Serviciile de alimentare cu apă potabilă și canalizare sunt esențiale pentru funcționarea comunităților din municipiul Brăila și din localitățile arondate. Compania de Utilități Publice Dunărea este operatorul care asigură aceste servicii, gestionând infrastructura de distribuție a apei și sistemele de canalizare.
Acest ghid informativ reunește datele publice de contact Compania de Utilități Publice Dunărea, informațiile despre asistența telefonică, raportarea avariilor, serviciile online disponibile și pașii uzuali pentru gestionarea situațiilor administrative. Conținutul este structurat pentru a ajuta utilizatorii să identifice rapid canalul oficial potrivit fiecărei situații tehnice sau administrative, exclusiv pe baza informațiilor public disponibile și fără a substitui suportul oficial al operatorului.
Telefon contact Compania de Utilități Publice Dunărea
Pentru solicitări generale, informații administrative sau sesizări, telefon Compania de Utilități Publice Dunărea reprezintă principalul canal de comunicare.
- Call Center: 0339 403 403
- Telefon general: 0239 692 900
- Protecția datelor: 0722 115 862
- Fax: 0239 693 209
- Email: dunarea@apabraila.ro
Adresă sediu Compania de Utilități Publice Dunărea
- Str. Piața Uzinei nr. 1, Brăila, cod poștal 810140, România
Disponibilitatea serviciilor online poate varia în funcție de situațiile tehnice sau de lucrările de mentenanță.
Servicii online disponibile pentru clienți
Platforma digitală a operatorului permite accesul la mai multe funcționalități utile pentru clienți.
Cont de client
Prin crearea unui cont online, utilizatorii pot accesa datele contractuale și informațiile de facturare, folosind identificatorii de client prezenți pe factură.
Vizualizare sold și facturi
Clienții pot verifica soldul curent și pot consulta facturile emise, având posibilitatea de a urmări situația plăților.
Istoric plăți
Platforma afișează istoricul tranzacțiilor efectuate într-o perioadă limitată, pentru o evidență clară a plăților.
Transmitere index de consum
Pentru contoarele clasice, utilizatorii pot transmite indexul de consum direct din contul online, pentru o facturare bazată pe consumul real.
Plăți electronice
Facturile pot fi achitate online, prin intermediul platformei, folosind metodele electronice puse la dispoziție de operator.
Sesizări online
Clienții pot transmite sesizări și solicitări prin formularul electronic, fără a se deplasa la sediu.
Avarii și deranjamente – raportare
Pentru probleme care afectează alimentarea cu apă sau funcționarea rețelelor de canalizare, avarii Compania de Utilități Publice Dunărea pot fi semnalate telefonic sau prin canalele digitale disponibile.
Sesizările pot fi transmise:
- Telefonic, prin Call Center
- Online, prin formularul de sesizări
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întreruperi temporare ale furnizării apei
Pot apărea ca urmare a avariilor sau a lucrărilor programate și pot fi raportate prin canalele oficiale.
Facturi estimate
Transmiterea indexului de consum ajută la corectarea facturilor emise pe bază de estimare.
Dificultăți de acces la contul online
Problemele de autentificare pot fi sesizate prin Call Center sau prin formularul electronic.
Întârzieri în procesarea unei sesizări
Utilizatorii pot reveni cu o solicitare, menționând datele inițiale ale cererii.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Compania de Utilități Publice Dunărea pentru o avarie?
Avariile pot fi raportate telefonic prin Call Center sau prin platforma online.
Cum pot transmite indexul contorului?
Indexul poate fi transmis din contul online de client.
Pot plăti factura de apă online?
Da, plata electronică este disponibilă prin platforma operatorului.
Unde pot găsi datele de contact oficiale?
Datele de contact sunt afișate public pe site-ul operatorului și în acest ghid informativ.
Cine este responsabil pentru rețeaua interioară a imobilului?
Rețeaua interioară este, de regulă, în responsabilitatea proprietarului sau a asociației de proprietari.
Alți Operatori regionali din sud-estul României
Administrarea resurselor de apă implică companii dedicate serviciilor publice. Apă Canal Sibiu este responsabilă pentru distribuția apei și canalizarea în municipiu.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Compania de Utilități Publice Dunărea.