Vans este un brand iconic, sinonim cu libertatea de exprimare și cu moda urbană, fiind preferat de generații întregi de tineri din întreaga lume. În România, produsele Vans sunt distribuite prin compania VGeneration, care a reușit să aducă brandul aproape de comunitatea pasionaților de streetwear și sneakers.
Totuși, atunci când faci cumpărături online, mai ales în cazul unor produse premium și originale, este esențial să ai acces la informații clare despre cum poți contacta echipa de suport, care sunt metodele de plată acceptate, cum se face livrarea și în ce condiții poți returna produsele. În continuare, vei descoperi un ghid detaliat și ușor de urmat, construit pentru a-ți oferi siguranța că achizițiile tale de la Vans România sunt transparente și lipsite de griji.
Cum poți intra în contact cu Vans România
Există mai multe modalități prin care clienții pot intra în legătură cu echipa VGeneration, distribuitor oficial al brandului Vans în România.
Date de contact principale
- Telefon suport clienți: 0766 572 266
- Email general: vgeneration@scgroup.ro
- Email pentru marketing și colaborări: marketing@vgeneration.ro
- Program suport clienți: Luni – Vineri, între 10:00 și 18:00
Este bine de știut că, datorită volumului ridicat de comenzi, apelurile telefonice nu primesc întotdeauna răspuns imediat. Din acest motiv, emailul rămâne cel mai eficient și rapid canal pentru a primi soluții detaliate la întrebările tale.
Detalii oficiale companie
- Denumire firmă: S.C. Fashion Lifestyle & Distribution S.R.L.
- Adresă: Str. Tipografilor, nr. 29, sector 1, București
- CUI: RO 29389594
- Registrul Comerțului: J40/14108/2011
- Capital social: 1000 lei
- Website oficial: www.vgeneration.ro
Aceste date confirmă faptul că VGeneration este un distribuitor acreditat și oferă garanția unor produse originale, lucru esențial atunci când alegi să cumperi încălțăminte și articole vestimentare de brand.
Livrarea comenzilor Vans România
Produsele comandate de pe site-ul VGeneration sunt livrate prin compania Fan Courier. Procesul este gândit să fie simplu și rapid.
Detalii despre livrare
- Cost transport: 18 lei, indiferent de valoarea comenzii
- Timp de procesare și expediere: 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii
- Livrare: la adresa indicată de client, pe baza datelor completate în comandă
Este esențial ca adresa de facturare să corespundă cu cea de livrare. În cazul unor neconcordanțe, responsabilitatea pentru eventualele întârzieri sau erori revine clientului.
Fluxul de livrare contactless
Pentru a facilita procesul și a asigura siguranța, Fan Courier utilizează un sistem bazat pe cod PIN. În ziua livrării, primești un SMS cu acest cod, pe care îl comunici curierului. În locul semnăturii clasice pe AWB, codul introdus în sistem confirmă livrarea. Dacă nu primești SMS-ul, curierul va solicita prezentarea cărții de identitate pentru confirmare. Refuzul de a furniza datele sau de a semna poate duce la returnarea coletului către expeditor.
Metode de plată disponibile
VGeneration pune la dispoziția clienților o gamă variată de metode de plată, adaptate nevoilor diferite ale cumpărătorilor.
Plata ramburs
Aceasta se face în numerar, direct la curier, în momentul în care primești coletul. Este metoda preferată de mulți clienți care vor să plătească doar după ce primesc produsul.
Plata cu cardul
Site-ul vgeneration.ro utilizează platforma Mobilpay, considerată una dintre cele mai sigure soluții de plată online din România. Beneficiile acestei opțiuni includ:
- Zero comision suplimentar pentru clienți
- Sistem de securitate 3D Secure și antifraudă
- Acceptă carduri Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, Diners Club
Plata în rate
Pentru cumpărături mai consistente, ai opțiunea să achiți produsele Vans în rate, folosind cardurile de cumpărături oferite de:
- Alpha Bank
- Banca Transilvania (STAR Card)
- BRD Finance
- Credit Europe Bank (Card Avantaj)
- Garanti Bank (Bonus Card)
Fiecare bancă îți permite plata în 1, 2 sau 3 rate fără dobândă. Suma este retrasă integral de pe card la momentul cumpărării, dar plata către bancă se face ulterior în rate.
Cum cumperi produse Vans online
Procesul de achiziție de pe vgeneration.ro este intuitiv și se desfășoară în câțiva pași simpli:
- Creezi un cont de utilizator pe site.
- Alegi produsele dorite și le adaugi în coș.
- Completezi detaliile de livrare și alegi metoda de plată.
- Confirmi comanda și primești un email cu detaliile acesteia.
Este important să verifici cu atenție datele completate. Dacă apar greșeli, cum ar fi adrese incorecte, compania nu își asumă responsabilitatea pentru coletele nelivrate, iar costul unei noi expediții va fi suportat de client.
Politica de retur Vans România
Un element important pentru orice cumpărător online este posibilitatea de a returna produsele. Politica Vans România este gândită să fie flexibilă, dar respectă reguli clare.
Termen și condiții
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice.
- Articolele trebuie să fie în stare nouă, cu etichete și elemente de autenticitate.
- Returul se poate face prin Fan Courier, folosind linkul dedicat de generare AWB, sau prin alt curier la alegerea clientului.
Procesul de retur
- Completezi formularul de retur disponibil pe site.
- Introduci produsele și formularul într-o cutie, preferabil cea originală.
- Trimiți coletul către adresa de retur:
KLG Europe Logistics SRL, Str. Industriilor nr. 9, Autostrada A1 București-Pitești, km. 23, cod poștal 087015, Bolintin-Deal.
Rambursarea sumei
- Rambursul se face prin transfer bancar sau pe cardul de credit utilizat la achiziție.
- Termen maxim de restituire: 14 zile de la primirea coletului retur.
Produse care nu se acceptă la retur
- Lenjerie intimă și costume de baie
- Articole fără etichete sau fără ambalajul original
- Produse cu urme de uzură sau deteriorări
- Produse personalizate
Compania își rezervă dreptul de a refuza returul dacă produsul nu mai poate fi comercializat ca nou.
Despre VGeneration și Vans în România
VGeneration nu este doar un distribuitor, ci un promotor al culturii urbane în România. Compania a adus branduri internaționale precum Vans, New Era, Superdry și UGG, devenind un reper pentru tinerii pasionați de moda autentică.
Misiune
Să ofere clienților din România acces la încălțăminte și haine autentice, rezistente, cu design-uri moderne, toate sub conceptul urban smart casual.
Valori
- Autenticitate și originalitate
- Comunitate și încredere
- Creativitate și inspirație
- Confort și energie
Istoric și locații
- Octombrie 2013: primul magazin Vans în AFI Palace Cotroceni
- Decembrie 2015: Vans Băneasa și New Era AFI Cotroceni
- Decembrie 2016: Superdry în Băneasa Shopping City
Astăzi, VGeneration continuă să inspire și să fie un trend-setter în moda urbană din România.
Concluzie despre asistență și contact Vans
A cumpăra produse Vans în România, prin intermediul VGeneration, înseamnă mai mult decât un simplu act de shopping. Este o experiență construită pe autenticitate, siguranță și respect pentru clienți.
- Ai acces la canale clare de contact prin telefon și email.
- Beneficiezi de livrare rapidă și sistem contactless prin Fan Courier.
- Ai la dispoziție multiple opțiuni de plată, inclusiv plata în rate.
- Politica de retur este transparentă, cu termene și condiții clare.
Astfel, indiferent dacă îți comanzi prima pereche de Vans sau completezi o colecție, experiența de cumpărare este sigură și lipsită de griji, reflectând valorile unui brand global cu rădăcini urbane autentice.
Surse verificate în luna august 2025: