În județul Ilfov, operatorul de apă și canalizare Apa Ilfov este responsabil pentru furnizarea și întreținerea unui serviciu esențial, ce implică alimentarea cu apă potabilă și tratarea apei uzate pentru toate localitățile deservite. Ca operator public, Apa-Canal Ilfov S.A. gestionează atât infrastructura fizică, cât și interacțiunea directă cu publicul, oferind soluții rapide și eficiente pentru orice avarie, deranjament sau solicitare de informații.
Acest articol detaliază toate metodele de contact cu Apa Ilfov, programul de lucru, tarifele actualizate, modalitățile de plată, politica de facturare și, nu în ultimul rând, serviciile suplimentare oferite de către companie. Este esențial ca orice utilizator să cunoască detaliile de mai jos, pentru a putea accesa serviciile într-un mod rapid și eficient, fie că este vorba de o avarie, de o problemă de facturare sau de o simplă întrebare despre serviciile de apă și canalizare.
Modalități de Contact Apa Ilfov pentru Avarii și Deranjamente
Apa Ilfov pune la dispoziție o serie de canale de comunicare pentru clienți, fiecare destinat unui anumit tip de solicitare. Astfel, aveți la dispoziție următoarele opțiuni de contact:
Telefon Contact Apa Ilfov.
Pentru raportarea urgențelor, cum ar fi avariile sau problemele legate de alimentarea cu apă, Apa Ilfov oferă un număr dedicat: 0374.205.200. Prin apelarea acestui număr, utilizatorii pot solicita asistență imediată, raportând avarii sau solicitând informații legate de deranjamentele din rețea.
Program de lucru: Operatorii telefonici sunt disponibili de luni până vineri, între orele 8:30 și 17:00, timp în care pot răspunde oricăror solicitări urgente sau întrebări despre funcționarea serviciilor oferite.
Email Contact Apa Ilfov.
Pentru comunicări non-urgente, clienții pot trimite un e-mail la adresa contact@acilfov.ro. Această metodă permite expunerea detaliată a oricărei probleme sau a întrebărilor legate de facturare, tarife, servicii conexe sau alte aspecte administrative, iar echipa Apa Ilfov va reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil.
Adresă Sediu Central Apa Ilfov.
Pentru cei care preferă să comunice prin corespondență sau doresc să transmită documente fizice către companie, sediul central Apa Ilfov este situat la adresa:
B-dul Dimitrie Pompeiu, nr. 9-9A, Clădirea IRIDE 10, etaj 3, sector 2, București.
Program Audiențe Apa Ilfov.
Pentru întâlniri directe, înscrierile în audiență se fac telefonic la 0374.205.200 sau prin e-mail la contact@acilfov.ro. În aceste situații, solicitantul va trebui să prezinte datele de identificare și motivul întâlnirii. Audiențele sunt confirmate ulterior telefonic sau prin e-mail, având loc marțea între orele 10:00 și 16:00.
Servicii și Tarife Apa Ilfov
Apa Ilfov furnizează servicii de alimentare cu apă potabilă și canalizare-epurare la tarife unice aplicabile în toate localitățile deservite. Tarifele actualizate, începând cu data de 1 iulie, sunt următoarele:
- Preț apă potabilă: 7,61 lei/mc (fără TVA)
- Tarif canalizare-epurare: 8,13 lei/mc (fără TVA)
Aceste tarife sunt stabilite și aprobate de către Autoritatea Națională de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilități Publice (ANRSC), conform Deciziei nr. 216/13.06.2024. În cazul facturilor de canalizare-epurare, operatorul aplică un procent de 80% din volumul de apă potabilă consumat, ceea ce contribuie la compensarea tarifului pentru utilizatorii casnici.
Servicii Conexe și Tarife Aferente
Apa Ilfov oferă și o serie de servicii conexe pentru utilizatori, ce includ obținerea de avize, montarea și întreținerea echipamentelor de contorizare, precum și intervenții operaționale necesare pentru întreținerea rețelei:
Avize și Autorizări
Pentru branșamente și racorduri noi, Apa Ilfov percepe taxe de aviz, cum ar fi:
- Aviz amplasament PF (persoane fizice) pentru locații ≤1000 mp: 300 lei
- Aviz amplasament PJ (persoane juridice) pentru locații ≤1000 mp: 550 lei
- Aviz traseu pentru distanțe ≤100 ml: 150 lei
Echipamente de Măsură și Contorizare
Apa Ilfov furnizează și echipamente de măsură moderne, echipate cu modul radio pentru citirea la distanță, de exemplu:
- Ansamblu contorizare DN15: 1.169,99 lei
- Ansamblu contorizare DN20: 1.312,41 lei
Aceste echipamente sunt special concepute pentru a oferi citiri precise și automate, facilitând astfel monitorizarea consumului.
Intervenții Operaționale
Apa Ilfov pune la dispoziție servicii de întreținere și reparație, cum ar fi vidanjarea rețelelor de canalizare, inspecțiile video, și curățarea conductelor:
- Servicii de vidanjare: 350 lei/oră (minim 1 oră)
- Inspecție video rețea canalizare DN200-DN400: 7 lei/metru
Aceste intervenții sunt necesare pentru a asigura funcționalitatea optimă a rețelei și sunt taxate în funcție de complexitatea lucrărilor.
Modalități de Plată pentru Facturile Apa Ilfov
Pentru a facilita plata serviciilor, Apa Ilfov oferă o serie de modalități flexibile de plată, de la soluții online la metode tradiționale, astfel încât fiecare utilizator să poată alege varianta optimă:
- Plăți Electronice – Disponibile prin terminalele de plată PayPoint, SelfPay și UN-DOI, ce pot fi accesate în supermarketuri și benzinării, prin scanarea codului de bare de pe factură.
- Plata Online – Disponibilă pe site-ul oficial Apa Ilfov (www.acilfov.ro), unde plățile se fac fără comision, folosind un card VISA sau MasterCard.
- Internet Banking – Prin MyBRD Mobile, MyBRD Net, și alte servicii de banking mobil.
- Direct Debit – Un proces complet automatizat pentru clienții BCR, disponibil prin intermediul aplicațiilor de banking online.
- POS și Numerar – Disponibile în unitățile Apa Ilfov din teritoriu, între orele 08:00 și 16:30, de luni până vineri.
Politica de Facturare și Penalități de Întârziere
Facturarea lunară pentru serviciul de apă și canalizare constituie un titlu executoriu, ceea ce înseamnă că operatorul poate începe procedurile de recuperare a creanțelor pentru utilizatorii care întârzie la plată. Termenul de plată este de 15 zile de la emiterea facturii, iar neplata în termen atrage penalități zilnice echivalente dobânzii aplicate. Dacă factura rămâne neachitată mai mult de 30 de zile după scadență, Apa Ilfov poate sista furnizarea serviciului, iar utilizatorul poate fi debranșat.
Debranșare și Rebranșare la Rețea
Pentru cazurile de debranșare, Apa Ilfov aplică tarife specifice în funcție de tipul intervenției. De exemplu:
- Debranșare/Rebranșare prin manevrarea robinetului: 75 lei
- Debranșare prin demontarea contorului: 110 lei
- Debranșare prin blindare cu săpătură mecanizată și refacere trotuar/asfalt: 530 lei
Afla cum poti accesa asistenta clienti prin contact Compania de apa Buzau.
Concluzie despre modalități de contact Apa Ilfov.
Apa Ilfov rămâne un partener de încredere pentru locuitorii județului Ilfov, asigurând servicii complete de apă și canalizare. Prin diversitatea canalelor de contact și a modalităților de plată, Apa Ilfov își demonstrează angajamentul față de clienții săi, oferind soluții rapide și eficiente pentru orice problemă, avarie sau cerință. Contact Apa Ilfov.
publicitate