Apa Prod Hunedoara, cu sediul principal în Deva, județul Hunedoara, este furnizorul principal de servicii de alimentare cu apă potabilă și canalizare pentru întreaga regiune.
Scopul principal al acestei companii este de a oferi un serviciu de calitate pentru toți locuitorii și agenții economici din zonă, asigurând continuitatea și siguranța serviciilor de apă. În acest articol, vei găsi toate informațiile necesare despre modalitățile de contact pentru reclamații, avarii, și deranjamente, precum și detalii esențiale pentru realizarea branșamentelor și racordurilor.
Informații de Contact pentru Apa Prod Hunedoara
Pentru a facilita comunicarea și soluționarea rapidă a problemelor întâmpinate de clienți, Apa Prod Hunedoara pune la dispoziție mai multe modalități de contact.
- Adresa: Județul Hunedoara, Deva, Calea Zarandului, nr. 43
E-mail pentru clienți:
- Contact general: clienti@apaprod.ro
- Birou de presă: biroupresa.apaprod@yahoo.ro
Numere de telefon Apa Prod Hunedoara:
- Call Center: 0254 227 087
- Telefon fix: 0254 222 345
- Fax: 0254 206 007
Website oficial: www.apaprod.ro
Departamente și Sesizări Apa Prod Hunedoara
- Sesizări și Reclamații:
Pentru probleme, deranjamente sau avarii legate de serviciile de apă și canalizare, clienții pot trimite sesizările și reclamațiile la adresa de e-mail sesizari@apaprod.ro. - Acorduri de Principiu și Avize:
În cazul în care este necesară obținerea unui aviz pentru branșamente și racorduri noi, solicitările pot fi trimise la avize.apaprod@gmail.com. - Ofițer pentru Protecția Datelor:
În scopul asigurării unei transparențe totale în privința prelucrării datelor personale, Apa Prod Hunedoara a desemnat un responsabil pentru protecția datelor, Daniel Boldeanu. Acesta poate fi contactat la 0738099966 sau la adresa de e-mail daniel.boldeanu@apaprod.ro.
Actualizări Tarife Apa și Canalizare (de la 01.01.2024)
Începând cu data de 1 ianuarie, Apa Prod Hunedoara aplică noi tarife pentru serviciile de furnizare a apei potabile și canalizare.
- Apă potabilă:
- Preț cu TVA: 8,63 lei/mc
- Preț fără TVA: 7,92 lei/mc
- Canalizare – Epurare:
- Preț cu TVA: 5,60 lei/mc
- Preț fără TVA: 5,14 lei/mc
Programul Casieriilor Apa Prod Hunedoara
Casieriile Apa Prod SA funcționează conform unui program bine stabilit, pentru a facilita plata facturilor și alte operațiuni pentru clienți.
Program de funcționare:
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
- Sâmbătă și duminică: Închis
Excepțiile de program sunt anunțate din timp, cum ar fi sărbătorile legale, când casieriile rămân închise.
Branșamente și Racorduri Apa și Canalizare
Apa Prod Hunedoara asigură servicii de branșare și racordare pentru clienții noi și cei care doresc extinderea rețelei de apă și canalizare. Procesul presupune mai multe etape și implică depunerea unei serii de documente obligatorii, pentru a asigura respectarea legislației în vigoare.
- Solicitarea Acordului de Principiu:
Pentru obținerea acestui acord, solicitantul trebuie să prezinte o cerere tip completată, actul de identitate (pentru persoane fizice) sau certificatul de înregistrare (pentru persoane juridice), documentul de proprietate și planurile topografice necesare. - Întocmirea Proiectului și Obținerea Avizelor:
Lucrările de proiectare sunt realizate de firme autorizate și includ documentația necesară pentru obținerea avizelor de branșare sau racordare. - Obținerea Avizului Tehnic:
Solicitantul trebuie să prezinte două exemplare ale documentației tehnice, iar Apa Prod va analiza și emite avizul tehnic de branșare/racordare. - Execuția Lucrării:
După obținerea avizului și a autorizației de construcție, lucrările vor fi executate de firme specializate. Apa Prod Hunedoara supraveghează execuția pentru a asigura calitatea și siguranța proiectului. - Recepția Lucrării:
La finalizarea lucrării, se va efectua o recepție tehnică cu prezența unui reprezentant Apa Prod, constructorului și beneficiarului. Se va întocmi un proces-verbal conform legislației. - Încheierea Contractului de Furnizare:
După recepția lucrării, solicitantul va încheia un contract de furnizare servicii, prezentând documentele necesare pentru înregistrarea și activarea serviciilor de apă și canalizare.
Proceduri pentru Reclamatii, Deranjamente și Avarii
Pentru a asigura un serviciu prompt în caz de deranjamente, avarii sau alte probleme neprevăzute, Apa Prod Hunedoara dispune de un sistem rapid de intervenție.
- Sesizarea Avariilor:
În caz de avarii la rețeaua publică, clienții sunt încurajați să contacteze de urgență call center-ul la 0254 227 087 sau să trimită o sesizare prin e-mail la sesizari@apaprod.ro. - Reclamatii de Calitate:
Dacă există suspiciuni privind calitatea apei potabile sau probleme cu presiunea apei, clienții pot face reclamații la Apa Prod Hunedoara pentru a solicita verificări. - Intervenții Programate și Reparații:
Apa Prod Hunedoara organizează intervenții periodice de întreținere și reparații pentru a preveni apariția avariilor. Programul intervențiilor este comunicat pe website și prin notificări, pentru a asigura transparența în relația cu clienții.
Afla cum poti anunta avarii si deranjamente Apa Canal Sibiu.
Concluzie despre Contact Apa Prod Hunedoara – Avarii si deranjamente
Apa Prod Hunedoara reprezintă un pilon esențial în furnizarea serviciilor de apă și canalizare din județul Hunedoara. Printr-un set de proceduri clar definite, accesibile și transparente, compania reușește să ofere soluții rapide pentru reclamații și deranjamente, să răspundă nevoilor de branșare și racordare și să informeze corect clienții cu privire la costuri și proceduri de plată.
Fie că ești un nou locatar, un investitor imobiliar sau un simplu client al rețelei publice de apă, acest articol îți oferă toate informațiile necesare pentru a interacționa eficient cu Apa Prod Hunedoara, având la dispoziție toate datele pentru o comunicare optimă și un acces facil la serviciile esențiale de alimentare cu apă. Contact Apa Prod Hunedoara.
Am primit un anunț despre lucrările de mentenanță planificate și am sunat la numărul din articol pentru a confirma ora și data. Mi-au spus că vor lucra pe rețeaua principală și că lucrările vor dura între 4 și 6 ore. Am apreciat că am fost ținut la curent cu detaliile.
E foarte bine când anunțurile sunt clare și pot fi confirmate ușor la telefon. Faptul că ți-au oferit detalii despre lucrare și durata estimată arată că există o preocupare reală pentru informarea clienților. Așa ar trebui să funcționeze mereu comunicarea în astfel de cazuri.
Mă bucur să aud că ai fost informat corect și rapid. Confirmarea telefonică și explicațiile primite arată că echipa chiar încearcă să țină clienții la curent, ceea ce face situațiile mai ușor de gestionat. Așa ar trebui să se întâmple de fiecare dată.
Cine răspunde pentru fluctuațiile de presiune care afectează aparatura de acasă? Avem presiune scăzută constant în zona Aurel Vlaicu și nimeni nu oferă un răspuns clar.
Fluctuațiile de presiune pot afecta serios aparatura din locuință, iar în astfel de cazuri, operatorul are obligația să mențină un nivel minim constant. Cel mai bine e să faci o sesizare oficială în scris, menționând problemele concrete și zona afectată. Așa pot fi trase concluzii clare și, dacă e cazul, luate măsuri de compensare sau remediere.
Am încercat să trimit o sesizare pe email și nu am primit niciun răspuns după 3 zile. Cum se pot face reclamațiile mai eficiente la Apa Prod Hunedoara?
Pentru o sesizare mai rapidă, pe lângă email, e recomandat să suni direct la dispecerat sau să folosești formularul de contact de pe site, dacă există. Dacă nu primești răspuns în câteva zile, reiterează cererea și menționează că ai încercat anterior. În cazuri urgente, un apel telefonic poate grăbi lucrurile.
Este normal să avem întreruperi frecvente în alimentarea cu apă fără o informare prealabilă? În Deva, acest lucru devine tot mai des și nu știm niciodată când revine apa.
Lipsa informării înainte de întreruperi este o problemă frecvent reclamată și poate crea mult disconfort. Ar trebui să existe o comunicare clară și în timp util, mai ales când întreruperile devin dese. Poți transmite această nemulțumire și în scris către Apa Prod Hunedoara, cerând un calendar clar al lucrărilor și o informare regulată.
De ce durează atât de mult intervențiile în cazul avariilor? În cartierul Micro 15, o țeavă spartă a fost lăsată ore întregi fără intervenție și nu am putut folosi apa toată ziua.
E frustrant când o avarie importantă rămâne nerezolvată ore întregi. În astfel de cazuri, timpul de intervenție poate depinde de disponibilitatea echipelor, accesul la zona afectată sau resursele necesare pentru reparații. Totuși, o comunicare clară și actualizări periodice ar ajuta să înțelegeți mai bine situația și să reduceți disconfortul.