Apa Service SA Giurgiu este operatorul responsabil de furnizarea serviciilor de alimentare cu apă potabilă și canalizare pentru municipiul Giurgiu și localitățile arondate. Activitatea companiei include distribuția apei, colectarea și epurarea apelor uzate, precum și gestionarea infrastructurii aferente acestor servicii esențiale.
Pentru utilizatori, accesul rapid la datele de contact, la informații despre reclamații, avarii, plăți și programul de lucru este important atât în situații urgente, cât și pentru gestionarea relației curente cu operatorul. Acest ghid informativ reunește datele publice disponibile despre canalele de comunicare și serviciile oferite de Apa Service Giurgiu.
Informațiile sunt prezentate cu scop orientativ și se aplică în limitele datelor publice disponibile. Acestea sunt utile pentru sesizări uzuale și clarificări administrative și nu înlocuiesc comunicarea directă cu operatorul în situații particulare.
Telefon contact Apa Service Giurgiu pentru reclamații și avarii
Pentru raportarea problemelor legate de alimentarea cu apă sau de rețeaua de canalizare, utilizatorii pot apela telefon Apa Service Giurgiu prin canalele dedicate dispeceratului și relațiilor cu clienții.
Numerele de telefon publice sunt:
- centrală: 0246 212 227
- centrală alternativă: 0246 218 422
- dispecerat non-stop: 0246 212 227 (interior 3)
- dispecerat mobil: 0731 551 626
Dispeceratul este disponibil permanent pentru sesizările care necesită evaluare tehnică sau intervenție în teren, conform procedurilor operatorului și pe baza informațiilor furnizate de utilizatori.
Contact prin e-mail
Pentru corespondență scrisă, sesizări sau solicitări administrative, Apa Service Giurgiu pune la dispoziție următoarele adrese de e-mail:
- e-mail general: office@apagiurgiu.ro
- e-mail reclamații și petiții: clienti@apagiurgiu.ro
- e-mail alternativ: apagiurgiu@yahoo.com
Pentru informații de interes public și comunicare instituțională este disponibilă și adresa relatiipublice@apagiurgiu.ro.
Cum pot fi raportate reclamațiile și deranjamentele
Reclamațiile și sesizările pot fi transmise telefonic, prin e-mail sau direct la punctele de lucru ale companiei. Pentru situațiile urgente, este recomandată contactarea dispeceratului non-stop.
În momentul raportării, utilizatorii pot furniza informații precum:
- adresa exactă unde a apărut problema
- tipul deranjamentului sau avariei
- efectele observate
Sesizările sunt analizate și soluționate conform procedurilor interne și responsabilităților stabilite contractual.
Tarife pentru serviciile de apă și canalizare
Apa Service SA Giurgiu aplică tarife distincte pentru serviciile de apă potabilă și canalizare, stabilite conform reglementărilor în vigoare.
Tarifele publice sunt:
- apă potabilă: 6,48 lei/mc fără TVA, respectiv 7,06 lei/mc cu TVA
- canalizare: 8,05 lei/mc fără TVA, respectiv 8,77 lei/mc cu TVA
Tarifele pot fi ajustate periodic, în funcție de deciziile autorităților competente și de costurile operaționale, informațiile actualizate fiind comunicate prin canalele oficiale ale operatorului.
Modalități de plată a facturilor Apa Service Giurgiu
Pentru achitarea facturilor, utilizatorii au la dispoziție mai multe opțiuni de plată:
- plată online prin portalul oficial al companiei
- plată fără autentificare prin card bancar
- plată la terminale PayPoint
- plată la ATM-uri bancare
- transfer bancar sau debit direct
- plată în numerar sau prin POS la casierii
Pentru plățile prin transfer bancar, este necesară completarea corectă a datelor de identificare ale abonatului, conform instrucțiunilor de plată comunicate de operator, pentru evitarea întârzierilor în procesarea plății.
Casierii și program de lucru
Apa Service Giurgiu pune la dispoziție mai multe casierii pentru plata facturilor și interacțiunea directă cu utilizatorii:
- casieria Piața Centrală
- casieria Strada Tineretului
- casieria Strada Negru Vodă
Programul de lucru diferă în funcție de locație, iar informațiile actualizate sunt afișate public de operator.
Programul de lucru cu publicul la sediul central din Giurgiu este:
- luni – joi: 08:00 – 16:30
- vineri: 08:00 – 14:00
Dispeceratul pentru avarii funcționează permanent.
Sucursale și puncte de lucru
Pe lângă sediul central, Apa Service SA Giurgiu operează puncte de lucru în alte localități din județ, inclusiv:
- Mihăilești
- Bolintin-Vale
Acestea asigură suport local pentru utilizatorii din zonele respective.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întreruperi temporare ale furnizării apei
Pot apărea în urma avariilor sau lucrărilor programate. Informații suplimentare pot fi obținute prin dispecerat.
Presiune scăzută la robinet
Presiunea redusă poate fi temporară și depinde de condițiile tehnice ale rețelei sau de consumul din zonă.
Neconcordanțe pe factură
Diferențele pot fi sesizate printr-o solicitare transmisă prin canalele oficiale pentru verificarea consumului.
Probleme de canalizare
Blocajele sau refularile pot fi raportate operatorului pentru evaluare și intervenție, conform responsabilităților stabilite.
Întrebări frecvente
Cum pot raporta o avarie la Apa Service Giurgiu?
Avariile pot fi raportate telefonic la dispeceratul non-stop sau prin Call Center.
Există un număr de telefon disponibil permanent?
Da, dispeceratul este disponibil 24/7 pentru sesizări urgente.
Unde pot plăti factura Apa Service Giurgiu?
Factura poate fi achitată online, la casierii, prin bănci sau la terminale de plată acceptate.
Pot plăti factura online fără cont?
Da, este disponibilă o opțiune de plată online fără autentificare.
Cum pot transmite o reclamație în scris?
Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail, folosind adresele publice ale operatorului.
Furnizori regionali pentru alimentare cu apă în Oltenia
Companiile județene contribuie la dezvoltarea rețelelor de utilități și la întreținerea sistemelor existente. Aparegio Gorj deservește municipiile Târgu Jiu și Motru, dar și orașe precum Rovinari sau Bumbești-Jiu, fiind responsabilă pentru distribuția apei în mai multe zone ale județului.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina oficială Apa Service Giurgiu – date de contact
- Detaliile privind tarifele de apă și canalizare
- Informațiile despre modalitățile de plată disponibile
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Apa Service SA Giurgiu. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.