Ai avut vreodată poftă de ceva bun sau nevoie urgentă de un produs, dar nu ai vrut să ieși din casă? Glovo este aici pentru astfel de momente.
Este un serviciu de curierat la cerere care îți aduce rapid la ușă tot ce îți dorești – de la mâncare caldă și bunătăți din magazine, până la cadouri de ultim moment. Totul prin câteva atingeri în aplicație.
Cum a început totul?
În 2015, la Barcelona, un grup de oameni s-a gândit: De ce să nu putem primi orice dorim, direct la ușă, fără bătăi de cap? Așa a apărut Glovo.
Și cum lucrurile bune prind repede, Glovo s-a extins rapid în multe țări. Inclusiv în România, unde a devenit una dintre cele mai folosite aplicații de livrare.
De ce Glovo?
- Rapid și simplu: Ai poftă de pizza? Vrei o cafea sau o rețetă de la farmacie? Glovo le aduce la ușa ta.
- Oricând, oriunde: În marile orașe, Glovo e disponibil aproape non-stop. E ca și cum ai avea propriul tău asistent personal.
- Totul într-un singur loc: Mâncare, băuturi, produse esențiale sau chiar un cadou-surpriză.
Cum poți contacta Glovo?
Poate comanda ta întârzie, ai o problemă cu o livrare sau vrei să afli cum funcționează serviciul? Există mai multe moduri simple de a lua legătura cu echipa Glovo.
- Direct din aplicație:
- Accesează secțiunea de asistență și urmează pașii pentru sesizări și reclamații.
- Prin email:
- Trimite un mesaj detaliat către echipa de suport și vei primi răspuns rapid.
- Telefonic:
- În anumite orașe, Glovo oferă și asistență telefonică pentru probleme urgente.
De ce preferă oamenii Glovo?
- Rapid și comod: Cu doar câteva clicuri în aplicație, produsele tale ajung direct la ușă.
- Varietate mare: Fie că vrei o cafea, pizza sau produse de la farmacie, Glovo îți aduce aproape orice.
- Accesibil oricând: Disponibil în marile orașe și cu program extins.
Ce trebuie să știi înainte de a comanda?
- Verifică zona de livrare: Unele servicii sunt disponibile doar în anumite locații.
- Costuri de livrare: Prețul poate varia în funcție de distanță și ora comenzii.
- Promoții și reduceri: Urmărește aplicația pentru oferte exclusive.
Cu Glovo, comanda ta ajunge rapid și fără bătăi de cap. E simplu: alegi, comanzi și primești.
Serviciile oferite de Glovo
Glovo nu este doar o aplicație de livrare. Este o soluție rapidă și simplă pentru nevoile tale zilnice. Cu o gamă variată de servicii, Glovo își propune să devină aplicația de stil de viață preferată de utilizatori.
1. Livrarea de alimente
- Comandă mâncare de la restaurantele tale preferate, rapid și ușor.
- Poți alege între opțiuni locale sau restaurante internaționale.
2. Livrarea de produse de băcănie
- Glovo îți aduce produsele esențiale de la supermarketuri direct la ușă.
- Perfect pentru zilele când nu vrei să ieși din casă.
3. Livrarea de medicamente
- Ai nevoie urgentă de medicamente? Comandă rapid de la farmaciile partenere.
- O soluție practică pentru situații neprevăzute.
4. Livrarea de flori și cadouri
- Trimite o surpriză celor dragi: flori proaspete și cadouri speciale.
- Ideal pentru momente în care vrei să aduci un zâmbet celor apropiați.
Indiferent de nevoie, Glovo te ajută să economisești timp și să te bucuri de servicii rapide și eficiente, direct de pe telefonul tău.
Contact Glovo & Reclamatii Livrări
Glovo Contact – Telefon Call Center
Glovo contact. Cel mai direct mod de a intra în contact cu Glovo este prin apelarea numărului de telefon dedicat pentru România. Numărul de telefon Glovo este:
- Telefon contact Glovo România: 932266651
În unele situații, apelarea centrului de suport Glovo poate fi mai dificilă, însă pentru aceste cazuri, se recomandă solicitarea suportului direct din aplicația Glovo.
Cum Intri în Contact cu Glovo din Aplicație sau Site
Pentru a contacta Glovo prin intermediul aplicației sau site-ului web, urmați pașii de mai jos:
- Accesați Site-ul Web Oficial Glovo:
- Deschideți site-ul web oficial Glovo de pe orice dispozitiv.
- Navigați la Secțiunea de Contact:
- Derulați în jos până la partea de jos a paginii web.
- Căutați opțiunea „Contact” sau „Contactați-ne”.
- Selectați Opțiunea Potrivită:
- Se va deschide o nouă pagină unde găsiți o listă de opțiuni.
- Alegeți varianta care corespunde nevoii dvs., pentru a oferi mai multe informații echipei Glovo.
- Completați Formularul de Contact:
- Introduceți datele personale, inclusiv adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii.
- Adăugați informațiile despre problemă sau întrebarea pe care o aveți.
- Verificați dacă ați completat toate câmpurile necesare și faceți clic pe butonul de trimitere.
- Așteptați Răspunsul Glovo:
- Echipa Glovo va răspunde, de obicei, prin e-mail, așa că verificați căsuța dvs. de e-mail pentru a primi actualizări.
Concurenti directi ai Glovo pe piața din România sunt Tazz by eMag și Bringo.
Contact Glovo și Returnare Plăți
Cum Poți Plăti la Glovo?
Glovo contact. Pentru a efectua plăți prin Glovo, utilizatorii pot alege între plata ramburs sau plata directă cu cardul. Glovo acceptă cardurile Visa, MasterCard și American Express. Odată ce aveți un cont Glovo, puteți comanda orice prin curieri Glovo și puteți efectua plata în mod convenabil prin metodele disponibile.
Returnarea Plăților și Contact pentru Probleme
În cazul în care aveți o problemă cu produsele comandate și doriți returul pentru suma plătită, este important să intrați în contact cu echipa de asistență Glovo. Puteți face acest lucru prin:
- Apelarea numărului de telefon Glovo: 932266651
- Contactarea prin aplicația Glovo: Utilizați secțiunea de suport din aplicație pentru a trimite o solicitare.
- Accesarea formularului de contact pe site-ul Glovo: Completați formularul de contact disponibil pe site-ul web oficial Glovo pentru a raporta problema și a solicita returnarea plății.
Întrebări frecvente despre Glovo
1. Cum pot contacta Glovo pentru informații despre livrări?
Ai nevoie de ajutor pentru o comandă? Iată cum poți lua legătura rapid cu Glovo:
- Telefon: Sună la 932266651. Ai la îndemână detaliile comenzii pentru un răspuns mai rapid.
- Aplicația Glovo: Intră în secțiunea Ajutor din aplicație și descrie problema. Simplu și rapid – aplicația are deja datele tale.
- Site-ul oficial: Derulează până jos și accesează „Contact”. Completează formularul cu detalii și așteaptă răspunsul pe e-mail.
- E-mail: Trimite un mesaj la adresa de suport de pe site. Include detalii clare despre comandă pentru un răspuns prompt.
2. Ce fac dacă am probleme cu plata la Glovo?
Probleme la plată? Se rezolvă ușor.
- Verifică metoda de plată: Asigură-te că ai suficiente fonduri și că folosești un card acceptat (Visa, MasterCard, American Express).
- Contactează suportul: Sună la 932266651 sau accesează Ajutor în aplicație și descrie problema.
- Completează formularul online: Pe site-ul Glovo, secțiunea „Contact”. Include detaliile comenzii și problema de plată.
- Returnarea plăților: Dacă ai fost taxat greșit, contactează rapid echipa Glovo. Păstrează confirmările plăților pentru un proces simplu.
3. Cum pot returna un produs comandat prin Glovo?
Te-ai răzgândit sau produsul nu e ce trebuie? Iată cum îl returnezi:
- Verifică politica de returnare: Fiecare vânzător are propriile reguli. Verifică-le în detaliile comenzii sau pe site-ul acestuia.
- Contactează suportul Glovo:
- Telefon: 932266651
- Aplicația Glovo: secțiunea Ajutor
- Formularul de contact de pe site
- Oferă detalii clare: Numărul comenzii, data și motivul returului.
- Urmează instrucțiunile primite: Pregătește produsul și trimite-l conform indicațiilor. Păstrează dovada expedierii.
4. Ce fac dacă am primit un produs deteriorat sau incorect?
Produsul nu e cum te așteptai? Rezolvă rapid:
- Fotografiază produsul: Din mai multe unghiuri. Aceste imagini vor fi utile echipei de suport.
- Contactează echipa Glovo:
- Telefon: 932266651
- Aplicația Glovo: Ajutor + atașează pozele
- Formular pe site-ul oficial
- Descriere detaliată: Include numărul comenzii, data și problema constatată.
- Urmează instrucțiunile: Schimb, retur sau rambursare – echipa Glovo îți va indica ce ai de făcut.
5. Cum verific starea unei comenzi plasate prin Glovo?
Vrei să știi unde e comanda ta? Urmează acești pași:
- Deschide aplicația Glovo și conectează-te la cont.
- Accesează „Comenzile mele” sau „Istoric comenzi”.
- Selectează comanda dorită pentru a vedea detaliile și statusul acesteia.
- Urmărește livrarea în timp real: Vezi locația curierului și timpul estimat de livrare direct pe hartă.
- Primește notificări: Activează-le pentru a ști când comanda e în drum spre tine.
- Contactează curierul: Trimite mesaje sau sună direct prin aplicație, dacă e nevoie.
- Suport suplimentar: Dacă sunt întârzieri, contactează echipa Glovo telefonic sau online.
Cu aceste informații, comanda ta Glovo este mereu la un pas distanță, iar suportul rapid și eficient te ajută să rezolvi orice problemă.
De ce aleg utilizatorii Glovo și cum poți lua legătura rapid cu suportul lor
Glovo s-a impus rapid ca una dintre cele mai populare aplicații de livrare. De ce? Simplu:
- Livrare rapidă și variată: De la mâncare caldă, produse de băcănie, până la medicamente, Glovo îți aduce totul la ușă, rapid și fără complicații.
- Servicii flexibile: Fie că ai nevoie de o cină rapidă sau de un produs esențial, Glovo îți stă la dispoziție.
De ce aceste metode de contact funcționează?
- Rapiditate: Asistență imediată prin telefon și aplicație.
- Ușurință: Proces simplu și intuitiv, cu pași clari.
- Accesibilitate: Toate informațiile sunt centralizate pentru soluții rapide.
Articolul este foarte util! M-a ajutat să înțeleg cum să contactez echipa de suport Glovo pentru a rezolva rapid o problemă. Mulțumesc pentru informații!
Bună ziua,
Îți mulțumim mult pentru feedback și ne bucurăm să aflăm că articolul ți-a fost de ajutor. Scopul nostru este exact acesta, să oferim informații clare și ușor de folosit atunci când apar situații neprevăzute.
Este bine de știut că, atunci când știi cum să iei legătura cu echipa de suport Glovo, multe probleme se pot rezolva mai rapid și cu mai puțin stres. Dacă mai apar întrebări sau ai nevoie de alte clarificări pe viitor, te încurajăm să revii oricând.
Îți dorim o zi bună și experiențe cât mai plăcute pe mai departe.
Am avut nevoie de asistență de la Glovo recent și am găsit informațiile din acest articol foarte utile! Numărul de telefon pentru reclamații mi-a rezolvat problemele rapid. Mulțumesc pentru detalii!
Mancarea mi-a venit rece, livrata de un strain.
Înțeleg nemulțumirea dumneavoastră și aveți motive întemeiate să fiți deranjat. Când comanzi mâncare, te aștepți să ajungă caldă și livrată în condiții normale, nu să ai parte de o experiență care ridică semne de întrebare.
Faptul că mâncarea a ajuns rece indică, de obicei, o întârziere la livrare sau o problemă în lanțul de preluare. Iar situația în care coletul este livrat de o altă persoană decât cea afișată în aplicație nu este în regulă și trebuie semnalată, pentru că ține de siguranță și de respectarea regulilor platformei.
Vă recomand să faceți o sesizare direct în aplicația Glovo, din comanda respectivă. Menționați clar că mâncarea a ajuns rece și că livrarea a fost făcută de o altă persoană decât curierul alocat. De regulă, Glovo oferă rambursare parțială, integrală sau credit în cont, în funcție de situație.
Este important să raportați astfel de cazuri, pentru că doar așa pot fi corectate și evitate pe viitor. Dacă ați făcut deja sesizarea și nu ați primit răspuns, reveniți cu detalii și putem discuta ce pași mai pot fi făcuți.
Ați procedat corect semnalând problema și sper să primiți o soluție rapidă.
Articolul este foarte util! Am avut nevoie de asistență de la Glovo și explicațiile de aici m-au ajutat să înțeleg cum să îi contactez rapid. Mulțumesc pentru informațiile clare!
Mulțumim mult pentru mesaj și pentru feedback. Ne bucurăm să știm că informațiile v-au fost utile și că ați reușit să luați legătura mai ușor cu Glovo atunci când ați avut nevoie.
Încercăm să explicăm lucrurile cât mai clar și practic, tocmai pentru astfel de situații. Dacă mai apar întrebări sau aveți nevoie de lămuriri legate de alte servicii, ne puteți scrie oricând.
Vă mulțumim că ați revenit cu un mesaj și vă dorim o experiență mai bună pe viitor.
Articolul este foarte util! Mă gândeam să contactez Glovo pentru o problemă cu comanda mea, iar informațiile despre telefonul de asistență mi-au clarificat multe. Mulțumesc pentru detalii!
Mă bucur mult că informațiile ți-au fost de ajutor. Chiar e important să știi unde să suni sau cum să iei legătura cu ei atunci când o comandă nu ajunge cum trebuie. De multe ori, un simplu contact direct cu asistența rezolvă rapid situația și te scutește de stres.
Dacă întâmpini din nou probleme cu Glovo sau vrei să clarifici ceva legat de comenzi, tarif, curier sau rambursare, poți reveni oricând cu un mesaj. Îți pot explica și alte variante de contact sau pași de urmat, astfel încât să obții o soluție cât mai repede.
Mă bucur să putem continua dialogul și să te ajut ori de câte ori ai nevoie
Super util articolul! Am aflat informații importante despre cum să contactez asistența Glovo. Mulțumesc pentru detalii!
Mă bucur că ți-a fost util articolul! Dacă ai nevoie de mai multe informații sau de ajutor suplimentar, nu ezita să mă întrebi. Mulțumesc pentru feedback!
Din pacate cea mai proasta experienta posibila cu Glovo. Am plasat o comanda de tigari ieri, mi-a fost cancelata pe motiv ca „magazinul” (benzinaria) e inchisa (la ora 15 in mijlocul zilei). Am primit banii in cont, un voucher de 24 de ron, si am replasat comanda cu programare pentru a doua zi la 13:30. Am zis na, poate nu a gasit modelul de tigari la benzinarie, se mai intampla, si daca ma lasa sa pun pentru a doua zi inseamna ca asteapta marfa. Ok.
A doua zi, cu 2 ore inainte de livrarea programata si fiind acasa, ma trezesc cu comanda anulata teoretic pe motiv ca nu s-a putut face livrarea ca nu am fost acasa. In conditiile in care nici nu a batut nimeni la usa, nici nu m-a contactat nimeni telefonic. Intru la suport sa vad ce se intampla, imi spune ca-mi da voucher in aplicatie de bani. Pe bune? Nici tigarile nici banii? Dupa ce ma plang, imi face o rambursare de bani, primesc email ca s-a initiat, dar ca dureaza pana la 10 zile rambursarea. E de-a dreptul inacceptabil ce se intampla. Mi se pare de cel mai mare prost gust: si mincinosi, si hoti!
Bună ziua,
Îmi pare rău să citesc prin ce experiență ați trecut, mai ales că ați întâmpinat două situații neplăcute la rând. Este frustrant să comanzi, să plătești și apoi să te trezești cu anulări pe motive care nu corespund realității, fără să fii contactat sau informat corect.
În astfel de cazuri, cel mai important este că ați cerut rambursarea banilor și ați primit confirmarea că a fost inițiată. Termenul de până la 10 zile este standard pentru procesarea plăților prin bănci, dar în multe situații suma ajunge mai repede în cont. Voucherele oferite nu sunt o soluție satisfăcătoare când problema se repetă, așa că ați procedat corect insistând pentru rambursare.
Dacă mai apar astfel de probleme, recomand să solicitați direct un număr de sesizare din aplicație și să urmăriți statusul reclamației, pentru a avea dovada înregistrării. De asemenea, puteți nota ora și modul în care s-a desfășurat fiecare incident, ca să aveți un istoric clar în cazul în care situația persistă.
Sper ca rambursarea să intre cât mai repede și să nu mai întâlniți asemenea probleme. Feedback-ul lăsat de dumneavoastră este util, pentru că doar așa compania poate să își corecteze serviciile.
Buna ziua, Contul bancar a fost debitat cu o suma tripla. Desi am sesizat prin aplicatie si urma sa fiu contactat in max 48h, acest lucru nu s-a intamplat.
In acest sens va rog sa-mi comunicati un email sau un numar pe care sa il pot apela si rezolva acest incident fara a fi nevoita sa fac reclamatie.
Multumesc frumos!
Bună ziua!
Este perfect normal să fiți nemulțumită, mai ales când s-a retras o sumă mai mare decât cea reală și nu ați primit răspuns în termenul promis. În astfel de cazuri, este important ca solicitarea să fie redirecționată direct către echipa financiară Glovo.
Vă recomand să trimiteți un e-mail la adresa oficială de suport: [support@glovoapp.com](mailto:support@glovoapp.com), menționând clar: numărul comenzii, data tranzacției, suma achitată și suma corectă. Atașați, dacă puteți, un extras bancar sau o captură care arată debitarea triplă — acest lucru va grăbi verificarea.
De obicei, Glovo procesează rambursările eronate în câteva zile lucrătoare, însă dacă nu primiți confirmare în 48 de ore, este util să reveniți cu un al doilea mesaj, menționând că sesizarea inițială nu a fost preluată.
Nu este nevoie, cel puțin în această etapă, să faceți o reclamație externă — de regulă problema se rezolvă prin e-mailul de suport. Dacă doriți, vă pot ajuta să redactăm împreună mesajul pe care să îl trimiteți către Glovo, astfel încât să primiți mai rapid răspunsul. Vă ajut cu asta?
Am avut nevoie de asistență de la Glovo recent și am descoperit că telefonul de contact este foarte util. Articolul tău mi-a oferit informații clare despre cum să îi contactez pentru reclamații. Mulțumesc pentru detalii!
Am avut o experiență pozitivă utilizând suportul Glovo. Echipa a fost rapidă și eficientă în rezolvarea unei probleme cu o comandă. M-a impresionat disponibilitatea lor de a ajuta!
Mă bucur mult să citesc experiența ta și e foarte încurajator să vedem că suportul Glovo a funcționat așa cum trebuie. Contează enorm ca echipa de asistență să fie promptă și deschisă atunci când apar probleme, mai ales în situații legate de comenzi.
Astfel de experiențe pozitive dau încredere și altor utilizatori că pot apela fără grijă la suport atunci când au nevoie. Mulțumim că ai împărtășit aici, cred că va fi de folos multor cititori.
Ai mai apelat și în alte situații la suportul Glovo sau aceasta a fost prima dată?
Mulțumesc pentru informațiile utile! Am avut nevoie să contactez serviciul de asistență Glovo și detaliile din articol mi-au fost de mare ajutor. Foarte apreciat!
Mă bucur mult să aud că informațiile te-au ajutat și că ai reușit să contactezi rapid serviciul de asistență Glovo. Atunci când apare o problemă cu o comandă, faptul că știi unde să suni sau cum să trimiți o sesizare face toată diferența.
E bine și pentru ceilalți cititori să vadă experiențe concrete ca a ta, pentru că le oferă încredere că pot rezolva situațiile similare fără să piardă timp. Dacă ai observat că suportul Glovo a fost prompt sau modul în care ți-au rezolvat cererea, cred că ar fi foarte util să împărtășești și aceste detalii.
Ai vrea să povestești puțin cum au gestionat problema ta?
Mulțumesc pentru informațiile utile! Apreciez că ați oferit detalii despre cum pot contacta Glovo pentru asistență și reclamații. M-a ajutat mult!
Bună ziua ieri am găsit un anunț pe olx de angajare am sunat am vorbit cu omul mi-a zis că îmi face cont mă pus sa i dau niste bani dinainte mă chemat sa mă văd cu el când am ajuns sa mă văd cu el mi-a dat blok pe Nr pe waap și nu știu cum să fac să îmi iau banii înapoi doar că am vrut sa mă angajez dați afacere la toată lumea și uni da țeapă am fost la poliție va rog sa îmi spuneți ce osa faceți în situația asta va rog frumos
Îmi pare foarte rău pentru ce ți s-a întâmplat. Ai făcut bine că ai mers la poliție – e cel mai corect pas în astfel de situații.
Din ce descrii, pare o înșelăciune clasică în care cineva se folosește de imaginea unei firme (precum Glovo) pentru a păcăli persoane aflate în căutarea unui loc de muncă. Glovo nu percepe nicio taxă pentru crearea unui cont de curier, iar procesul oficial este clar și verificabil, așa cum este explicat și în articolul de mai sus.
Important este ca poliția să primească toate detaliile – nume, număr de telefon, anunțul de pe OLX, conversațiile purtate – ca să poată investiga. Între timp, dacă ai datele exacte ale contului sau metodei prin care ai trimis banii, acestea pot ajuta la identificarea autorului. Sper sincer ca persoana respectivă să fie trasă la răspundere
Am găsit informațiile din acest articol foarte utile! E bine să știu cum pot lua legătura cu Glovo în caz de nevoie. Mulțumesc pentru detalii!
Ne bucurăm că ți-au fost de ajutor informațiile! E important să ai la îndemână datele de contact, mai ales când apar situații neprevăzute în timpul unei comenzi. Dacă ai avut vreo experiență recentă cu Glovo și vrei să împărtășești cum a decurs interacțiunea cu suportul lor, suntem curioși să aflăm!
Mulțumesc pentru informații! Apreciez că ați detaliat opțiunile de contact și cum să gestionăm reclamațiile. Foarte util!
Cu mare drag, ne bucurăm că informațiile ți-au fost de folos! Dacă mai apar întrebări legate de contactarea Glovo sau orice alt serviciu, suntem aici să te ajutăm. Orice experiență ai avut, e important să fie gestionată clar și rapid. Dacă ai nevoie de ajutor într-un caz concret, ne poți scrie oricând.
Am avut câteva întrebări legate de livrările mele, iar informațiile din acest articol mi-au fost de mare ajutor! Mulțumesc pentru detalii despre contactarea asistenței Glovo. Apreciez că ați inclus numărul de telefon și pașii necesari pentru reclamații.
Ne bucurăm mult că ți-au fost utile informațiile din articol! Îți mulțumim că ai revenit cu un mesaj atât de pozitiv. Dacă mai ai întrebări legate de livrări sau ai nevoie de alte detalii, suntem aici să te ajutăm cu drag. O zi cât mai bună!
Articolul este foarte util! Am găsit informații complete despre cum pot contacta Glovo pentru asistență. Mulțumesc pentru detaliile despre numărul de telefon și soluțiile pentru reclamații. M-a ajutat mult!
Ne bucurăm tare mult că ți-a fost de folos articolul! Îți mulțumim pentru feedbackul frumos – înseamnă mult pentru noi. Dacă mai ai întrebări legate de Glovo sau alte servicii, scrie-ne oricând. Suntem aici să te ajutăm cu drag!
Mulțumesc pentru informațiile utile despre contactarea Glovo! Este întotdeauna bine să avem la îndemână numerele de telefon pentru asistență și modalitățile de a face reclamații. Apreciez efortul de a oferi suport consumatorilor.
Îți mulțumim mult pentru comentariu și aprecieri! Ne bucurăm că informațiile ți-au fost de folos. Scopul nostru este să oferim mereu ghiduri clare și utile pentru toți cei care au nevoie de suport sau vor să rezolve rapid o problemă. Te așteptăm oricând cu întrebări sau sugestii!
Pe traseul facturii mele, autentificarea în doi pași nu trimitea cod. Am contactat Glovo pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. În final, problema s‑a rezolvat elegant și chiar am primit un bonus simbolic.
Mulțumim că ai împărtășit experiența ta, Darius! Ne bucurăm să auzim că echipa Glovo a fost receptivă și că s-a găsit o soluție rapidă și eficientă. Astfel de exemple arată cât de importantă este comunicarea clară și sprijinul prompt. Dacă mai apar situații similare sau ai nevoie de alte informații, suntem aici oricând!
Am trimis o recenzie într-o reclamă și am receptionat feedback după câteva ore. Prompt, foarte prompt!
Mulțumim, Panagachie, pentru că ne-ai scris! Ne bucurăm să auzim că ai primit un răspuns rapid — e întotdeauna plăcut când lucrurile funcționează cum trebuie. Dacă mai ai întrebări sau vrei să împărtășești alte experiențe, te așteptăm cu drag!
Aplicația Glovo pentru Android este foarte practica si intuitiva. Insa m-ar ajuta teribil de mult un răspuns mai rapid la email.
Mulțumim, Leordean, pentru feedback! Ne bucurăm că aplicația ți se pare intuitivă. Ai dreptate, un timp mai scurt de răspuns la email ar face experiența și mai bună. Sperăm ca Glovo să îmbunătățească acest aspect, iar între timp, dacă ai nevoie de soluții rapide, îți recomandăm și contactul prin chat sau telefon – de obicei funcționează mai repede. Dacă te pot ajuta cu ceva anume, sunt aici!
Astăzi dimineață am observat că curierul anunța întârziere de 24h. Am contactat Glovo pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. În final, problema s‑a rezolvat elegant și chiar am primit un bonus simbolic.
Mulțumim mult, Ioana, că ai împărtășit experiența ta! Chiar dacă începutul nu a fost ideal, e încurajator să vedem că echipa Glovo a fost atentă și a gestionat situația cu seriozitate și transparență. Ne bucurăm că s-a rezolvat frumos și că ai primit și un gest din partea lor. Dacă mai întâmpini dificultăți sau ai întrebări, suntem aici cu drag!
Am avut o problemă cu o comandă Glovo, dar echipa de suport a fost super rapidă prin chat!
Mulțumim, Anuța, pentru mesaj! Ne bucurăm să auzim că echipa de suport Glovo a reacționat rapid și eficient prin chat. Este reconfortant când lucrurile se rezolvă repede, mai ales în momentele stresante. Dacă mai ai întrebări sau sugestii, te așteptăm cu drag să ne scrii!
La ora 22, când nu te aștepți, taxa se dublase pe factură. Am contactat Glovo pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. Important e că au tratat rapid situația și totul s‑a terminat cu bine.
Mulțumim, Alexandru, că ai împărtășit această experiență! E neplăcut când apar costuri neprevăzute, mai ales la ore târzii, dar e foarte bine că echipa Glovo a reacționat prompt și a oferit transparență și soluții clare. Contează mult când lucrurile se rezolvă corect și rapid. Dacă mai apar situații sau ai nevoie de ajutor, suntem aici cu drag!
Comanda de ieri a avut un delay insa livratorul mi-a dat apel si am solutionat elegant
Mulțumim, Avram, că ne-ai scris! Ne bucurăm să auzim că, deși a fost o întârziere, comunicarea directă cu curierul a făcut diferența și lucrurile s-au rezolvat bine. Uneori, un apel simplu poate salva situația. Dacă mai ai întrebări sau sugestii, te așteptăm cu drag!
Am avut un mic delay la livrarea comenzii de azi insa totul s-a solutionat ok. Felicitari pentru suportul prompt si rapid!
În astfel de cazuri, e important să răspunzi apelului curierului, mai ales dacă întâmpină dificultăți cu livrarea. De regulă, comunicarea directă ajută la evitarea anulării comenzii sau a unor întârzieri și mai mari. Dacă întârzierea se repetă, poți semnala acest lucru în aplicație, la „Ajutor”, pentru o urmărire mai atentă.
Am fost taxat greșit, dar am rezolvat rapid din aplicație. Recomand!
E bine de știut că problema s-a putut rezolva direct din aplicație. Pentru cei care se confruntă cu o situație similară, merită verificată secțiunea „Călătoriile mele” sau „Ajutor” din aplicație — acolo se pot trimite rapid sesizări și, de cele mai multe ori, soluțiile vin automat sau într-un timp scurt.
Îmi place că pot urmări în timp real unde e comanda. Foarte util!
Pentru a urmări comanda în timp real, e suficient să intri în aplicație, la secțiunea activă din ecranul principal. Harta se actualizează automat, iar dacă apar întârzieri sau schimbări, vei primi notificări direct în aplicație. Funcția e utilă mai ales când ai nevoie să te organizezi rapid în funcție de livrare.
Am dat feedback într-o reclamă și am primit răspuns după câteva ore. Prompt!
Pentru situații similare, cel mai eficient e să oferi detalii clare în feedback – cum ar fi data, ora și problema observată. Echipele de suport reacționează mai repede când informațiile sunt complete, iar în unele cazuri se pot primi și confirmări sau soluții direct pe email sau în aplicație.
Asistenta Glovo a fost super ok si prompta. și mi-a trimis detalii pe adresa de email imediat.
Pentru a primi un răspuns detaliat pe email, e util să trimiți cererea din aplicație sau să folosești adresa oficială de suport, menționând ID-ul comenzii sau problema întâmpinată. Astfel, echipa de suport poate răspunde mai clar și mai rapid, fără să mai fie nevoie de mesaje suplimentare.
Am dat feedback într-o reclamă și am primit răspuns după câteva ore. Prompt!
Pentru a obține răspunsuri prompte și în alte situații, poți folosi formularul de contact din aplicație sau secțiunea de feedback după fiecare comandă. Dacă mesajul e clar și specific, echipele de suport reacționează de obicei în câteva ore, mai ales în timpul programului de lucru.
Mi-au gresit comanda. Dar mi-a placut si comanda gresita.. cred ca era mai scumpa decat a mea, avea sushi 🙂
Dacă ai primit o comandă greșită, chiar dacă a fost una „plăcută”, e totuși util să semnalezi situația în aplicație – secțiunea „Ajutor” → „Probleme cu comanda”. Astfel, comanda ta inițială poate fi fie compensată, fie reprogramată, iar livratorul sau restaurantul pot evita astfel de confuzii pe viitor. Dacă te mai trezești cu sushi bonus, să fie doar în avantajul tău!
Mi-a plăcut că suportul a fost politicos și mi-a trimis detalii pe mail imediat.
Aplicația Glovo e ușor de folosit, dar m-ar ajuta un răspuns mai rapid la email.