost, disponibil doar în București–Ilfov.
Pot ridica personal produsele?
Da, dar doar după confirmarea comenzii și stabilirea unei date de ridicare.
Ce fac dacă lipsesc piese din colet?
Trimiți un email la comenzi@kare.ro cu numărul comenzii și fotografii. Echipa trimite piesele lipsă sau oferă soluții de înlocuire.
Recomandări pentru o experiență fără griji
- Măsoară spațiul disponibil și căile de acces înainte de a comanda.
- Citește descrierea materialelor și instrucțiunile de întreținere.
- Păstrează ambalajele până confirmi că produsul este perfect.
- Comunică rapid cu echipa de suport în caz de probleme.
De ce Kare Design
- Portofoliu divers și creativ: de la mobilier statement la soluții funcționale.
- Expertiză internațională din 1981: experiență dovedită și inovație constantă.
- Siguranța plăților: protecție completă prin 3D Secure.
- Livrare monitorizată: transparență și profesionalism în transport.
Contact Kare Design România
- Telefon: 0755 998 948
- Email: comenzi@kare.ro
- Program: L–S 10:00–21:00, D 10:00–20:00
- Depozit retur: Șos. București–Ploiești 44C, Galeriile Mobexpert
Kare Design România îmbină estetica îndrăzneață cu funcționalitatea, oferind o experiență de cumpărare modernă și prietenoasă. Politicile transparente, metodele de plată sigure și serviciile de livrare flexibile te ajută să transformi casa ta în cel mai formidabil loc din lume.
Surse verificate în luna Decembrie 2025: