Serviciile de alimentare cu apă potabilă și canalizare sunt esențiale pentru comunitățile din județul Galați. Apă Canal S.A. Galați este operatorul regional care asigură furnizarea acestor servicii, precum și colectarea și evacuarea apelor uzate pentru municipiul Galați și localitățile arondate.
Pentru utilizatori, accesul rapid la informații clare despre raportarea avariilor, transmiterea reclamațiilor sau gestionarea aspectelor administrative este important atât în situații urgente, cât și în relația curentă cu operatorul. Acest ghid informativ reunește datele publice despre canalele de contact, programul de funcționare, opțiunile de plată și serviciile digitale disponibile.
Informațiile sunt prezentate cu scop orientativ și se aplică în limitele datelor publice disponibile. Acestea sunt utile pentru sesizări uzuale și clarificări administrative și nu înlocuiesc comunicarea directă cu operatorul în situații specifice.
Telefon contact Apă Canal Galați pentru avarii și deranjamente
Pentru raportarea avariilor, deranjamentelor sau întreruperilor în furnizarea apei, utilizatorii pot apela telefon contact Apă Canal Galați prin canalele dedicate dispeceratului și Call Center-ului.
Numerele de telefon publice sunt:
- dispecerat non-stop: 0236 463 294
- Call Center: 0336 390 272
- telverde (apel gratuit): 0800 800 860
- centrală: 0236 473 380
Dispeceratul este disponibil permanent pentru sesizările care necesită evaluare tehnică sau intervenție în teren, conform procedurilor operatorului și informațiilor furnizate de utilizatori.
Contact general și departamente
Pentru solicitări administrative sau informații generale, utilizatorii pot contacta direct departamentele operatorului, prin intermediul centralei telefonice.
Departamentele des utilizate includ:
- relații cu publicul
- contracte
- citire contoare și facturare
- financiar
- tehnic și proiectare
Apelurile sunt direcționate către departamentele corespunzătoare, în funcție de natura solicitării.
Contact prin e-mail
Pentru corespondență electronică, Apă Canal Galați pune la dispoziție adrese de e-mail dedicate:
- e-mail general: office@apa-canal.ro
- e-mail dispecerat: dispecerat@apa-canal.ro
Aceste canale sunt utilizate pentru solicitări scrise, sesizări sau transmiterea de informații suplimentare.
Centre locale și UAT-uri deservite
Operatorul asigură servicii și suport pentru mai multe localități din județul Galați, prin centre locale și departamente dedicate.
În funcție de localitate, utilizatorii pot apela:
- departamentul Tecuci
- departamentele pentru localități exterioare municipiului Galați
Datele de contact sunt afișate public de operator și pot fi consultate în funcție de aria de deservire.
Program de funcționare
Programul de lucru afișat public pentru Apă Canal Galați este:
- luni – joi: 07:30 – 16:00
- vineri: 07:30 – 13:30
Programul relațiilor cu publicul și al casieriilor este similar, iar dispeceratul pentru avarii funcționează permanent.
Modalități de plată disponibile
Pentru achitarea facturilor, utilizatorii au la dispoziție mai multe opțiuni, în funcție de preferințe:
- plată în numerar sau prin POS la casierii
- debit direct
- plată la ATM-uri bancare
- plată la ghișeele băncilor partenere
- plată la terminale PayPoint
- plată prin ordin de plată sau internet banking
Pentru plățile prin transfer bancar, este necesară completarea corectă a codului de abonat și a datelor de identificare de pe factură, conform instrucțiunilor de plată comunicate de operator.
Portalul online Apă Canal Galați
Apă Canal Galați pune la dispoziție un portal online pentru clienți, destinat gestionării facturilor și plăților.
Prin intermediul acestui portal, utilizatorii pot:
- consulta facturile emise
- descărca documente
- efectua plăți online
Accesul se realizează pe baza datelor de autentificare comunicate pe factură.
Deranjamente și avarii – informații utile
Deranjamentele pot include întreruperi temporare, variații de presiune sau alte disfuncționalități minore ale serviciului, în funcție de condițiile tehnice ale rețelei. Avariile presupun situații mai complexe, precum spargeri de conducte sau blocaje în rețeaua de canalizare.
Pentru ambele situații, utilizatorii pot apela dispeceratul non-stop sau Call Center-ul, în funcție de urgență.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întreruperi în furnizarea apei
Întreruperile pot fi cauzate de avarii sau lucrări programate. Utilizatorii pot contacta dispeceratul pentru informații actualizate.
Presiune scăzută la robinet
Presiunea redusă poate fi temporară și poate depinde de condițiile tehnice ale rețelei sau de consumul ridicat.
Neconcordanțe pe factură
Diferențele pot fi semnalate printr-o solicitare transmisă prin canalele oficiale, pentru verificarea datelor de consum.
Probleme legate de canalizare
Blocajele sau refularile pot fi raportate operatorului, care va analiza situația conform responsabilităților stabilite contractual.
Întrebări frecvente
Cum pot raporta o avarie la rețeaua de apă?
Avariile pot fi raportate telefonic la dispeceratul disponibil non-stop sau prin Call Center.
Există un număr gratuit pentru sesizări?
Da, operatorul pune la dispoziție un număr telverde pentru apelurile din România.
Unde pot plăti factura Apă Canal Galați?
Factura poate fi achitată la casierii, prin bănci, online sau la terminale de plată acceptate.
Pot plăti factura online?
Da, plata online este disponibilă prin portalul pentru clienți.
Cum pot transmite o sesizare în scris?
Sesizările pot fi transmise prin e-mail, folosind adresele publice ale operatorului.
Alte rețele regionale de apă și canalizare din România
Pentru cei care caută informații despre furnizori locali, există numeroase companii care gestionează serviciile de apă la nivel județean. Un exemplu este Compania de Apă Olt, operator regional responsabil de distribuția apei și serviciile de canalizare în zona sa.
Gestionarea serviciilor comunitare implică societăți regionale care asigură distribuția apei și întreținerea rețelelor locale. Apa Service Giurgiu oferă servicii pentru municipiul Giurgiu și pentru localități precum Bolintin-Vale, Mihăilești sau Hotarele, având rol important în infrastructura județeană.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina oficială Apă Canal Galați
- Informațiile publice despre dispecerat și Call Center
- Detaliile privind modalitățile de plată afișate public
- Secțiunea de întrebări frecvente disponibilă public
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Apă Canal S.A. Galați. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.