Contact WatchShop – asistență, livrare, retur și plată

Contact WatchShop – Ghid complet pentru clienți: asistență, livrare, retur și plată. WatchShop este unul dintre cele mai cunoscute magazine online din România specializate în ceasuri, smartwatch-uri și accesorii. Cu un portofoliu impresionant de branduri și o prezență activă în mediul digital, WatchShop își propune să ofere nu doar produse de calitate, ci și o experiență de cumpărare eficientă și sigură.

În cele ce urmează, am sintetizat toate informațiile esențiale despre cum poți lua legătura cu echipa WatchShop, ce opțiuni de livrare și retur sunt disponibile și care sunt metodele de plată acceptate. Articolul este redactat într-un stil clar, ușor de citit, și respectă standardele E-E-A-T ale Google pentru conținut informativ de calitate.

Date de contact WatchShop pentru asistență

Dacă ai o întrebare sau o solicitare legată de o comandă, livrare, retur sau garanție, iată cum poți contacta echipa WatchShop:

• Adresă: Strada Constantin Drăgan nr. 97, Sector 3, București
• Telefon: 021.555.00.00 (program limitat pentru vânzări și informații generale)

Program de lucru:

• Vânzări Call Center: Luni – Vineri, 11:00 – 17:00
• Service (reparații, predare/primire produse): Luni – Vineri, 12:00 – 16:00

Adrese de email:

• Relații cu clienții: clienti@watchshop.ro
• Service și garanții: service@watchshop.ro
• Oferte corporate: corporate@watchshop.ro
• Marketing: marketing@watchshop.ro
• Colaborări furnizori: furnizori@watchshop.ro

Dacă ești furnizor sau reprezentant al unui brand și dorești să colaborezi cu WatchShop, adresează-te direct pe email cu detalii despre produse și condiții de distribuție.

Produse disponibile pe WatchShop

• Ceasuri de damă și bărbați
• Smartwatch-uri
• Curele și brățări pentru ceasuri
• Bijuterii și portofele
• Ochelari de soare
• Genți și accesorii de lifestyle
• Produse promoționale sau carduri cadou

Modalități de livrare

WatchShop oferă mai multe opțiuni de livrare, atât la nivel național, cât și în Uniunea Europeană.

1. Livrare în București

• Gratuit pentru comenzile de peste 250 lei
• 15 lei pentru comenzile sub 250 lei
• Program livrare: Luni – Vineri (09:00 – 18:00), Sâmbăta (09:00 – 13:00)

2. Livrare în restul țării

• Gratuit pentru comenzile mai mari de 250 lei
• 15 lei pentru comenzile sub 250 lei
• Livrările au loc de Luni până Vineri, 10:00 – 17:00, iar Sâmbăta doar în reședințele de județ

3. Livrare în Uniunea Europeană

• Costurile încep de la 120 lei, în funcție de țară
• Serviciul este oferit prin UPS
• Timp de livrare: până la 8 zile lucrătoare

Alte mențiuni importante

• Poți solicita serviciul de deschidere a coletului la livrare, gratuit pentru prima comandă, apoi contra unei taxe de 3 lei.
• La livrare, verifică integritatea coletului. Dacă observi probleme, menționează-le pe AWB sau refuză coletul cu proces verbal.
• Pentru comenzile cu plată ramburs, se percepe o taxă suplimentară de 5 lei.

Retur și garanții

WatchShop are o politică de retur flexibilă și transparentă, în conformitate cu legislația în vigoare.

Condiții generale de retur

• Produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice
• Produsele nu trebuie să fie purtate, deteriorate sau modificate
• Trebuie să returnezi produsul cu factura și certificatul de garanție
• Dacă produsul prezintă urme de uzură, se pot reține costuri de igienizare sau recondiționare (până la 90% din valoarea produsului)

Etapele returnării

1. Trimite un email la retur@watchshop.ro pentru a solicita un AWB de retur gratuit
2. Dacă alegi să trimiți coletul printr-un curier propriu, asigură-te că ai aplicat AWB-ul corect
3. Ambalează produsul corespunzător și atașează factura și certificatul de garanție
4. Trimite coletul la adresa: Str. Constantin Drăgan nr. 97, Sector 3, București

Rambursarea sumei plătite

• Pentru plățile ramburs, banii se returnează într-un cont bancar indicat de tine
• Pentru plățile online cu cardul, suma se restituie în contul din care s-a efectuat plata
• Procesarea poate dura până la 5 zile lucrătoare

Produse primite defecte

Dacă produsul are defecte sau conținutul coletului nu corespunde descrierii:

• Contactează imediat echipa WatchShop în maximum 48 de ore
• Produsul va fi înlocuit sau, dacă nu este disponibil, îți vei primi banii înapoi

Important: Produsele aduse la comandă specială, cu plată în avans, nu pot fi returnate.

Metode de plată disponibile

WatchShop acceptă o gamă variată de metode de plată, sigure și adaptate nevoilor fiecărui client.

1. Plata online în rate fără dobândă

• Card STAR BT – Banca Transilvania: 3 sau 6 rate
• Card de credit ING: 3 rate fără dobândă
• Plățile sunt procesate prin PayU sau MobilPay, în condiții de securitate ridicată (3D Secure)

2. Plata cu card bancar

• Se acceptă Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro
• Tranzacțiile sunt securizate prin plationline.ro sau MobilPay
• Nu se percepe comision suplimentar din partea WatchShop

3. Ordin de plată

• Se emite o factură proformă
• Livrarea are loc doar după confirmarea plății în contul bancar al companiei

4. Ramburs

• Plata se face direct la curier, în numerar
• Este disponibilă în toată țara și implică o taxă suplimentară de 5 lei

5. Carduri cadou

• Se acceptă carduri de la Edenred, Sodexo și Up Romania

6. Finanțare prin TBI Bank

• Proces 100% online
• Fără acte fizice
• Disponibil 24/24

Politica de securitate a plăților online

Plățile procesate prin WatchShop se desfășoară în condiții stricte de securitate:

• Sistemele sunt protejate cu protocoale 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode)
• Datele tale de card nu sunt stocate pe serverele WatchShop
• Autentificarea tranzacțiilor se face pe pagini securizate ale băncii

Concluzie despre Contact WatchShop

WatchShop pune accent nu doar pe diversitatea produselor, ci și pe profesionalismul serviciilor post-vânzare. Fie că ai nevoie de informații despre un ceas, vrei să faci o returare sau cauți o metodă de plată avantajoasă, vei găsi sprijin rapid și eficient din partea echipei. Comunicarea clară, politica de retur transparentă și metodele de plată flexibile fac din WatchShop o opțiune de încredere pentru orice client care caută produse de calitate și o experiență de cumpărare fără bătăi de cap.

Pentru asistență personalizată sau informații suplimentare, nu ezita să trimiți un email către departamentul relevant sau să consulți pagina de contact disponibilă pe site-ul oficial.