AcasăMagazine onlineContact Salomon România – comenzi, livrare, retur și suport clienți

Contact Salomon România – comenzi, livrare, retur și suport clienți

În lumea echipamentelor sport și outdoor, Salomon este un brand recunoscut pentru calitatea produselor, inovație și atenția la detalii. De la încălțăminte pentru alergare montană până la echipament de schi și drumeție, Salomon oferă articole concepute pentru performanță și confort.

În România, magazinul online salomon.ro pune la dispoziția clienților nu doar o gamă variată de produse, ci și o experiență de cumpărare simplă și sigură. Totuși, pentru a te bucura de o comandă fără surprize, este esențial să știi exact cum funcționează procesul de achiziție, livrare și retur.

Acest articol îți va oferi o imagine completă despre cum să comanzi de pe Salomon România, ce metode de plată și livrare ai la dispoziție, care sunt pașii pentru retururi și în ce situații este bine să contactezi serviciul de suport clienți.

Date de contact Salomon România

Pentru întrebări, sesizări sau informații suplimentare, clienții pot contacta direct echipa Salomon România:
  • Adresă magazin: Bulevardul Unirii, Nr. 57, sector 3, București (lângă Gloria Jeans)
  • Telefon contact Salomon România: 0772 150 184
  • E-mail: proshop@salomon.ro
  • Companie administratoare: Sport Box SRL
    CUI: RO50293292
    Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J2024012694408
  • Program magazin fizic:
    Luni – Vineri: 11:00 – 20:00
    Sâmbătă: 11:00 – 15:00
    Duminică: Închis

Este recomandat ca, înainte de a suna sau trimite un e-mail, să ai pregătit numărul comenzii și detalii clare despre solicitare, pentru ca răspunsul să fie cât mai rapid și precis.

Cum comanzi online de pe Salomon.ro

Procesul de cumpărare este structurat în patru pași clari, gândiți să fie intuitivi chiar și pentru cei care comandă pentru prima dată.

1. Alegerea produselor

Navigarea pe salomon.ro este simplă datorită categoriilor bine definite. Poți explora:

  • secțiunile de încălțăminte (alergare montană, alergare pe asfalt, drumeție, iarnă, sandale),
  • categoriile de îmbrăcăminte (geci, hanorace, tricouri, pantaloni, colanți, echipament de schi),
  • gama de accesorii (rucsacuri, genți, mănuși, șosete, căciuli),
  • sau echipamentele pentru sporturi de iarnă și outdoor.

Filtrele disponibile îți permit să alegi rapid mărimea, culoarea sau tipul produsului. După ce găsești ceea ce cauți:

  • accesează pagina produsului,
  • selectează varianta dorită,
  • apasă pe „Adaugă în coș”.

De aici, poți continua cumpărăturile sau merge direct spre finalizarea comenzii.

2. Alegerea metodei de plată

Salomon.ro pune la dispoziție mai multe modalități de plată:

  • Plata ramburs – achitarea se face în numerar, direct curierului, la livrare.
  • Ordin de plată – transfer bancar pe baza unei facturi proforme; livrarea are loc după confirmarea plății.
  • Plata cu cardul online – prin MobilPay, în siguranță, fără ca datele cardului să fie stocate.
  • Card cadou Salomon (momentan indisponibil).
  • Plata în rate fără dobândă (momentan indisponibilă).

3. Completarea informațiilor de livrare

  • Dacă ai deja cont pe site, conectează-te și datele de livrare vor fi preluate automat.
  • Dacă ești client nou, completează manual datele: nume, adresă, telefon, e-mail, date de facturare.

4. Finalizarea comenzii

  • Apasă pe „Trimite comanda”.
  • Vei primi un e-mail de confirmare, cu toate detaliile.

Modalități de livrare

Salomon colaborează cu Fan Courier și SameDay pentru a asigura livrări rapide și sigure.

Termen standard: maxim 72 de ore pentru produsele aflate în stoc, în zile lucrătoare.

Există două opțiuni principale:

  • Livrare la adresă – ideală pentru comenzile mai mari sau voluminoase.
  • Livrare în EasyBox – potrivită pentru colete mici (maxim 2 produse).

Costuri de livrare:

  • Calcul automat în funcție de greutatea coletului, metoda de plată și eventualele promoții.
  • Transport gratuit pentru anumite comenzi, în funcție de valoare sau de statutul în programul de fidelitate L/Plus.
  • Pentru localitățile în afara ariei de acoperire a curierului se percep costuri suplimentare.

Atenție la primirea coletului:
Verifică ambalajul și documentele. Dacă observi lipsuri sau deteriorări, semnalează imediat pe AWB-ul curierului sau refuză coletul.

Tipuri de stoc

Pe site, disponibilitatea produselor este indicată astfel:

  • În stoc: livrare rapidă, în maximum 72 de ore.
  • Stoc limitat: număr foarte mic de produse disponibile.
  • Stoc furnizor: livrare după confirmarea de la furnizor.
  • Precomandă: produs care va fi disponibil la lansare.

Politica de retur Salomon România

Ai dreptul să returnezi produsele în 30 de zile de la livrare, cu respectarea unor condiții:

  • Articolele trebuie să fie în stare perfectă, nepurtate, cu etichetele originale.
  • Se acceptă un singur retur per comandă.
  • Produsele achiziționate online nu pot fi returnate în magazinele fizice.

Pași pentru retur:

  1. Completează formularul de retur primit în colet.
  2. Ambalează produsul corespunzător, cu toate etichetele.
  3. Trimite coletul la adresa depozitului:
    • OLZA LOGISTIC – Salomon
      Calea Borșului 37J/1, Oradea, jud. Bihor.

Rambursarea banilor:

  • Se face în maximum 14 zile de la primirea coletului.
  • Dacă ai plătit ramburs, furnizează contul IBAN în formularul de retur.

Situații speciale și recomandări

În unele cazuri, pot apărea situații neprevăzute:

  • Întârzieri de livrare din cauza condițiilor meteo sau blocajelor rutiere.
  • Produse lipsă în colet – trebuie semnalate în 48 de ore.
  • Diferențe între produs și fotografia de pe site – uneori producătorul schimbă detalii de design fără notificare.

Recomandare: Păstrează toate documentele și ambalajul original până ești sigur că produsul este conform așteptărilor.

Ce poți cumpăra de pe Salomon.ro

Oferta este diversă și acoperă atât sporturile de iarnă, cât și activitățile outdoor de vară. Printre cele mai populare categorii:

  • Îmbrăcăminte: geci, hanorace, tricouri, pantaloni, colanți, echipamente de schi.
  • Încălțăminte: alergare montană, drumetie, iarnă, sandale & amphib.
  • Accesorii: rucsacuri, genți, mănuși, șosete, căciuli.
  • Echipamente sport: schiuri, clăpari, bețe, ochelari, căști, centuri pentru alergare.

Concluzie despre asistență și contact Salomon România

Salomon România oferă nu doar produse de calitate, ci și un proces de cumpărare bine structurat și servicii clare de livrare și retur. Cunoașterea procedurilor și a drepturilor tale ca și client îți poate economisi timp și te poate scuti de neplăceri.

Dacă urmezi pașii corect și verifici detaliile înainte de plasarea comenzii, experiența de cumpărare va fi una simplă și plăcută, exact așa cum trebuie să fie atunci când alegi echipamente pentru aventurile tale.

Surse verificate in august 2025:

  1. https://www.salomon.ro/livrare
  2. https://www.salomon.ro/contact

Informațiile din acest articol au fost verificate pentru acuratețe și sunt revizuite periodic pentru corectitudine.

LĂSAȚI UN MESAJ

Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
Introduceți aici numele dvs.